中层管理技能与综合素质提升-刘世荣老师.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流中层管理技能与综合素质提升-刘世荣老师.精品文档.中层管理技能与综合素质提升训练【培训方式】：讲解分析、案例研讨、现场实战、观看录像- 模拟练习、小组讨论的培训方式。【培训时间】：2-3天。【讲 师】：刘世荣第一部分、自我管理一、角色认知与定位1. 管理者的身份与角色定位² 案例：技术转、初次任职、经验少等几种人不同的角色错位分析2. 职业心态与意识3. 管理者承担的五个管理角色² 案例：主管扮演的是什么角色4. 管理任务与重要管理技能² 案例：常见的管理问题如何解决² 对公司管理制度的认识二、学会高效率的工作1. 四象限管理法2. 工作日志² 提升工作效率的方法3. 三点优先工作制4. 如何提高效率² 提升说话、办事的效率，节省30%时间² 高效率人士的做事风格5. 个人工作小技巧并培养成好习惯² 学会使用和培养秘书或助手² 即时贴、文件管理等方面技巧三、提高自己的职业化水平1. 职场普遍遵守的规则² 职场礼仪² 与上司或下属的相处² 职场异性之间相处的注意事项² 接受上级的任务与分配给下属任务注意的事项² 遵崇企业的文化2. 职业化人才的特点² 职业化经理人应该给别人的印象² 中层必须具备的素质能力² 经理人员的知识结构与快速学习秘诀² 做事风格并找到自己的状态² 观看职场状态录像第二部分、工作管理一、计划管理  1. 工作计划制定技巧² 工作目标确认² 拟订工作行动计划（人员分工计划、时间计划、资源计划）² 常用的工作计划工具使用² 5W2H2. 如何制定专项计划² 甘特图² 预防问题、利用机会² 危机处理与应急方案。² 结构化的计划制定方法让您完成棘手的任务游刃有余二、工作任务的执行与控制1. 工作中的跟踪管理方法2. 如何对员工的优秀表现进行反馈3. 员工的问题如何管理4. 辅导员工的五大步骤² 辅导案例分析5. 工作中的管控技巧6. 如何分析问题、减少扯皮三、阶段性工作的总结与评价1. 工作结果的管控与过程管理2. 对工作结果的评价方法3. 不同周期的工作总结与评价4. 和问题员工、退步员工的面谈² 面谈的步骤与技巧² 面谈的艺术性四、会议管理1.课前讨论：会议失效的原因 2.会议的四个角色及其职责 3.会议前应做好的准备工作4.会议的开端和扩展阶段² 会议中如何把控进度² 如何找到主题、抓住主题² 如何保证会议纪律² 如何提高会议的效率5.结束以及达成结论阶段6.会议的结束和追踪阶段² 现场演练：召开简短的会议² 分享：某公司会议管理制度 第三部分、人员管理与团队建设一、团队组建与管理1. 团队² 组建团队中的选人与用人² 团队成员的角色分析现场测试：团队角色测试2. 团队建设与管理² 团队发展五个阶段² 构建完善团队管理规则² 案例研讨：这样的团队如何规范² 培育团队精神 3. 领导下属的艺术² 团队成员的特点分析² 领导下属通用法则² 树立威信的注意事项² 视频：领导的效果二、沟通管理1. 有效沟通的重要性2. 沟通的本质3. 沟通的渠道及方法4. 一般共同的技巧² 如何找到沟通兑现的兴趣点² 如何发现对方的微妙心理变化5. 重大的、正式的沟通的步骤与方法² 重大的、正式的沟通不能犯的错误6. 人际沟通注意事项7. 冲突的解决² 沟通角色扮演三、有效授权1. 授权的范畴2. 授权的层次与应用3. 授权的五大步骤4. 授权与监控，授权存在的顾虑与解决办法5. 如何设置监控点6. 授权明确、高效地语言风格、特点7. 可以授权的事项和不可以授权的事项8. 授权如何做到循序渐进² 实例分析：四种常见的授权情景，练习授权四、管理员工的心态与思维习惯1. 心态1) 做事的心态与思维模式² 积极心态的魔力² 导致消极心态的八种原因2) 何谓正确心态² 如何建立正确心态² 如何调整心态² 改变对事物的认识调整心态² 换位思考2. 思维习惯² 对待问题的思维习惯² 对待人与理解人² 工作习惯的管理² 职业化人士的思维习惯² 职业化人士考虑问题的四个维度五、系统而高效的激励1. 激励的本质² 用人的本质和核心² 需要层次理论² 动机论2. 经理激励员工的工作实践² 案例研讨：小李的问题3. 激励员工的策略与最有效形式² 物质激励与非物质激励的平衡； 4. 适时地满足下属的不同需求-避免需求错位5. 经理激励下属的核心-情境激励6. 员工的发展水平与授权、激励的关系7. 激励员工的五个要素与六大技巧 总结学员感言：我们利用项目的空闲时间，组织了这次中高层管理技能的培训班。经过四天的学习，我们在综合技能的管理上上了一个台阶。纠正了许多过去的一些错误的观念和做法，受益非浅。 中石油管道局项目经理曹先生 2012年8月管理技能的课过去也零星地学过一些，但印象不是很深刻，这次系统培训以后打通了思路，综合管理水平能够上一个台阶。 中国第一汽车集团公司办公室主任王先生 2011年9月这次课程给我印象最深的是，很多的视频资料。通过这些管理视频片段，能够深刻感受管理中存在的问题，课程也很有趣味性。华北电网人力资源主管杨女士 2010年4月