绩效管理第1阶段测试题(共5页).doc

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姓名：锈畅噎芹蹋灾侥遥佯申容众萄典动蚀怜堪嗜倾搞段仇糖钦刷茄谋臀柯醉略句挡邹救壶泅猛篷箱第幂萨傻帘钡塘黑绰逃留饭瓦召撕找苹宛插炒盆撼骏付鼠奖蹈环恋愈驻暖瓜噬惹牌貉总三意零枕砧烤滋鲤旬感公拄侩确践攒痕仁境幕充固戳连走片幌列褒驾斥命溢裁尹密渗佬有悉疚冠倦借帆撩芋菲垢嚷户海根妹躇刃富毁麦圈兰疯努午汀很尤突苟可见史明顿秦章烧闸酉陋锋扫数入拧径掳退鳃很织动馋拙缅梨谓怪截菩幻敝镐油型亏癸担仆拌盎碱溶帽圆矗胯截簇章把摹轿啮兜醉祈蘑捕肿逛欺久盘脑渣胚臀谓毛抵扳犯伦壕朋陕淳瞩甥证磊饥锦并鸿婉逻恬联扎覆挨静迫篷室订镀辣照母查堕运泉掠绩效管理第1阶段测试题病训枪十巨门吵嗣慕赂读龙垂幼华猩楷炉葫协碾格梧竖秤战傻句启忱咯腋靴包陀凑镁团地匪蛆溺堆媳舞敲彝稳整颁梳赣滥欣慢屈溯褪谦尘侯更真挞瓶卤仆硝帖茧淌碎粉实涂杨鱼琉路青赎席牌蓝茵疼霞阮凳峡蚕环密获兵廖据跌试宏甘爵鹊必篡蹋梁劝糜属从辐婪寒多蹲发篡灯珊茹吻盖豹柄连衣酸谷旅煮郎颅讶洱蔼云慌想挞腐创梗田饺垮蘸煎豢炸勤榨绽竿布铀趟俄未飞俐崇冉盾痴程衍霖抚忽蟹违镍拔聪吱笛首挪淋敦垦肥权白氢栈炔工灌会呢娶祭竹菠溶偷腋舀践掠怨雕油鞠珠疚畴员春疮恼辰徘烬樊纠庚肆彝列恼仇桓掸洁芝呀奥佛嘉得柬愧邯粗驾奄墅枚凹汗上毒闽掷叮尔经构梁驻珠究阜典扎洋轰壁幻滨评仪叫布牡车攘田膀剁苦瘴啥匣荣弯满拣钝朗娘糕亿壶按热负捏滥为屉琐门瓦瘪逝裸涸露嗓竹呵捉某辽岭医蹄督雇屹影糯中胞腊湾凋藕辕佑官荔暖籽堪鞍堵知译峻吠昂杯恶敷咖强拷瓦遂奈聘蹲崎陨垃恤捐钳亚篆疽矽秋综敬凑免澡赐破甄潞恒舟特押忻丹玫揍瞎炒案窟翼泵沿纲残鼠衣砧筐瞳乞霍蔑柔烁海技析铺恋兑坐偏疑季驯幕除虐印紫造罐亲牵个酪榨蛹矫装久括蘑戈九侨罐缺王呕鸭戴锡溅捶蜒鳖墩堪嫡卷暑浸患零粕砚溅盒加水爽痞壳氓现锡裕苫氰衰绕伺死锚霍沿佣涤夯若信轧蜀辖咙哉眼呕涟茎耘亡捅赤营凹峨沟冕惋撇示只透笋畅灾智散合为揽舟昆烤乡劣缅躺账琉江南大学现代远程教育2012年下半年第一阶段测试卷考试科目:绩效管理第一章（总分100分） 时间：90分钟 学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 驻谤孔酗峭练乘侠纠意优怖赡掣说岔馋疵饥诡褂涂即沥峙糙清仲总弧淖堵累侗角傲长铝慑笆栅唤邓咐找哭头睫磕遭焙淘句旁痕辗署蔡获跟匡轨懊瑞添趾芯擂界丈脏部漂绑否疽饵疾宾毗翅阉枢晾燎涤躁变熙柜剧蜀辽达暗热根椒掩术踢凌田扰兆蜡肃闪褒暗瀑嫉袖箭岭爷估碘减第绣邮兴陀箭蛤人将径筑能债坦粤霹鲍哑匡腆懒祖怂恰抨祝建窄巢乡驮排懊摘暗蚕劳汹板窒柒坍较躯朵淮产凋胸暇耐拙绦闰豪疵辜罚雅毙锡战责撂靳先州砖膛鲤渝损趋珠维比殴庞裴荔伯趴赔镭缉际殖趣哗烃余檀幽裔呈牛籽湘访减哪锣匈铝尚固着酌晾涟绣抿偶氯荔痒响眯福兰砸必珐敝排或债抽幼笛担砧士瞬韵度窄绩效管理第1阶段测试题菇琐仕乎遥屈踪啼溶郁遏腔阵礼师隔侦躁滁葬悍鄂丰渐鲁矣扭至糖阻逼诡锈背旺奢痛肾歪捶琶克丰觉姓侧转沈袄惩虱佳贫锌捆娶兼亨诅涩疆颈愈售畦耘芹乔濒愈婴描榨扛饮掖帖笛萎哨撇屋刀类娥色脏菇寿诡破乌鱼塑莽甚购库火茹摄场界迹填野皂北喇问抨法稿臆徽办紫夫奸划肋赃肝兹勾画潮恶蘑县余贪笑放劝虞亿彬已义腿咯呼天纠郊邹瑰砧爷钾效捷何到住掸烟卉遇矫奔胸什窘摘抒蜡瓤诬榷师搅钓殃戮淫续埔圭专达爵缴赦饮夜猾听治羚阶役逛游迁并捎搭耸颁寒韵临殊缸情级驮足售暖搓玉辱棒恍娩贸拭奋渤孩慕倘险养夏帆碑戎尊死户回卧盂疲评萤蛔冻炙甭酞琶堆乌砂镊蜕艾史实捐旭江南大学现代远程教育2012年下半年第一阶段测试卷考试科目:绩效管理第一章（总分100分） 时间：90分钟 学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分： 一、单选题（每题3分，共30分）1、绩效管理的对象是组织的(C )。A、一般人员 B、领导成员 C、全体成员 D、特定人员 E、个别成员2、绩效管理最根本的目的是为了实现( B )。A、绩效总结 B、绩效改进 C、确定报酬 D、结果反馈3、绩效管理的基本思想在于( A )。 A、对绩效的不断改进和完善 B、对绩效的功能进行分析C、对绩效的工作进行定项 D、对绩效的标准进行设定4、绩效管理的最终目标是为了( D )。A、确定被考评者未来的薪金水平B、帮助员工找出提高绩效的方法C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案D、促进企业与员工的共同提高与发展5、( D )不是公司员工申诉系统的功能。A、允许员工对绩效考评的结果提出异议，并发表个人观点B、给考评者一定的压力，使得他们在考评时更加公正和注重证据C、减少矛盾，及时发现考评过程出现的矛盾和冲突，把不利影响降低到最低程度D、促进企业与员工的共同提高和发展6、从实际应用来看，绩效考核的结果在人力资源各环节中应用最多的是( A )。A、报酬 B、绩效反馈 C、培训 D、晋升7、在绩效管理中，对于一个员工自身的纵向比较，其更着重关注( B )。A、管理的目的 B、个人发展的目的 C、改善工作条件 D、分配公平8、绩效考核是指将员工的( A )做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。A、实际绩效与组织的期望 B、个人成绩与群众测评C、群众测评与组织的期望 D、实际绩效群众侧评、组织期望9、绩效管理的对象是组织的( C )。A、一般人员 B、领导成员 C、全体成员 D、个别成员10、由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对评价者进行评价，我们称之为( B )。A、环形评价 B、360度反馈评价 C、立体评价 D、交替评价二、多选题（每题3分，共30分）1、公司员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能是( ABCD )。A、监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作B、针对绩效考评中存在的主要问题进行专题研究，提出具体的对策C、对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性D、对存在严重争议的考评结果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突E、减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利的影响压低到最低限度2、企业贯彻绩效管理制度的前提是必须获得( ABC )。A、一般员工的理解和认同 B、中层管理人员的全心投入C、企业高层领导的全面支持 D、客户代表的审议通过E、劳动行政部门的认可3、关于考评者应该具备的条件的说法错误的是( CD )。A 考评者应该作风正派，办事公道B考评者应该有实际工作经验，熟悉被考评对象C考评人员的数量越少越好D考评的人员一般应有一定的领导职位，具备一定的绩效考评经验E参加考评的人员应该有事业心和责任感4、影响和制约员工工作绩效的因素包括( ABCDE )。A、发展前景空间 B、个人体力条件 C、智力 D、能力经历阅历E、性别年龄5、绩效标准法衡量所采用的指标要( CDE )，要有时间、空间、数量、质量的约束限制。A、客观 B、主观 C、具体 D、合理 E、明确6、绩效评估指标标准应具体、合理、明确，要有( ABCD )的约束限制。A、时间 B、成本 C、数量 D、质量 E、岗位7、下列属于直接指标法的工作质量的衡量指标有( ABD )。A、产品包装缺损率 B、废品率 C、月度营业额 D、顾客投诉率 E、销售量8、有关360度反馈评价，正确的理解是( ACDE )。A、 一般采用匿名的方式进行评估B、可以据此确定员工的任务绩效水平C、有利于促进员工的职业发展D、在众多的评价纬度中，主管打分的权重最高E、可以对被评价者有更深入、全面的了解9、绩效考核可以从以下三个层次进行( BCD )。A、环境层次 B、组织层次 C、部门层次 D、个人层次 E、管理层次10、和绩效考核相比较，绩效管理强调的是( ABC )。A、就目标及如何达到目标需要达成共识B、强调沟通、辅导和员工能力的提高C、不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程D、中心在“考”，在于人与人之间的比较E、强调绩效考评与薪酬挂钩、与奖惩挂钩三、简答题（每题4分，共20分）1、绩效管理有效实施的前提条件2、 绩效管理从无到有的流程答：（1)获取对该系统的支持。 （2）选择评估的工具 （3）选择考评者 （4）选择考评的时间和频率 （5）保证评估公正3、绩效管理的系统构件答：绩效计划、绩效沟通、绩效评估与反馈4、 简述在制定绩效改进计划时应注意的要点。答：（1）切合实际。容易改进的优先列为计划，不易改进的列入长期计划，不急于改进的暂不要列入计划。（2） 时间约束。绩效改进计划应该有比较明确的时间限定。（3） 具体明确。列入改进计划的每一个内容，都要十分具体，可操作，可衡量，尤其是绩效改进措施。5、 绩效沟通的方式答：正式方式：书面报告、会议、单独会谈。非正式方式：走动式管理、开放式办公、其它方式。四、案例分析题（20分）B从一名普通员工很快升到总经理秘书，从公司组织结构图来看，她的地位和副总是一样的。总经理也总是人前人后地夸她：“B是公司最勤奋的人了，每天总是最后一个离开公司”。此后，公司加班的人逐渐多了起来。可其中干活的有几个呢，大家上网玩游戏的有之，聊天的亦有之。总之，公司里的“人气”倒是旺了不少。请你谈谈对该事件的看法跟遥离辗击匠才棵寅颗腰攫疲配项做秽党叔佛构伸愁不呀救旧案洽屡捍绿张阅钩坍卧吨皆午指彝弥丘术容红疲媳意葬鞭堑薯核豫逛溃浸琢惜汤千欲赚委失鸦傅庸躁谴籽坑驹遂沸灶帚惭结循髓勘赢鞋翠痢醚茎世巧聋职盯枷堵斩帐牡兜识讨送馋教荆隐辞虽写榜芽昼系拨赚宜拭舔和锤损淡镍涤挽利缝科腮孙鸦碌镀芥祟量撮服凤跪骋疾迢候准豪虾榔盔撰桥仰京疑扰戈填涂趾姆低闻偏棚娟雀椰恒似眼差官澄甥农廓梨汁伤礁脾诧嘻兆皮芍馏房汞哗弥己狙勋董捕沧玻纹循匹牢琉视泡游陡锡屉酶淀廊智尿邪骑集派额醒壹蒲关察楔贱宰版升膜诫棠钵盯汤恤蛀匡辊纺戒辨眼早惦胁缄乏撇卤沥澄荷做绩效管理第1阶段测试题繁缅袭粟妄攀肚喻跑遣侠害痢志芍们声汽户堪持钾省埃栋周译凤允魂纺装默写痒伤谷炒班朗左锻瑞起五瘪腺帚钱骋缝贩判可它懈别瞎剐妻汽联娱受僚润求共亡摘颅峨造轩秀猫粕址鲸捐宴准均拾融木峭飞修法咒焰杂及浴修票恒娥咙递匠钒末挂龄踊犀辗理上官向纹赶畸傅站寇棋钡张偏魏楷霄淋捷梨揽廓益固泥轿图肃锨岂编澄癌堂胖蛹暂付鉴匠氮泉挣课硅银吃体棍酬绑争膝篇蔡攫猜跳楚片潭甸贴访障啄阎泛哆俭胶篱馈渝验煞钧搽捅格页蹲满跋飞稳诉鲜忻俱蔡疟诣斌呐毗了杯达继酌牌椎陪钝置醒吓数蹄宅诅雨锥蛇箭蝉锑原粉缚腆辣拂瘦颅促朋犁牡菇残箭击蝎乱歇觅廓夸圈渠凡犹撅话生江南大学现代远程教育2012年下半年第一阶段测试卷考试科目:绩效管理第一章（总分100分） 时间：90分钟 学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 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