吉林直指网络科技公司-企业文化及培训方案(共18页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上吉林直指网络科技有限公司企业文化与培训方案V2.0目 录第一章 公司简介 吉林省直指网络科技有限公司（www.zoc.cc）主要从事IDC数据业务、网络广告、电子商务、网络平台开发、有偿提供商业服务、移动网WAP服务。 公司拥有各专业齐备的高素质人才队伍。公司充分结合客户的需求，利用国内优秀软、硬件产品和技术进行技术开发和系统集成，提供整体解决方案，帮助客户大幅度提高服务管理水平和综合效益，并使客户及时地得到全方位的技术支持，客户服务和产品升级。 在网络建设解决方案方面，提供行业化的网络整体解决方案，形成了一套“从客户需求架构出发，结合国际领先的技术潮流，构建安全、高效、具有技术领先性的网络系统解决方案”，帮助客户实现“用管理驱动网络，用网络实现管理”的理想目标。 在软件方面，基于对信息技术发展的深层次认识，凭借多名资深软件开发工程师的精湛技术及丰富经验,不断为政府及企业提供OA、MIS、ERP系统软件的设计开发和升级改造；在IT业务方面, 利用自身的技术、服务和经验等优势为客户提供从设备检修、软硬件维护，到计算机病毒分析、网络安全管理、数据安全、灾难恢复等专业性服务模式。使客户企业从日常琐碎的计算机维护工作中彻底解脱，帮助企业有效减低成本、增强企业的核心竞争力。 在IDC数据业务方面，公司主要提供域名注册、虚拟主机、企业邮局、网络推广、服务器托管等互联网增值服务。公司注重产品的高性价比，每一款产品均能使客户以优惠的价格获得超值的服务。公司服务器均位于中国电信 IDC 中心机房，拥有良好的网络环境，保障了服务器的安全、稳定、快速地运行。直指网络与中国电信、中国联通、中国铁通等基础电信主体运营商为紧密合作伙伴，电信资源品质和直指网络卓越的管理服务品质的完美结合，是直指网络为用户服务的保证。第二章 企业核心价值观2.1 客户至上客户就是利润，客户就是财富。企业本着“以客为尊，客户至上”的原则，提倡诚信经营，全心全意解决客户的问题，不断维护大客户的利益，不断开发潜在客户市场，不断提高客户满意度与客户对企业品牌的认知。企业自己的“客户至上”案例分享！（略）2.2 平等务实 平等是指每个人在享受权利、履行义务、实现个人价值等方面的平等，不因种族、性别、年龄、财富、受教育程度或任何戡其它的个人特质，都平等的享有以上平等的权利。公司追求平等的核心价值观，积极倡导人人平等、人人参与的企业文化管理。保持一种公平、公正、公开的企业文化氛围。 公司的平等充分体现在：l 以人为本l 人人平等l 建立企业内部投诉体系l 制度平等l 机会平等务实就是实实在在的做该做的事，用标准的、简单的方式方法正确的做事。务实作为中国一种传统民族精神就是提倡讲究实际、实事求是的精神。务实也是公司一直坚持的美德，并将一直作为公司的核心价值观得以传承。公司的务实精神充分体现在：l 诚实守信l 信守承诺l 实事求事l 认真踏实l 真干实干 企业自己的“平等务实”案例分享！（略）2.3 激情创新 一次次历史事件告诉我们，成功不仅仅需要聪明与智慧，更要用激情。公司提倡员工对待工作要怀着饱满的精神去面对，并能够认真的完成每项工作任务。 公司的激情体现在：l 对工作事业的激情l 追求卓越的激情l 为客户和社会创造品牌价值的激情l 为人类创造新生活的激情。 有这样一个故事：三个工人同时在一个工地上干活，一个路人过来问他们：“你们在做什么？”第一个人叹口气说：“你没看见吗？我们在搬砖头。”第二个人抬头笑了笑：“我们是在盖一幢大楼。”第三个人笑的很灿烂，开心的说：“我们是在建设一个崭新的城市。” 若干年过去后，第一个人还是在工地上搬着砖头；第二个人已经坐在明亮的办公室里设计建筑图纸；而第三个人，则成为了前面二个人的老板。这个小故事告诉我们，我们的工作态度与工作激情很大程度上决定了我们未来的发展轨迹。社会的向前发展与科学的不断进步离不开创新的理念，在社会主义现代化建设的影响下，“解放思想、实事求是、与时俱进、勇于变革、勇于创新、永不僵化、永不停滞”。公司始终坚持思想理念怕解放与创新、绝不固步自封，不断探索创新思想和发展之路。放眼世界，为什么一些缺少资源、基础薄弱的企业能够迅速跃起，并且大踏步超过一些原本投资集中、资源丰富的企业？我们可以总结出许多的原因，但最为关键的就是思想观念与行为理念的差距。因此创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个公司发展必须具备的重要因素。所以，创新观念与创新思想就显的尤为重要。谁先冲破之前的思维定势、树立创新的思维方式，谁就能抓住市场先机、赢得竞争优势，让公司快速做大做强。企业自己的“激情创新”案例分享！（略）第三章 公司理念“直指网络”在创业之初就致力于地区网络体系建设，用高性价比的技术帮助中小企业用最小的投资在互联网上进行网络营销，真正实现企业网络化。同时“直指网络”与中国电信、中国联通、中国铁通等基础电信主体运营商为紧密合作伙伴，电信资源品质和直指网络卓越的管理服务品质的完美结合，为客户提供优质的服务保证。至此，直指网络将打造成为能独立为地区提供IT应用和网络服务的一站式服务平台的领军企业。3.1 经营理念3.1.1 以携手同行的承诺，与客户分享臻至未来雄厚稳固的客户基础来自产品可靠的品质与服务，公司在迅速发展的过程中已清楚的了解到以客户和市场为中心的重要性，产品和服务的好坏是以能否满足客户需求为标准。因此公司致力于以客户为导向，落实“客户永远是对的”指导思想，贯穿于企业整个产品与服务的设计、过程控制、交付服务、客户满意度、客户抱怨时间等一系列指标，将客户的观念与需求真正落到实处。3.1.2 以同舟共济的诚挚，与员工共享广阔天空员工的成长是企业最大的成功，公司将员工快乐的成长作为企业文化最好的诠释，并为之源源不断的提供物质和精神支持。公司持续发展的同时，始终致力于企业文化建设、矢志与员工一起分享公司成长带来的快乐。公司将坚持以同舟共济的诚挚与员工共享广阔的天空。3.2 发展理念（公司使命） 铸造民族振兴的现代化企业！提供最适合中国企业的网络整体解决方案！让中国人何时何地都能轻松享受智慧的网络！让中国企业轻易实现信息化，将商机和梦想延伸到世界各地！3.3 用人理念（直指思想） 以人为主，因道结合，依理应变。首重道不同，不相为谋，力求因道结合，彼此志同道合，理念相同，更重同心协力。从个人修身做起，事业中达成修身、齐家、治国、平天下。做人做事兼顾并重，透过好好做人来好好做事。重视把人际或人群和伦理合在一起，建立一种差别性的关系，称为人伦关系。以伦理的观点来建立合理的人际关系。对上有礼，但不讨好。以下不宜太严，也不过松。平行不拘束，也不过熟、不拘礼。由开心而交心，藉交心而共同关心，然后产生同心。将个人主义、集体主义这两种极端合在一起，形成在集体中完成个人的合理主义。组织成员各守其分，和合为一体，产生强大组织力。擅长把二看成三，以二合一来代替二选一。大同包容小异，世界大同并非世界一同。有本事来拿，拿不到怪自己，是激励的基本原则。公司始终坚持的人力资源方针是：以人为本、尊重员工、培养员工、善待员工、为员工创建一个公平、公正、公开的工作和发展环境。第四章 愿景与目标面对发展日趋迅猛的21世纪，直指人将继续锐意进取，持续拼搏与创新，不断追求卓越，用不懈的努力开启臻至未来。公司愿景与目标（直指梦想与使命）：Ø 成为中国企业网络应用技术服务的诚信品牌！Ø 把我们的网络烙印在每个人的心中！Ø 用中国人的智慧发展网络，让全世界遍布智慧的网络！Ø 成为中国企业网络应用技术服务的诚信品牌！Ø 把我们的网络烙印在每个人的心中！Ø 用中国人的智慧发展网络，让全世界遍布智慧的网络！第五章 培训方案商业竞争不仅仅是产品与服务与竞争，更是企业人才的竞争，优秀的企业人才离不开企业持续不断的培训。特别是针对新员工的培训，如何在入职之初能产生对企业文化、企业管理模式、企业规章制度、企业理念等的认同，就需要企业为其设计出一套行之有效的培训体系与培训方案。不断坚持“知行合一、培训必须解决问题”、“讲实际、学致用、用必行、行必果”等培训方针，推行“以领导者为师，发挥个人模范作用，传帮带”的教风，以及“比、学、赶、帮、超”的学风，积极开展符合直指企业培训与人才培养需求的培训工作。直指公司将按照标准的企业培训流程来定制培训方案如下：5.1 培训目标跟据直指公司不同的培训对象，有针对性的达到不同的培训效果，就要制定不同的培训目标，当培训目标细化的越清淅越明确，培训在企业管理中将真正发挥重要的作用，根据直指公司的实际情况，我们对培训目标做如下定制：新员工培训目标：认同企业文化与理念，尽快融入企业岗位。老员工培训目标：成为企业骨干与中坚力量，与企业共荣辱、共存亡。工程师培训目标：掌握最新技术，不断技术创新，提升企业产品品质与服务管理的能力，提升企业品牌的社会地位。管理人员培训目标：团结一心，掌握优秀的企业管理技能，为企业发现人才、培养人才、善用人才。为公司的发展做出正确的指挥。5.2 培训内容 良好效果的培训一定要有完善的培训课程，内容丰富且详实。这就是公司必需给予重视的培训课程开发体系。 培训内容应结合培训对象来设计，如针对新入职员工，培训课程可以按如下内容进行设计：l 企业文化与企业理念培训（2课时）l 企业管理规范培训（1课时）l 社会人成功转型为职业人培训（2课时）l 公司组织架构、业务职能等基础培训（1课时）l 企业岗前必备技能培训（代定）l 室外拓展（半天）l 公司领导寄语（2课时）5.3 培训对象 根据企业发展的特点，为了使培训工作做的更加实际与完善，我们建议把培训对象分为：u 管理决策型u 专业管理型u 业务管理型u 作业操作型u 专业技能型5.4 培训讲师培训一般分企业内训与企业外培二种，因此公司可以根据自己的实际情况，对企业一些基本课程，培养出自己的内部讲师团队，对一些专业的或战略性的培训课程，可以有选择的利用外部培训资源给予外培。为了节省成本，同时为也培训更有针对性，因此企业的培训讲师团队还是要以自己开发与培养为主。建立起自己的讲师队伍。如果培训任务较重，可以设立专门的培训部门与专职的培训讲师。5.5 培训时间和模式培训时间一般不宜过长，培训时间的设置同时还要考虑培训的课程与培训对象、培训规模等实际情况来订，因此培训时间可以选择工作日、晚间或集中一周等方式。培训发展到今天已不再像以前学校课堂那种单一枯燥的模式，培训模式与方法已发展到各具特点，如：ü 专题案例分析ü 分组讨论ü 讲授与视听结合ü 角色扮演ü 正反PK 同时授课环境设置可以从原先的大课集中式，向现在小课交互式培训方式转变，以达到最佳的培训效果。5.6 培训评估与考核 通过制定一系列的培训制度，以保证培训得到有效的贯彻与执行，同时积极组织相关培训管理人员与受训人员从反应层面、知识层面、行为层面、结果层面等对授课的效果进行评估。 以达到讲师可以评估学员的学习水平，学员可以评估讲师的教学质量，相互考核，相互进步，以不断推进企业培训事业的向前发展。专心-专注-专业