一线主管答案.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流一线主管答案.精品文档.1.主管和一般员工的最大区别在于( )    回答：正确 1. A  主管是管理者 2. B  主管不需要专业技能 3. C  主管需要对团队的工作进行计划 4. D  应该有更多的闲暇时间 2.影响企业发展的最重要的群体是( )    回答：正确 1. A  决策层 2. B  主管 3. C  员工 4. D  客户 3.下列管理的含义最恰当的是( )    回答：错误 1. A  使企业的所有成员各司其职，充分发挥好各自作用 2. B  通过其他人的努力，去完成的工作目标 3. C  运用各种资源去达成企业目标的一个过程 4. D  维持企业运转、经营的正常秩序 4. 全封闭沟通模型的噪音是模拟现实人际沟通中的( )    回答：正确 1. A  沟通媒介 2. B  沟通障碍 3. C  不重要信息 4. D  沟通过程中周围的噪音 5. 在倾听对方说话时，不应当( )    回答：正确 1. A  在必要时用笔对要点加以记录 2. B  不时的点头表示一直在听 3. C  一直盯着对方的眼睛看 4. D  坐椅子的二分之一 6.所谓一线主管就是指( )    回答：正确 1. A  生产一线的管理者 2. B  在企业管理中直接面对员工的那一层的主管 3. C  部门的核心业务骨干 4. D  企业的重要决策人 7.下列说法正确的是( )    回答：正确 1. A  促进销售，扩大份额，就一定可以获得丰厚的利润 2. B  企业的目标是赢利，所以要不遗余力地直接追求利润 3. C  企业的目标是赢利，但要通过满意忠诚的客户群来间接达到这一目标 4. D  一线通常是指生产一线 8.21世纪的企业是以客户、服务为导向，呈倒金字塔结构，处在最低一层的应是( )    回答：正确 1. A  员工 2. B  管理层 3. C  客户 4. D  一线 9.关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法是( )    回答：正确 1. A  PDCA 2. B  BPR 3. C  SMART 4. D  KISS 10. 下列说法不属于时间管理法则的是( )    回答：正确 1. A  分秒不浪费，使用工作日志法 2. B  每分每秒都做最有生产力的事 3. C  用时间换取金钱 4. D  采用节省时间的工具，通讯，交通等 11. 进行物质奖励时应注意( )    回答：错误 1. A  尽量避免长期使用同样的物质奖励 2. B  要多于使用精神奖励 3. C  不要使用货币方式 4. D  每一次奖励的方式都要不同 12. 人际沟通媒介除了口头和书面以外还有( )    回答：正确 1. A  体态 2. B  人际距离 3. C  副语言 4. D  以上都包括 13.为了进一步提高企业的竞争力，根据水桶理论应( )    回答：正确 1. A  进一步提高企业优势 2. B  不断地弥补、改进不足之处 3. C  学习同类企业的长处 4. D  加强企业监督管理力度 14.结果型管理模式使用于企业的( )    回答：正确 1. A  创业初期 2. B  发展较为成熟阶段 3. C  初具规模阶段 4. D  危机变革时期 15.关于计划，以下说法不正确的是( )    回答：正确 1. A  高层决策者解决做什么和为什么两个问题 2. B  设定计划、目标时，应符合SMART原则 3. C  执行的有效性最好的计划是周计划 4. D  各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于SMART原则