员工工作压力的主要管理策略(共11页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上员工工作压力的主要管理策略在员工个人职业发展过程中会或多或少地受到来自生活的、工作的及社会的压力影响。那么，作为一名管理者对于员工的压力要针对性做好哪些管理策略呢?下面就随爱汇网一起来了解下吧!员工工作压力的主要管理策略篇1一、员工职业发展“中国职业发展现状调查结果表明：人们对职业发展的满意程度是一般偏向不满意。普遍为未来的职业发展感到困惑。 呼叫中心 对于工作不满意的四个主要因素是：薪资待遇差、没有成长空间、工作环境和气氛不好、认为目前工作不符合自己的能力、兴趣。调查表明：员工都非常看重自身的职业发展，若对此不满意感强则可能选择跳槽重新寻求发展机会。员工职业发展包含着：一是对员工个人而言都有从工作中得到成长发展和满意感的愿望，为了实现这种愿望会不断地追求理想的职业并切合自身实际设计着职业生涯，通过企业和个人的认可找寻并适应职业角色，最终在职业中获得成功;二是企业应重视和鼓励员工制订个人职业生涯并结合企业的需求和发展，为员工提供咨询和指导并要创造条件帮助员工实现个人职业发展目标。切实促进各项制度的执行力度远比仅制定制度来的要好，企业要为促成员工事业的成就、满足感和发展途径与时俱进地创造条件，真正切合实际地帮助员工做好事业发展规划且采取必要的措施激励员工保持工作的进取心、工作与生活状态的动态和-谐平稳，寻求员工个人职业发展与企业发展的和-谐并进途径。员工个人在具备团队精神、敬业精神、创新精神等的前提下，为获取持续的职业发展一要不断提高个人职业技能，二要进行自我职业发展设计，三要提高持续学习能力并坚持终身学习。二、员工职业发展中的压力在员工个人正视职业发展中的压力并努力通过正常渠道得以释放的前提下，企业也必须正视员工职业发展中的压力问题。在管-理-员工压力活动时，首先要弄清楚导致员工压力的起因，要清楚地知道：员工压力是来自工作?来自生活?还是来自社会?找到员工压力的来源和起因方可做到有的放矢、事半功倍。比如：来自工作的压力是否因工作超载、工作欠载、工作条件差、时间压力、员工在企业中的角色冲突、角色模糊、个人职责不清、无法切身参与职业生涯设计、晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫、与上司、同事、下属关系紧张、不善于授权下属处理业务、工作与家庭的冲突、机构体制变革的压力、学习新技能、适应新角色等等。找准员工职业发展中来自工作的压力来源方可为有针对性地舒缓和释放员工压力提供有效渠道和方法。来自生活的压力是否因配偶去世、离婚、夫妻不和睦、孩子问题、经济拮据、家庭成员去世、家庭成员伤病、结婚、复婚、退休考虑等等。活生生的人在生活中的每一件事情都可能会成为生活压力的来源。来自社会的压力是否因社会地位、经济实力、生活条件、住房问题等等。综上所述，只有摸清员工职业发展中的压力来源和起因才可有效管-理-员工压力活动，正所谓“事出有因、“有因方有果，而不是仅看结果、仅依据员工呈现的表象就形而上学地否定员工。三、压力管理策略企业人力资源管理的一个重要方面就是重视员工压力管理，适度的压力会产生积极的作用而产生动力。当员工感受到压力时，会有意识地调整自己，以适应这种变化，无形中压力变成了发展的动力。压力是创新的源泉，当员工感觉到压力时，会将压力转变为动力，而去寻找新的业务发展机会。而过度、持续的压力会产生负面影响，甚或导致员工严重的身心疾病。有效的压力管理能预防压力对员工造成的损害，较好地维护保持企业的人力资源，而不至于员工经常处于忧虑和筋疲力尽的状态，导致影响员工工作效率。适度的压力可提高员工工作效率，继而提高整个企业的绩效、增加利润。企业关注员工的压力问题，能充分体现以人为本的理念，有利于构建和巩固良好的企业文化，增强企业的凝聚力和员工的忠诚度。组织压力管理一是要适当加压，适度的压力能产生动力，不至于员工没有什么工作压力，出现“吃大锅饭的现象。对于业务不成熟的员工，要适当加压，营造一个良好的竞争环境，使每位员工明白：只有诚实、认真、踏实、勇于创新，自身职业生涯就会在组织中得到发展。二是要适当减压，成熟的员工时刻会感受到压力的存在，若管理不善压力会变为前进的阻力。有的不成熟的员工或许会认为自己太弱小，竞争实力不强，思想压力很大，终日诚惶诚恐、担心被淘汰，对工作产生不利影响。要适当给此类型的员工减压。三是要消除“恶性压力，压力应在员工生理、心理承受能力之内，否则会变成恶性压力，“劳累死现象就是恶性压力造成的苦果，应主动消除此类隐患。 四、压力管理方法1、有效的人力资源配置：在员工职业发展过程中，要根据员工业务技能的提升水平尽量结合员工兴趣和性格特征等因素作适当调配。2、提供在职培训的机会：在员工职业发展中，要有计划、有针对性地实施有助于员工提高业务知识与工作能力的在职培训活动。使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业绩效。也使员工获取竞争优势，在激烈的竞争中不断进步，得到职业发展机会。3、合理的薪酬：为员工提供公平并具有竞争性的薪酬不仅具有激励功能，更重要的是具有保障功能，从而减少员工的生活压力。4 、提供工作实践的机会：长期不变的工作内容和职位不但不利于员工工作技能的提高，也不利于员工的职业发展。在员工努力拓展自己新的技能前提下，组织要给予员工新的工作实践的机会。5 、有效的沟通渠道与授权：沟通是缓解压力的有效途径，要建立有效的横向沟通和纵向沟通渠道。横向沟通可使员工之间加强联系、加深了解、增强信任。纵向沟通可使员工更深刻地了解上层管理人员，也可使上层管理人员更好地了解下属，使相互之间建立起信任。如此，上层管理人员在做工作时会更有效，从而相互减轻工作压力。有效授权既能减轻管理者的工作压力，也能使员工得到充分的信任，增强员工责任感，培养员工工作能力。能有效减轻双方的压力。6、 营造温馨的工作环境：改善组织的工作环境和条件，减轻员工压力。确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备，及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。开办职工娱乐活动，让员工在工作之余，有机会和自己的同事、领导一起娱乐，加深彼此之间的感情，减少敌对和防范情绪。管理人员应定期或不定期地与自己的下属展开“开诚布公的谈话，了解员工思想动态，及时为员工减压。7、 提供压力评估与咨询：组织应提供压力评估服务，让员工知道自己所处的压力水平。要提供压力咨询服务，通过咨询降低和消除员工压力。咨询可以给处于压力之下的员工提供忠告和安慰，以减轻其精神紧张：帮助其理清思路、重新定位。8 、有效疏导压力情绪：组织应充分认识到员工有压力、有不满是十分正常的现象，组织有责任帮助他们调节情绪，而不能使员工不满情绪一直积压在心中，也不能将员工的压力发泄与不满情绪简单视为“发牢骚、“抱怨、“无病呻吟。其实员工只有将满腹的情绪发泄出来，心理才能得以平衡，情绪才能达到平稳。管理者应该采取多种发泄渠道，有效释放员工的压力情绪，比如：通过组织聚会和周末酒会等形式释放员工压力，帮助员工改善和培养积极的情绪，从而有效地改善员工不当的压力症状。针对特殊员工采取特殊措施，比如：可以为双职工提供帮助，使夫妻成为处理工作和家务的有效合作者等。有了对员工职业发展的深刻认识，主动和全面地分析员工职业发展中的压力来源和起因，有的放矢地采取合理的压力管理策略，实施有效的压力管理方法方可使得员工在能承受的、适合的压力下积极寻求职业发展，从而促成员工个人职业发展与我行发展的有机结合，进而提升我行经营业绩。员工工作压力的主要管理策略篇2压力是个体基于外界刺激所产生的一种紧张状态。新闻工作者的职业压力，是指他们从事的新闻传播活动及与其生存状况相关的事件或环境等因素引起的一种精神状态及相应的行为表现。也就是说，当新闻工作者觉得外界对自己的需求超过自身能力或难以满足时，压力就会产生。由此可知，构成新闻工作者职业压力的要素包含两个方面，一是产生压力的外界环境和事件，二是个体对外界的刺激所产生的反应，即新闻工作者个体与职业环境之间的相互影响。一、新闻工作者职业压力过大的表现及负面影响在所有的职业中,新闻工作属“高压力职业，西方心理学家将当代人的工作紧张程度划分为10级(级数越大越紧张),其中新闻工作者与飞机驾驶员、领航员并列第三,为7.5级。(一)新闻工作者职业压力过大的表现持续的紧张焦虑。它是对压力的无效应付而导致的消极影响。虽然紧张焦虑是一种应激的本能，可以调动人的身心综合能力，以适应来自各方面的压力，但人如果长期处于此状态，就会身心受损。人在紧张状态下自我评价较低、挫折感增强、工作效率下降，而且脾气暴躁，容易发怒，感受不到个体价值所在。职业倦怠的产生。它是由于个体无视自己的个人需要去完成强度过高的工作任务时所导致的一种精疲力竭的状态。职业倦怠有三个核心特征：(1)情绪衰竭状态，即感到精力耗尽，工作热情逐渐丧失;(2)去人性化，指个体以消极冷酷、麻木不仁的态度对待周围环境;(3)个人成就感降低，指个体评价自我的意义与价值的倾向性降低。(3)新闻工作者职业倦怠是他们在长期压力体验下产生的情感、态度和行为的衰竭状态，是他们不能顺利应对工作时的一种极端反映。(二)新闻工作者职业压力过大的负面影响对从业者身心健康的影响。工作压力过大容易产生头痛、疲劳、溃疡、胃功能紊乱、神经失调、心律加快等症状。(4)新闻记者杂志社与上海市新闻工作者协会联手对上海市在职新闻从业人员的健康状况进行的全面调查显示，不规律的生活、超负荷的压力以及长期处于疲劳状态使上海新闻工作者的健康状况大打折扣，上海新闻界在职人员死亡者的平均年龄仅为45.7岁，(5)这反映出新闻工作者的健康状况非常令人堪忧。对新闻事业的危害。新闻工作者在传播活动中处于主导地位，如果压力过大，不能很好地调节，不仅会影响自己，也必然会对工作产生直接或间接的影响，甚至会误导受众。另外，压力越大，新闻工作者越容易对工作产生懈怠情绪，从而导致工作兴趣衰退、新闻敏感度降低，影响工作的效率和质量。二、新闻工作者职业压力的来源分析在我国，新闻工作者面临的压力是多方面的，造成他们职业压力的根本原因在于外在的客观刺激与内部个性行为的相互作用，与媒体组织管理、社会环境及自身因素有很大关系。(一)来自媒体的压力工作强度大。新闻的真实性和时效性，决定了新闻工作节奏快、压力大、任务重。为了确保新闻价值的最大体现,新闻工作者往往超负荷工作。据一项针对新闻从业人员的调查显示，68.15%的人每天睡眠不足8小时,60.15%的人没有享用过公休假，59.15%的人从没参加过单位组织的医疗休养。日复一日、年复一年的采访、写稿、组版势必对新闻工作者的身体、精力和心理极限提出严峻挑战。风险系数高。新闻工作与其他一些脑力劳动相比,有更大的冒险性。据国际记者联合会统计：近年来,死于调查性采访的记者人数在逐年上升，遭受骚扰、殴打、拘留的记者人数也在不断增加。较强的风险性必然带来心理的高度紧张。管理与评价机制不尽合理。目前新闻媒体大都采用末位淘汰制和业绩考核制，而媒体招聘的人员一般素质都较高，不相上下，只要有所懈怠，就有可能被淘汰。新闻机构在加强新闻工作者的思想政治与业务素质的同时,忽视了对其心理素质的优化。人事制度改革的初衷是鼓励上进，激励发展，而现实中多数新闻工作者感受到的是压力而不是动力。职称评定竞争激烈。随着新闻工作者队伍的庞大，需要晋升职称的人越来越多，僧多粥少，加之职称的评定影响工资的提升、住房的改善等切身利益，使竞争越来越激烈。职称问题成为新闻工作者竞争压力的重要来源之一。个人发展空间的局限。现代社会日新月异，知识更新迅速，新闻工作者往往会工作一段时间后发现自己的知识逐渐老化，思维趋于惯性，经验主义越来越严重，而媒体面对激烈的市场竞争，却把更多目光盯在市场、广告、受众方面，无暇顾及员工的培训和职业生涯发展，忽略了新闻工作者的个人发展。(二)来自社会的压力新闻产品商品价值与社会价值的冲突。在计划经济时代，新闻工作者只注重新闻的社会效益，只管写稿，不问市场，养成了高依赖、低风险承受的心理特点。市场经济建立后，媒体被推向市场，残酷的竞争现实，使新闻产品社会属性和商品属性之间的矛盾凸显出来，新闻工作者既要注重社会效益,又要顾及经济效益，心理压力相对加重。新闻工作者角色的超载。由于职业的需要，新闻工作者不仅要做好新闻报道工作，还必须成为某一领域的专家、问题解决者、人际关系协调者、心理咨询者、学习者等等。在工作中同时扮演多个富有挑战性的角色，在有限的时间内做多种不同的工作，就会发生角色超载，它是与工作压力紧密相连的一个因素。社会对新闻工作者的高期望。在买方市场成为主导市场的形势下，受众的需求日趋苛刻，要想成为一名优秀的新闻工作者，就必须给自己上紧弦，对工作120%的投入，才能够保证质量。这种来自受众的期望、要求、批评和建议等综合性压力，只会不断加大而不会减弱。(三)个体因素自我期望过高。许多人遇到困难或者看到社会阴暗面时，喜欢向媒体反映。新闻工作者又普遍具有强烈的责任感以及追求完美的倾向，当老百姓反映的问题无力解决时，内心必然产生困惑和沮丧，造成很大的压力。自身知识的局限。新闻工作对从业人员的综合素质要求较高，除了应具备精益求精的敬业精神,严谨科学的治学精神之外，还应具备扎实的专业知识,广博的科学技术知识,深厚的业务知识和人文关怀知识，以原有的知识结构、储备和思维模式在飞速发展的新闻业面前显得力不从心。自身人格的不健全。个人性格特征影响个体对压力的知觉与反应。性格内向者富于内省，缄默冷淡、不喜欢刺激且有些悲观，遇到压力时往往不善于向他人倾诉，久而久之容易导致烦躁不安、情绪不稳。此外，孤立隔绝也会导致感情脆弱，耗费职业资源。对于同样的职业压力情境，具有良好人格品质的新闻工作者往往能更好地面对和调节;情感脆弱且自我期望过高的，就会苦闷、抑郁而不能自拔。综上所述，新闻工作者压力的来源是多元化的，既有自身的原因，也有媒体管理上的问题，更与社会大环境有着千丝万缕的联系。因此，压力问题的解决也需要从多角度加以考虑。三、新闻工作者职业压力的应对策略(一)完善媒体的管理功能建立激励、关怀性的管理方式。国内外研究表明，领导的管理方式对降低员工职业压力具有重要作用。高要求、低关怀的领导方式会提高员工的工作效率，但离职率和抱怨程度也会很高;而高关怀、高要求的领导方式则具有双重激励作用，既可以提高员工的工作效率，又可以保护他们的身心健康，减少职业压力的产生。(6)新闻工作者不仅仅是为了新闻事业而存在的客体，更应是被关怀和理解的主体。真正懂得管理的人应避免鼓励和宣传那种只顾工作，不顾家庭和子女，病得直不起腰还要去写稿的所谓“模范记者的形象。管理者应积极创造条件了解并满足他们不同层次的需求，而不是过分强调奉献精神。为员工提供培训和发展机会。长期以来，媒体人事部门关注的多是事务性的人事管理，很少关心员工的培训发展和职业生涯。实际上，培训是媒体培养高素质员工的重要途径，是提升核心竞争力的重要手段，也是缓解职业压力的重要方法。目前，有些媒体重视岗位成才，评选“首席记者、“资深记者，并给予精神和物质奖励的做法值得提倡。(二)建立合理的期望新闻工作者应明白新闻事业的限制性，面对各种压力，要善于调整自己的心态，及时把情感从所接触的新闻事件中拔出来，认清自己的角色，媒体毕竟不是国家职能机关，有些事情媒体是解决不了的，要以平常心对待。(三)构建稳固的支持系统领导的支持是新闻工作者支持系统的重要组成部分，具体表现为支持他们的工作以及对其劳动的认可和肯定的评价等。另外，营造积极的媒体支持氛围，也能够降低新闻工作者的压力，他们能从同事那里得到情感支持、有用的建议、信息，一起分享忧虑。此外，媒体还可多开展一些文娱活动，为员工间的情感交流创造更多的机会，使他们的焦虑、郁闷、疑惑等消极情绪得以及时化解，也可效仿一些企业专门建立“情感发泄室，提供发泄渠道。(四)培养和-谐健全的人格马斯洛的研究发现，世界上真正完善的人是不存在的,绝大多数的人都存在着人格的某些弱点，都有完善人格、挖掘潜能的任务。个体有可能通过不断努力，克服人格弱点，达到理性、情感和人类本能协调成一个整体的人格境界。(7)拥有此人格境界的人很少被他人的评价所左右，他们在心理上是自主的，所以对心理压力有免疫力。同时，他们可以将疾病、挫折、冲突等体验化弊为利，转化成积极的体验。因此，新闻工作者要有意识地培养健全的人格，人格完善是一个连续的过程，要达到一个较高的境界，除耐心、细心外，还要有信心，信赖自己的肌体和心理能力。(五)掌握必要的调节策略我们还可以尝试下面的调节方式：1、兴奋点转移。当导致压力形成的外界因素的兴奋凝聚不能消失的时候，往往使人对压力更敏感，注意力更集中，从而加重压力对人的冲击，形成恶性循环。一个针锋相对的办法是将注意力转至与压力无关的事物上。在心理学上，称转移为“把本能能量放入最直接、最满意的替代出口的活动，(8)这个过程，在客观上可对一时难以化解的压力产生对抗作用。2、加强时间管理。很多新闻工作者感到压力大的原因在于时间紧张，这与工作量有关，也与时间管理有关。一方面很多人被不重要的事情占用了很多时间，另一方面对事件的拖延，使本来可以有充足时间完成的事情，最后变成了有极大的工作压力。所以合理地安排时间可以有效地减轻压力和焦虑。3、科学用脑。对于脑力劳动者来说，特别要注意用脑卫生。既要用脑适度，也要避免过分单调。用脑过度，不仅使效率下降，还会损害大脑细胞及其机能，导致头疼、健忘、失眠等神经衰弱症状。单调刻板的学习和工作方式，则会使大脑细胞由兴奋转入抑制，产生枯燥、厌烦的情绪。4、经常锻炼身体，保持身体健康。人生中不可避免地会遇到一些紧急、不如意的情况，使肌体处于紧张状态。长期的紧张状态会扰乱肌体平衡，对人类健康构成严重威胁。但是紧张状态是否引起疾病还与肌体对紧张性刺激的应对能力有关。体育锻炼对缓解应激状态，提高肌体应激能力有一定帮助，有助于降低紧张引起的生理生化反应。因此，新闻工作者在日常工作和生活中，必须经常锻炼身体，保持身体健康。5、有效管理自己的情绪。任何人都不能完全防止不良情绪的产生，关键在于如何调节，不让它随意泛滥和持续时间过长。缓解负面情绪有以下方法：一是尽量表现出开心的样子，这样行为会影响情绪，人会真的快乐起来;二是经常保持微笑，笑的时候人通常都会深呼吸，内脏可以得到按摩，使人感到舒服和愉快。不良情绪产生的时候，还可以通过放松训练、散步、听音乐等方法来消除，经常运用，就会增强情绪调控能力。6、享受家庭和独处时光。家庭虽不是新闻工作者职业压力的直接来源，但起着催化作用。好的家庭是每个人努力工作的坚强后盾，但不少新闻工作者一回到家便把工作中的愤懑和烦躁宣泄出来。每个人对家庭的需要都是不可替代的，新闻工作者应珍惜和家人在一起的美好时光，将工作中的不良情绪与自己的现实生活“隔离开。此外，在工作之余，花一点时间反省、沉思、发呆，甚至做白日梦，也都可以起到放松自己的作用。还有一些减轻压力的策略也是非常有效的，如向专家请教，读减轻压力方面的书籍等，但这些行之有效的方法，新闻工作者却极少运用。可见，职业压力之大虽然已成共识，但主动去解决的新闻工作者还为数不多。今后我们要进一步探讨如何使职业压力的应对策略更具现实性和操作性，使他们在忙碌的工作中，自在地享受丰富的人生。猜你感兴趣：1.工作压力管理论文2.企业激励员工努力工作的话3.浅谈企业人员管理论文4.提高员工工作效率的方法5.如何提高员工的工作效率专心-专注-专业