GMC国际企业管理挑战赛.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流GMC国际企业管理挑战赛.精品文档.GMC国际企业管理挑战赛Global Management Challengewww.gmc-目 录第一部分 前言.3第二部分 经营环境与经济背景.5经济类型 . 5国际重大事件的影响 . 6市场营销 . 7定价.9产品质量.9研究与开发.10广告宣传.11销售活动.12产品的供货保证.14市场营销管理.14生产与运输 . 15机加工.15机器维修.16组装.16生产进度安排.16保修与质量.17运输，仓储与分销.18原材料采购和仓储.18信息技术 . 19生产管理 . 20人力资源管理 . 20劳动力供给.21工资待遇.23财务、资产与会计 . 24股息.25投资.25借贷中期贷款.25借贷透支.25借贷无抵押贷款.25固定资产不动产.26固定资产机器.26会计惯例.27保险政策.28第三部分管理报告.29资源的合理利用.29原材料.30人力资源管理.31代理商和经销商.31信息技术.32产品.32财务帐目.34一般管理费用.34利润和亏损.36资产负债表.37现金流量.39商业信息.40经济信息.41第四部分 决策单.41附1 管理参数.42附2 决策参量表.49管理参数表格 1 经济信息-42表格 2 市场营销成本-42表格 3 国内市场代理商、北美自由贸易区分销商、国际互联网分销商成本-43表格 4 国际互联网费用-43表格 5 制造活动参数-43表格 6 维修成本-43表格 7 各种轮班制下每季度每台机器的最大工作时间-43表格 8 不合格产品的废品价格-44表格 9 保修服务费用-44表格 10 生产成本-44表格 11 集装箱容量-44表格 12 运输成本-44表格 13 仓储与采购-44表格 14 平均季度储备、贷款及投资的计算方法-45表格 15 人力资源部门成本-45表格 16 每个生产工人每季度的最大工作时数及相应的报酬补贴-45表格 17 最低工作时数和最低工资-45表格 18 机器成本-46表格 19 从银行透支上限的计算方法-46表格 20 财务参数-46表格 21 库存产品和原材料价值-47表格 22 保险方案-47表格 23 债务人付款时间指标-47表格 24 向债权人支付的时间安排-48表格 25 网站容量-48第一部分 前言国际企业管理挑战赛，即战略和管理模拟系统是以真实经营环境为基础，参赛各队分别代表不同的虚拟公司，在相同的经营环境中彼此竞争。比赛将使用一个精密的综合性计算机模型模拟每个公司内各个部门之间的相互作用、各公司间的竞争关系以及经济背景与环境。各参赛队所面临的任务是经营一家虚构的公司，并把它当作真实的公司进行管理。本手册旨在介绍如何参加比赛、竞赛的具体方法、各队必须做的工作、这家虚构的公司是如何运作的以及如何与其它各队所管理的公司发生联系的。本手册共分为四个部分： 前言 经营环境说明公司的内部职能以及公司与市场之间的相互作用 管理报告说明计算机输出的模拟结果 决策单说明参赛队如何填写决策单以便输入计算机由模拟系统进行评定你所管理的公司是一个有机的整体，尽管总体结构很容易理解，但其运作方式却有许多微妙之处。手册的第二部分描述了你所经营公司的结构。其着眼点放在营销，生产、人力资源管理和财务四个主要管理职能上，说明这些职能如何发挥作用并重点解释它们之间的相互联系。比赛的主要目的之一是说明这些相互联系，并且证明在管理公司的过程中，职能部门间的良好配合是取得成功的关键，而这靠的是团队精神、良好的组织工作和有效的沟通。各参赛队自行设计其组织结构分派队员职位，以便履行公司的高层管理职责。至于如何自我组织则由各队自己来决定。可以按照职能进行组织，每人负责管理企业的一个方面。也可以设立一个董事长，把每个人的意见归纳起来以形成一个总体看法。还可以成立一个更松散的委员会，让每人都成为其中的一员。比赛对参赛队所使用的辅助工具没有任何限制。假如你想设计自己的“电子数据表”模型，手册第三部分的详细定义会对你有所帮助。您对公司的决策控制，通过下列两个文件完成操作的：（A）由模拟系统形成的季度管理报告，展示你的公司在刚刚过去的一段时间的绩效。（B）决策单用以记录您对您所管理的公司所做的有关下一个时期如何经营的决策，以便输入模拟系统。为了使您确切地知道经营状况，有必要对公司的运作方式进行详细的描述，这使手册看上去非常复杂，不过，这一活动的总体结构却比较简单。要想获胜，你只需设法使您的公司具备最佳前景即可。这样，在比赛结束时，你的股票价格将是最高的。这意味着要确定一个战略，指导您去实现这一长期目标。制定了战略之后，还要制定使其得以实施的经营策略（如果发现你的公司有了麻烦，可以对公司战略进行修正，使之能够实现）。在营销方面，可先对市场进行通盘考虑，然后据此制定市场营销计划。这样做必然意味着要预测出可能达到的销售额。在生产方面，只要拥有必需的劳动力和设备资源，就能生产出这一数量的产品并运往销售地点。人力资源管理部门必须关注这一点，因为市场营销部门与生产部门所作出的决策，将会影响到工人的收入和工作状况。最后，财务部门应始终整个过程进行审查，以确保公司盈利并拥有足够的财力开展经营活动。综上所述，参赛队需要以团队精神为基础，相互协作，寻求一个不仅能适应公司短期策略，而且能适应更为长期的战略的最佳公司决策。为了使您对公司的情况有一个初步了解，您会得到一份包括赛前最近一个时期经营情况在内的简要公司资料及造成这一状况的决策内容（公司历史）。在阅读这本手册时，用这些资料来说明所讨论的问题是很有用的。由于所有公司都是从同一起点开始的，因此所有参赛队得到的资料（公司历史）是完全相同的。手册的第三部分将对管理报告的内容进行详细描述。比赛中的各种关系，有许多是用纯数字表示的（如财务信息），其余的则属于那类即使在现实生活中也无法确切得出的关系（如：你可能得到多少定单，设备养护的效果如何，等等）。为了有效地进行经营，在比赛进程中，有必要对这些不确定的因素进行探索和估计，测试其敏感性并且了解其对你公司经营情况的影响。在制定某些具体决策时，这类分析将有助您对可能发生的事情得出一个大概的结论。对情况作出判断并决定了所要采取的行动之后，请按照比赛时间表的规定填好第一份决策单，送交组委会计算机进行处理。然后，你将收到下一份管理报告，告诉你所做的决策对公司的经营产生了什么结果。利用这些信息，去加深你对公司和市场运作情况的了解。然后，再进行下一轮的决策，如此循环往复，直至比赛结束。在阅读手册主要部分之前，有些基本概念和要点需解释一下。（a）比赛的目的是让公司取得最高“股票价格”，这一价格在比赛结束时会在管理报告中给出。由于这是一个前瞻性概念，股票价格反映了你公司的发展前景，因此，你应在比赛即将结束时，尽量使公司进入最佳状态。（b）在比赛过程中，有些公司已经出现了巨额亏损。即使如此，公司也不会宣布为破产。比赛允许公司通过大量借贷（这种现象在现实生活中也许是不可能的）继续经营，这样可以使所有参赛队至少都能坚持到底。（c）比赛是以季度为单位分段进行的。一旦你制定出了关于当季的决策，在下季度来临之前不可对其进行更改。整个模拟比赛由五个季度组成。你会得到一张时间表，详细说明决策在何时必须送往计算机中心处理、何时你会得到相应的管理报告。一个季度以 12 周计算。（d）决策单的发出和管理报告的获得都是在比赛假想中的两个季度相交之际进行的。为了明确起见，过去和未来的季度都按这一相交时刻进行严格的定义。本手册中所有与此相关的内容均用下列术语表示：Global Management Challenge“上季度”指刚刚完成的季度。最近一期管理报告反映的就是这一季度的情况。“上上个季度”指在上季度前的一个季度。“下季度”指即将来临的季度，当前的决策单适用于此季度。“下下个季度”指紧接着下季度的那个季度。参赛手册中没有“本季度”的说法。在竞赛过程中，主持人不会以任何方式介入而影响竞赛的进程。诸如市场趋势、利率、劳动力市场等条件，在竞赛开始时就已给出。主持人绝不会随意打乱它。只有竞争对手的活动会给你带来很多的随机影响。为了帮你有效地使用本手册，第二部分以后的各段都标上了序号，并且在目录中汇总、标上页码。按照这些说明，你可以全面地了解任何方面的问题。对正文中出现的一些特殊决策的说明，可以对照决策单中相应的栏目，这些栏目以字母顺序标示。成本和其它固定的参数集中在参赛手册附件的表格里，表格按序号排列。这一新版模拟系统把国际互联网作为一种营销工具提供给参赛者。电子商务在现实中的技术过程是很难详述和测度的，因此，这一新版模拟系统将其做了必要的简化，以便使用尽可能少的参数即可运行。第二部分 经营环境与经济背景您的公司在经营活动中直接与其它一些公司竞争，这些公司生产与你公司相同的产品，并在相同地区销售。你将生产三种产品，这些产品并未明确定义到底是什么，它们是三种不同类型但又相关的耐用消费品。一般来说，这些产品是公众所需要的。在传统的零售贸易中，你的市场依地域划分为两部分-人民币区-代表中国国内市场；美元区-代表北美自由贸易区。同时，你可以通过国际互联网在以上两地区及世界其他地区进行贸易。你在所有地区与其他参赛者进行直接竞争。其他竞争在所有地区存在，但与此仿真系统没有直接关系。经济类型1产品在各地的销售，受人口规模与社会构成的影响。见表 1。2所有的市场都受正常的经济增长和衰退周期的影响，但不能认为这种周期反映了当今现实的经济情况，也不要认为现实生活中政府政策与我们的比赛有什么关系。3与一般经济趋势相比，对工业产品的季节性需求要优先加以考虑。这种需求模式年复一年地重复着，对所有市场的所有产品都一样。季节性需求高峰在每年的第四季度。销售活动4在国内市场交易以人民币结算。在北美自由贸易区交易以美元结算。在国际互联网上进行交易以美元结算。5尽管最终交易可能以美元计价， 但你所要进行的所有货币方面的决策都用人民币表示（包括影响北美自由贸易区和国际互联网交易的决策）。因此，贸易受人民币与美元之间的汇率变化的影响。6在比赛的过程中，将发布经济统计数据和报告，以帮助你判定经济运行及其发展趋势、汇率如何变化等。所发布的经济数据采用非季节性、官方统计的形式，显示上个季度国内市场和北美自由贸易区的经济状况，包括以下内容： 国内生产总值 失业率 对外贸易平衡 中央银行上季度末年度基准利率，此利率将用于下季度 上季度末人民币对美元的汇率，此汇率将用于下季度你还会得到世界其他发达地区关于以上方面的一些更有限信息。7此外，还有来自报纸的有关政治、经济和商业的简短文摘，每季度以商业报告的形式提供给你，以帮助预测经济和市场发展趋势。重要细节8汇率以一美元折合若干人民币（人民币/美元）表示。当汇率下降时，你可以用较少的人民币买一美元，因此，人民币坚挺，美元贬值，你可以预期在美元市场上销售额将会下降。如果汇率上升，情况则相反。9所提供的汇率是上季度末的，将在下季度的外汇交易中使用。上季度使用的汇率（即在你最近得到的管理报告中使用的汇率）是由反映上上季度决策情况的管理报告提供的。10经济统计数据以非季节性形式给出，由此可以直接推导出相应的经济趋势，而不必担心经济变化的连续性。11就象所有报纸报道倾向于迎合读者口味一样，报刊的评论不一定可靠。国际重大事件的影响所有参赛公司都可能受到国际重大事件的影响。这些事件包括政治剧变、经济、环境的发展、战争、火山爆发、地震等自然灾害、瘟疫流行等。这类事件严重影响公司的运营能力，也影响产品市场。例如：一场影响全球范围的传染病爆发，不仅影响你的产品市场，同时严重影响你的生产能力，因为工人因病缺勤。表面看这类事件的影响对所有公司都是相同的，但是，就某一具体公司来说，其影响取决于该公司为应付此类事件所做的准备。例如，某一公司保持适当的原材料和成品库存，这样，当其他公司由于缺少库存而陷于困境时，这家公司就可以继续运营。这类事件可能突然发生，使管理者措手不及。但是，这类事件发生前，很可能至少有些信息会在报刊文摘和商业报告中初露端倪，提供事件可能发生的线索。国际事件对公司运营的影响将在管理报告中以惊叹号（！）标记。阅读商业报告是非常重要的，因为报告可能含有影响管理报告中数据计算的信息，例如原材料的价格发生了变化，高于以前的报价。管理者应该牢记，虽然自然灾害可能不直接影响消费市场，但是可能间接影响消费者信心，从而导致定单减少。注意：虽然这类事件有发生的可能性，但是并不意味它们即将发生。市场营销公司的市场营销部门负责销售工作，在与对手的竞争中创造市场对本公司产品的需求并销售产品。为了成功地做到这一点，营销部门必须对市场和竞争情况作出评价；准备市场营销的战略计划，并从长期和短期两方面作出决策并加以实施；要与公司的其它职能部门合作，确保销售活动盈利和公司高效运行。12在国内和北美自由贸易区，公司可通过代理商和经销商把产品卖给零售商，零售商再卖给公众。在这些地区，公司营销活动的主要目标是零售商。公司还可以通过国际互联网，将产品直接销售到世界各地有计算机可接入国际互联网的公众手中。通过国际互联网的销售也会覆盖国内和北美自由贸易区，从某种意义上说，公司在这两个地区与自己的代理商竞争。公众的需求会依经济环境和其它同业公司的促销活动而变化。零售商和公众也是和你销售同类产品的直接竞争对手们争取的目标。13每个产品都有其市场形象，为了促销，你要不断改进这种形象。产品的市场形象受一系列因素的影响。与竞争对手的产品相比，这些因素的重要性是经常变化的。有些因素直接受你控制，可以作为市场营销计划的一部分确定下来。另外一些因素，诸如经济的运行和竞争对手的活动等，在你准备计划时必须加以考虑，设法预测它们未来发生的可能性，并在计划中为其留出余地。14为了进行预测，你可以免费获得某些关于竞争对手上季度活动信息。这种信息主要是通过正常商业渠道即可获得的那些信息，包括： 产品销售价格 雇员总数 技术员工基本工资标准 代理及分销商数目15除了这些免费信息外，你还可以向“审计研究所”订购资料（见决策单S ）。这是一家跟踪各种产品销售情况的机构，它能提供你和竞争对手市场份额信息。你每咨询一次，都要付一定的费用（见表 2）。这种信息可以给出每个参与竞争公司的产品销售数量市场份额(market shares by volume of sales )这些市场为：国内市场 北美自由贸易区 国际互联网16你还可以委托了解竞争对手的活动和产品（见决策单S）这一信息也要花费一定的费用（见表 2）。信息内容有： 广告总费用 产品研究与开发总费用 消费者对其产品设计品质的评价等级 消费者对网站质量的评价（如果您在国际互联网上销售产品）重要细节17免费信息由下内容组成：（a）来自公司、产品、销售区域（国内市场，北美自由贸易区和国际互联网）的报价。（b）包括技术组装工和非技术机工的雇员总数。（c）基本工资标