昭通紫光小区交房方案(执案)(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上【紫光小区一期】交房执行方案一、交房内容Ø 合同约定：2014年5月30日交房Ø 交房顺序：2#-3#-4#-5#-1#-6#Ø 具体时间：每天上午8：3017：30分Ø 交房预演时间：5月26日（暂定）二、交房地点Ø 紫光小区营销中心、物管办公室三、交房条件确保房屋综合验收达到合格交房标准：由工程部协同物业公司先行验收Ø 两书：住宅质量保证书和住宅使用说明书Ø 所有楼层编号、房屋门牌号标识、猫眼Ø 毛坯房墙面、地面、门窗基础清洁完成Ø 公共走廊墙面、地面、门、公共楼梯间、扶手、风井、水电管道等达到验收合格标准Ø 电梯运行检测，保障稳定运行Ø 公共绿化完工，达到交付使用标准Ø 泵房等机电配电机房，保障稳定运行Ø 其它：未尽事宜，由物业公司协同工程部协商解决四、交房公示(暂定）1、交房时间：Ø 合同交房时间：2014年月30日；2、交房公告：公司根据销售合同约定时间向已购房业主统一发出交房公告信息；Ø 公告形式：报纸公告、现场公告展示、电视通知、电话通知、短信通知、LED通知、网络告之；Ø 公告时间：报纸公告：5月29日见报； 现场公告：5月30日上墙； 电视通知：5月30日； 电话通知：5月29日； 短信通知：5月29日； LED通知：5月30日 网络通知：5月30日3、交房安排：Ø 2014年5月26日至5月28日：办理#楼业主交房手续；Ø 2014年5月29日至5月31日：办理#楼业主交房手续；Ø 2014年6月1日至6月3日：办理4#楼业主交房手续；Ø 2014年6月4日至6月6日：办理5#楼业主交房手续；Ø 2014年6月7日至6月9日：办理1#楼业主交房手续；Ø 2014年6月10日至6月12日：办理6#楼业主交房手续；五、交房流程Ø 销售部：负责核对业主身份、发放业主档案袋（发票、交房登记表、相关费用表）引导与开发商财务对接、与物业交接过程中的工作事宜；Ø 开发公司财务部：负责收取契税、维修金、配套费等相应费用；Ø 物管公司财务部：负责收取物管费、装修保证金等相应费用；Ø 工程部：水电、门窗、电梯、建施等技术人员，负责验房过程中，对房屋异常质量问题的处理及协同物业部带业主验房；Ø 物业部：物业收费、验房协同、钥匙管理及发放、保洁、保安、交房现场人事组织服务、与业主签定临时管理公约及发放两书等；六、人员安排 (共计42名)Ø 外场保安：2名（交房期间负责室外车辆停放及公共秩序管理）Ø 物管中心保安：2名（交房期间负责物管中心公共秩序管理）Ø 售楼中心保安：2名（交房期间负责营销中心公共秩序管理）Ø 现场服务员：2名（交房期间负责业主接待及现场卫生环境）Ø 钥匙保管：1名（交房期间专职保管钥匙）Ø 接待组：10名（交房期间负责业主接待、业主身份确认、引导缴款及手续协调）Ø 财务组：4名（交房期间负责收缴及清退房款，代收相应规费等）Ø 房屋验收组：10名（交房期间负责协同业主对房屋进行综合验收及问题反馈处理）Ø 物业管理组：6名（交房期间及前后负责办理业主交房的相关手续）Ø 应急处理组：3名（交房期间负责处理突发事件）七、小组分工接待组开发公司财务组物管公司财务组验房组交房组应急处理组（一）接待组销售部，负责人：陈宏1、业主接待：请业主就座，安排业主随行人员到休息区休息；2、请业主到接待台，进行身份审核及相关资料，若非业主本人，须提交委托公证书及身份证明；3、 在业主交房登记表上登记，请业主签字确认交房通知书已收到，若业主说未收到，补一份交 房通知书于业主，签字确认；4、发放业主入伙手续交接单；5、告知业主交房流程，给业主一份业主档案袋；（二）开发公司财务组财务部，负责人：汪总监1、对照业主入伙手续交接单、相关费用表格2、收取相关费用（如：维修基金、煤气开户费等）；3、在入伙手续交接单上签字确认；（三）物业公司-财务组，负责人：1、登记业主家庭基本情况；2、签署前期物业管理服务协议和业主临时公约；3、向业主解释物业管理相关标准； 5、物业管理及相关费用收取；6、在入伙手续交接单上签字确认；4、签定装修协议；（四）验房组物业及工程部，负责人：1、陪同业主现场查验房屋；2、填写业主住房验收交接表，并要求业主签字确认；3、填写房屋问题整改通知书；4、在入伙手续交接单上签字确认；（五）交房组物业公司，负责人：1、验证已验收房相关文件；2、发放全套钥匙、签字确认；3、发放二书及业主手册；（六）应急处理组甲方代表，负责人：1. 负责人：（物业）2. 负责人：（开发商）3. 负责人；（销售部）注：客诉处理接待，对入住过程中发生的客户投诉和纠纷进行级级缓冲处理，争取有效避免纠纷激化及现场因客户纠纷而阻塞主要处理业主在交房过程中的问题。 八、后勤保障1、安排交房期间现场工作人员工作午餐、茶水等（开发公司负责）；九、物资物料 西苑公司编号项目责任方责任人执行人文件设计备注1交房通知书2各媒体交房公告3交房现场公示4商品房质量保证书5商品房使用说明书6综合验收合格证7房屋测量报告8入伙手续交接单9工作排10已成交业主名单11应急事件处理办公室德和物业编号项目责任方责任人执行人文件设计备注1业主手册物业2住户家庭信息登记表3物业缴费明细表4钥匙收发登记表5房屋验收交接表6交房文件签署发放确认表7业主消防安全责任书8物业管理临时公约9物业收费证明10房屋质量问题返修申请表专心-专注-专业