对九江市商业银行、济南润丰、青岛华丰合作银行学习考察报告(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上对九江市商业银行、济南润丰、青岛华丰合作银行学习考察报告九江市商业银行于2000年10月在原城市信用社基础上筹建成立的股份制商业银行。2002年以来，连续三年被人总行、银监会列为全国城市商业银行一类行。济南润丰、青岛华丰合作银行是经国务院批准的首批农村信用社改革组建合作银行试点单位。近三年来，他们均实现了各项经营指标翻番的骄人业绩。由于同处城区，与洪都联社的发展环境有着诸多的相似之处，其成功经验对洪都联社全面开展规范化管理，推进“二次创业”，实现打造南昌最大零售银行的战略目标具有较高的借鉴意义。近日，洪都联社通过赴三地考察学习，拓宽了视野，瞄准了方向，坚定了信心，解除了困扰难题，为开展各项工作起到了较大的促进作用。一、三家银行的基本情况九江市商业银行由原九江市城市信用社于2000年11月改制成立。今年6月末，各项存款余额25亿元，各项贷款余额17亿元，实现利润2000余万元，下辖21家支行，在岗员工219人，内退员工33人。济南润丰合作银行今年对外挂牌，其前身是济南市市区农村信用联社。今年6月末，各项存款余额达72.7亿元，各项贷款余额达56.5亿元，实现利润6940万元，三项指标均位居全省农村信用社首位。在2004年中国银监会定量指标风险评定中，位居全国农村信用社A级风险等级前100位，被山东省银监局评为“2004年度良好银行”。青岛华丰合作银行今年7月8日对外挂牌，其前身青岛市市区农村信用联社，先后被授予“青岛银行业十佳”、“金融系统十强”、“山东省文明单位”等荣誉，被山东省联社授予“一等一级社”，综合经营成果在全省农村信用社名列前茅。今年8月末，全行员工381人，下辖1个营业部、1个国际业务部、12家支行、4家直管分理处、13家分理处、18个储蓄所，营业网点遍布青岛市市南、市北、四方、李沧和崂山区等五区，各项存款达到45亿元，各项贷款达到37亿元。二、三家银行管理主要经验1、坚定正确的市场定位和经营管理理念。九江市商业银行 “超常规、跳跃式”发展，得益于“稳中求进、特色立行、客户为根”的经营理念；确立了“科学、严格、透明、快捷”的管理理念和“立足于地方经济、立足于中小企业、立足于城市居民”的市场定位。青岛华丰、济南润丰合作银行遵循“改革创新，稳健经营，培育市场，有效发展”的经营理念和“做宽农业信贷、做强企业信贷、做实消费信贷”的营销策略，始终把市场定位在服务“三农”、中小企业、区域经济上。遵循“稳中求进、特色立行、客户为根”的经营理念，九江市商业银行采取了三条措施：一是以改革为动力，大力推行扁平化管理。改变了过去的“市行管辖行支行”三级管理为“市行支行”的二级管理模式，使该行对市场的感触更加敏锐，运行机制更加灵活，管理决策更加科学。二是以发展为主题，实现存款明显增长。与扁平化管理相配套，制定了2004综合绩效考核办法，突出“以存款定收入，以贡献论名次”的考核原则，大大鼓励了各支行（部）营销存款的积极性。三是以人为本，深化人力资源改革。实行了末位淘汰制，在“三定”的基础上，采取考评、考试，对支行行长、客户经理、主办会计、柜员等员工实行末位淘汰。实行了中级管理层竞争上岗制度，对20家支行负责人实行公开竞聘，通过理论考试和现场竞聘公开演讲考核相结合的方式确定负责人，进一步体现“唯才是用”的理念。2、内部管理和企业文化建设有力促进了业务发展。青岛华丰合作银行认为，管理与发展两者必须兼顾，相互促进，否则再大的规模，管理如果跟不上，发展也只是暂时的，且不具备生命力。华丰位于青岛市城郊结合部，又处沿海发达城市，国有商业银行、外资银行比比皆是，竞争激烈。该行决策层不断调整工作思路，转变观念，抢抓机遇，站稳脚跟，不断发展，拥有强大的竞争实力。一是不断增设信用分社是提高竞争力的一大绝招。该行从1998年开始，确立了“延伸市区、裂变生成和扁平化管理”的网点建设发展思路，通过更名、迁址、申请开立等多种方式，在城区开设机构，增设信用分社10个，实行扁平化管理，增强了市场竞争力，信用分社人员仅占六分之一，而存款增长份额达40%以上。同时，通过开展“设置高效益网点，增强多功能服务”的创建精品网点活动，提升了网点形象和单产量。二是推行综合柜员制，实行按绩取酬，提高工作效率。开设综合柜员业务，对综合柜员业务操作流程进行全面考核、测试，实行按绩取酬的考核办法，按照每天业务量及存款增长数核算工资。通过此项考核，极大提高了员工竞争意识，促进了员工的业务技能，优质服务以及综合能力得到了提高。三是推行“一社一策一重点”的管理办法。该行根据各支行及营业网点所处的地理位置、环境、经济、人员等方面情况，对每个支行（网点）区别对待，量体裁衣，实施“一社一策、科室参与”的经营框架，使业务经营发展方向与区域经济特色有机地结合在一起，取得了显著的成效。3、坚持以人为本，大胆推行工资改革。实行薪酬与业绩挂钩的考核机制，体现多劳多得的原则。考察的三家银行均推行了薪酬与业务直接挂钩的考核办法，对中层以上领导干部实行年薪制，对员工实行“上不封顶，下不包底”的绩效考核办法，体现多劳多得。九江市商业银行认为，加强人本建设，就要研究人的欲望问题，只有最大限度地满足员工的欲望，才能激发员工的工作积极性，统一到银行发展大局上来。4、不断丰富的企业文化建设是信用社不懈发展的坚强后盾。在考察的几家银行，都把企业文化建设自觉融入到业务发展、企业管理及团队素质提高上，通过夯实内部管理、树立外部形象，把企业文化建设作为促进业务发展的有效载体。通过企业文化建设，有力地促使员工心往一处想、劲往一处使，增强了企业凝聚力和向心力。三、几点体会与启发1、激活网点效能，增强加快发展的信心。全面推行二次创业，打造南昌最大零售银行的战略目标前提就是加快发展，进一步做大存款规模、做强信贷品牌、做优金融服务。九江市商业银行、济南润丰、青岛华丰合作银行近年来通过激活网点效能、健全激励机制，各项业务均保持了快速发展，网均和人均存款均远远高于我社。洪都联社拥有69个营业网点，分布南昌各个城区，如何激活网点效能，提高网点单产量，是我们今后工作的重点。借鉴三家银行经验，将通过加大绩效考核、鼓励经营承包、实行等级管理、提高所长待遇、调整机构布局、打造精品网点、实施费用倾斜等措施，进一步激活网点效果，争取三年内全面消除低效亏本网点，打造一批存款规模在5000万元以上的精品网点。2、必须加强信贷管理，控制信贷风险，提高资产质量。九江市商业银行、青岛华丰合作银行不良信贷占比为分别为5.6%和2.3%，不良贷款占比低主要得益于加大责任追究力度，实行一追到底。一是要加强信贷风险的控制，对信用户、授信企业严格评定，审核，从源头上扼住信贷风险。二是要加强不良贷款的清收工作。转变传统的收贷方式，舍得放弃，采取拍卖借据、依法起诉等方式，拍卖借据尝试先试点后推广、先小额后大额、先内部职工后社会公开的方式，尽早收回不良贷款。三是加大信贷投放力度，稀释不良贷款。针对各信用社不同情况充分授权，同时完善责任追究制，实行“责、权、利”有机结合，对一定额度内造成的不良贷款，实行员工赔偿制度。四是把效益作为工作的重中之重，通过增加效益，弥补历年亏损，核销呆帐，降低不良贷款。3、大力实施标准化、规范化管理。要实现规范化管理，必须建立严密的内控机制，建立完善的岗位责任制度和制定规范的岗位管理措施，实施目标管理，确定规范的岗位责任制度，赋予个岗位相应的责任和权力，建立相互配合、监督、制约的工作关系，保证各个环节的完整和安全，使各个岗位、各个环节置于制度的监督制约之下，做到统一标准、统一要求、统一流程、统一服务，达到科学化管理的效果。4、严格执行各项制度，使制度成为取胜的法宝。再好的管理制度，如果不执行也是一纸空文，结合我辖农村信用社近几年的情况，规章制度出台不少，内控机制也逐步健全，大多数机构和人员都能照章行事，按章操作，但执行规章制度仍有盲区。特别是一些创新的工作举措，落实不尽人意。今后，联社将在这方面下功夫，搞好督查督办，对各项制度的执行情况，不定期进行督促检查，坚持从严治社，加大责任追究力度，对有章不循、违规操作、我行我素的下“猛药”、动“杀手”，该撤职的撤职，该查办的查办，无论涉及到谁，都一查到底，确保制度真正落到实处。5、强化人本工程建设，增强智能生命力。坚持以人为本，不断研究如何才能充分调动人的积极性问题。一是大力推行“上不封顶，下不包底”的绩效挂钩机制。二是搭建公平竞争的平台，真正落实“能者上、平者让、庸者下”的干部选拔机制。三是提高团队综合素质，通过培训和能力的考核、测试，引导员工用最优的技能服务客户，提高软件竞争力。6、加强企业文化建设，增强团队凝聚力。构建企业文化是农村信用社生存发展的战略工程，只有建设“以人为本”的先进企业文化，实现内有向心力、凝聚力，外有吸引力、感染力，增强干部职工的危机感、紧迫感，凝聚人心、振奋士气，才能促进业务发展；只有坚持站在先进文化发展的前沿，外树形象，内强素质，才能产生推动企业蓬勃发展的动力和源泉，才能在竞争中立于不败之地，这是企业兴旺发展的必由之路，谁率先导入企业文化建设工程并取得成效，谁就会在市场竞争中掌握主动权。7、加大绩效考核机制，激发员工潜能。立足实际，实行“一社一策一重点”的绩效考核办法，促进全辖各项业务可持续协调发展。通过试行年薪制，设岗定责定工资，实行员工工资动态管理，增加中层以上干部的工资收入，增强核心凝聚力。对优秀员工加薪，增强示范带动力，真正拉开收入差距，让员工感到社增效益人增收。专心-专注-专业