《潜伏办公室的108条心理学法则》.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流潜伏办公室的108条心理学法则.精品文档. 潜伏办公室的108条心理学法则编辑推荐    商圈如海，习水性者生；职场如局，明内幕者存。这本书告诉我们战无不胜的职场哲学，讲清讲透办公室规则！人在职场漂，哪能不挨刀。此书未必能让你笑傲职场，但至少保护你远离陷阱！在职场中，不管男女，都得按照规矩办事，因为办公室是以成败论英雄的地方。成了，你就是职场中的王者；败了，你就是职场中的输家。 内容简介    无论是对公司还是对个人的发展，用80的努力获得20的成果都是远远不够的。只有抓住事情的关键部分，才能高效地工作。二八规律的精髓就是“有所为，有所不为”，它告诉职场新人：“最少的投入完全可以收获较大的利益，只要你不将时间和经历花费在琐事、次要的事情上，懂得抓主要矛盾、解决关键问题，就可以轻松地将自己的工作做好。”    在工作中，要想高效地创造价值，我们一定要学会抓重点、抓中心、抓关键。要想有效地做好一件事情，做精一件事情，同样要懂得合理的分配时间，利用好最关键的资源，并做到重点出击、重点突破。媒体推荐    你可以不上学，你可以不上网，你可以不上当，你就是不能不上班！    -朱德庸    经过长期分析研究，职业规划专家提出：10%的成绩+30%的自我定位+60%的关系网络=成就理想。身处办公室，如果要处理好人际关系、赢得大好前途，我们必须要懂得复杂而微妙的心理，不然就会使自己陷入被动。 目录    第一篇  菜鸟变身计：Hold住职场，你能行    第一章  摆脱菜鸟的尴尬    光环效应-像明星一样光芒四射    老鹰效应-敢说会做才能出人头地    多看效应-提升人气要靠“出镜率”    轰动效应-让领导知道你是个人才    第二章  学会借东风    同体效应-“自己人”好办事    泡菜效应-跟好师傅、站好队    共生效应-将别人的智慧收为己用    邻里效应-是“熟人”才会帮你    第三章  做事要靠谱    增减效应-“先抑后扬”才能给人惊喜    登门槛效应-不得寸，怎么能进尺呢    拆屋效应-“烫手山芋”不能丢    二八定律-做事要分清主次、轻重    第二篇  融入同事：别给他拒绝的机会    第一章  人生不是独角戏    竞争优势效应-要竞争，更要合作    狼群法则-做一匹聪明的狼    华盛顿合作规律-三个和尚也可以喝到水    异性效应-男女搭配，干活不累    第二章  送出秋波    赞美效应-满足同事的赞美需求    示弱定律-喂他吃一颗“定心丸”    相悦定律-喜欢才会引起喜欢    互惠关系定律-送出小恩小惠    第三章  亲密有间    刺猬效应-不能逾越的安全距离    从众效应-小团体让公司感到不安    交往适度定律-投资人际交往要适度    流言的心理效应-远离那些“闲言碎语”    第三篇  做领导的“得力助手”：抬轿子有窍门    第一章  初印象    首因效应-抓住“第一次”，让上司刮目相看    反馈效应-让上司知道你在做什么    沃尔森法则-上司也需要表扬    蘑菇定律-像蘑菇一样成长    第二章  加深印象    留面子效应-领导有了面子，你也有了前程    达维多定律-淘汰自己，向上司学习    地位效应-等有了职位，再发表意见    拉伯福法则-陪上司一起回头看看    第三章  被彻底信赖    尼伦伯格法则-跟老板“谈判”    飞轮效应-早日找到上司的临界点    猴子大象法则-了解上司的软肋    韦特莱法则-拥有老板的思维    第四篇  新官上任三把火：得人心者得天下    第一章  第一把火：得人心    坎特法则-尊重你的员工    喜欢原则-做一个下属喜欢的领导    马斯洛需求定律-满足员工的个性化需求    波特定理-批评也要讲技巧    第二章  第二把火：树威信    蓝斯登定律-板起面孔没有用    权威效应-建立自己的威信    激励的倍增效应-诚于嘉许，宽于称道    模仿效应-做下属的好榜样    第三章  第三把火：建功业    马蝇效应-送员工一只大大的马蝇    赫勒法则-建立完善的监督机制    停车场效应-避免紧盯工作中的员工    鲇鱼效应-竞争带来活力，养两条鲇鱼    第五篇  “为二”哲学：做二把手，不做“二”事    第一章  “听”的本事    倾听定律-好朋友是“听”出来的    费斯诺定理-高手都很少说话    留白效应-没说出来的那半句话    隧道视野效应-出路要靠耳朵去听    第二章  说话要有技巧    瀑布心理效应-说话要注意分寸和场合    塔马拉效应-多做事，少说话    霍桑效应-抱怨可以讲出来吗    投射效应-别那样说，他（她）不是你想的那样    第三章  做好自己    凹地效应-低姿态助你聚集人气    萨盖定律-做人不能太贪心    犯错误效应-偶尔犯一下小错误    责任涣散效应-巧用他人的“涣散”    第六篇  职场修炼一：办公室很复杂，你别陷进去    第一章  小心陷阱    答布效应-应遵守职场规则    归隐偏差-别让妒忌迷了眼睛    恶魔效应-恶魔不是你对面的那个人    维特效应-办公室也会“感冒”吗    第二章  头脑要清醒    青蛙效应-身处职场，要有危机意识    缄默效应-犯了错不要选择沉默    破窗效应-有些失误应尽量避免    酒与污水定律-离污水远一点    第三章  独善其身    延迟满足效应-抵制住“糖果”的诱惑    卢维斯定理-达到无我之境    羊群效应-做一个有主见的人    安慰剂效应-对自己说“你可以的”    第七篇  职场修炼二：办公室不简单，你要变强大    第一章  耐得住寂寞    瓦伦达效应-不以物喜，不以己悲    安泰效应-多说“我们”，少说“我”    鲁尼恩定律-做一个笑到最后的人    螃蟹效应-锋芒毕露对你没有好处    第二章  知错马上改    热炉效应-老虎的屁股摸不得    定势效应-有些经验不可靠    海格力斯效应-别跟上司唱反调    比伦定律-失败也是一种机会    第三章  提升个人形象    马太效应-建立个人品牌形象    紫格尼效应-心急吃不了热豆腐    冷热水效应-“秤砣”变小，你才能升值    皮格马利翁效应-期待可以让你更有魅力    第八篇  职场修炼三：升职加薪，谋定而后动    第一章  先热热身    过度理由效应-找找内部原因    巴纳姆效应-别迷失了自己    摩西奶奶效应-好好学习，天天向上    木桶定律-成为不可替代的那一个    第二章  职场防身术    罗密欧与朱丽叶效应-好奇心害死猫    巴霖效应-不要随便付出你的信任    金鱼缸效应-办公室政治不可小窥    毛毛虫效应-对你的领导说“不”    第三章  脱颖而出    蝴蝶效应-细节决定成与败    社会背景效应-增值你的价值    沸腾效应-用耐心赢得最关键的1    视网膜效应-做老板眼中的大红人    第九篇  自我解压：迎来职业生涯的春天    第一章  你还在抑郁吗    踢猫效应-今天，你被踢了吗    特雷默定律-不要再自寻烦恼了    齐加尼克效应-谁拿走了你的轻松    罗伯特定理-就这样认输了吗    第二章  休息！休息一下    詹森效应-职场减负计划    卡贝定理-放弃无谓的坚持    酸葡萄心理-为自己找一把梯子    塞里格曼效应-可以休息，但绝不放弃    第三章  走进“春天里”    蓝帕格定律-将压力转化成动力    狗鱼效应-迎接每一次挑战    杜利奥定律-一定还有另一条出路    杜根定律-自信者无敌序言    在今天，职场人最大的挑战并不是怎样把工作和事务做好，而是如何摸透别人的心理和进行科学的自我心理诊疗。    说到心理学，它是一门以研究人心理现象的发生、发展和活动规律为主要内容的科学，也是一门让人变得更聪明的学问。从1879年诞生之日起，科学心理学就被定位为一门基础性学科，并被人们广泛应用于众多领域。时至今日，这门实用的科学已经在各个领域取得了长足的发展和进步。对职场人来说，如果能够懂一点心理学，并将其成功地运用到工作中去，那对自己在职场中赢得成功会大有裨益。    身处办公室，难免会遇到各种压力和困惑。很多时候，你不知道怎样让自己尽快摆脱“菜鸟”的尴尬，不知道如何跟同事把关系搞好，不知道如何当好别人的领导和下属浪迹职场数年，为什么既没有升职，也没有发达？是因为不够勤奋、不够努力吗？不。虽然身在办公室已经多年，但你却一直不懂得办公室心理学，这就是原因。如果能掌握一点心理学知识，你便能消除内心的困惑和不安，让自己在职场更加游刃有余。俗话说“知己知彼，百战百胜”，每个人都有必要了解职场心理学、掌握职场心理学，只有做到了这一点，你才能在每一场“心”对“心”的职场博弈中胜出，轻松享受快意的职场生活。    不管是“职场菜鸟”还是“职场老江湖”，只要想规避职场风险、求得进一步发展，那你就要变身成办公室的心理学专家。本书选用了世界上最权威的108条心理学定律，为你逐一揭开“他/她与你”的心理之谜，对办公室生活中可能出现的各种心理现象，也都一一做了深入浅出的分析。抓住了对方的心理，弄清了自己的心理，你还愁不能笑傲职场吗？    如果“直到最后才知中招”，那一切都晚了。趁着还来得及，赶紧学几条心理学法则吧！第一章  摆脱菜鸟的尴尬    光环效应-像明星一样光芒四射     心理学名词    20世纪30年代，美国著名的心理学家戴恩曾做过一个心理学实验，他让被试者看一些照片，照片上的人各有特点，有的很有魅力，有的一般，有的很差劲。然后，他让被试者用一些与魅力无关的词语来评定这些人。结果证明，有魅力者的各项评分都较高，无魅力者的各项评分都较低。    这种由认知特征泛化并逐渐推及其他方面的现象，就像月亮周围的层层光环一样，向四周弥漫、扩散，所以被人们形象地称为“光环效应”。一旦“光环效应”奏效，人们极易形成一种以偏概全的评价倾向。现在，很多商家都选择让歌星、影星、球星来代言商品，就是在利用明星的光环效应，借助明星的知名度来提高产品的认知度和销量。这就是对光环效应的最佳应用。    其实，光环效应本身并无好坏之分，关键看你如何利用它，利用得好，就可以放大身上的亮点，使你的职场之路顺风顺水；利用得不好，就会将身上的缺点暴露出来，画虎不成反类犬。     经典案例    苏珊如今已经是一位家庭幸福、事业有成的职场女性。但刚进公司的时候，她还是一名默默无闻的小职员。她的这种改变源于一句话。一次她去总公司开会，董事长说，“一个人要成功，首先是让自己被别人注意到，提高自己的身价。”苏珊突然明白了，机会确实是不会自动降临的，只有成为一个发光体，自己才能得到机会的青睐。    之后，苏珊所做的第一件事就是让大家认识自己。她把公司里和自己可能有往来的人员名单从头到尾背了一遍，并牢记于心。她开始有计划地与这些人物接触，通过正面和侧面对他们进行了解，使自己尽量熟悉他们。在与人交流中，她总不忘尽力称赞别人，并在谦恭中找出各种可能的理由，把自己的名字和公司领导的名字并为一谈。    在完成自己工作的同时，苏珊还很热心地帮助身边的同事。同事们对光芒四射的苏珊表示了肯定，这样就帮助她提高了知名度，成功地为她起到了宣传的效果。不久以后，很多不认识的同事也开始热情地跟她打招呼。重要的是，苏珊的这些好名声引起了公司各个层次的领导的重视。于是，上司在做决定时，也总希望听听她的意见，然后才做出明确的决定。与领导接触的机会多了，苏珊觉得自己办起什么事儿来都开始得心应手了，而同事们更加乐意在她身边帮助她。对待自己能力的提高，苏珊也不敢懈怠。最终，苏珊的工作表现得到公司领导普遍赞赏，她得到了一个新的职位-经理助理。    你学会了吗？    在与别人交往的时候，人们往往根据自己对别人已有的了解，而对他的其他方面进行推测。在光环效应的笼罩下，一个人的优点或缺点就会被无限度地夸大，其相应的缺点或优点也就自动退隐到光圈背后，严重者甚至会达到“爱屋及乌”的程度。在这种情况下，只要觉得一个人不错，就会赋予其一切好的品质，并将其视为知己。如果你能利用好光环效应，便可以放大自己身上的亮点，摆脱职场菜鸟的尴尬地位。    老鹰效应-敢说会做才能出人头地     心理学名词    老鹰效应，源于一个自然界中的普遍现象。很多人都知道，老鹰是鸟类中最强壮的种族。经研究发现，老鹰之所以会成为鸟类中最强壮的种族，可能跟它们的喂食习惯有关。通常情况下，老鹰每次能生下四五只小鹰，而老鹰每次所猎捕回来的食物却并不多，仅够喂食一只小鹰所用。    老鹰喂食跟其他的鸟类不同，它们并不是依据公平的原则，而是优先喂食抢得凶的那只小鹰。由于母亲比较偏心，所以瘦弱的小鹰始终都得不到食物，结果最后都饿死了，而抢得最凶的小鹰，却因食物充足而存活了下来。长此以往，老鹰这个种族一天比一天强壮，最终得以称霸鸟类。    后来，心理学家就将这种“物竞天择，适者生存”的现象称为“老鹰效应”。    职场环境跟小鹰的生存环境差不多，职场新人都要有这样的意识。在工作中，善用“老鹰效应”的人很多，他们明白逃避解决不了任何问题，只有拿出小鹰那种拼命抢夺食物的精神，懂得利用心理学，才有机会脱颖而出。     经典案例    方瑜和米娜同时进的公司，按理说应该感情不错，但两人的背景相差很大，所以米娜一直瞧不起方瑜。方瑜只读到高中，没有考上大学不说，还做了很长时间的服务员，后来一个偶然的机会，在公司非常缺人的情况下，利用假学历进了公司。后来，人事部门发现了这件事，就找方瑜谈话。她并没有表现出胆怯，而是镇定自若地解释道：“我渴望这份工作，看到那么多的竞争者，我只能想办法实现自己的愿望。到了公司之后，我一直兢兢业业地工作，每天最早来、最晚走，尽管学历不高，但我也没有挑待遇。而且，我的年纪也不大，作为女孩，我能把自己最有精力的几年时光奉献给公司。其实，我一直想找机会向公司诚恳地道歉，我用假学历确实不对，但我想等工作做得更好的时候再跟领导讲，因为我对这个团队已经有了归属感”    听了这番话，人事经理被眼前的这个女孩感动了，认为她有股闯劲儿，而且方瑜也适应了公司的工作，她完全可以胜任这份工作。尤其在社交往来上，方瑜有一定的优势，不管遇到什么人，都能巧妙地应对，还能迅速解决问题。再者，公司也不想花时间去招聘、培训新人。    米娜不知道方瑜假学历的事情，但她骨子里有一种清高，所以对方瑜的很多做法表示不屑，如方瑜总是喜欢在午餐时凑到上司的桌前，告诉他自己读了一本什么书，或者讨论刚学过的管理学课程；方瑜还特别勇于在部门会议上发言，甚至将一些私下跟自己探讨过的不太成熟的想法讲出来。米娜觉得方瑜各方面跟自己都差一大截，连自己都需要不断地学习，从来不乱发表意见，而她那么张扬，肯定不会有好果子的。    不久，让米娜意想不到的事情发生了，当她还在努力学习最新管理课程的时候，方瑜却升职了，因为她很受主管的欣赏，领导还当众夸她“积极向上、富有魄力、敢说敢做，具备可贵的领导才能”！    你学会了吗？    领导会选择你，既不是因为你能马上让公司赢利，你能做出惊天动地的大事，也不是因为你真的合适、真的才华横溢，而是领导在心理上觉得你很适合，觉得你才能出众，觉得你胸有成竹。公司开会的时候，很多人都不愿意发言，或者逃避发言，因为害怕别人认为自己的话是废话。事实上，大多数人都是这么想的，你们都在和同样的恐惧作斗争。    对职场新人来讲，能否大胆地迎接竞争，能否在人群中脱颖而出，是一个无法突破的迷局。其实，要完成这一步的飞跃并不难，只要先实现自己心理上的飞跃即可。在下次讨论的时候，大声地说出你的想法，你就会对自己更自信，你的职场生涯也会从此改变。想让领导把你当成金子，那就让他觉得你具备发展壮大的可能性。    多看效应-提升人气要靠“出镜率”心理学名词    多看效应，指对越熟悉的东西就越喜欢的现象。在人际交往过程中，如果仔细观察，你就能发现，那些人缘好的人都善于运用多看效应，他们非常善于制造双方接触的机会，以提高双方的熟悉程度，从而提升自己的人气指数。    20世纪60年代，心理学家查荣茨做过一个实验。他让参加实验的人看一些人物照片，其中，有的照片出现二十几次，有的照片出现十几次，而有的照片只出现一两次。最后，他让看照片的人说出他们对照片的喜爱程度。结果证实，看到某张照片的次数越多，人们对某张照片就越喜欢。也就是说，看的次数与喜欢的程度成正比例关系。    另一位心理学家也做过相关的实验。在一所大学里，他随机进入几个女生寝室，发给这些女生几种口味不同的饮料，并请她们以品尝饮料为由，在这几个寝室里互相走动，但见面时不能互相交谈。过了一段时间，心理学家请她们说出相互之间的熟悉和喜欢程度。结果证实，两个女生相互喜欢与否跟双方见面的次数关系很大。见面次数较多的，相互之间喜欢的程度也就越高；见面的次数较少或根本没有见面的，相互之间喜欢的程度就会低一些。    如果一个人想改善自己与朋友之间的关系，那只能多到朋友家走动走动，就算只是露个面，小坐一会儿也非常有效。作为职场新人，如果一味地自我封闭、埋头苦干，恐怕很难在同事那里得到一个很好的评价；相反，要是能多跟同事拉拉家常，多跟领导交流沟通，增加自己在同事、领导面前的“出镜率”，那他的人际吸引力通常会有所提高，并有机会得到领导的青睐。     经典案例    毕业后，珊珊进入一家大公司实习。不久，公司组织了一次活动，大家做了这样的一个游戏，那就是选择一个人站在高台上，背向同事，然后倒下，倒在同事的手臂中。这个游戏的目的是让人相信自己的同事，相信他们是自己的依靠。    这个活动开始的时候，没有人第一个站出来，因为在大家的眼里，后背是最容易遭暗算的地方，因为你看不到它。大公司本来就竞争激烈，人与人之间的关系比较复杂，所以大家对这个游戏都很不屑。    但是，珊珊站了出来，虽然她的心里也非常紧张，但是她还是没有犹豫，也没有窥视别人。珊珊知道，当自己窥视别人的时候，别人也可能在窥视自己，即便不是自己的队友，也可能是自己的老板。而且，她觉得这是一个让大家认识自己的好机会。于是，珊珊来到台上，对大家说：“各位同事，晚上好！我是新来的苗珊珊，愿意第一个玩这个游戏，请你们接住我哦！”然后，她毫不犹豫地倒了下去。同事们牢牢地把她托了起来，令她平稳“着陆”。    经过这次活动之后，珊珊成了同事中最受欢迎的人。在平常，她也是个比较活跃的女孩儿，喝下午茶时，她总会跟大家聊上两句，这让她的人气指数扶摇直上。由于出镜率比较高，领导和同事对珊珊的印象都不错，她成了实习生中第一个转正的员工。    你学会了吗？    在职场中，这样的现象随处可见。有些人很会做人，经常跟同事聊天儿、拉家常、送点小礼物有些人经常出现在领导的左右，一副愿效举手之劳的表情。他们的人缘是不是比较好？领导是不是对他们赞不绝口？不管是外貌还是能力，这些人中的大多数可能都算不上突出，为什么他们在公司里就能受宠呢？很简单，他们都知道“多看效应”的妙用。    轰动效应-让领导知道你是个人才     心理学名词    轰动效应，指人们对新奇事物的兴趣冲动和对名人事件的关注冲动，是一种迎合人们心理的效应。在生活中，没有谁会满足于死水一潭，人们需要涟漪，需要波澜，需要刺激，需要激情，需要宣泄的渠道，于是，传播轰动事件就成了一个普遍存在的心理共性。用弗洛伊德的话来分析，就是宣泄心理能量可以达到心理平衡。    现代社会，就业机会确实不少，但哪里竞争得都很激烈，要想在这千万人同挤独木桥的职场中胜出，你就要随时有所准备，抓住任何一个表现自己的机会，而利用轰动效应，则是最直接的一种方式。它可以避免出现这样的现象，那就是在办公室中属于弱势职员，刚进职场业务能力不是很强，人缘也不是很好，在老板的眼睛里似乎没有你的位置。    如果你还是默默无闻的职场菜鸟，如果你想改变目前的状态，那轰动效应就是你的首选。在这种时候，你要做的就是引起轰动，让领导和同事知道你是一个人才。当你声名远播之后，一切就都好说了。经典案例    张燕做了一件轰动全公司的事情，她不仅成功让大家都记住自己的名字，还成了敢于和大领导直接对话的“牛人”！    周一，她走进公司，当看到同事们都一脸惊讶的表情，张燕就明白自己上当了。上周老邢告诉她，周一公司组织大家去郊外踏青，所以，张燕就穿了一身青春靓丽的衣服来公司。其实，这只是老邢的一句玩笑话，今天跟往常一样要开例会。在同事们揶揄的笑声中，张燕迅速走进了市场部，然后径直走向自己的位置。    看到张燕的穿着，老邢一副不敢置信的样子。他先是耸耸肩，接着摇了摇头对张燕说：“哎呀，燕子，不好意思啊！我是跟你开玩笑的，忘了和你解释。”张燕只能苦笑地说：“没什么，无所谓的，这么穿也挺好看的！”虽然故作镇定，可她的心却跳得厉害。一上午，她就在强烈的不安中度过，一想到十点半钟要开会，她就有一种想撞墙的冲动。真不知道怎么面对老板，以及各大部门的各位总监与所有同事。    马上就要开会了！怎么办啊！上司胡总监见自己穿成这样，肯定得大发雷霆。可是又来不及去买衣服，只能硬着头皮上了果然，开会之前，老板就发现了她，并用麦克风大声问：“怎么穿成这样！”张燕打了个冷战，她知道自己已经轰动全场了，会议室的所有眼睛都在看着自己，听自己解释。    紧张地扶了扶眼镜，张燕故作镇定地说：“咱们是做艺术设计的，我觉得，如果每天都穿着黑漆漆的正装，视觉感官就受不到刺激，我们的思路也会在某种程度上受到限制。”从来没有人当终顶撞过领导，张燕居然在喜欢开会和开人的老板面前说了这么一番话。所有人都傻了，像看怪物一样看着张燕。    老板沉思了有“一个世纪”，然后缓慢地开口：“你是新来的员工吧？”张燕只能说：“您好！我叫张燕，在市场部工作。”听完后，老板笑着说：“嗯，我们做市场的，就需要有思想的人。张燕是吧，我认同你的想法，这个建议不错。但是，在公司里还是穿正规点儿比较好，以后注意。我代表公司欢迎你的加入，坐下开会吧。”    这件事情让张燕成了公司的红人，在以后的工作中，老板时不时地就会提起她，说：“张燕还是挺有想法的，大家应该向她学习。”    你学会了吗？    对职场新人来说，假如能够制造出效果良好的轰动效应，说不定你的整个人生都会不一样。其实，轰动效应的制造并不困难，只要有心，抓住一个机遇，在重要场合语出惊人，或者在关键事件中做出成绩，你就可以立刻被大家刮目相看，成为办公室的明星，并获得超值回报。    原因很简单，当一个人超出领导的预期时，就会为企业带来绩效、人才的双重惊喜，自然会形成轰动效应。如果你一直被别人忽视，如果你想在职场中求得自己的空间，不妨利用一下轰动效应。当然，制造轰动效应应该以给自己带来轰动效益为前提，否则，还是不要轻举妄动为好。第二章  学会借东风    同体效应-“自己人”好办事     心理学名词    一般情况下，在一个陌生的环境中，会对你产生认同感的人，往往是那些跟你有共同点的人，如跟你有共同爱好、跟你有相同出生地、跟你有相同的生活习惯、跟你有相同经历等。因为，人们经常会下意识地将这样的人看成“自己人”，并提高对他们的信任度。在心理学上，这种现象被称为同体效应，或者自己人效应。    当某个人企图得到我们的认同时，我们通常会有这样的感觉，认为对方根本就不理解自己，不懂自己的心情，不了解自己的感受，不能站在自己的角度看问题。所以，我们无法认同对方的建议，甚至连对方说了什么也懒得去听。    同样地，当我们企图得到别人的认同，让别人接受我们的建议时，如果我们不能站在对方的角度去看问题，对方也不会认同我们的任何观点。只有让对方感到他被理解，并慢慢降低防御心理，甚至感觉我们是他的“自己人”“同类人”，我们的观点才能得到认同。     经典案例    李雨菲在董事会办公室做文秘工作，由于工作出色，她总是得到领导的公开表扬。她总能妥善办好领导交给她的各种任务，包括各分公司领导急派的工作。    由于李雨菲是在最上层工作，很多同事并没有亲眼看到她对工作的卖命和努力，所以不少人对她十分妒忌，认为她不过是会拍马屁而已。当上级领导分配下来的工作需要李雨菲去执行时，一些同事便会表现出不配合的姿态，还连连出难题，使她的工作无法开展。虽然李雨菲做事比较低调，但还是难以平息大家对她的气愤。    有一天，李雨菲坐电梯的时候，听到一个女同事对另一个女同事说：“你见过公司的李雨菲吗？听说这一次咱的工作都是她安排下来的，为了讨好领导，简直是不让咱们轻省。”另一个女同事悄声说：“小点声。”然后用眼神暗示电梯里还有“外人”。李雨菲马上明白了，原来她们俩根本不认识自己。她看了一眼那个说自己坏话的女同事胸前的工作证，记下了对方的名字。    快下班的时候，她打电话给那名女同事找她聊天。在李雨菲看来，这名能在公司里堂而皇之说自己坏话的同事，应该没有很深的城府，而越是这类“大嘴巴”，越是便于给自己宣传建立正面形象。来到李雨菲的办公室，那名同事已经惭愧地抬不起头了。 那一天，李雨菲落落大方地约这名同事吃饭、聊天，谈到自己是多么苦恼，职场的生活让自己匆忙得没有时间去打理个人生活，一点儿也没有表面上那么风光。当然，她得到了对方的理解和安慰。后来，两个人越聊越投机，好像是相交多年的好朋友。从那以后，李雨菲多了一个铁杆粉丝。    果然，培训了这个敢讲敢说、好打抱不平的“自己人”之后，她之后的工作顺手多了。    你学会了吗？    在对方看来，你是在为他说话，或者为他着想，那么，对方的戒心就会慢慢放下，你们的心理距离也会慢慢拉近。只有跟对方建立起“自己人”的关系，让对方将自己视为一体，你才能从对方那里得到认同，你的观点、态度才能得到认可。    想成为别人的“自己人”，你可以从以下几点入手：    （1）寻找和对方的相似点，如信念、价值观以及人格特征的相似；兴趣、爱好等方面的相似；社会背景、社会地位的相似；年龄、经验及其他方面的相似。    （2）要站在对方的角度看问题，除了要认真地去了解对方之外，还应该让对方感觉到你处处在为他着想，这样才能被对方所信任。    （3）说话时多用“我们”，而不是“我”。交谈时多使用“我们”一词，这能有效地缩短自己与对方之间的心理距离，让对方产生认同感。    泡菜效应-跟好师傅、站好队     心理学名词    泡菜效应源于一种非常生活化的现象，有人做过这样的一个尝试，将同一种蔬菜，放在不同的水中，分别浸泡一段时间，然后将这两份泡过的蔬菜分开煮熟。结果发现，由于在不同的水里浸泡过，两份蔬菜煮出来的味道是不一样的。    这一点非常值得我们思考。在生活中，人与人之间相处也是如此，一个人的心情、气质，甚至看待事情的心理，都会在某种程度上影响他身边的人。而且，这种影响是潜移默化的，总是在人们没有觉察的情况下发生。所谓“物以类聚，人以群分”，应该就是这个意思吧。    在职场中，长期在一起共事的两个人，他们对事情的看法往往会惊人地相似，对待工作的态度也有一些相同之处。同一个办公室，你选择跟谁做朋友，就等于默认你愿意接受来自对方的影响。很多时候，人们通常会高估自己的定力，殊不知，每个人身上的很多习惯都是在被别人感染的情况下，不知不觉中潜入到自己身上的。刚入职场，一些新人习惯选择和相对弱势的同事交朋友，觉得这样不会有太大的压力，也不会有在强势的人面前的自卑，而且，两个弱势的人走到一起还能互相安慰。当然，他们也有可能互相抱怨，一起指责老板和公司的不对。这种交往只能有一个结局，那就是“一损俱损”。如果其中的一个犯了错误，老板的心里就会留下阴影，觉得另一个也存在类似的问题。    假如你不想离职，那就试着跟那些比你优秀的同事多往来，一个月之后，你就会明白“跟好师傅、站好队”的重要性。     经典案例    一家大型外贸公司的部门经理刘先生从高校找了一批专业对口的大学生到公司实习。实习结束时，刘先生单单只留住了其中的陈海同学，其他的实习生一个也没任用。    大家很好奇，刘先生为什么唯独把他留下来呢？刘先生说，陈海有一颗沉下来的心，就是这一点，打动了刘先生。    正式实习的那一天，刘先生向同学们介绍部门的成员老赵和他们每位实习生的分工。由于老赵是公司的老业务员，年龄偏大，所以其他同学都喊他“老赵”，唯独陈海一直很尊敬地称呼他“赵老师”。老赵的性格非常好，见到青年人有什么问题，总是乐于帮助。于是其他的青年人就形成了依赖，一有问题，就风风火火请老赵解决。但陈海从不如此，他想到老赵也有自己的工作，所以遇到问题他先自己钻研解决，除非实在解决不了的问题才会请老赵帮忙。    陈海也不像其他学生那样无所事事，他见事做事，跟着同事跑银行和跑业务，即使在大热天挤公共汽车去也毫无怨言。很多人说他是自讨苦吃，但是陈海并不这样认为，他说：“只要不懂的，我就多学点儿，总没坏处。”    老业务员谈业务的时候，陈海就默默地坐在一边“旁听”，细心地揣摩应该如何同外商交谈。有时老业务员打电话，陈海还悄悄地给老业务员递一支笔、一张纸，在对方感到暖心的同时，陈海自己也学到了经验。最终，他用沉稳和真诚赢得了公司上下的好评。    你学会了吗？     想在自己的岗位上有好的发展吗？那就不要跟濒临开除的同事凑在一块，也不要别跟那些随时准备离职的人走得太近。任何人都不可能天生就比别人聪明，任何人也不会随随便便地成功，与其跟弱者一起自怨自艾，还不如跟比你强的同事多多交流，取他人之长补己之短。无论你的反应有多迟钝，试着和比你强的同事多接触，时间一久，你必然也能总结出一番经验。同事之间确实存在竞争的关系，谁也不能回避这个事实，但是，好的竞争氛围有助于让你养成更加积极的思考习惯。对无法回避的强劲对手，最好的办法就是冷静地观察他。只要充分了解对方的优势，你就有机会反败为胜。不要为别人的能干而担忧，更不要觉得自己压力太大，关键是，学习别人的优点，用事实证明自己的能力，创造出更好的业绩。    共生效应-将别人的智慧收为己用     心理学名词    自然界中存在一种非常普遍的现象：当一株植物单独生长时，它看上去矮小而单调；当它与众多同类植物一起生长时，则显得根深叶茂、生机盎然。这种植物界中相互影响、相互促进的现象，在心理学上被称为共生效应。    心理学家经过研究发现，这种心理学效应在人类群体中也存在。如英国著名的卡迪文实验室，从1901年至1982年年间，这个实验室先后出现了25位诺贝尔奖获得者，用事实印证了共生效应的存在。    在和同事交往的过程中，很多人都会有这样的体会，那就是，自己没有想到的别人想到了，自己没有做到的别人做到了，当研究别人是怎么想的、怎么做的时，却发现也不过如此，只不过比自己早一步发现而已。要是你也有这种想法，那你恐怕很难有所进步，也很难看得更远。    如果你不能学会在团队中“偷”别人的智慧，学习别人的思路和方法，那只能像有些人小时候做数学题一样，照抄别人一个正确答案而已。     经典案例    方芳刚毕业就找到了工作。她的工作是师哥赵虎给介绍的，到了单位之后，也是由师哥先带她一段时间。赵虎对方芳非常好，只要发现方芳和客户沟通有问题，师哥都会马上示意，然后教方芳如何沟通。    还有的时候，客户来电话了，方芳接电话却不知道怎么回答的时候，就会捂着电话赶紧向师哥求救。在赵虎的帮助下，方芳谈成了一个大客户，而且顺利转正，也拿到了巨额的提成。可同时，方芳也换了办公环境，她和师哥分别在写字楼的两端，这让方芳感觉非常无助。看看周围的人，她都不认识，而且，她也不知道没有师哥的指导，她应该怎样开展工作。    上一次的大客户谈妥之后，领导又给了方芳两个小客户。没想到，方芳完全没了主意。无奈之下，她开始求救于邻座的小张。刚开始，小张还有耐心告诉她，可过了一段时间，小张发现方芳在能力上是真的存在问题，便不客气地说：“方芳，我怀疑那个大单子是不是你谈下来的，你对于我们公司软件的性能都不了解。我又不是你老师，希望你遇到问题自己解决，不要耽误我的时间。”这让方芳既尴尬又痛苦，她终于懂得依赖师哥获得的成绩终究不是自己的成绩，因为她没有经历过从小客户做起的这个必要的过程，谈大客户的时候她又没有发挥自己的思路，完全靠师哥支招，才导致了此刻的被动。自己应该以向师哥学习为基础，并且活学活用，把师哥的东西变成自己的。    方芳有问题不再马上去问小张了，而是自己一步步地分析，并参考大家的处理方法。靠着不断地分析和总结，方芳解决了一个又一个的问题。当她能够独当一面的时候，方芳终于成为一名出色的业务员了。    你学会了吗？     其实，思想比结果更重要。与其模仿别人的作品，不如学习别人的智慧，研究别人的思路，只有这样才能成就自己。如果一个人不愿意放低姿态，那他就像一个盛满了骄傲的容器，任何人的智慧都不可能进入其中，最后只能让差别演变成差距。即便在最好的团队中，这种人也看不到共生效应的积极作用。    一颗谦虚的心很重要，除了虚心地向别人学习之外，你还应该真心诚意地帮助团队中的其他成员。只有团队变成精英团队，你才能有更好的发展。当然，学习别人并不是放弃自己的判断，最好的既不是自己的，也不是别人的；最好的是结合别人的最好的，而自己用最好的。只有拥有这样的心态，你才能够真正强大起来。    邻里效应-是“熟人”才会帮你     心理学名词    相互熟悉能有效增加人际吸引的程度，在其他条件大致相当的前提下，人们往往会喜欢跟自己邻近的人交往。物理空间距离较近的人，他们见面机会比较多，容易互相熟悉，产生吸引力，拉近彼此的心理空间。所以，人们才会说“近水楼台先得月”。在心理学上，这种现象被叫做“邻里效应”。    20世纪50年代，美国社会心理学家曾做过一个关于“邻里效应”的实验。实验者对麻省理工学院17栋已婚学生的住宅楼进行了调查。那些住宅为二层楼房，每层有5个单元住房。住户住到哪一个单元具有偶然性，而哪个单元的老住户搬走了，新住户就搬进去，所以也具有随机性。    调查时，他们对所有住户的主人提问：“在这个居住区中，和你打交道较多的、最亲近的邻居是谁？”    统计结果显示，居住距离越近，交往次数越多，关系越亲密。在同一层楼中，跟隔壁邻居的交往概率是4l，跟隔一户邻居的交往概率是22，和隔三户邻居的交往概率只有10。虽然仅仅多隔了几户，实际距离没有增加多少，但是，邻里关系的