管理活动与管理理论第三讲学习教案.pptx

会计学1管理管理(gunl)活动与管理活动与管理(gunl)理论第理论第三讲三讲第一页，共39页。第三第三(d sn)讲讲 第一章：管理活动与管理理论第一章：管理活动与管理理论之之 管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展第1页/共38页第二页，共39页。3小和尚撞钟小和尚撞钟有个寺院香火还算不错，在当地有个寺院香火还算不错，在当地一带还有点名气。这一天，寺院一带还有点名气。这一天，寺院来了一个小伙子，请求住持让他来了一个小伙子，请求住持让他出家为僧，干什么都行。于是，出家为僧，干什么都行。于是，住持并为他举行剃度仪式，并安住持并为他举行剃度仪式，并安排他去撞钟。排他去撞钟。小和尚开心的领命。每天按照寺小和尚开心的领命。每天按照寺院的规定早晚各撞一次钟。刚开院的规定早晚各撞一次钟。刚开始几天，感觉还挺新鲜挺好玩。始几天，感觉还挺新鲜挺好玩。可是，时间一长，他便感觉到撞可是，时间一长，他便感觉到撞钟的工作太简单、太枯燥无味了钟的工作太简单、太枯燥无味了。于是，他就真正的。于是，他就真正的“做一天和做一天和尚撞一天钟了尚撞一天钟了”。 这样又过了这样又过了几个月，住持突然宣布要将他调几个月，住持突然宣布要将他调到后院到后院(hu yun)(hu yun)去劈柴担水，去劈柴担水，并严厉的指责小和尚并严厉的指责小和尚“不能胜任不能胜任撞钟之职撞钟之职”。小和尚很是纳闷：小和尚很是纳闷：“住持方丈，住持方丈，难道我撞的钟不准时？或是不够难道我撞的钟不准时？或是不够洪亮洪亮”？住持告诉他：？住持告诉他：“你撞的你撞的钟非常准时，也很响亮，但钟声钟非常准时，也很响亮，但钟声空乏、疲软，没有一点穿透力和空乏、疲软，没有一点穿透力和感召力感召力! !因为你心中没有理解撞因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不仅是寺里作息钟的意义。钟声不仅是寺里作息的准绳，更为重要的是唤醒沉迷的准绳，更为重要的是唤醒沉迷众生。因此，钟声不仅要洪亮，众生。因此，钟声不仅要洪亮，还要圆润、深厚、深沉、悠远。还要圆润、深厚、深沉、悠远。一个人心中无钟，即是无佛；如一个人心中无钟，即是无佛；如果不虔诚，又怎么能担任撞钟之果不虔诚，又怎么能担任撞钟之职？职？”讨论讨论(toln)：谁的责任？：谁的责任？第2页/共38页第三页，共39页。管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与管理的角色与技能技能中外管理思想中外管理思想(sxing)中国早期管理中国早期管理思想思想(sxing)外国早期管理外国早期管理思想思想(sxing)管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题第3页/共38页第四页，共39页。思考题我们(w men)为什么要了解管理思想的演变？第4页/共38页第五页，共39页。管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论管理理论(lln)的形成与发展的形成与发展思考题思考题第5页/共38页第六页，共39页。管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与管理的角色与技能技能中外管理思想中外管理思想中国早期中国早期(zoq)管理思管理思想想外国早期外国早期(zoq)管理思管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题第6页/共38页第七页，共39页。没有(mi yu)对管理进行系统研究的迫切需要天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织(zzh)和管理它的财产军 队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治家 庭可通过亲情和家法实施管理工业革命之后开始系统研究管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与管理的角色与技能技能中外管理思想中外管理思想中国早期管中国早期管理思想理思想外国早期管外国早期管理思想理思想管理理论的管理理论的形成与发展形成与发展思考题思考题第7页/共38页第八页，共39页。9中国管理中国管理(gunl)(gunl)思想思想第8页/共38页第九页，共39页。的改良和机器的发明的改良和机器的发明10外国外国(wigu)(wigu)管理思想管理思想国民财富的性质和原因的研究，郭大力、王亚南译，北京商务印书馆，1972年译版 第9页/共38页第十页，共39页。劳动分工劳动分工(fn gng)理论理论“有了分工，同数劳动者就能完成比过去多得多的工作量，其原因有三：第一，劳动者的技巧因业专而日进；第二，由一种工作转到另一种工作，通常须损失不少时间，有了分工，就可以免除这种损失；第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械(jxi)的发明，使一个人能够做许多人的工作。” 看不见的手看不见的手“每个人必然都尽可能地使社会的收入最大化。一般情况下人们既不是有意也不知如何增进社会利益。他们想要的只是自身财富的增加，在许多个这样的过程中，看不见的手引向了不是他们本意的结果。在追求个人财富时，人们通常促进了社会财富的增加，甚至比人们有意增加社会财富还有效。” 经济人观点经济人观点市场经济的主体是一个个经济人，经济人的本性是经济利己主义。他们为了自身的经济利益从事经济活动，在“看不见的手”的支配下，其活动成为理性的行为。经济人的利己主义使他具有勤劳和节俭的品质，富于创造的精神；而市场竞争又引导经济人把资源投向效益最高的经济领域，从而达到社会资源的优化配置 国民财富的性质和原因的研究，郭大力、王亚南译，北京商务印书馆，1972年译版 第10页/共38页第十一页，共39页。12外国管理外国管理(gunl)(gunl)思想（续）思想（续）第11页/共38页第十二页，共39页。13外国管理外国管理(gunl)(gunl)思想（续）思想（续）第12页/共38页第十三页，共39页。14外国管理外国管理(gunl)(gunl)思想（续）思想（续）罗伯特欧文17711858英国农场主 查尔斯巴贝奇17921871剑桥大学数学家 第13页/共38页第十四页，共39页。p亨利亨利汤的收益分享制度汤的收益分享制度p采取收益分享制度才能克服由利润分享制度采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平带来的不公平p收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益付该部门职工的收益p哈尔西的资金方案哈尔西的资金方案p指出了当时普遍指出了当时普遍(pbin)(pbin)使用的三种报酬制使用的三种报酬制度的弊端度的弊端p提出了按每个工人来设计的奖金方案提出了按每个工人来设计的奖金方案15外国管理外国管理(gunl)(gunl)思想（续）思想（续）第14页/共38页第十五页，共39页。16第15页/共38页第十六页，共39页。工业革命工业革命(gngygmng)工厂(gngchng)制度一系列新的管理问题早期研究经验管理思想科学管理思想实践探索经验总结发明热发明热如何提高劳动生产率竞争加剧人际关系运动霍桑试验霍桑试验工作细化单调劳资关系紧张如何调动员工的积极性行为管理思想运筹方法的成功运用二次大战二次大战如何提高运作的精细化及时性企业发展巨型化空心化定量管理思想环境变化加剧石油危机石油危机如何适应多变的环境经济全球化多元化权变管理思想经济的不断发展美丹尼尔A雷恩，孙耀君等，管理思想的演变，中国社会科学出版社，年管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理中国早期管理思想思想外国早期管理外国早期管理思想思想管理理论的形成管理理论的形成与发展与发展思考题思考题第16页/共38页第十七页，共39页。管理理论管理理论(lln)(lln)的形成的形成与发展与发展18古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论管理理论管理理论第17页/共38页第十八页，共39页。19古典管理古典管理(gunl)(gunl)理论理论第18页/共38页第十九页，共39页。20古典管理古典管理(gunl)(gunl)理论理论（续）（续）第19页/共38页第二十页，共39页。管理要走向(zuxing)科学劳资双方的心理(xnl)革命 科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。为此，泰勒提出科学管科学管理的四项原则理的四项原则和一些管理制度许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒认为双方的利益是一致的。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平。 时间研究动作研究例外管理标准化程序化计件制管理职业化科学管理原理，机械工业出版社，2007年1月第1版。费雷德里克泰勒（18561915） 第20页/共38页第二十一页，共39页。传统的做法传统的做法科学管理的原则科学管理的原则11工人们按各自的经验来开展工作提出工人操作的每一动作的科学方法，以代替过去单凭经验从事的方法。由工人选择各自的工作，并各尽所能地进行自我培训。科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长成才。与工人密切合作，以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事。几乎所有的工作和大部分责任都由工人们承担管理者和工人的工作和职责几乎是均分的。管理者应该承担起那些自身比工人更胜任的工作1 美美弗雷德里克弗雷德里克泰勒著，马风才译，科学管理原理泰勒著，马风才译，科学管理原理(yunl)，北京：机械工业出版社，北京：机械工业出版社，2007年年1月月第21页/共38页第二十二页，共39页。找10-15个不同(b tn)的人（最好来自国内各个部门各个企业），这些人对所要分析的工作具有特殊的专长研究其中每个人在完成所要调查的工作时所采用的基本操作或动作(dngzu)确切顺序，以及他所使用的工具用秒表测算工人做这些基本动作时每一步所需要的时间。进而确定选择用最快速度完成这项工作时其动作的组成部分消除一切虚假的、慢的和无用的动作在消除一切不必要的动作后，把最快的动作和最合适的工具形成一个序列然后，就用这种包含了一序列最快和最合适动作的新方法取代以前使用0-15年的落后的方法。这种最先进的方法就成了标准，在一段时间内，把这种最先进的方法作为标准。老师首先要掌握它，然后再传授给企业里的每个工人，直到有一系列更快更好的动作取代它为止第22页/共38页第二十三页，共39页。p法约尔的贡献：法约尔的贡献：p法约尔被公认为是第一法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理位概括和阐述一般管理理论的管理学家理论的管理学家p工业管理与一般管理工业管理与一般管理p理论贡献主要体现在他理论贡献主要体现在他对管理职能对管理职能(zhnng)(zhnng)的的划分和管理原则的归纳划分和管理原则的归纳上上p企业的企业的6 6种基本活动和管种基本活动和管理的五种职能理的五种职能(zhnng)(zhnng)p管理的管理的1414条原则条原则24古典管理古典管理(gunl)(gunl)理论理论（续）（续）亨利亨利法约尔法约尔(1841(18411925)1925) 主要著作：主要著作：工业管理与一般管理工业管理与一般管理，迟力耕译，机械工业出版社，迟力耕译，机械工业出版社，20072007年年5 5月月 第23页/共38页第二十四页，共39页。25古典管理古典管理(gunl)(gunl)理论理论（续）（续）马克斯韦伯（1864-1920）切斯特巴纳德（18861961）第24页/共38页第二十五页，共39页。劳动分工把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，明确规定每一个人的权力和责任；权力体系各种公职或职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制下一级；正规选择根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的所有成员；规章制度制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性； 非人格化组织的规章制度是组织中每一个人都必须遵守的，它不受个人情感和个人背景的影响；职业导向组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他们领取固定薪金，并在组织中谋求他们的发展官僚行政组官僚行政组织应具备的织应具备的条件条件确定员工应如何行为的书面规则和标准操作程序系统清楚而确定的任务和角色关系清楚而确定的职权等级公平公正地奖励员工的筛选和评价系统第25页/共38页第二十六页，共39页。27行为行为(xngwi)(xngwi)管理理论管理理论亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛马斯洛（1908-19701908-1970） 道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈(19061964) 行为管理理论的特点行为管理理论的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源。强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响；研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。第26页/共38页第二十七页，共39页。主要著作：工业文明中人的问题(wnt) 、 工业文明的社会问题(wnt) 乔治乔治.埃尔顿埃尔顿.梅奥梅奥（1880 -1949） 第27页/共38页第二十八页，共39页。29数量数量(shling)(shling)管理理管理理论论数量管理理论特点数量管理理论特点力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为辅助管理手段。时代的发展,要求管理人员改进他们的决策方法和管理方法，寻找合理分配和应用资源的更好的方法因此，定量管理思想在管理决策中得到了广泛运用，特别是在计划和控制决策中。第28页/共38页第二十九页，共39页。赫伯特.亚历山大(y l shn d).西蒙（1916-2001）主要论著：主要论著：管理行为詹正荗译，北京：机械工业出版社，2007年5月。 第29页/共38页第三十页，共39页。31系统管理理论系统管理理论(lln)(lln)第30页/共38页第三十一页，共39页。32权变权变(qunbin)(qunbin)管理理管理理论论第31页/共38页第三十二页，共39页。33全面全面(qunmin)(qunmin)质量管理质量管理（TQMTQM）第32页/共38页第三十三页，共39页。34管理管理(gunl)(gunl)理论新发理论新发展展迈克尔哈默普拉哈拉德普拉哈拉德圣吉第33页/共38页第三十四页，共39页。第34页/共38页第三十五页，共39页。彼得.德鲁克 （1909-2006 ）第35页/共38页第三十六页，共39页。亨利(hngl)明茨伯格(1939- ) 第36页/共38页第三十七页，共39页。经验管理思想实践经验实践经验权变管理理论环境因素环境因素科学管理理论科学方法科学方法定量管理理论想数量化数量化行为管理理论人的重要性人的重要性中心中心(zhngxn)议题议题管理者如何有效管理者如何有效(yuxio)管理其组织管理其组织第37页/共38页第三十八页，共39页。39感谢您的观看感谢您的观看(gunkn)。第38页/共38页第三十九页，共39页。