二手货的网站设计(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上二手货电子商务网站设计方案书 市场营销2010-1班 陈旭 阚泽 熊信君 陈嘉一 一、 市场分析1.市场情况2.市场细分3.目标市场选择4.目标市场规模及前景5.目标市场特征6.市场定位二、建设网站目的及功能定位1. 建设网站目的2. 功能定位二、 网站技术解决方案三、 网站内容规划四、 网页设计五、 网站维护六、 网站测试七、 网站发布与推广八、 费用明细一、市场分析1.市场情况 随着经济的发展，人民生活水平的提高，人们的可支配收入越来越多，购买的物品也随之增多。但是，并不是每一件买回的东西都是满意的，退货，换这种行为也越来越多，但结果并不让人满意。现如今，中国已进入过剩时代，物质产品越来越丰富，人们的购买力越来越强，导致家里的闲置物品越来越多。而新品更新速度越来越快，如果不处理掉现有的限制物品或者非新品，这必然会影响人们进一步消费。 2009 年的调查报告显示，有闲置物品的消费者高达96%，而拥有很多闲置物品的人更是达到51% 。这么高的比例更显示出人们对用不到或者不喜爱的物品的处理问题相当伤脑筋。这可以从另一个调查中找到根据：对闲置物品的处理途径中，有72%的人选择放在柜子里不去理睬，21%的选择了送给别人，然而，仅有2%的人选择了把他们卖给别人。再者，在问到是否了解“换客”一词时，只有四分之一的人对其相当了解，而大部分人还处于一知半解的状态。所以，将“换客”这一思想传递给消费者的话，可见关于物物交换的市场潜力相当巨大，市场容量也大得惊人。 加之，受金融危机、绿色消费的影响，人们对消费的观念也发生了很大变化。美国品牌周刊今年10 月份针对1000 名成年人的在线调查结果显示，91%的人会考虑购买二手物品。当然，中国的消费者中也会有占相当大份额的人会选择了绿色消费，节约消费。这既是一个很恰当的理财方式，更是一个很好的节约资源的途径。所以，有理由相信，物物交换平台不可或缺，xxx 公司的成立也有其积极地意义，有很大的生存空间。2 市场细分 所有的全新的商品都有可能成为闲置物品，小到一张CD、一支钢笔，大到一部汽车、一座房子。我们简单地对二手物品做了总结归类，但是由于本公司的规模限制，运营范围有限，在公司成立初期将进行以下物品的交换，如图1。 图13 目标市场选择 各个城市的很多地方都有二手货交易市场，人们很喜欢从那些地方淘到一些自己喜欢的、价格适中的商品。其中最出名的是北京的跳蚤市场。但是像这种颇具规模，秩序规范的仅是少数，大部分是货物繁杂，假冒伪劣产品盛行。让人们都不放心，不安心。 除了这种有实地交易的市场，还存在这很多二手货交易网站，如淘宝网、当当网，还有专门做二手货交易的舍得网、易物网。这些网站充分利用了网络的优势及发达的电子商务交易平台，让信息最大量的流通。通过网上的信函、在线聊天等形式来促成交易的成功。但是，以网站的形式存在着除了有这些好处之外，也存在着很多弊端，也出现很多买回的或者换回的并不是心目中所想要的的局面。其次如果缺乏很可靠的信用机制，产品存在太大的瑕疵，这一系列的交易就不能成功实现，反而会损坏公司的声誉。 因此，我们公司以网站加集会的形式，致力于改善这种状况。网站，只是取得信息的方式，而并不是交换的平台。我们将作为买卖双方的中间人见证交易的从始至终。4 目标市场规模及前景 由于本公司的规模有限，在成立初期，只进行同城之间的交易。通过网络的形式向大家发布最新的信息，再以举行集会的方式进行买卖。让买卖双方能够亲见到自己所中意的商品，买还是卖，由双方当事人自己裁决。这样有利于公平，能最大限度的减小风险，提高交易成功率。5 目标市场特征 弱求弹性：这种物物交换方式的存在有其特殊的时代背景，当今金融危机下，人们尽可能地寻找省钱、节约的方式来满足自己的需要。等危机过去，人们的消费观也会发生一定的变化，从而转向购买新鲜的商品。所以，新的总会变成旧的，这个市场永远存在。 绿色消费观：现如今经济越来越发达，可环境越来越恶劣，加上人们的受教育水平越来越高，保护环境的观念深入人心。在做越来越多的事情时，人们把对环境的影响考虑在内，消费也不例外。6 市场定位 像淘宝网、易物网、舍得网等这些大型的网站，其经营范围都是全国性的，地区跨度大，经营范围广，在实际的操作中更是与一些会计公司，物流公司合作，来完成其销售。如此而来，消费者付出的成本会大大加大，一些小件的物品的交换或者买卖变得难以实现。而我们公司的的运营只是以网站为平台，以同城交易为目标，通过买卖双方面对面的交流来促成交易的实现，可行性会大大提高。规范、定期的集会也会一些旁观者提供了交流的集会。规范的管理使物物交换成为可能。 所以，在公司运营的前五年，我们将致力于信息的整合，公司的宣传，预计五年内占郑州市物物交换市场的80%，规模将进一步扩大，慢慢向临城扩展。二、建设网站目的及功能定位1. 建设网站目的扩大二手货专卖店的竞争优势，由于网上购物越来越成为时尚，是时代的发展的趋势。则可以很好的利用网上这一块巨大的市场来增加其销售额，扩大自己效应。3. 功能定位整合二手货公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，网站的功能的功能为网上营销型。  根据网站功能，确定网站应达到的目的作用：使顾客可以在第一时间等价方便随意的进行采购产品，也可以在第一时间看到最新产品。 企业内部网（Intranet)的建设情况和网站的可扩展性：内部网主要是方便内部人员进行明确的分工和做事，处理好网站的分区等。二、网站技术解决方案根据网站的功能确定网站技术解决方案。1、采用自建服务器及其机型，或者租用虚拟主机及其方式。2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。3、采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。5、确定相关程序开发工具。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。6、分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。三、网站内容规划1. 根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。2. 电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。3. 如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。  注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。4. 客户反馈系统：功能描述：客户反馈意见存入数据库（分类别管理）客户可按预先的密码反馈单号查询管理员的回复，后台管理员可以查询新的反馈信息，并进行回复。5. 网上购物系统：功能描述：可对会员及非会员同时进行购物管理，实现标准购物车功能（分为修改、继续购物、清空、结算四个状态），可对购物车在结算之前任意步骤进行查询和修改，购物过程支持网上结算，购买者可依据订单号查询订单状态（已收到订单、已收到货款、已发货、已送达收货人等状态），后台设置管理员维护界面，可在首页设定打折商品活推荐商品，可设定会员购买折扣，可对订单状态进行跟踪和管理（修改状态、删除订单）可查询当日新增加订单和所有订单。6. 产品发布急查询系统功能描述：前台可将产品分为几大类别，浏览者可按类别、名称、价格等关键字对产品信息进行搜索查询，查询结果列表显示。后台设置管理员维护界面，可对每个产品信息进行编辑，设定产品图片，可按产品的类别、型号、内容等对产品进行查询、修改、增加、删除，产品类别动态管理。后台维护界面添加类别、添加产品种类，前台即可实现显现。增加型的功能包括前台增加针对每一种产品的评论功能，可参与评论，察看评论，可查看每种产品的访问数量，后台管理员维护界面可对评论进行维护（日常查询、删除），可依一定规则，罗列出每种产品的相关及其信息。四、网页设计1. 首页必须布局合理，简洁大方，结构清晰，色调搭配协调，在中间新品上市，精品推荐，本月特惠栏目方面，首页可以采用二级菜单，这样方便客户的搜索，使其页面让人看起来很舒服。2. 在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。 3. 制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。4. 网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。5. 在新的技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。6. 在网页上设置帮助服务，顾客只需进入帮助中心就能知道如何在二手货网站上进行网购有所认识。功能需求本网站需要完成客户所提出的功能要求：(1) 前台信息及商品的发布（原创设计论文） 用户能够登陆，从而对网站的有些资源具有访问权限。 用户能够在网站上互发短信，从而完成交易的步骤。 用户在被审核允许后，可以开网上店铺。 用户在店铺可以发布商品，公告，新闻，可以上传二手商品图片。 能够提供店铺链接、店铺消息链接及商品链接。 显示管理员发布的广播、新闻、公告。 可以进行店铺名称和店铺商品的查询。(2) 后台管理员操作页面 管理员可以对网站参数进行设定，如：网站名称、网站版本、网址、Email、QQ、广播。 管理员可以修改网站的公告、新闻、友情链接、会员、学校列表及自己的密码。 管理员可以修改店铺的新闻、商品、链接、分类。 管理员可以修改和删除店主设定的店铺信息及对店主的管理功能。 可以回到首页和管理员登陆界面。五、网站维护1) 网站维护人员不需要了解主页制作等方面知识就可以使用动态提交系统完成每次的动态更新工作。2) 数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。  3) 服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。 4) 网页提交器将经常需要变更的页面设置为不同的模版，当某个页面需要更新时，只需要在模块中输入变更的内容，系统就会自动更新Web Server上的页面内容。六、网站测试在网站发布前要对其进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容包括：5) 服务器稳定性、安全性。6) 程序及数据库测试。7) 网页兼容性测试，如浏览器、显示器。8) 根据需要的其他测试。9) 使用Microsoft 的这个工具软件，能够真实模拟大量用户访问Web应用系统的性能测试工具进行压力测试，来测试静态HTML页面的响应时间，甚至测试动态网页（包括ASP、PHP、JSP等）的响应时间，为服务器的性能优化和调整提供数据依据。七、网站发布与推广1. 网站发布1) 先进行域名注册，建议公司网站域名采用www. .com形式的国际域名。2) 在知名度较高的网站上进行对其网站域名宣传和在其实体专卖店进行图画、视频宣传2. 网站推广网站推广的手段主要包括以下几个方面：1）建议在各大搜索网站注册，使得可以通过特定关键字搜索到本公司网站。门户网站广告，搜狐为300元/年，新浪为300元/年。2）利用电子商务网站C和等进行网站宣传，在各个宣传层面上进行网址选址。3）和其他大型网站、专业网站建立文字活图片链接4）在实体店进行市场推广活动八、费用明细各项事宜所需费用清单。实施电子商务平台费用主要体现在以下方面：1、开发成本：包括技术团队构架、平台开发、平台建设；2、营销成本：平台建立之后，要进行大量的宣传和推广，以扩大知名度，获得客户流量；3、服务成本：在日常的销售过程中，需要客服人员进行销售、发货等，需要财务人员查收货款等；4、升级成本：为保障电子商务平台正常运作所需的必要更新和升级。而依托成熟的网店系统提供商qrW3，不仅可以定制媲美淘宝、易趣的高级电子商务平台，而且每年仅需支付2000-30000不等的费用，不但可以得到成熟而完善的技术平台支持；还可以链接多种支付、物流等自定义接口，有利于业务的快速开展；更可以借助搜索引擎优化、促销方案等，扩大企业知名度，带动客户流量，快速实现盈利；同时借助多级后台管理权限，方便的实施销售管理真正体现电子商务增加贸易机会、降低贸易成本、简化贸易流程、提高贸易效率的优势！专心-专注-专业