市场销售部成立计划书.方案(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上市场营销部成立计划书一、 市场营销部成立核心作用二、 部门人员架构及人员职责三、 部门职责四、 部门目标及完成方式五、 部门人员绩效分配及安排一、市场销售部成立核心作用1 、市场销售部企业在销售策略、品牌和产品推广上的先锋部门，一个好的市场销售部可以为企业的品牌和产品保驾护航，从而保证公司销售量的持续增长。而一个好的市场销售部则离不开一套规范的体系，在这个体系下，各项工作之间相互配合，呈现出不同结果的价值输出，让市场和销售工作起到事半功倍的作用。2 、市场部成立能解决的问题 目前儿童行业优胜劣汰，竞争惨烈，很多公司把整合资源与搭建平台放在公司发展战略的首位。但是攘外必先安内，想合理有效的利用外部资源必须先整合公司内部资源。 作为一家儿童服务综合性公司。本公司有着产品丰富，客户服务面广等优势。但是公司内部一直存在着部门脱轨，没有建立起有效的客户资源内部消化渠道；没有把公司优势最大化，从而没能使客户资源转化为公司收益，在产品输出和客户引入上有待加强。 介于以上问题，我们需要建立一个可以进行市场整合、销售指导的部门，意在协调公司的内部资源整合，同时借助一切有利条件有效手段，吸收合作单位，从而达到搭建平台，整合资源，实现店面业绩稳步提升而不遗余力。二、部门人员架构及人员职责店长渠道主管客户主管企划主管渠道专员2名客户专员2名文案、设计各1名课程顾问3名部门由1名渠道主管，1名客户主管，1名企划主管，4名专员，3名课程顾问，1名文案，1名设计共12人组成：渠道主管职责：1.根据市场主管的工作安排，负责编制合作渠道拓展方案，并按时提交至市场主管审核。2.根据市场主管拓展的要求，具体负责销售渠道的开发与管理工作。3.负责对渠道内容重要客服进行开发，沟通，制定合作方案。4.负责贯彻本企业的市场渠道政策，并为市场渠道提供必要的支持服务。5.拟定和完善新渠道的建设方案，策划新渠道的市场推广活动，并对渠道的开发维护过程进行组织与管理。6.对新渠道产品的定位和策略提出建设性意见。7.负责及时与渠道成员，客服沟通，反馈市场信心，做出处理意见。8.定期或不定期对渠道管理工作实行总结，向市场主管提交总结报告。渠道专员岗位职责：1.负责店面的市场渠道开拓工作，完成店面每月开发目标。2.维护和开拓新的市场渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是教育行业用户。3.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。4.负责对渠道合作者提供持续支持，执行渠道合作者的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持等。5.配合执行渠道开发成本分析和控制方案。客户主管职责：1、负责建设和发展招生团队，组织开展员工培训以及考核。2、制定招生并进行监督与实施，提升品牌知名度。3、负责店面招生的制度规范，负责组织和监管招生部的各种对外合作关系、推广策划以及产品的开发。4、分析同行业的竞争格局，规划竞争策略、产品概念，跟进设计。5、负责店面客户维护，与会员建立良好关系。客户专员职责：1、通过现有或开拓各类渠道负责招生工作。2、独立开拓市场能力强，具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力。3、有稳定的客户资源和较高的活动策划能力。4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境。5、有较好的宣传网络，能独立完成招生计划。课程顾问职责：1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务。2、为学员进行测评并制定切合实际的学习和进步。3、协助主管确保完成销售额，并确保利润率。4、进行老客户的回访及信息的反馈工作。5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。企划主管职责；1、对公司内外形象设计提出方案和建议，根据领导审批结果及时实施具体方案。2、提前对公司促销活动做出策划、提案，使促销活动过程有条不紊。3、跟踪和反馈活动方案的执行情况。4、选择影响力大、有良好合作关系的媒体进行宣传策划，评估和反馈宣传结果上报有关领导。 5、对公司举办大型活动进行策划、执行。6、和网络一起商讨网站设计构思，信息登入及后期维护。7、公司各项活动的记录、整理。文案职责：1、协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写。2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写。3、负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写。4、协助公司各类文案的采编工作。5、负责媒体软文和广告资料的收集与整理。设计专员职责：1、据项目企划要求，进行店面广告创意设计等。 2、完成各种策划方案所需的平面设计，包括楼书、海报、宣传册、围挡、户外广告、杂志等宣传载体的平面设计工作。3、完成销售项目的推广活动的设计支持。 4、监督印刷工艺及报价，保证设计与文案的沟通与衔接。 5、配合公司其他部门做好对公司的对外宣传工作。三、部门职责本部门职责主要为以下几点：1营销部组织结构建设。市场营销部的组织结构建设主要包括营销组织建立、营销人员队伍建设、营销人员销售技巧与产品知识培训、营销人员激励与考核管理、营销管理制度与工作规范的建立等。 2市场调研管理。市场调研管理主要包括市场调研方案的制定、实施管理、调研报告的编制等，为营销部的市场推广方案、销售策略的制定提供有效的依据。 3营销计划管理。营销计划管理主要包括年度/月度营销计划、营销费用预算的制定与实施。 4营销策划管理。营销策划管理主要包括企业营销战略规划、营销策划方案的起草与制定，并落实营销策划方案的组织执行工作。 5产品定价管理。产品定价管理主要包括企业产品价格策略的制定、新产品上市定价管理、产品定价调整管理等。 6广告管理。广告管理主要包括企业广告策略的制定、各项广告宣传方案的编制和具体广告发布活动的组织实施管理等。 7促销管理。促销管理主要包括企业促销策略的制定、促销方案的编制与实施管理。 8销售管理。销售管理是指对销售活动的具体执行进行管理，主要包括销售合同的签订、履行与归档管理，销售费用预算与控制，订货发货管理，销售回款管理，应收账款的催收管理，销售提成管理等。 9客户服务管理。客户服务管理主要包括客户服务政策的制定，客户日常来访、来电、来函的接待，协助销售人员制作订单、跑单，客户信息管理及售后服务管理等。 10销售渠道管理。销售渠道管理主要包括制定企业渠道管理策略、开发渠道成员、维护渠道关系、账款回收管理，配合市场部门完成市场推广。 11店铺管理。店铺管理主要包括制定企业店铺管理政策，对公司直营店铺的人员及经营活动进行管理。 四、部门任务目标一、部门任务2016年8月至12月部门预定任务目标以增加门店销售量为准。具体年度计划参照下图：2016年门店销售增加销售量8月10%1.1X9月8%1.19X10月10%1.3X11月8%1.41X12月10%1.55X (X为7月销售量)二、完成方式：1.商户联盟：加强奥山内部商户推广合作，并完成商户联盟的组建。首先完成奥山商场内宣传推广及客户引流的基础合作，在每一类型的商户中选取一位核心合作单位进行店面产品互推。在完成基础合作后发展一卡通合作。（负责部门：渠道部）2.幼儿园校外教育基地：完成幼儿园校外一天游及半天游产品研发工作。九月以本店辐射范围六公里内的幼儿园为主要目标，开发校外教学基地。（负责部门：渠道部）3.大型企业合作：灵活利用店面各板块产品，为大型企提供免费服务或采购服务。利用其他企业宣传资源为本公司产品提供免费推广，或者进行产品组合销售。（负责部门：渠道部）4.节日活动及话题活动策划：结合每月相应节日及热门话题时事进行活动策划。并进行相关活动推广并组织店面销售活动。（负责部门：企划部）5.产品研发及店面销售指导：各板块针对目标客户群体进行产品的合理调整及研发工作，并结合产品特色进行推广及店面销售工作。（负责部门：各板块负责人、客服部、企划部）五、 部门人员绩效分配、提成方案1、 基本工资； 渠道主管：4000元/月 客户主管：4000元/月 企划主管：4000元/月专员：2500元/月 课程顾问：2500元/月2、业绩指标每月个人的业务指标，会根据月度销售任务的不同有所变化。3、 提成标准完成比例未完成110%120%130%140%以上主管层提成比例-5%2%2%3%3%员工层提成比例-5%3%3.5%4%4.5%（提成按照所提升的销售量为依据，惩罚按照个人工资为依据。）专心-专注-专业