《管理方法与艺术》形考作业(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上管理方法与艺术形考作业4试卷总分：100    测试总分：60一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1.  标杆管理的不足之处表现在（    ）。 A. 标杆企业不容易确立  B. 可能引起本企业与目标企业的全面趋同  C. 标杆管理设定的目标不容易确立D. 标杆管理过程不容易监督2.  （    ）是企业技术创新的核心内容。 A. 要素创新B. 目标创新C. 产品创新   D. 制度创新3.   (    )是企业创新的主要内容，有人甚至把其作为企业创新的同位语。A. 制度创新B. 目标创新C. 技术创新D. 组织创新4.  管理控制系统实质上也是一个（  ）系统。 A. 自动控制B. 完全开放 C. 信息反馈D. 完全封闭5.  控制过程的最后一步是（ ）。 A. 制定标准B. 评价成绩并纠偏C. 用标准衡量成绩D. 质量控制6.  增量预算与零基预算的区别（   ）。 A. 预算编制基础不同B. 预算内容不同C. 预算执行不同D. 预算控制不同7.  企业产品质量分析属于（   ）控制。 A. 预先B. 现场C. 过程D. 成果8.  前馈控制发生在实际变化过程（ ）。 A. 之前B. 之后 C. 之中 D. 之前、之后和之中  9.  下列（   ）属于成果控制。 A. 上岗培训B. 原材料进厂检验C. 生产进度控制D. 员工成绩评定 10.  （  ）的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理劳动的效率。    A. 制度创新B. 目标创新C. 技术创新 D. 组织创新二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1.  企业创新方式的选择包括（   ）。 A. 独自开发B. 基础开发C. 应用性开发D. 联合开发2.  组织创新和维持的关系表现在（   ）。 A. 创新是维持基础上的发展B. 维持是创新的逻辑延续C. 维持是为了实现创新的成果 D. 创新是为更高层次的维持提供依托和框架3.  “先发制人”的创新战略给企业带来的问题（    ）。 A. 高额的市场开发费用 B. 需求的不确定性C. 材料来源的不确定性D. 技术的不确定性4.  创新的过程包括（ ）。 A. 寻找机会B. 提出构想 C. 迅速行动D. 坚持不懈5.  预算控制的局限性表现在（   ）。 A. 预算缺乏弹性B. 过度束缚决策者的活动  C. 只能控制可以计量的业务活动D. 预算时效性较差6.  控制标准是控制过程中用以检查和衡量工作及其结果的规范，标准的确定应注意以下问题：（     ） A. 要有明确的控制对象B. 控制标准的制定必须以计划和组织目标为依据C. 标准的确定要明确关键控制点D. 控制对象不同，建立标志正常标准水平的标准的方法也不一样7.  组织控制过程包括的基本环节主要有（   ）。 A. 制定计划B. 确立标准C. 衡量成效D. 纠正偏差8.  “先发制人”的创新战略可以为企业带来的贡献（    ）。 A. 良好的企业声誉B. 有利的市场地位C. 有利的销售渠道 D. 有利的要素来源9.  组织通过（   ）措施可以激励下属进行有效的创新活动。 A. 管理人员要鼓励、支持、引导成员创新B. 制定合理的奖酬制度C. 要宣传、激发创新D. 要正确对待创新失败10.  衡量成效是指控制过程中将实际工作情况与预先确定的控制标准进行的比较，衡量成效的工作应注意以下问题（   ）。 A. 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性B. 确定适宜的衡量频度C. 要重视对各级主管人员工作成效的衡量与评价D. 建立信息反馈系统三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）1.  损益控制就是根据企业中的独立核算部门的损益表，对其管理活动及其成效进行综合控制的方法,它是一种现场控制的方法。 A. 错误B. 正确2.  成本控制是降低企业经营成本，提高企业经济效益的最直接有效的手段。 A. 错误B. 正确3.  信息是数据经过加工整理后得到的结果。 A. 错误B. 正确4.  创新是管理的一项基本职能。 A. 错误B. 正确5.  预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制。 A. 错误B. 正确6.  从系统与环境的关系来看，创新可分为局部创新和整体创新。 A. 错误B. 正确7.  程序控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。 A. 错误B. 正确8.  纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前，注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措施，防止偏差的产生。 A. 错误B. 正确9.  创新源于企业内外一系列不同机会，这些机会是企业刻意寻求的。 A. 错误B. 正确10.  创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题。A. 错误B. 正确四、案例分析题（共 1 道试题，共 40 分。）1.                                                                      因特尔公司的创新文化        刚刚度过40岁生日的英特尔，还不能算是时间意义上的“百年老店”，但在瞬息万变且号称“十倍速”的信息科技产业中历经转折、荡气回肠的奋斗史，足以让英特尔形成深厚的文化积淀，形成鲜明独特的英特尔创新性格。被全球 IT 产业界誉为英特尔“技术大使”的英特尔公司董事长克瑞格贝瑞特强调坚持技术创新是IT产业克服危机的惟一办法和帮助其他行业节支增效，解决经济难题的关键手段。一、坚持投入创新  才能战胜危机在目前 IT 产业界知名企业的高层领导中，谈起对抗经济危机的经验，恐怕很多人都不及贝瑞特丰富，他自 1974 年加盟英特尔至今，已与公司一同经历和克服了大大小小近十场经济和产业危机。而在他眼中，战胜危机的惟一策略，就是创新，再创新！业界资深人士可能还记得他在 2000 年前后互联网泡沫破灭后、IT 产业遭遇低迷期时逆势加大公司研发投资的举措。他当时的“动机”，就是要依靠创新找到新的、可以为英特尔带来增值的商机，以确保英特尔能够率先走出危机，并在其后迅速恢复快速发展。贝瑞特这一观点，源自英特尔创始人、摩尔定律提出者戈登摩尔的一句名言：“当衰退来临，省钱并不能为你找到出路，你应该继续创新，投资于未来的技术和产品。”这句话体现出了一种主动化危机为转机、而非被动靠节支熬过寒冬的可贵精神。在去年 9 月，即金融危机开始显形、并引发了人们的恐慌时，贝瑞特就在接受路透社采访时引述了这句话，为业界伙伴打气。他还表示：“虽然美国发生的金融危机很可能会影响新兴市场，但英特尔将继续在产品和技术领域进行投资。英特尔一直认为无论经济情况好坏，都必须为未来进行投资，沿着既定发展方向前进。”  除肯定技术创新对IT产业在危机中“自救”、“自强”的作用外，贝瑞特还认识到了它对于帮助其他行业应对危机和重振经济的意义。“技术在那些已经取得成功和尚未成功的国家和经济体中发展着重要作用，充分利用技术优势者可将很可能在竞争中取胜”。2 月 29 日在瑞士达沃斯举办的 2009 年世界经济论坛上，贝瑞特则“动员”其他行业企业像英特尔一样坚持在危机中投资：“你要在危机过后变得更有竞争力就必须在衰退时买进，一味地缩减成本最后只会在竞争中失去优势，所以英特尔在关闭老工厂的同时还在扩建新工厂，目标就是通过芯片产品的多样化来带动增长。” 二、英特尔的天性就是创新英特尔与生俱来就是靠创新而成长起来的，它的基因就是创新，它的血液里流淌的也是创新，它惟一坚守的传统就是创新，因特尔无旧可守，只要稍稍停滞，就将被超过。英特尔的历史都是关于创新，不管是荣耀还是失误。正是这种深植于英特尔内部的创新个性，才能让英特尔在40年中历经多次挑战，持续拥有竞争优势。 这种性格来源于三位传奇创始人奠定的创新文化。诺伊斯“生性洒脱，对未来充满幻想”，热爱新想法，每当听到新点子，“总是双眼发亮，像小孩子看到新世界般的快乐”。摩尔经常说“改变是我们的挚爱”，而他提出的摩尔定律，那种快速创新的节奏至今主导着整个信息产业的发展脚步。葛鲁夫的口号则是“只有偏执狂才能生存”，他引导英特尔顽强完成了第一个战略转折点。三、因特尔创新性格的六大价值观英特尔创新文化历经积淀，已经浓缩为六大要素，统一于一个三角形中，鼓励冒险、客户导向和结果导向是三个支点，而纪律严明、品质保证以及创造良好的工作环境则是三角形的三条边。三个支点的定位决定了这个三角形的形状和大小，而三条边则是自然而然产生的，这六大要素在英特尔创新性格中的作用不同，但它们互相衔接与融合。鼓励冒险是英特尔与生俱来的一种精神，冒险就是敢于跳出框框想问题，一定要有勇气去尝试前所未有的事情。人们在熟悉的环境和既定的流程中往往容易懈怠，容易变得不思进取，这在快速变化的信息产业中是大忌。而只有习惯于“跳出三界外”，才能俯瞰产业大势，不当井底之蛙。英特尔在微处理器上遵循摩尔定律，代代创新，自我颠覆，自我否定，这种偏执精神其实就是冒险精神的体现。鼓励冒险还有利于员工成长，成功和失败都是可贵的，因为成功让你找到了正确的道路，而失败则让你辨识出错误的歧路。英特尔领导人对于风险较大的创新工作，总是鼓励员工大胆尝试，并且敢于为员工创新失败而承担重责。诺依斯有一句名言：“别担心，只管去做，我担着。”英特尔现在的技术副总裁帕特基辛格，在还是一个20出头的普通员工的时候，就去向80386的设计小组毛遂自荐，凭借对微处理器的研究兴趣和创新想法成为设计小组第四名工程师。客户导向是鼓励冒险的一个平衡，冒险不是乱闯，不是一意孤行地狂飙突进，那样只会曲高和寡，甚至会将公司引向危险的风暴。所以英特尔的所有创新都以为客户创造价值为依归，客户需求即为创新起点，满足需求即为创新目标。多年来，客户需求推动了英特尔战略几经改变，从微处理器到挺进互联网革命，从单一芯片产品到平台战略，从迅驰到微型移动设备MID，英特尔总是让客户价值在创新方向中得到最大体现。结果导向保证了英特尔的创新冒险和满足客户需求方面都有高效率，为客户创造价值的创新必然要求有结果，研发投入需要看到结果，客户也希望看到结果。结果导向其实是和客户导向一起给鼓励冒险上了双保险，引导英特尔员工的智慧和创新兼具高效益和高效率。严明的纪律，让英特尔在众多硅谷高科技公司里显得有些另类。因为管理者习惯认为，富有创意的人是不应该受到纪律约束的，创造性活动也不可能严格管理，因此硅谷的企业文化就应该是轻松而随意的。然而，英特尔是一家“创造型公司”，需要把技术创新快速变为产品并植入产业，英特尔领导人比任何人都明白纪律对于英特尔成功的关键性。格鲁夫认为英特尔就像一部大机器，各部门之间必须协同作业，无论制造、工程、营销或者财务部门，都必须遵守相同的纪律，才能让机器运转最顺畅，产能才能做到最高，只有严格的纪律作为润滑油，才能保障英特尔这个创新机器多年如一日地运转。在英特尔，纪律严明落实到细节。比如，任何一个人不守时都会影响团队中的其他人员，对公司资源造成浪费。因此，英特尔要求所有员工准时上下班，这给英特尔的老员工留下了深刻印象，因为在仙童的时候，每个人都可以来去自如。而格鲁夫时代，英特尔曾经以8点签到制度在硅谷“名声不佳”，任何人只要迟到5分钟，就须在特别准备的签名簿上留下大名才能工作。格鲁夫自己也曾经留下过大名。质量保证，这一条似乎在所有企业文化中司空见惯。在英特尔，这一条变成每个人做每件事都要以最高标准要求自己。英特尔是IT产业不懈的创新者，但创新绝不能以牺牲品质为代价，只有做到高质量才能被视为一项创新的成功。而消费者之所以信任英特尔品牌，都与这个文化要素密切相关。在英特尔，每一个员工必须基于对客户负责的立场，而在质量上承担自己的责任。在1994年的奔腾浮点危机中，英特尔以4.75亿美元的代价，回收了所有有缺陷的奔腾处理器，增强了用户对英特尔产品质量的信心。良好的工作环境，对于将“创新”深植到骨髓里的人来说，因特尔公司是一片乐土，他可以让你实现引以为豪的新想法。在公司内部人人平等的氛围格外凸显，没有个人办公室，没有级别餐厅，没有专用停车场，即使是格鲁夫每天也得四处找停车位。这里有无数跟你一样的员工随时准备和你讨论你的创意，这是一个致力于以创新来实现“科技改变生活”远大梦想和“填平数字鸿沟”伟大构想的团队。一位专栏作家参观英特尔后，很不客气地问：“格鲁夫先生，贵公司在管理上强调一切平等主义，是否过于虚伪了呢？”葛洛夫很诚恳地说：“这不是虚伪，这是我们的生存之道。”在英特尔，这六条价值观不仅仅是被写在宣传册上，或者挂在墙上，而是已经在每个英特尔员工的思想深处扎下了根，每个人都成为英特尔文化的一个符号。英特尔企业文化为何具有如此强的渗透力？因为英特尔创新文化的六大要素具有很强的普遍性，既能指导员工的工作，也可以指导员工的生活，这六个价值观完全可以带到家里。        问题：创新文化在因特尔公司发展过程中的作用？专心-专注-专业