电信物流C网应用整体解决方案(共16页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上物流配货业务的行业应用解决方案江苏电信公司2008年6月目 录一、 概述物流虽然是个朝阳行业，但业内竞争太无序，黑配货猖獗，同行竞相压价，已经影响到了行业的发展。近年来，现代物流日益流通界的热门话题，而随着无线通信的发展，使得这一产业再次升温。许多从事物流业的人士，通过经营实践已经认识到，无线网上配载，作为现代物流的新型业态，必将成为物流增效的利润源泉。“货找车”与“车找货”触目惊心的运输流量浪费。“九五”期间，我国公路交通发展很快，公路的使用率也很高，然而，毋庸讳言的是，公路运载的效率却不够理想，究其原因，一个重要的方面，就是车辆空载的现象极为严重。中国交通报的一篇文章披露，目前，全国范围内的运输协调、调度及综合控制能力大大滞后于公路与车辆的发展速度，与现有公路承载能力及实际拥有的运输能力形成了极大的反差。全国运营车辆的平均实载率只有56，公路上跑的车辆中，有44处于空驶状态，由此造成的无效消耗每年高达108亿元。与此同时，一批拥有大量货物的货主，却因为找不到价格合理的车辆而焦急万分，改收养路费为征收燃油费，则更使商品供应商感到危机。来自两方面的弊端形成了一个怪圈，一方是急急火火的“货找车”，想多快好省地把货运出去；另一方又是真心实意地“车找货”，却常常在无奈中空车而回。 “高效物流”与“精确管理”掌上配货业务应运而生，CDMA技术的出现和在我国的大面积运用，为解决上述矛盾提供了现实可能。二、 物流配货业务的信息化需求分析1、 物流配货市场现状在我国的巨大流量的货运市场中大量的车源与货源不匹配，相关物流业务办理，都是人们在有限的交际范围内联系约定来完成的，也就是货运供求双方组车组货环节都是人工长时间匹配对接来完成的。目前物流配货市场存在如下特点：（1）市场高度分散，供需双方难以相互连接。（2）市场缺乏信任。大大的增加了从事长途运输司机的返程配载的难度。（3）信息不畅，空载率高，恶性竞争。货车空载率高以及缺乏信用是我国货运市场上长期存在的现象。（4）安全体系缺失。物流安全认证体系尚未建立，让投机者有机可乘。（5）货运代理及货运中介亟待整合。而物流业的经济效益的核心竟争环节就在组车组货环节，此环节的时效决定了物流企业的命运，事实证明我国货运市场是在一个低效运营状态下进行的，此模式已根本不适应形势的需要。建立全国性质的统一的强大的信息平台，使得这些中介通过使用更权威的信息平台，获得更好的经济效益就是整合资源的最有效手段。2、 各类客户对配货信息的需求日益显现个体司机如何随时随地能够了解货源信息，而不需要其他的设备和条件？如何降低自己的空驶率和待货时间，从而降低成本？不会使用电脑、能精确定位、取得货主的信任吗？车队老板如何让车主随时能够了解货源信息？如何能够随时随地发布自己空车的信息？如何降低货车的空驶率及待货时间，降低成本？配货站老板如何随时了解自己车辆的工作状态？不会使用电脑、用户没有电脑和宽带，如何随时随地能够了解到丰富的货源信息和车源信息？如何随时定位车辆的位置，防止飞货？三、 物流配货业务解决方案1、 “掌上配货”定义“掌上配货”是中国电信公司针对物流配货业务的行业应用。为广大货运司机量身定做的信息服务平台，能在车辆移动过程中，解决货源和服务网点问题；通过手机定位功能，解决货运过程中的信用风险问题；通过手机跟踪及订单功能，整个物流过程变得更清晰。本服务依托中国电信公司CDMA1X移动网络先进技术优势,结合了海量配货信息。是目前市场上唯一的利用手机实现移动配货信息服务的业务。“掌上配货”适合于从事长途公路货运业务的司机、车主和配货站。司机可以不受网络限制，只需通过手机即可轻松查询国内任何城市之间的货源信息、发布空车求货信息（目前已经整合了每天80万条货源信息，并且已经与中集等一些厂商建立了合作关系）是司机必备的生财工具。2、 “掌上配货”功能特点2.1优势及创新点l 移动性：目前唯一的移动物流信息平台，特别适合无固定场所的物流人士使用。只要有手机信号的地方，就可以使用。 l 易用性：全部采用图形界面，不需要输入任何文字，全部通过按键选择来使用，即使不会发送短信的用户也可以使用。l 信息多：每天80万条即时货运信息。l 覆盖全：信息覆盖全国20多个省，200多个地市。l 功能强：适合专业的物流人士使用，同时支持定位、导航等功能。 l 费用低：服务费低、上网费低、不需要添置其他设备，完全通过手机来实现。2.2产品特点l 灵活方便： 随时、随地查询，不受任何条件限制。 l 简单直观： 彩色图文界面，准确无误、一目了然。 l 适应性强： 有手机信号的地方就可以使用。2.3满足各类客户移动条件下的配货需求用户类型为用户解决的问题司机l 司机随时随地能够了解货源信息，不需要其他的设备和条件l 降低了司机的空驶率和待货时间，从而降低成本l 用户不会使用电脑l 能精确定位、取得货主的信任个体车主l 车主随时能够了解货源信息l 能够随时随地发布自己空车的信息l 降低货车的空驶率及待货时间，降低成本l 随时了解自己车辆的工作状态l 用户不会使用电脑l 用户没有电脑和宽带配货站老板l 配货站老板随时随地能够了解到丰富的货源信息和车源信息l 用户不会使用电脑l 用户没有电脑和宽带l 随时定位车辆的位置，防止飞货3、 “掌上配货”操作介绍3.1开通前的准备工作a) 交付手机b) 开通手机号c) 开通BREW流量包3.2开通流程目前适配机型：中兴C500、中兴C580、CECT C828、海信D907、海信D867、LG KX256、LG KX206、三星W579、三星F679下载掌上配货软件下载的位置：菜单/神奇宝典/软件超市/软件目录/行业应用/新品上线/掌上配货订阅版 下载后掌上配货软件的安装位置在菜单/神奇宝典中CECT828如何进入神奇宝典：按下键盘右上方的“CLR”键可以直接进入神奇宝典为用户注册1）登记司机用户信息表，收集相关资料。有条件的可以复印司机驾照和驾驶证存档，没有条件复印的，必须抄下司机驾照证号和驾驶证号，填入司机用户信息表。司机用户信息表和相关证件复印件，需要提交到本地销售负责人员处汇总（电信客户经理也应收集提交本资料）。2）查询IMIS号从"掌上配货"软件中选择"菜单参数设置"来查询。手机卡号（IMIS号）是指一组以4600开头的15位数字，在参数设置中的第一行数字就是IMIS卡号。3）打电话到商务为用户进行注册客户经理现场致电商务010-分机808，报出客户经理的地区、姓名、联系电话，以便核对身份。然后报出用户电话号码及IMIS号、和用户相关必填信息。商务人员后台进行现场开通。4）测试上传信息用户在注册开通掌上配货后，应该收到一条欢迎短信。如果没有及时收到欢迎短信，客户经理现场指导司机用户上传一条带测试字样车源信息，如果成功上传，说明已经完成注册。完成上述工作后，用户就可以正常登录使用掌上配货软件了。3.3配货手机使用说明3.3.1如何启动由于手机机型的差异，“掌上配货”在不同手机上启动的画面有差异，但过程是一样的。l 选择“菜单”l 选择“电信无限”l 选择“神奇宝典”l 选择“掌上配货”出现画面：说明程序已经正常启动。主界面3.3.2掌上配货的主要功能及服务查询货源每天都有80万条即时的货运信息，用户可以通过在手机选择出发和到达的地区来进行检索。选择出发城市（先选择省、再选择市）再按向下键，选择到达城市（先选择省、再选择市）按确定键开始查询一般需要十几秒的时间，视当时的信号条件直接拨电话!显示出最新的配货信息；如果超过10条，则只显示10条最新的信息。通过上下键移动光标到所需要的电话号码上，再按通话键，可以直接拨选中的电话号码。发布车源司机可以将自己的车辆详细资料和经营的线路信息通过手机发送到互联网上。互联网上的所有用户都可以看到司机的空车信息。选择出发城市、到达城市（先选择省、再选择市）选择常用语按确定键发布（一般需要十几秒的时间，视当时的信号条件）定制货源如果暂时没有合适的货源，可以在手机中设置司机关心的线路，一旦出现了符合条件的信息，用户会在第一时间内收到短信提醒。保证司机在第一时间得到信息，提高成交的概率。与查询货源的步骤一样，不同的是用户可以同时保存多条线路常用工具多种司机行驶中必备的信息查询小工具查询方法与查询货源的方法相同。服务热线l 有关电信的语音业务和话费问题，请拨中国电信客服10000咨询。l 是全国范围的统一服务号，有关本产品的问题可打电话咨询，如果需要人工的配货服务，也可拨打本电话寻求帮助。l 手机的使用问题和故障，请直接与手机的维修部门联系。掌上配货的定位功能采用电信的GPSOne定位技术，目前gpsOne的定位精度达到了5-50米，完全可以使用户知道他们的确切位置，并可以同时上传和下传定位地点的数据，无须另外的通信通道，利用无线运营商的网络和位置服务商的GIS，实现企业级应用。每次定位的时间约为40-60秒。3.3.3掌上配货的应用范围客户类别典型客户特征产品卖点表客户类别典型客户需求用户的收益A类：个体车主、司机拥有1台货车的个人司机降低空载率，多多挣钱寻找始发货源，扩大营业收入；寻找返程货源，降低返空率受雇于车队老板的司机有提成：多挣奖金A类：车队老板拥有2-10台货车的货车车主拓宽生意规模，积累信任度，助力未来发展对车辆进行管理在寻找货源的同时，利用手机发送车辆和路线信息到互联网中，方便货主找上门，积累信任度B类：配货站配整车货多掌握货源信息，赚取中介信息费通过手机获得足够的货源信息和车源信息3.4掌上配货的应用场景图主动找货货找上门3.5产品的资费功能费： XX元/月/手机BREW流量费：用户每月使用的流量平均不超过XXM/月；流量费按照各地的标准执行。语音资费套餐：按照各地的标准执行。租机政策：按照各地的标准执行，但功能费不参与租机费用的抵扣。专心-专注-专业