企业人力资源管理师二级职业道德.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流企业人力资源管理师二级职业道德.精品文档.第一章职业道德概述1、道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论等方式来调整的人与之间、个人和社会、个人与自然之间关系的特殊的行为规范的总和。道德的四大领域 家庭美德 社会公德 职业道德 个人品德2、 道德规范和法律规范的联系 （1）都是国家健康发展的重要保障，维护公共生活的重要手段(2)   相辅相成、相互促进 、共同发展(3)   内容有部分重叠3、道德规范和法律规范的区别 调节范围不同（广；窄）调节主体不同（国家意志；内心信念等）调节方式不同(自觉性、事前性;强制性、滞后性4、道德评价的特点 扩散性 持久性5、职业 人们为了满足社会生产、生活需要 所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。6、职业道德 § 指从事一定职业的人们，§ 在职业活动中应该遵循的，§ 依靠社会舆论、传统习惯、和内心信念来维持的，§ 行为规范的总和。7、职业道德的基本要素（1）职业理想 （2）职业态度 （3）职业义务（4）职业纪律（5）职业良心（6）职业荣誉（7）职业作风职业理想三个层次1、维持生活 2、发展个性 3、承担社会义务和责任职业良心 自觉意识 自我评价 8、职业道德的特征§ 1、鲜明的行业性§ 2、适用范围上的有限性§ 3、表现形式上的多样性§ 4、一定的强制性§ 5、相对的稳定性§ 6、利益的相关性9、职业道德的具体功能（1）导向功能 （2）规范功能 （3）整合功能 （4）激励功能 （1）导向功能 理想导向 智慧和力量导向 行为导向（2）规范功能 岗位责任的总体规定 具体操作规程 违规处罚规则（3）整合功能 目标吸引注意力、价值观化解矛盾、硬性要求威慑§ 联想天条（硬性）1、不利用工作之便谋取私利2、不收受红包§ 3、不从事第二职业4、工薪保密5不泄露公司机密（4）激励功能 教育引导理想、典型示范感召、考评奖惩促进恶的品质 自私、狭隘、嫉妒、恶毒、推诿、懒惰 浮躁、马虎、怯弱、虚伪、固执、傲慢、贪婪等好的品质 无私、仁厚、宽容、大度、认真、但当、勇敢、无畏、忠诚、勤奋、进取、坚定等10、我国职业道德的历史发展§ 原始社会：萌芽 奴隶社会：形成时期§ 封建社会：更加明确的要求 社会主义：崭新的面貌11、国外职业道德的历史发展资本主义社会：以新教伦理为核心的 天职观§ 20世纪末：强调科学与人文的融合，以人为本的理念12、我国传统职业道德精华§ 1、公忠为国的社会责任感§ 2、恪尽职守的敬业精神§ 3、自强不息，勇于革新的拼搏精神§ 4、以礼待人的和谐精神§ 5、诚实守信的基本要求§ 6、见利思义，以义取利的价值取向13、西方发达国家职业道德精华§ 1、社会责任至上2、敬业3、诚信4、创新14、当前西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验§ 1、加强道德立法工作 § 从政职业法美国1978 荣誉法典英国§ 2、注重信用档案体系的建立§ 3、严格的岗前和岗位培训15、社会主义道德的基本要求§ 核心 ：为人民服务 原则：集体主义§ 基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学 爱社会主义 主要规范和主要内容：爱岗敬业；诚实守信；办事公道； 服务群众；奉献社会 基本行为准则：社会主义荣辱观练习1·1下列关于道德规范与法律规范的说法中，正确的说法是（单选）A、在形成过程上，道德规范总是相对落后于法律规范B、在实际内容上，道德规范与法律规范不存在任何关联C、在作用发生上，道德规范比法律规范具有事前性的特点D、在调节主体上，道德规范和法律规范都是国家意志的代表1·1C练习1·2、关于职业道德，正确的说法是（单选）A、对职业道德理解无一定之规B、职业道德是从业人员就业的道德资格C、职业道德总是不断变化、难以捉摸的D、职业道德是一种人为的主观要求1·2、B练习1·3、职业道德的特征包括（多选）A、鲜明的行业性 B、适用范围上的无限性C、一定的强制性 D、利益无关性1·3、AC练习1·4、职业道德的规范功能是指（单选）A、岗位责任的总体规定效用B、爱干什么就干什么C、规劝作用D、自律作用 1·4、A练习1·5、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（单选）A、荣誉法典B、不当赠品及不当表示防止法C、从政职业法D、谢尔曼法1·5、C练习1·6、中国传统道德中的 “见利思义，以义取利”的基本含义是（单选）A、大义凛然，视死如归B、毫不利己专门利人C、君子获利、取之有道D、两肋插刀，义不容辞1·6、C练习1·7、 关于职业良心的说法中，正确的是（单选）A、 如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 B、 公司安排什么，自己就做什么是职业良心的本质C、 职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地工作D、一辈子不跳槽，是职业良心的根本要求1·7、C第二章 职业道德建设的基本原则16、社会主义核心价值体系内容1、马克思主义指导思想（灵魂）2、中国特色社会主义共同理想（主题）3、以爱国主义为核心的民族精神和 以改革创新为核心的时代精神（精髓）4、社会主义荣辱观（基础）17、职业道德的五个要求§ 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会18、社会公德与职业道德§ 1、适用的范围不同2、反映的利益不同3、存在相通性19、集体主义§ 一切从集体出发，§ 把集体利益放在个人之上，§ 在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的§ 价值观和行为准则20、集体主义的要求§ 1、正确处理集体利益和个人利益的关系§ 2、正确处理“小集体”和“大集体”的关系§ 3、反对形形色色的错误思想§ （极端个人主义、享乐主义、拜金主义）21、职业活动内在的道德准则§ 忠诚 审慎 勤勉§ （1）忠诚 忠实于服务对象 忠实于委托人 契约精神（2）审慎 选择最佳手段 实现最优结果 努力规避风险§ 克服主观性 民主风格 企业家与职业经理人 （对于职业经理人来说，更重要的不是魄力的问题，而是遵守审慎准则的问题（3）勤勉§ 非常投入 积极主动 善始善终 责任内化§ 练习2·1、党的十六届六中全会上，我们党提出建设社会主义核心价值体系其基本内容包括（多选）A、马克思主义指导思想B、中国特色社会主义C、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神D、社会主义荣辱观2·1、ABCD练习2·2、某公司因为一场大火，厂房、设备被毁。在这种情况下，你认为当务之急应（表现）A、赶紧看看保险费用能够弥补多少损失B、赶紧召集员工，号召人们团结起来战胜困难C、清算一下资产，申请破产保护D、进行证据保全，以备将来处理各种纠纷使用2·2、B练习2·3、关于职业活动中的“忠诚”的说法，不正确的是（单选）A、无论我们在那一个行业，从事怎样的工作，忠诚都是有具体体现的B、忠诚包括承担风险，包括从业者对其职责本身所拥有的一切责任C、忠诚意味着必须服从上级的命令D、忠诚是通过圆满完成自己的职责，来体现对最高经营责任人的忠诚2·3、C2·4、“审慎”作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是（单选）A、选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险B、小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行C、对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断D、“审慎”就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干11、A2·5、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的真正内涵是（单选）A、早来晚走，加班加点干工作B、工作上无论有无计划，都要埋头苦干C、即使不情愿做某些工作，也要顾全大局，服从单位安排D、集中精力，聚精会神干好本质工作§ 2·5、D 练习2·6、公司临时安排员工加班，恰巧事先你已和朋友约好周末去看电影，你会（表现）§ A、不加班，按照和朋友的约定看电影§ B、不加班，告诉上司具体理由§ C、加班，但会询问上司支付加班费的情况§ D、和上司联系，再决定是否加班或者看电影2·6、D2·7、下列符合集体主义要求的选项是（多选）A、兼顾个人利益和集体利益B、个人与集体利益发生冲突且无法兼顾时，以个人利益为重C、小集体利益要无条件地服从和服务大集体利益D、提高集体事业发展满足和实现个人利益2·7、ACD练习2·8、“如果集体成员把集体的前景 看做个人的前景，集体愈大，也就愈美，愈高尚。”正确理解这段话的是（多选）A、坚持集体利益与个人利益的统一B、维护集体利益C 、有了集体利益就有个人利益，所以不用谈个人利益了D、正确处理集体利益和个人利益的关系§ 2·8、ABD2·9、在我国，正确处理不同利益之间的关系应该坚持的基本原则是（单选）A、个人主义B、和谐观念C、爱国主义D、集体主义2·9、D2·10、如果你去参加会议，会议的内容使你感到很无聊，下列做法中，你最可能做 的事情是（表现）A、玩手机游戏 B、和旁边的人聊天、 C、休息 D、浏览事先带的报纸2·10、C第三章 职业化与职业道德 22、职业化§ 按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。§ 即以严格的职业道德标准，在合适的时间，合适的地点， 用合适的方式，说合适的话，做合适的事，§ 并圆满完成自己所承担的工作职责。§ 职业化一种自律性的工作态度23、职业化内容§ 核心层：职业化素养 职业道德、职业责任感、职业荣誉感§ 中间层：职业化技能 资质认证 、 资格认证 、社会认证§ 外在层：职业化行为规范 职业思想、 职业语言 、 职业动作 （ 做什么 怎样做）24、职业化和新型劳动观§ 职业化是新型劳动观的核心内容§ 职业化是人力资源开发的基本途径和企业竞争的重点高素质的职业经理人和职业化的员工是企业真正的核心竞争力。职业化是提高个人与组织竞争力的必由之路职业化是全球职场的通用语言和职场文化§ 劳动既是一种谋生手段，也是一种成就自己和实现人生价值观的必由之路§ 从业人员不仅需要理解职业对个人生活的价值，还要了解职业竞争的重点，乃至职业和劳动态度对于实现人生价值的意义。25、正确的职业观念§ 1） 尊重自己所从事的职业并愿意付出是现代职业观念的基本价值尺度§ 2） 以高度的责任感和精湛的技艺来完成自身所承担的职责是正确的职业观念§ 3） 即使职业并不让人满意，或者报酬不能令人满意，也要严格按照职业化的要求开展工作26、德才兼备 德：§ 对职业的高度重视和热忱，§ 为提高工作效率而坚持不懈的努力§ 参与服从职业规范，支持法制化管理§ 形成心理契约§ 将规则内化为个人习惯才：§ 专业技能§ 素质：常识、人文素养、交往沟通能力§ 情商27、 职业道德准则§ 1、诚实 2、正直3、守信4、忠诚5、公平6、关心他人 7、尊重他人8、追求卓越9、承担责任哈佛商业评论30、职业化管理的目的注重整体标准而不是各自的才智； 以职业经理人的计划性，规划性风格为核心而不是以企业家精神为主导； 更强调过程管理31、 建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤32职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。职业化管理要求不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准33、 重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心34、对于个人和企业来说，职业化是纽带，是信任的纽带，也是减少冲突的纽带练习3·1、关于“职业化” ，正确的说法是（单选）§ A、职业化管理是一种不再强调过程的管理§ B、职业化反对把劳动作为谋生手段§ C、建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤§ D、直觉和灵活应变是推动职业化管理的重要措施3·1、 C练习3·2、职业化包括三个层面的内容，其核心层是（单选）A、职业化素养B、职业化技能 C、职业化行为规范D、职业道德§ 3·2、A练习3·3、关于职业化管理的理解，正确的是（多选）§ A、职业化管理是使从业者在职业道德上符合要求，在文化上符合企业规范§ B、职业化管理包括方法的标准化和规范化§ C、职业化管理是使工作流程和产品质量标准化，工作状态规范化、制度化D、自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面3·3、ABCD3·4、根据职业道德理论、实施职业化管理将更加注重员工职业活动的（单选）A、非个性化规范 B、去过程性转化C 、无流程化改造 D、反标准化建设§ 3·4、A练习3·5、对职业道德准则“追求卓越”的理解，正确的是（多选）§ A、从业者要积极进取，追求更高的个人境界和职业成就§ 、要求从业者用心用力做好自己的事情，在工作时间内专注于履行职责§ 、从业者在工作中要尽善尽美，努力改进，达到超乎预期的好效果§ 、从业者在工作过程中勇于承担各种风险3·5、AC§ 练习3·6、“不想当将军的士兵不是好士兵” 这句话体现了职业道德的哪项准则（单A、忠诚B、诚信C、敬业D、追求卓越3·6、D第四章 职业技能与职业道德35、职业技能的内涵§ 职业知识（基础）§ 职业技术（保证）§ 职业能力（关键）§ （学习、组织、交往合作、专业、自主性、承受能力等）36、职业技能的特点§ 1、时代性2、专业性3、层次性4、综合性37、职业技能发挥需要职业道德的保障1、统领作用2、支撑作用3、促进作用统领作用§ 不管一个人受过什么样的普通教育，也不管他受过什么样的成人管理教育，在将来情况会与过去不同，到将来最最起决定性作用的既不是教育，也不是技能，而是一个人正直的品格。§ 美国现代管理大师彼得·德鲁克支撑作用 § 不轻言放弃§ 尽其所能，能力发挥到最大极限§ 展示最大限度的价值促进作用§ 热情§ 积极性、主动性§ 团结、协作、敬业、奉献团队38、提高职业道德以提升职业技能1、脚踏实地 认清岗位端正态度2、勇于进取 目标 、信心 、创新3、与时俱进 立足时代，认识特点 立足国际，认识差距 立足未来，终身学习练习4·1、关于职业技能，正确的说法是（单选）§ A、职业技能决定着从业人员的职业前途§ B、职业技能的提高，受职业道德素质的影响§ C、职业技能主要是指从业人员的动手能力§ D、职业技能的形成与先天素质无关§ 4·1、B练习4·2、职业技能的特点是（多选）A、遗传性B、专业性C、层次性D、综合性4·2、BCD练习4·3、下列关于“德”“智”关系的说法中，正确的说法是（多选）A、道德常常能填补智慧的缺陷B、一个人若无德，则越有智对社会的危害也越大C、智慧乃道德之“统帅”D、建立员工信用档案的目的是考察“德”与“智”何者更为重要§ 4·3、AB练习4·4、通过提高职业道德以提升职业技能的具体要求是（多选）A、待人热情B、脚踏实地C、勇于进取D、与时俱进4·4、BCD第五章 职业道德修养39、修养§ 指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德等方面达到一定水平，所进行的自我教育，自我提高的活动过程。40、职业道德修养从事各种职业的人们，§ 按照职业道德基本原则和规范，§ 在职业活动中进行的§ 自我教育、自我锻炼、自我改造、自我完善，§ 使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。§ 道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远也填补不了道德的缺陷 但丁§ 如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么，重担就不能将我们压倒，因为这是为大家而献身；那时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣，我们的幸福将属于千千万万人，我们的事业将默默地、但是永恒发挥作用地存在下去，而面对我们的骨灰，高尚的人们将洒下热泪。§ 马克思恩科斯全集41、职业道德修养的内容§ 职业理论知识修养§ 职业道德情感休养§ 职业道德意志修养42、职业道德修养的途径方法§ 1、加强学习2、培养习惯3、反思4、慎独5、积善成德（知、情、意、行）43、慎独指在无人监督的情况下，仍能坚持道德信念，自觉地按照道德规范的要求去做事的一种道德品格和道德境界。§ 既是道德修养的一种方法，又是崇高的精神境界。练习5·1、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（多选）A 、学会对自己的一切行为负责B 、自己的事情要千方百计地做好C 、投入自己的忠诚和责任心D、不允许对企业管理提出不同的意见5·1、ABC5·2、关于如何培养职业情感，正确的认识是（多选）A、只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感B、向英雄模范人物学习，有助于提高职业情感C、以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感D、时时反思自己的不足，有利于强化职业情感§ 5·2、BCD练习5·3、古人所谓“吾日三省吾身”，其意为（单选）A、多休息对身体健康十分重要B、学习时要专心致志C、节省开支，不浪费任何资源D、时时反思自己的道德修养§ 5·3、D练习5·4、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（表现A、分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情B、责备他们不该这样对待自己C、回忆一下自己是否做错了什么D、随它去，只要自己没有做错什么就行§ 5·4、C练习5·5、对于从业人员来说，加强职业道德修养 的主要作用体现（多选A、优化个人发展环境B、挖掘个人潜能C、限制员工的个性化发展倾向D、拓展职业生涯5·5、ABD练习5·6、一个人在无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行 事的修养境界是（单选）§ A、诚信B、仁义C、反思D、慎独5·6、D第六章 敬业44、敬业的重要性1、立足的基础 2、成功的保证 3、企业发展壮大 的根本如何看待“跳槽”？§ 企业雇主可能允许员工在能力上有所不同，甚至欠缺，但不能容忍没有敬业精神的员工，那些缺乏敬业精神，频繁“跳槽”的员工是最不受企业欢迎的人之一。§ 为了事业的人请来，§ 为了工资的人请走§ 日本东芝株式会社社长土光敏夫§ 干一行，爱一行，专一行。§ 不爱岗就会下岗，不敬业就会失业§ 今天工作不努力，明天努力找工作§ “我不光是在为老板打工，更不单纯是为了挣钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我只能在认认真真的工作中不断提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得发展的机遇。”§ 美国第三大钢铁公司创始人齐瓦勃鞠躬尽瘁死而后已 诸葛亮人在履行职责中得到幸福 罗佐夫来到这个世界上，做任何事情都全力以赴 罗斯金45、敬业的含义§ 尊重、尊崇自己的职业和岗位，§ 以恭敬和负责的态度对待自己的工作，§ 工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，§ 强烈的职业责任感和职业义务感§ 发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至 孔子 § 业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随韩愈板凳须坐十年冷，文章不写半句空先天下之忧而忧，后天下之乐而乐46、敬业的内涵1、恪尽职守2、勤奋努力3、享受工作4、精益求精47、敬业的特征§ 主动 务实 持久48、敬业的要求1、强化职业责任 2、坚守工作岗位 3、提高职业技能世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准§ 敬业；忠诚；良好的人际关系；§ 团队精神；自动自发地工作；§ 注重细节，追求完美；不找任何借口；§ 较强的执行力；找方法提高工作效率；§ 为企业提好的建议；维护企业形象；§ 与企业共命运。比尔盖茨的10大优秀员工准则（节选）（1）对自己公司的产品抱有极大兴趣（2）以传教士般的热情和执著打动客户（3）乐于思考，让产品更贴近客户（4）与公司制定的长期目标保持一致（10）员工必须具备的美德：忠诚、诚实、守信、勤奋、节俭、热情、敬业、责任心导航灯 我不爱目前的工作，是否必须敬业？§ 爱岗是否不可以选择别的岗位？§ 人挪活，树挪死？企业降薪，还要敬业？练习6·1、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的说法是（单选）A 、美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念B、“员工敬业度”表示对工作负责，但与员工的忠诚度无关C、敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别D、敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工6·1、A6·2、敬业的含义包括（多选）§ A、恪尽职守 B、勤奋努力 C、享受工作 D、精益求精6·2、ABCD6·3、从业人员坚守工作岗位的具体要求是（多选）A、遵守规定B、履行职责C、临危不惧D、勇于牺牲§ 6·3、ABC6·4、某员工下班后总是要晚一会儿 离 开，你的看法是他（表现）A、工作很投入 B、办事拖拉 C、工作量大 D、家庭观念不强6·4、A6·5、在日常工作中，你感觉自己处理最好的关系是（表现）（单）A、上下级关系 B、同事关系 C、与客户关系 D、朋友关系6·5、C6·6、每天上班时，你的心情 一般是（表现）（单）A、上了班就盼着下班 B、忙忙碌碌，感觉时间过得特快C、始终处于兴奋状态 D、要做的事情很多，有点六神无主6·6、C练习6·7、  一个多年不见的亲戚突然来访，你正在忙于工作，无暇接待。你会（表现）（单）A、 让他耐心等待，然后忙自己的事情B、 边工作边询问一些关于他家的事情，但主要在干自己的工作C、 要他出去转转，等到下班时再来找自己D、责怪他为什么不事先打个招呼6·7、C练习6·8、对于轻伤不下火线这句话你的看法是（表现）（单）A、赞同B、违背了人性管理的要求C、部分赞同D、看情况而定6·8、A练习6·9、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤，超市陷入了混乱时你会（表现） （单）§ A、担心会发生踩踏事故 B、估计超市会丢东西§ C、设想警察会立即赶到维持秩序D、相信超市经理和全体工作人员会迅速行动起来做好工作6·9、D练习6·10、对于“帮助老板成功，你才会成功”这句话，理解正确的是（单选）A、只有与老板同心，员工才能受到赏识§ B、即使你能帮助老板成功，自己也只能做一个打工仔§ C、这是老板占有员工剩余劳动的一种说法而已§ D、在做好本职工作中锻炼和成就自己6·10、D第七章 诚信49、诚信的重要性1、关系企业的兴衰 2、关系个人的生存发展50、诚信的内涵§ 诚，就是真实，不欺骗；§ 信，就是遵守约定，践行承诺。§ 诚实守信就是真实无欺、遵守约定、践行承诺的行为。51、诚信的特征1、通识性 2、智慧性 3、止损性 4、资质性52、诚信的要求§ 1、尊重事实 （ 原则 、公道 、 但当）§ 2、真诚不欺（诚实劳动 、不搭便车）§ 3、讲求信用 （择业、岗位、离职）§ 4、信誉至上 （理智、积淀、集体）53、同事信赖的规则§ 1、不说同事的坏话§ 2、同事间不存误会§ 3、彼此看重对方§ 4、不随便批评同事的言行§ 5、不造他人的谣言§ 6、同事间不分派系§ 7、同事间可辩论，但不留后遗症§ 8、经常彼此商量§ 9、开诚布公相处导航灯§ 1、诚信有没有前提条件？§ 2、诚信的人是否吃亏？§ 案例 北京开关总厂的99+“1”=0的管理思想。§ 炮制虽繁必不敢省人工 品味虽贵必不敢减物力§ 修合无人见 存心有天知 同仁堂古训练习7·1、诚信对于企业发展的意义在于（多选）A、诚信是企业形成持久竞争力的无形资产B、诚信是企业发展壮大之后必须重点加强的管理任务C、诚信是维护企业良好形象的内在要求D、诚信是企业组织绩效的保证7·1、ABCD7·2、诚信对于个人职业生涯的意义在于（多选）§ A、诚信是人的社会化需要 B、诚信是人们谋得职业的必需C、诚信是人们职业发展的必需 D、诚信是人的潜能发挥的必需7·2、ABCD练习7·3、古人云，进学不诚则学杂，处事不诚则事败，自谋不诚则欺心而弃己，与人不诚则丧德而增怨。这句话的意思是（单选）A、为学不能死读书，而要博览群书，博采众长B、处事不能简单草率，否则会导致事情失败C、对自己不诚实则自欺欺人， 最终害人害己D、与人相处太过老实，会留下不必要的怨恨§ 7·3、C练习7·4、当你听到“撒谎”一词时，你首先联想到的是（表现）（单）A、说谎有时是一种权宜之计 B、说谎是堕落的开始C、信口雌黄，谎话连篇 D、弄假成真7·4、B7·5、诚信的特征是（单选）A、社会性、强制性、自觉性、智慧性B、通识性、智慧性、止损性、资质性C、人本性、资质性、历史性、公约性D、通识性、规范性、普遍性、止损性7·5、B7·6、领导在全体职工大会上讲话，你突然发现领导讲话中所引用的某个重要指标在数字上是错误的。这时，你会（表现）（单）A、立即给领导指出来 B、装作没有发现C、写个纸条递给领导 D、会后单独告诉领导7·6、C7·7、和同事、朋友约会，你一般会（表现）A、准时到达 B、早一会到达C、根据对象决定到达的时间D、稍晚一点儿到达，因为他们总是比约定的时间晚到§ 7·7、B7·8、根据中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是（多选）A、训诫 B、行业内通报批评 C、公开谴责D、取消其执业资格§ 7·8、ABC7·9、在职业活动中，践行诚信规范的具体要求是（多选）A、尊重事实 B、因人而异 C、讲求信用 D、信誉至上7·9、ACD练习7·10、践行诚信规范，尊重事实的要求是（多选）§ A、坚持原则，不为个人利害关系所左右§ B、澄清事实，主持公道 C、主动但当，不自保推责§ D、敢于说出一切事实真相7·10、ABC第八章 公道54、公道的重要性§ 1、企业发展的重要保证§ 2、员工和谐相处，实现团队目标的保证§ 3、确定员工薪酬的一项指标§ 4、影响的员工的发展前途55、公道的内涵员工在工作中遵守职业的规章制度，从事一定的职业活动，给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品德 。 56、公道的表现形式§ 公道的制度 公道的行为 公道的品德57、公道的特征§ 标准的时代性 观念的多元性 意识的社会性58、公道的要求§ 平等待人 顾客平等，按贡献取酬，以德才某位§ 公私分明 法律意识、 慎微意识、 大局意识§ 坚持原则 立场坚定、方法灵活、以德服人§ 追求真理 不盲目从众、不盲目唯上§ 导航灯 餐厅禁止衣冠不整者入内 关于禁止商业贿赂行为的暂行规定（节选）§ “可以以明示方式给予对方折扣。必须如实入账。接受折扣的，必须如实入账。” “可以以明示方式给中间人佣金，必须如实入账。接受佣金的，必须如实入账。”中华人民共和国反不正当竞争法规定抽奖金额超过5000元为不正当竞争§ 日本不当赠品及不当表示防止法 美国谢尔曼法§ 公私分明不仅要求财务，而且要求在时间上、信息上、产权等各方面做到公私分明。§ 不应该拿的钱，一分都不要，应该做的事，一件都不推辞。§ 优秀员工：我能为公司和老板做些什么§ 普通员工：公司和老板为我做了什么§ 对公司及公司员工（包括管理者）的缺点及错误不能正面提出而在背后进行议论的，给予解聘；重犯者开除。§ 汇报工作时报喜不报忧，对同事及上级进行偏离实际的恭维及溜须拍马的，每次罚款50元200元，受处罚超过三次的给予解聘。 德胜（苏州）洋楼有限公司颁布的员工守则§ 练习8·1、关于办事公道，正确的说法是（单选）§ A、坚持办事公道，要求当事人不讲人情 § B、人们得到了他应该得到的东西，是为公道§ C、一个人 做了一件公道的事情就说明他是公道的人§ D、公道自古不变，其标准历来是统一的8·1、B8·2、某员工迟到被主管纪录，月底奖金受到影响。该员工和主管原本关系很好，而主管在无人知情的情况下也可以不做纪录。你认为（表现）（单）A、主管太不近人情B、员工应该反思自己的问题C、主管的做法是合理的D、员工应该考虑是否再信任主管8·2、C8·3、公道的社会特征是（多选）A、标准的时代性 B、观念的多元性C、意识社会性 D、判定的主观性8·3、ABC§ 8·4、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（单选）A、轻重缓急一个样 B、待遇高低一般齐C、遵守制度一致化 D、奖励处罚一刀切 8·4、C8·5、如果你每天驾私家车上班，现在政府做出了规定，要求开车的人们每周少开一天车。但是由于你家离单位路途太远，为此你会在路上多花3个多小时，你会（表现）（单）§ A、理解、支持 B、理解，但不支持 § C、理解，但会提出疑问 D、理解，但希望获得补偿8·5、A8·6、IBM公司的领导人沃森说过这样的话：“最容易使人上当受骗的的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人。作为领导者，你身边这样的人越多，办成的事也越多。”对这句话的正确理解是（表现）（单） A、表面上言听计从，唯唯诺诺的人其实是骗人的人B、由于脾气不好的人工作卖力气，所以脾气不好的人容易干成事C、脾气不好的人都是敢于讲真话的人D、尊重事实并敢于坚持原则而不断追求真理的人最有前途8·6、D第九章 纪律59、纪律的重要性§ 1、影响到企业的形象§ 2、关系到企业的成败§ 3、企业选择员工的重要标准§ 4、关系到员工个人事业成功与发展60、纪律的特征1、社会性 2、强制性 3、普遍适用性 4、变动性61、树立职业纪律观念§ 1、积极 的心态适应 2、平和的心态看待§ 3、科学的心态对待 4、坦诚的心态接受62、纪律 的要求§ 1、学习岗位规则 2、执行操作规程§ 3、遵守行业规范 4、严守法律法规案例 柳传志罚站 张瑞敏砸冰箱 孙武斩姬娱乐场所管理条例规定闭路电视监控录像资料留存30日备查，不得删改或者挪作他用。包间、包厢的门不得有内锁装置。不得接纳未成年人。工作人员统一着装，佩戴工作标志并携带居民身份证或者外国人就业许可证。营业日志不得删改，应留存60日备查。每日凌晨28时，不得营业。练习9·1、关于纪律，正确的说法是（单选）A、纪律的人性化与严肃纪律执行之间不是不可调和的矛盾B、纪律的存在逐渐成为某些单位，例如知识公司创新发展的阻力C、对违背职业纪律的行为，要通过法律途径加以惩处D、管理的人性化趋势，将逐步消除人为的纪律约束9·1、A§ 9·2、职业纪律的普遍适用性是指（单选）§ A 、职业纪律与人情水火不相容§ B、领导可以运用职业纪律惩罚一切违背纪律的行为§ C、在职业纪律面前，人人平等§ D、即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改9·2、C9·3、某运动员获得了奥运金牌，但因尿检阳性而被剥夺了荣誉。事实上，这位运动员并没有服用兴奋剂，事后查明可能是配餐中的强筋壮骨补品有问题。你认为（表现）A、这位运动员应该向奥组委申诉B、这位运动员应该保持平和的心态，以贵在参与的想法调整自己C、这位运动员应该这样认为：奥组委也会出错，可以理解并原谅他们D、这位运动员要遵守奥组委的决定9·3、D9·4、某小偷，偷窃他人东西被捉，遭到暴打。你的看法是（表现） A、活该 B、打了他，也许能帮助他改过自新 C、送派出所 D、别打坏了就行9·4、C练习9·5、执行操作规程的要求是（多选）§ A、牢记操作规程 B、演练操作规程§ C、坚持操作规程 D、修改操作规程9·5、ABC练习9·6、为有效控制员工上班迟到的问题，我认为下列措施中的（）是最有效的（表现）§ A、警告员工，任何人只要被抓住，将扣除其全部奖金§ B、与员工讨论迟到原因，共同制定克服迟到的办法§ C、给遵守劳动时间的职工一定的物质和精神奖励§ D、将考勤人员增加一倍O.1 1 0.6 -0.2练习9·7、职业活动中，纪律的主要特征是（多选）§ A、社会性 B、强制性 C、普遍适用性 D、变动性9·7、ABCD第十章 节约63、节约的重要性§ 1、是企业兴盛的重要保证§ 2、是从业人员立足企业的品质§ 3、是从业人员成功的法宝64、节约的内涵从业人员爱惜和节制、节省使用企业财务及社会资源的行为65、节约的特征§ 1、时代表征性 2、社会规定性 3、价值差异性66、节约的要求§ 1、