JSP客户关系管理系统.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流JSP客户关系管理系统.精品文档.JSP客户关系管理系统(送论文查重报告)需求分析通过调查研究，要求系统满足以下功能：由于操作人员的计算机知识水平有限，要求有良好的人机界面，可以很简单方便的管理各种客户信息。方便的数据查询功能。管理客户的详细信息：包括客户的基本信息、联系人信息、业务来往信息等。为更多地了解客户的需求，应设置客户服务模块，用以记录客户的反馈信息及投诉信息，并对反馈信息及投诉信息进行图表分析。与客户联系人之间通过邮件（E-mail）进行联系，对联系人邮箱地址进行管理。提供各种信息列表的打印功能，并可实现客户信封打印。在相应的权限下，可以删除或修改数据。摘要：本文介绍了如何使用JSP开发一个客户关系管理系统，目的在于让大家共同学习和运用这一语言的体会和收获。本系统是Intranet环境下面的电子商务的客户关系管理，通过企业管理技术、电子商务和信息技术的高度集成，帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中，建立以市场、客户为中心的管理体系，有效管理企业与客户之间的关系，提高客户忠诚度，实现客户价值的最大化。从而提高企业的核心竞争力。企业要想生存发展，就必须与与之息息相关的客户建立起良好的关系，不断发展新客户，以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸引新客户；经常维系与老客户的关系，以规范的客户管理方式、温馨的客户关怀、高效的客户服务来提升老客户的忠诚度。由此，客户管理系统应运而生。 关键词：Struts框架、Struts框架的工作原理、样式层、持久层、服务层、控制层。目录 摘要 1 引言 1 1 绪论 2 1.1Internet与企业级应用平台 2 1.2J2EE及其他相关技术 3 2 系统分析 7 2.1 需求分析 7 2.2 可行性分析 7 3 总体设计 7 3.1 项目规划 7 3.2 系统功能结构图 9 3.3 设计目标 9 3.4 开发及运行环境 10 3.5 数据库设计 10 4 网站总体架构 16 4.1 系统架构设计 16 4.2 网站首页的运行结果 19 4.3 类的分布 23 5 基础信息维护模块设计 23 5.1 工具层的实现 23 5.2 样式层的实现 27 5.3 持久层的实现 28 5.4 服务层的实现 30 5.5 企业类型设置控制层的实现 31 6 系统测试 38 6.1测试项目 38 8.2 测试方法 39 结 论 39 致 谢 40 参考文献 40以下是部分界面图，如图片不清，请直接点击图片，如需要看更详细的资料，请直接联系客服！                                                                             图1                                                                           图2                                                                          图3                                                                       图4参考文献： 1 李国禄. 基于JSP考勤管理系统J. 首都师范大学学报. 2011(7), P38-402 尚俊杰. 高校学生成绩管理系统设计J. 贵州民族出版社. 2010(5), P43-433 刘宏兵. 基于JSP机房作业管理系统J. 北京理工大学出版社. 2011(4), P24-414 马黎艳. 基于JSP美食网的设计与实现J. 现代大学教育. 2007(4), P38-435 杨飞辰. 基于JSP（VB.NET）二手车交易网站J. 航空工业出版社. 2008(1), P27-386 杨武. 基于JSP连锁店管理系统J. 重庆出版社. 2008(4), P25-327 何苏. 学生宿舍管理系统J. 学位与研究生教育. 2007(9), P34-428 栾晓春. JSP棋牌类游戏点J. 湖南人民出版社. 2010(8), P23-239 祝智庭. HG学院人事管理系统分析与设计D. 上海人民出版社. 2009(1), P23-3410 肖磊. 基于JSP企业产品网站的设计与实现J. 重庆大学出版社. 2008(8), P40-4311 伍岳. 基于JSP售楼管理系统J. 中国大学教学  . 2009(7), P34-4212 王娴. 基于JSP基于串行通讯不同计算机数据库之间数据交换系统J. 华南理工大学出版社. 2007(8), P29-3513 崔巍. 基于JSP的教学实验管理系统J. 福建教育出版社. 2011(1), P24-3014 林和. 基于JSP现代流通企业综合管理系统J. 清华大学出版社. 2007(8), P42-4315 白兆庆. 基于JSP网络硬盘文件资源管理系统J. 中国特殊教育. 2009(1), P42-4316 韩斌. 基于JSP房产信息管理系统J. 电子科技大学. 2011(5), P39-4217 左瑾. 基于JSP仓库管理系统J. 福建科学技术出版社. 2011(10), P41-4218 任昌荣. 基于JSP学生信息管理系统的设计与实现J. 北京师范大学学报. 2009(3), P43-4319 张晨光. 基于JSP学校机房上机收费系统J. 中国水利水电出版社. 2010(9), P26-3920 庄坚. 基于JSP户籍管理系统/身份证管理系统J. 高等工程教育研究. 2008(9), P32-3321 王承明. JSP自动智能组卷系统J. 电脑知识与技术. 2010(6), P30-3722 韩露. 基于JSP基于VB的AutoCAD系统J. 南京大学学报. 2011(5), P24-3023 杨玚. 基于JSP网上书店J. 中国信息界. 2007(9), P35-4024 赵志升. 基于JSP企业生产管理系统J. 东北师大学报. 2008(6), P43-4325 柴继贵. JSP餐饮管理系统J. 吉林大学社会科学学报. 2008(5), P28-4026 张志鑫. 基于JSP企业进销存管理系统J. 华东师范大学学报. 2007(11), P35-4327 李桂权. 基于JSP空调售后服务系统J. 中国法制出版社. 2009(7), P43-4328 吕俊瑞. 数据库系统导论（第四版）M. 南开学报. 2010(2), P38-3929 李晓亮. 基于JSP企业人力资源绩效管理系统J. 南京师大学报 . 2009(10), P40-4130 李盛聪. 基于JSP贴吧的设计与实现J. 湘潭大学学报. 2010(6), P38-4131 谈静. 基于JSP商品批发管理系统J. 公共管理学报. 2007(7), P41-4132 周东华. 基于JSP在线选课系统J. 机械工业出版社. 2011(4), P33-3533 蒋华林. 基于JSP计算机等级考试模拟软件J. 中国农业大学学报. 2008(4), P38-3834 王刚. 基于JSP中国南方航空公司管理系统J . 上海师范大学学报. 2010(9), P27-2835 廖仁全. 外贸管理系统J. 天津师范大学学报. 2007(2), P35-3736 戴汉良. JSP公司财务进存销管理系统J. 高等教育出版社. 2010(4), P32-3837 张超. 基于JSP小型企业人事管理系统J. 吉林大学. 2009(8), P37-4238 Krzysztof Dbicki.  Active Environments: Sensing and Responding to Gr. Annals of Mathematics and Artificial Intelligence. 2010(2), P35-3539 M V Pato.  Environment as a first class abstraction in multi. Queueing Systems. 2011(6), P39-4040 Michel Mandjes.  Interval scripts: a programming paradigm for inte. Personal and Ubiquitous Computing. 2007(11), P39-4341 Wang Hong.  Weight constraint programs with evaluable functio. Knowledge and Information Systems. 2007(9), P29-3842 Konstantinos Kotis. Practical J2EE Application 187-191 McGraw-Hill.  Personal and Ubiquitous Computing. 2011(5), P26-4143 Sahin Albayrak. Traffic with an fBm Limit: Convergence of the Stat. Designs, Codes and Cryptography. 2009(7), P23-40