物业经营管理习题(全)(共12页).doc
精选优质文档-倾情为你奉上物业经营管理一、单选题:1、物业管理企业划分为三种类型，不包括以下（ ）。A、管理型、B、专业型 C、综合型 D、劳动密集型 标准答案：d 2、物业经营管理的常规工作不包括（ ）A、物业保险管理 B、设施设备管理C、日常维修和维护 D、决策分析 标准答案：d 3、物业管理企业通常要对多个地点的多个物业同时实施管理，因此从管理的层次上，又可以分为三个层次，不包括以下（ ）层次。A公司管理层次、B现场管理层次 C、现场作业层次 D、项目管理层次 标准答案：d 4、物业管理企业以公司的形式存在。作为公司，一般应具有的特征不包括以下（ ）特征。A、以营利为目的 B、是政府基层组织 C、具有法人资格；D、是经济组织。 标准答案：b 二、多选题:5、外通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级相比较而言（ ）建筑物的功能是最先进的。A甲级写字楼、 B、乙级写字楼、 C、丙级写字楼 D、丁级写字楼 标准答案：a, b, c 6、 零售商业物业的分类主要依据其（ ）三个方面A、建筑规模、B、经营年限 C、经营商品的特点 D、商业辐射区域的范围 标准答案：a, c, d 7、酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在（ ）。A服务对象不同 B、地理位置不同 C、服务内容不同 D建筑设计和装潢风格不同 标准答案：a, b, c, d 8、收益性物业，主要包括（ ）A、写字楼、 B、零售商业物业、 C、居住区商场 D、工业物业 标准答案：a, b, d 9、物业管理或设施管理、资产管理和组合投资管理的作用是相互关联的。以下的说法（ ）是正确的。A、物业管理定位在现场操作层面的管理 B、资产管理通常不在现场通常负责几处不同的物业C、房地产资产管理公司负责管理物业管理企业和设施管理公司，监督它们的行为 D、组合投资管理公司监督物业购置、资产管理、处置和再投资决策 标准答案：a, b, c, d 10、物业经营管理中的战略性工作包括（ ）A、确定战略 B、确定标准 C、构建信息基础 D、决策分析 E、进行资产组合 标准答案：a, b, c, d, e 一、单选题:1、商业辐射区域通常被分为三个部分下面不被包括（ ）A.主要区域 B.次要区域 C.边界区域 D.一般区域 标准答案：d 2、房地产投资的个别风险包括（ ）A.收益现金流风险 B.周期风险 C.变现风险 D.利率风险 标准答案：a 3、房地产投资系统风险B包括（ ）A.比较风险 B.时间风险 C.持有期风险 D.政策风险 标准答案：d 4、房地产投资之弊不包括( )A.流动性差 B.投资数额巨大 C.提高投资者的资信等级 D.投资回收期较长 标准答案：c 二、多选题:5、房地产直接投资包括（ ）A房地产开发投资 B.房地产企业债券投资C房地产置业投资 D.房地产企业股票投资 标准答案：a, c 6、房地产间接投资包括（ ）A房地产企业债券和股票投资 B.土地购置费C房地产投资信托基金 D购买住房抵押支持证券 标准答案：a, c, d 7、房地产投资的特性是指（ ）A.位置固定性 B.寿命周期长 C.适应性.相互影响性D.各异性.政策影响性 标准答案：a, b, c, d 8、房地产投资之利包括( )A.相对较高的收益水平 B.能够得到税收方面的好处C.易于获得金融机构的支持能抵消通货膨胀的影响D.提高投资者的资信等级 标准答案：a, b, c, d 9、房地产投资系统风险是指（ ）A.通货膨胀风险.市场供求风险 B.周期风险.变现风险C.利率风险.政策风险 D.或然损失风险 标准答案：a, b, c, d 一、多选题:1、房地产投资活动可以从（）两个方面进行考察。A.实物形态B.规模C.土地D.货币形态 标准答案：a, d 2、房地产置业投资，包括房地产购置投资和流动资金投入两部分A.购置投资B.流动资金投入C.工程建造D.物业管理 标准答案：a, b 3、我国房地产投资经营过程中企业纳税的主要税种有：A.经营税金及附加B.城镇土地使用税和房产税C.契税D.企业所得税 标准答案：a, b, d 4、资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有（）。A.投资利润率B.通货膨胀率C.风险因素D.经营税金 标准答案：a, b, c 5、我国房地产投资经营过程中企业纳税的“两税一费”是指（）。A.企业所得税B.营业税.C.城市维护建设税D.教育费附加标准答案：a, c, d 二、计算题:6、某厂欲从国外购买一批设备，有两家银行愿意提供贷款，甲行的年贷款利率为15%，按季度计息。乙行的年贷款利率为16%，按年计息，问该厂应从哪家银行贷款？标准答案： 7、例如某笔住房抵押贷款按月还本付息，其月利率为o4，通常称为“年利率4.8，每月计息一次”。这里的年利率4.8称为“名义利率”。当按单利计算利息时，名义利率=?实际利率=?实际利率则等于名义利率?但当按复利计息时，上述“年利率4.8，每月计息一次”的实际利率等于名义利率(4.8)? 标准答案：年利率为12，存款额为1000元，期限为一年，分别以一年1次复利计息、一年4次按季利率计息、一年12次按月利率计息，则一年后的本利和分别为：这里的12，对于一年一次计息情况既是实际利率又是名义利率；3和1称为周期利率。由上述计算可知：名义利率周期利率×每年的计息周期数。对于一年计息4次和12次来说，12就是名义利率，而一年计息4次时的实际 一、单选题:1、设备的自然寿命与设备的经济寿命相比，设备的自然寿命（ ）设备的经济寿命。A、等于 B、长于 C、短于 D、以上均错标准答案：b 2、进行静态条件下的计算与进行动态条件下的计算，两者的区别是（）。A、是否考虑计算公式的影响B、是否的考虑设备寿命影响C、是否考虑资金时间价值的影响D、是否考虑设备磨损的影响标准答案：c 二、计算题:3、已知某笔贷款的年利率为12，借贷双方约定按季度计息，问该笔贷款的实际利率是多少?标准答案： 已知r15，m1234，则该笔贷款的实际利率一、多选题:1、设备更新源于设备磨损，设备磨损是设备使用(或闲置)过程中发生的损耗，磨损分为（）。A、有形磨损B、第一类磨损C、第二类磨损D、无形磨损。标准答案：a, d 二、计算题:2、某投资者向银行贷款2000万元，期限为3年，年利率为8，若该笔贷款的还款方式为期间按季度付息、到期后一次偿还本金，则开发商每次为该笔贷款支付的利息总额是多少?如果计算先期支付利息的时间价值，则贷款到期后开发商实际支付的利息又是多少? 标准答案：已知P2000万元，n3×412，i842，则开发商每次为该笔贷款支付的利息之总额P×i×n2000×2×12480(万元)3、某写字楼投资项目在10年的持有期内各年净运营收益均为50万元，第10年末净转售收人为600万元，如果折现率为10，求该写字楼投资项目的收益现值。 标准答案： 已知A50万元，n10，i10，F10600万元，则该写字楼项目收益现值 已经知道:4、已知某出租公寓的年有效毛租金收人为100万元，年运营费用为30万元，如果租金收入和运营费用在未来30年的经营期内分别以每年3和2的速度增长，折现率为8，求该出租公寓的净运营收益现值。标准答案：已知A1100万元，A230万元，n30，i8，S13，S22，且知道计算等比序列现值系数的公式为： 一、单选题:1、财务内部收益率(1RR)，是指项目在整个计算期内，各年净现金流量现值累计（ ）时的折现率。A、大于零 B、等于零 C、小于零 D、无关系 标准答案：b 2、房地产开发属于资金密集型经济活动，所以房地产开发公司的资产负债率一般（ ）。A、较低 B、等于零 C、无法确定 D、较高 3、资产负债率是反映项目各年所面临的财务风险程度及偿债能力的指标，属长期偿债能力指标，反映债权人所提供的资金占（ ）的比例。A、全部贷款 B、全部资产 C、银行贷款 D、部分资产 标准答案：b 二、多选题:4、如果NPV（ ） 0时，说明该项目的获利能力达到或超过了基准收益率的要求，因而在财务上是可以接受的。A、大于 B、等于 C、小于 D、无关系 标准答案：a, b 5、在项目财务评价中，动态投资回收期(Pb)与基准回收期(Pc)相比较，如果Pb（ ）Pc，则开发项目在财务上就是可以接受的。A、大于 B、等于 C、小于 D、无关系 标准答案：b, c 一、单选题:1、收益性物业价值的高低主要取决因素之一即获得净收益期限的长短获得净收益期限越长，物业的价值就（ ）。A、越低 B、越高 C、相等 D、无关系 标准答案：b 二、多选题:2、影响收益性物业价值的因素很多，例如 以下因素（ ）会影响收益性物业价值。A、区位、 B、新旧程度、 C、供求、 D、开发商 E、物业管理 标准答案：a, b, c, e 3、收益性物业是指能直接产生租赁收益或其他经济收益的物业，包括住宅(特别是其中的公寓)、影剧院、停车场、加油站和（ ）等。A、旅馆、 B、商店、 C、餐馆、 D、游乐场 E、写字楼、 标准答案：a, b, c, d, e 4、收益性物业价值的高低主要取决于下列3个因素（ ）。A、未来净收益的大小 B、银行的利息率高低C、获得净收益期限的长短 D、获得净收益的可靠性 标准答案：a, c, d 5、物业价格与一般物品的价格，既有共同之处，又有不同的地方。共同之处 是（ ）。A、都是价格 B、都有波动 C、都是按质论价 D、价格等于价值 标准答案：a, b, c 一、单选题:1、使用价值是交换价值的前提，没有使用价值肯定就没有交换价值。但 是反过来（ ）成立，A、一定 B、一定不 C、不一定 D、两者无关系 标准答案：c 2、增加物业开发环节的税收，会增加物业开发建设成本，从而会推动物业价格的（ ）。A、上升 B、无变化 C、下降 D、稍微下降 标准答案：a 二、多选题:3、物业价格主要有下列（ ）特征。A、物业价格受区位的影响很大 B、物业价格实质上是物业权益的价格C、物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金。D、物业价格形成的时间较长。E、物业价格容易受交易者的个别因素的影响。 标准答案：a, b, c, d, e 4、从政府对价格管制或干预的程度来划分，可将房地产价格分为（ ）。A市场调节价、B、政府指导价 C、政府定价 D、企业定价。 标准答案：a, b, c 5、物业(特别是居住物业)的需求主体是人，因此（ ）对物业价格有很大影响。A、人对物业的认知 B、人的数量、 C、人的素质、 D、人的构成状况 标准答案：b, c, d 一、单选题:1、按存量增量细分通常将房地产市场划分为三级市场，一级市场是指（ ）。A、土地使用权出让市场B、土地转让市场C、新建商品房租售市场D、存量房地产交易市场 标准答案：a 2、更加清晰的划分是按照增量存量的方式，将土地划分为一级土地市场和二级土地市场，将房屋划分为一级房屋市场和二级房屋市场，二级房屋市场是指（ ）。A、 增量市场B、一手房市场C、二手房市场D、新建商品房租售市场 标准答案：c 二、多选题:3、房地产市场的运行环境，按照这些影响因素的性质，可将其分为（ ）。A、社会环境B、政治环境、经济环境C金融环境、法律制度环境、D、技术环境、资源环境E、国际环境 标准答案：a, b, c, d, e 4、影响房地产市场发展的社会经济因素有（ ）。A、社会因素B、物价水平C、经济因素D、政策因素 标准答案：a, c, d 5、影响房地产市场发展的社会因素，包括（ ）。A、传统观念及消费心理、社会福利B、人口数量及状态、家庭户数与规模C、家庭收入水平及分布D、家庭生命周期 标准答案：a, b, d 6、影响房地产市场发展的社会因素，包括（ ）。A、经济发展状况、家庭收入水平及分布B、物价水平、工资及就业水平C、房价租金比D、房地产金融政策 标准答案：a, b, c 7、影响房地产市场转变的社会经济力量是（ ）。A金融业的发展、信息、通信技术水平的提高B生产和工作方式的转变 C人文环境的变化D自然环境的变化E政治制度的变迁。 标准答案：a, b, c, d, e 8、以下（ ）市场条件的变化会导致对商品住宅需求的变化。A 收入的变化B其他商品的价格变化C对未来的预期D政府政策的变化。 标准答案：a, b, c, d 9、下面三个非价格因素（ ）对房地产市场供给数量有影响。A房地产中介对未来的预期B房地产开发成本 C政府政策的变化 D开发商对未来的预期 标准答案：b, c, d 10、从宏观上说，房地产市场结构包括（ ）。A、总量结构B、区域结构C、产品结构D、供求结构E、投资结构 标准答案：a, b, c, d, e 11、我们要实现房地产市场的市场目标，房地产市场目标是指（ ）。A、房地产市场总量基本平衡B、结构基本合理C、投资大D、价格基本稳定 标准答案：a, b, d 一、单选题:1、城市家庭可支配收入是家庭总收入扣除交纳的所得税、个人交纳的（ ）以及记账补贴后的收入。A、社会保障费B、利润C、住房公积金D、采暖费 标准答案：a 2、我国目前的各类房地产价格指数，通常基于（ ）。A、市场价格B、供给价格C、需求价格D、平均价格 标准答案：d 二、多选题:3、按交易形式细分，按照中华人民共和国城市房地产管理法的规定，房地产交易包括（ ）。A、房地产买卖B、房地产租赁C、房地产竣工D、房地产抵押 标准答案：a, b, d 4、国内生产总值(GDP)：是按市场价格计算的一个国家(或地区)所有常住单位在一定时期内生产活动的最终成果。国内生产总值有三种表现形态，即（ ）。A、市场形态B、价值形态C、收入形态D、产品形态 标准答案：b, c, d 5、房地产是人类生存、享受、发展的基本物质条件，是一种基本需求，市场的需求具有以下（ ）特点。A、 广泛性B、多样性C、通常需要借助金融信贷机构来进行融资D、公平性 标准答案：a, b, c 6、政府干预房地产市场的政策目标通常包括： A实现房地产市场持续健康发展。 B使存量房地产资源得到最有效的使用。 C保证为各类生产生活需要提供适当的人住空间。 D引导新建项目的位置选择。 E满足特殊群体的需要 标准答案：a, b, c, d, e 7、宏观调控房地产市场的手段包括（ ）。A、土地供应B、金融税收、价格政策C、住房政策D、招投标 标准答案：a, b, c 8、以下因素（ ）极大地影响着房地产市场上的供给价格。A、 地价B、建造成本C、专业费用D、管理费用、财务费用E、投资利润、税金 标准答案：a, b, c, d, e 9、运用（ ）出让方式，以及必要时通过直接的行政干预，都可以对地价进行有效的调控。A、协议B、挂牌C、招标D、拍卖 标准答案：a, b, c, d 一、单选题:1、百分比租金通常也称为超出性租金，常用于（ ）。 A、工业物业 B、仓库 C、零售商业物业 D、写字楼 标准答案：c 2、在租赁市场活跃时，业主通常选择（ ）模式。 A、包租转租模式 B、出租代理模式 C、委托管理模式 D、自行管理模式 标准答案：b 二、多选题:3、房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有以下特征（ ）。 A房屋租赁不转移房屋的所有权 B房屋租赁的标的是作为特定物的房屋 C房屋租赁关系是一种经济要式契约关系 D房屋租赁关系不因所有权的转移而中止 E租赁双方都必须是符合法律规定的责任人 标准答案：a, b, c, d, e 4、按房屋租赁期限约定模式的不同，可分为（ ）。 A、定期租赁 B、自动延期租赁 C、意愿租赁 D、百分比租赁 标准答案：a, b, c 5、按照出租人所收取的租金中是否包含上述费用支出，通常将物业租金分为（ ）三种形式。 A、固定租金 B、毛租 C、净租 D、百分比租金 标准答案：b, c, d 6、物业租赁管理模式常见的有（ ）。 A、 包租转租模式 B、出租代理模式 C、委托管理模式 D、自行管理模式 标准答案：a, b, c 7、房屋租赁登记备案的一般程序为（ ）三步。 A、申请 B、审查 C、代理 D、颁证 标准答案：a, b, d 8、租赁管理办法规定，有下列行为之一的（ ），由县、市人民政府房地产管理部门对责任者给予行政处罚。 A、 伪造、涂改房屋租赁证的； B、 租赁双方对租金有争议的； C、不按期申报、领取房屋租赁证的； D、未征得出租人同意和未办理登记备案，擅自转租房屋的。 标准答案：a, c, d 9、租赁管理的主要工作内容是（ ）。 A、房屋空间交付 B、收取租金 C、租金调整 D、租户关系管理 标准答案：a, b, c, d 10、市场营销人员通常从以下（ ）方面来宣传其所推广的物业。 A、价格优势 B、物业本身的素质 C、良好的声誉 D、经济实用。 标准答案：a, b, c, d 11、根据法律规定，凡发生下列情况之一（ ），可以允许租赁合同的变更。 A、因租赁一方当事人更名，房屋产权发生转移，承租人家庭分户或承租人死亡、迁移。 B、因出租房屋面积的增减、附属物的增减。 C、因租赁双方约定改变租赁房的用途或增减房屋用途。 D、租金的增减或支付方式的改变。 E、由双方约定，改变租赁期限或者期限长短。 标准答案：a, b, c, d, e 12、出租人的权利，包括以下（ ）方面。 A、按期收取租金 B、监督承租人按合同规定合理使用房屋 C、依法收回出租房屋 D、保障承租人居住安全 标准答案：a, b, c 13、承租人的权利，包括以下（ ）方面。 A、按照租约所列的房屋、规定的用途使用房屋 B、要求保障房屋安全 C、出租房屋出售时，有优先购买权。 D、对物业管理状况进行监督、建议。 E、遵守有关国家政府法规和物业管理规定。 标准答案：a, b, c, d 14、围绕着 “4P”进行营销管理，“4P”是指（ ）。 A、产品 B、价格 C、渠道 D、促销 E、客户 标准答案：a, b, c, d 15、CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次（ ）这三个层次是层层递进的。 A、管理思想层 B、实际操作层 C、软件产品层 D、管理系统层 标准答案：a, c, d 一、单选题:1、按成本控制的时间不同，可分为事先控制、事中控制和事后控制，（ ）是成本控制的中心环节。 A、长期控制 B、事先控制 C、事中控制 D、事后控制 标准答案：c 2、物业管理也具有周期性，即它会经历从（ ） “衰退”甚至“消亡”的生命历程。 A、 起步、成长、成熟、 B、 复苏、成熟 C、 起步、成长、 D、 复苏、起步、成长 标准答案：a 二、多选题:3、一般而言，成本是指全部生产费用，即企业生产经营过程中发生的、以货币形式表现出来的各种物化劳动和活劳动的耗费。它包括两大部分（ ）。 A、 所耗费的生产资料转移价值 B、经营费用 C、 劳动或劳动力耗费所创造的价值 D、销售费用 标准答案：a, c 4、据此可知，物业管理成本由以下（ ）部分构成。 A营业成本 B、建造费用 C、设计费用 D期间费用或经营管理费用 标准答案：a, d 5、营业成本是企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，它包括（ ）。 A、直接人工费 B、直接材料费 C、间接费用 D、建造费用 标准答案：a, b, c 6、按照成本的经济性质或内容分类，通常可以将物业管理企业发生的成本分为以下（ ）要素。 A、 购材料 B、工资、职工福利费 C、折旧费 D、利息支出、税金 E、其他支出 标准答案：a, b, c, d, e 7、按照与物业管理服务业务量的关系划分，可将成本分为（ ）。 A、机会成本 B、固定成本 C、变动成本 D、半固定或半变动成本 标准答案：b, c, d 8、按照成本计算依据的不同，可以有以下（ ）一些成本的划分(并非成本构成项目)。 A、目标成本 B、定额成本 C、计划成本 D、实际成本 E、机会成本 标准答案：a, b, c, d 9、办公费是物业管理企业开展正常工作所需要的有关费用。主要包括（ ）。 A、 交通费、通信费、低值易耗文具、办公用品费 B、 书报费、宣传广告和市场推广费 C、 法律费用 D、 节日装饰费 E、 办公用房租金 标准答案：a, b, c, d, e 10、固定预算又称静态运算，这种预算编制方法也称为增量预算或减量预算编制法，其假设前提是( )。 A、现有的业务活动是企业必需的 B、原有的各项开支都是合理的 C、物业管理公司领导同意的 D、增加费用预算是值得的 标准答案：a, b, d 11、物业管理成本控制具有三层含义即（ ）。 A、对目标成本本身的控制； B、对目标成本完成的控制和过程的监督； C、在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的降低指明方向。 D、在过程控制的基础上，着眼于目前。 标准答案：a, b, c 12、按成本控制的时间不同，可分为（ ）。 A、长期控制 B、事先控制 C、事中控制 D、事后控制 标准答案：b, c, d 13、成本的控制常常运用不同的机制，据此可将成本的控制分为以下（ ）三大类。 A、前馈性控制 B、防护性控制 C、企业控制 D、反馈性控制 标准答案：a, b, c 14、有效的成本控制都应遵循以下（ ）一些原则。 A全面控制原则 B讲求经济效益原则 C责权利相结合原则 D例外管理原则 标准答案：a, b, c, d 15、考核物业管理企业成本(费用)控制中心业绩的指标有（ ）。 A、 经济效益指标 B、服务质量指标 C、社会效益指标 D、成本指标 标准答案：a, b 16、成本控制目标的确定一般可以按计划指标（ ）三种方法确定。 A、分解法 B、定额法 C、归纳法 D、预算法 标准答案：a, b, d 一、单选题:1、物业管理招标有公开招标、邀请招标、议标三种方式。（ ）是目前广泛采用的招标方式。 A、公开招标 B、议标 C、阶段招标 D、邀请招标 标准答案：d 2、招标文件通常包括招标公告、招标书、投标须知、投标书编制要求等，标底是由（ ）确定的。 A、招标单位 B、投标单位 C、银行 D、主管部门 标准答案：a 3、物业管理中涉及的财产保险主要是（ ）。 A、公众责任保险 B、雇主责任保险 C、物业的盗窃险 D、物业的火险 标准答案：d 二、多选题:4、中华人民共和国合同法规定任何合同的订立应遵循（ ）的原则。 A、平等 B、自愿 C、公平 D、诚实信用 E、合法 标准答案：a, b, c, d, e 5、对于以下物业（ ）属于经营性的物业。 A、写字楼 B、居住物业 C、综合楼 D、商厦 标准答案：a, c, d 6、前期物业服务合同具有以下特征（ ）。 A、 前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订 B、 前期物业服务合同具有过渡性 C、 前期物业服务合同是劳务合同 D、 前期物业服务合同是要式合同 标准答案：a, b, d 7、一般物业服务合同中对委托的管理服务应包括五个层次（ ）的约定。A委托项目B各委托项目的具体内容C服务质量与标准D管理和服务费用E对物业管理企业的奖惩约定条款 标准答案：a, b, c, d, e 8、标底的确定应考虑以下（ ）几个方面。 A、要与本物业的档次相协调 B、要反映业主、使用人的经济承受能力和消费意向 C、要以招标文件中的管理目标为依据，确定标底还要严格遵循国家及地方政府颁布的有关规定 D、要反映投标单位的意向 标准答案：a, b, c 9、风险具有以下（ ）特征。 A、负面性。 B、可确定性 C、不确定性 D、可测性 标准答案：a, c, d 10、一般来说，风险成本包括以下（ ）内容。 A、防范、分散或转移风险的费用 B、风险所带来的损失及处理费用 C、风险的预测费 D、风险的社会成本 标准答案：a, b, d 11、风险管理的整个过程可以分成以下（ ）步骤。 A风险识别 B风险评估 C风险控制 D风险调整 E风险预测 标准答案：a, b, c, d 12、为了经济有效地控制和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施。这些手段措施包括（ ）。 A 、回避 B、自担或保留 C、预防与抑制 D、转移 标准答案：a, b, c, d 13、保险的一般原则是（ ）。 A、诚信原则 B、可保利益的原则 C、近因原则 D、比例分摊原则 标准答案：a, b, c, d14、保险合同的主体可分为当事人和关系人两大类。当事人是与保险合同直接发生关系的人，包括（ ）。 A、保险人 B、被保险人 C、第三人 D、投保人 标准答案：a, b, d 15、物业保险的目的是（ ）。 A、分散意外损失 B、利于善后工作 C、为了贯彻政府政策 D、为了招投标 标准答案：a, b 一、多选题:1、企业财务活动是指在商品货币经济条件下企业的资金运动，包括（ ）相互依存、相互制约环节。 A、资金筹集 B、资金运用 C、资金耗费 D、资金收回 E、资金分配 标准答案：a, b, c, d, e 2、资金动态形式则可以分为（ ）三种类型。 A、经营性现金流动 B、投资性现金流动 C、固定资产 D、筹资性现金流动 标准答案：a, b, d 3、物业管理企业的投资决策一般有（ ）两种类型。 A、风险投资 B、不确定投资 C、直接投资 D、间接投资 标准答案：c, d 4、财务报告分析具有以下（ ）特征。 A、拓展性 B、判断性 C、依耐性 D、经济性 标准答案：a, b, c 5、财务效益状况指标包括（ ）。 A、净资产收益率 B、总资产报酬率 C、财务净现值 D、财务内部收益率 标准答案：a, b, d 一、单选题:1、当所有的经营费用均由租户直接分担时，则称这种出租方式叫“净租” 一般情况下，代收代缴的费用越多，基础租金就越（ ）。A、低B、高C、上升D、无关系 标准答案：a 二、多选题:2、写字楼物业的特点是（ ）。 A、所处区位好，规模大 B多为现代化的高层建筑 C功能齐全、配套设施完善 D多由专业物业管理企业管理 E保持产权的完整性是写字楼物业保值增值的关键 标准答案：a, b, c, d, e 3、按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为( )。 A、单纯型写字楼 B、商住型写字楼 C、收益型写字楼 D、综合型写字楼 标准答案：a, b, d 4、写字楼物业管理常规目标集（ ）三位一体，互相渗透。 A、经营目标 B管理目标 C成本目标 D、服务目标 标准答案：a, b, d 5、广义的房地产开发建设整个过程，包括（ ）三部分。 A、规划筹建 B、租赁销售 C、建造管理 D、物业管理 标准答案：a, b, d 6、写字楼物业管理的工作内容，包括（ ）。 A、制定管理计划、物业市场营销 B、制定租金收取办法、物业维修养护 C、安全保卫 D、协调业主与租户的关系、组织与控制 标准答案：a, b, c, d 7、物业管理师一般认为，只要租金相对于其他竞争性写字楼物业来说相差不大，则（ ）是吸引写字楼租户的主要因素。 A、物业的特性 B、物业的保安 C、物业的保洁 D、物业的质量 标准答案：a, d 8、一般来说，对于中低档写字楼物业选择（ ）来进行宣传比较合适。 A、网络和报纸上的分类广告 B、物业顾问机构的期刊 C、电视 D、广播 标准答案：a, b 9、一般来说，对于大规模的写字楼物业可选择（ ）来进行宣传。 A、网络和报纸上的分类广告 B、物业顾问机构的期刊 C、电视 D、广播 标准答案：a, b, c, d 10、物业管理企业在与业主谈判签订物业管理委托合同时，可以考虑将整个物业管理服务过程拆分为若干阶段，分别报价，分别谈判。一般可分为（ ）三个阶段。 A、竣工交接 B、二次装修 C、正式运行 D、招投标 标准答案：a, b, c 11、（ ）是写字楼使用者在写字楼内最基本的三个行为。 A、工作 B、进餐 C、使用电脑 D、休息 标准答案：a, b, d 12、在考察是否有合适的面积空间可以供寻租者使用时，常常要考虑以下（ ）方面的因素。 A寻租者的经济状况 B、可能面积的组合 C寻租者经营业务的性质 D寻租者将来扩展办公室面积的计划 标准答案：b, c, d 13、物业经营管理企业在确定写字楼租金时，一般要认真考虑以下（ ）方面的因素。 A、计算可出租或可使用面积 B、基础租金与市场租金 C、单元的面积规划和室内装修 D、可能面积的组合 标准答案：a, b, c 14、在量测写字楼面积时有三个概念非常重要，即（ ）。 A、建筑面积 B、可出租面积 C、销售面积 D、出租单元内建筑面积 标准答案：a, b, d 15、写字楼安全管理包括（ ）。 A、工程安全 B、消防安全 C、治安安全 D、应急预案 标准答案：a, b, c, d 16、写字楼交通流线的管理，可遵循以下（ ）原则： A、分流原则 B、层次原则 C、简捷原则 D、公平原则 标准答案：a, b, c 17、写字楼物业管理风险的特点是（ ）。 A、全员性 B、全期性 C、动态性 D、静态性 标准答案：a, b, c 18、风险应对策略一般应包括（ ）。 A、风险回避、风险转移 B、风险减轻、风险承担 C、风险分担 D、应急措施 标准答案：a, b, c, d 19、绩效评价的三项主要指标是（ ）。 A、服务满意度 B、管理人员的素质 C、物业经济指标 D、物业品牌化 标准答案：a, b, d 一、多选题:1、按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为（ ）这两个层次。 A、策略与运行管理 B、市场管理 C、零售管理 D、现场管理 标准答案：a, d 2、零售商业物业
