客流统计方案(了解)(共13页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上客流统计系统建议书 一、前言客流、物流、财流是购物中心三大成功因素。客流是公认的零售业经营管理重要的衡量工具，因为顾客是货币的携带者，也是商品的潜在购买者，研究其流量的规律，可以增加销售机会，将他们由观察者转变为购物者，可以最大限度地挖掘购物中心的销售潜力，增加利润。客流统计系统是现今购物中心经营管理中重要的一环。二、客流统计系统现代的购物中心是一个集购物、娱乐、餐饮、旅游为一体多功能的生活与服务中心。随着中国经济的迅猛发展，购物广场已成为中国新世纪的主流业态。购物中心与传统的百货业、廉价的超级市场和全天候服务的便利店的经营管理模式都不尽相同，现代购物中心是一种先进的经营管理模式，需要先进的观念配合科技和技巧方能成功。现代购物中心的设计、运作和管理突破了传统的零售业的种种局限，要取得成功，必须依赖理念、策略与科技。购物广场的开发目标是追求物业升值最大化和店铺租金持续升值最大化。越来越多的购物中心把自营部分和出租部分的比例相对调整了很多，更多的购物中心采取的经营策略是只租不售，统一管理。而且对于如何把最大的利益化的经营方式和理念逐步扩大，逐步规范化。客流、物流、财流是零售业三大成功因素。对于客流量的研究和分析，是整个零售业都很关注的事情，但如何去获取准确的客流数据，那就需要一个自动、连续、准确统计进出购物中心每个出入口客流数据的客流统计系统，并通过报表分析系统对客流数据进行多元化组合分析和深层挖掘，准确反映客流量变化趋势，为经营管理提供准确及时的数据参考依据来订制营商策略。n 功能u 可以获取每小时商场内的实时客流量u 可以获取每天商场的客流量数据u 可以根据客流量数据进行分析Ø 各时段间的客流量对比分析Ø 区域门店的客流量分析Ø 各门店的客流量分析Ø 每日、每周、每周、每年的客流量分析和比较Ø 连接POS数据，可以分析提袋率，成功销售率等有效数据n 应用科学正确评估商场的真实业绩和营运情况u 商场的动线流量？u 商场的营运管理？Ø 销售人员的销售技巧Ø 门店管理人员的管理水平考评Ø 销售成功率u 商场的陈列、装修设计是否吸引人？u 商场的推广活动效果？u 商场的黄金销售峰值与客流峰值？u 什么时候是黄金销售时段？u 促销活动带来的客流量和提代率是多少？u 购物广场客流量是否超出安全指数范围？u 各楼层的客流量是多少 “零售是细节”。关注细节，从细微处抓管理，从细节中出效益。从管理中找差异，从差异中求进步。三、公司概况广州市天威电子科技有限公司是一间专业从事客流统计分析系统研发、安装和销售的专业客流公司,由博士领头的研发团队经过多年研发，成功推出天威客流统计分析系统（SkyCount People Counting System）。天威客流统计分析系统的准确率高达95%，这是取决于系统采用了专业视频图像数据进行图像分析和移动目标轨迹跟踪统计等先进视频处理技术，实现了高精确度的客流统计。天威客流统计分析系统通过专业的报表分析模块和结合时下先进的计算机网络技术实现了对客流数据的多元化组合分析和深层挖掘，使用户通过专业客流数据分析报表即可实现对商业运营的辅助管理。天威客流统计分析系统已通过广东省软件产业厅的软件产品审核并进行了软件产品的登记，本司还是广东软件行业协会的会员单位。我司的客流统计系统已成功应用在不同行业内，并受到众多用户的一致好评。四、天威客流系统的优势n 天威客流系统架构图工作原理：摄像枪通过数据传输线路（超五类双绞线）把采集回来的客流图像数据传输至已安装天威客流统计软件的电脑进行处理分析，从而得出客流量数据。n 系统优点u 客流统计平均准确率可达90%以上；u 独有的蓝影技术，可以去除地毯（深色区域）对客流统计准确率的影响；u 可以同时统计双向（进和出）的客流量，也可以只统计单向（进或出）的客流量；u 实时统计客流量；u 天威客流报表分析系统是采用B/S结构，所以只需在同一网络内，用户无须安装客户端软件即可同过IE浏览器登录系统查询客流数据； u 客流系统服务器会自动把客流统计数据上传至总部客流系统服务器上，确保了客流数据的完整性和安全性；u 数据库的存储管理方式：独立的数据库、线上数据库，总部数据库，可以选择更加有效的管理方式；u 支持总部、多连锁店的混合形式的连锁经营模式；u CRM、OA、SMS、POS的无缝连接；u 系统具备中英文版本；u 提供专业的,灵活易用的客流统计分析报表Ø 支持任意时间、任意门口、任意楼层、任意周期的统计分析和比较；Ø 提供日、周、月、年的客流数据及其关联的同比数据、环比数据；Ø 提供多种流量数据进行统计（总流量、进/出流量、每小时增量、驻流量等）；Ø 提供多种图形分析报表（柱状图、饼图、线图、面积图等）。n 天威客流系统部分功能介绍:l 预警功能:当商场内的进流量或顾客驻留量高于管理者所设定的客流量数值,系统即会通过声音、图像提示或电邮等方式通知管理者。系统作用：适用于商场在做大型推广活动时的客流量管制，以免发生安全或保安问题（如客流量过度密集拥挤而导致发生的事件）。l 天气功能：可每天自动提取天气数据，为管理者了解天气对客流量变化的影响。l 事件功能（电子台历记事本功能）：提功能了假期及备忘录功能，以方便管理者可以在系统内记录各项促销活动、假期信息、销售数据等资料，以便日后对客流量进行分析。l 用户事件功能：提供了每个帐户独立事件的管理功能，以确保每一位管理者的帐号都具备独立的事件管理（如营运部帐户所制定的促销活动记录、天气记录等信息只仅供此帐户修改及阅览）。l 日程表功能：管理者可以自定义报表的生成时间及报表种类，定时自动发送到用户的电子邮箱内，无需用户重复操手动生成日常使用报表。l 报表格式： 为用户提供了常用的两种电子文档格式：PDF / EXCEL。l 报表的生成过程简单方便：在天威报表系统内，任何一份报表均可以由用户自行定义和组合如下各项报表参数，：1、商场（连锁店、分店）；2、日期（日、周期、月、年）；3、门的群组：3.1商场内的任意门口3.2商场内的任意门口（存在统计意义）均可任意组合成一个统计群组，以方便用户进行群组、区域或楼层客流量统计分析；4、报表的统计时间：00：0023：59；5、数据图形报表：u 线图u 柱状图u 面积图u 饼图6、流量群组：在天威客流系统内提供了如下4个流量统计群组:u 总流量： (进 + 出) u 进流量u 出流量u 每小时增量 (每小时进流量 每小时出流量)数据的应用： 1、客流量的管制 2、商场的吸引度3、商品和品牌的吸引度 4、商品的陈列5、客流量高峰期的商品的防盗/防损6、销售人员的销售技巧（能否使顾客花更多的时间去了解产品）7、销售成功率等。u 驻流量 可以清楚了解实时停留在商场内的客流量。n 天威客流系统报表模块提供以下5大项报表（各大项报表还有相应的子项报表）：u 日报表u 周期报表u 月报表u 年报表u 汇总报表l 日报表门的统计可分析数据:日各门口的客流量（总客流量、进流量、出流量）报表应用：1、可显示指定时间内指定商场或群组内的各个门的客流量，从而使管理者清楚了解到商场促销或推广活动期间内的各个门口的客流量及商场动线，在结合日报表时段统计就可以把清晰了解到每一个门当天各时段内的各客流量；查询窗口：选择某个广场或某个群组或某个门；输入某个日期；选择时间段（缺省统计开始时间00：00，结束时间24：00）。 l 日报表时段统计可分析数据:日各时段的客流量（总客流量、进流量、出流量、客流高峰期、顾客驻留量）报表应用：1、可显示指定时间内指定商场或群组或门的各时段的客流量，从而使管理者清楚了解到商场促销或推广活动期间内的客流量，把客流量数据在与同时段内的商场销售数据比较，就可以清晰了解到商场促销或推广活动是否成功； 2、通过历史数据（客流量数据和销售数据）从而推算出商场的黄金销售时间及客流量高峰期。查询窗口：选择某个广场或某个群组或某个门；输入某个日期；选择时间段（缺省统计开始时间00：00，结束时间24：00）。l 周期报表时段比较可分析数据:可将两个周期内的各时段客流量（总客流量、进流量、出流量、客流高峰期、顾客驻留量）进行比较报表应用：如将2008年十一黄金周和2009年十一黄金周的客流量进行比较，从而使管理者可以清楚了解到这两个黄金周的客流量比较，为什么今年的客流量数据会比去年的客流量数据高呢？是促销活动及宣传活动做的好呢？还是商场内的品牌得到更多的顾客的认可？从在销售数据等各种数据上完善商场营运及管理上的细节，未把客流量数据在与同时段内的商场销售数据比较，就可以清晰了解到商场促销或推广活动是否成功； 2、通过历史数据（客流量数据和销售数据）从而推算出商场的黄金销售时间及客流量高峰期。查询窗口：选择某个广场或某个群组或某个门；输入某个日期；选择时间段（缺省统计开始时间00：00，结束时间24：00）。 l 周期报表每日比较可分析数据:可将两个周期内的各日客流量（总客流量、进流量、出流量、客流高峰期、顾客驻留量）、差额数据及百分比、天气数据等进行对应的比较，报表应用：1、将两个不同周期内的相同促销活动通过每日客流量和天气（可结合销售数据）等数据的比较来对促销活动的效果进行评估； 2、月度每周客流量比较报表；查询窗口：选择某个广场或某个群组或某个门；输入某个日期；选择时间段（缺省统计开始时间00：00，结束时间24：00）。l 月报表每日统计可分析数据:指定月份内的每日客流量（总客流量、进流量、出流量、客流高峰期、顾客驻留量）的报表查询窗口：选择某个广场或某个群组或某个门；输入某个月份；选择时间段（缺省统计开始时间00：00，结束时间24：00）。 l 月报表每周统计可分析数据:指定月份内的每周客流量（总客流量、进流量、出流量、客流高峰期、顾客驻留量）的报表查询窗口：选择某个广场或某个群组或某个门；输入某个月份；选择时间段（缺省统计开始时间00：00，结束时间24：00）。l 年报表每月统计可分析数据:1、指定月份内的每周客流量（总客流量、进流量、出流量、客流高峰期、顾客驻留量）的报表 2、每个月的周一至周五的总客流量和每个月的周六周日的总客流量；查询窗口：选择某个广场或某个群组或某个门；输入某个年份；选择时间段（缺省统计开始时间00：00，结束时间24：00）。l 年报表每月比较可分析数据:指定两个年份内的每月客流量（总客流量、进流量、出流量）的比较报表； 查询窗口：选择某个广场或某个群组或某个门；输入某个年份；选择时间段（缺省统计开始时间00：00，结束时间24：00）。 专心-专注-专业