企业信息管理复习题1.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流企业信息管理复习题1.精品文档.企业信息管理复习题一、单项选择（每小题2分，共20分）1、信息时间方面的价值属性包括（ B ）。、准确性和完全性 、及时性和现时性、准确性和及时性 、完全性和及时性 2、下列哪一项不是信息在内容上所体现出的价值属性（ D ）。A、.正确性 B、完整性 、相关性 D、传递性 3、信息的时间价值是指信息具有（A ）。A、.时效性 B、共享性 C、真伪性 D、相关性 4、下列说法不正确的是（ D ）。、信息是被处理过的数据 B、信息是被认识了的数据，是数据的含义 、当用户发生改变时,信息可能会成为数据 D、信息是数据的具体表现 5、( B )是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。A、数据库 B、数据库系统、数据库用户 D、数据库管理系统 6、数据库系统的核心是( D )。A、数据库 B、数据库管理员、数据库用户 D、数据库管理系统 7、关系数据库中起联系作用的属性成为（ D ）。、域 、字段 、主键 、外码 8、目前，建立企业级信息系统广泛采用的是（ A ）。A、局域网 B、广域网 C、城域网 D、以太网 9、企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（ B ）。、系统分析员 、用户 、程序员 、企业领导人 10、在企业系统中统计部门在企业中起( D )作用。 A、输入 B、输出 、控制器 D、检测器 11、企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题，DSS支持的决策问题类型是（ C ）。A、结构化问题 B、结构化或半结构化问题 、半结构化或非结构化问题 D、非结构化问题 12、OAS为有关办公人员提供信息服务，OAS支持的决策问题类型是（ A ）。A、结构化问题 B、结构化或半结构化问题 C、半结构化或非结构化问题 D、非结构化问题 13、MIS用于支持管理控制层的工作，所解决的问题类型大都是（ A ）。A、结构化问题 B、结构化或半结构化问题 、半结构化或非结构化问题 D、非结构化问题 14、企业运用ESS可以提高决策水平，ESS支持的决策问题类型是（ D ）。A、结构化问题 B、结构化或半结构化问题 、半结构化或非结构化问题 D、非结构化问题 15、下列哪一项不是ERP的管理思想( D )。A、体现供应链的整体管理思想 B、体现事先计划与事中控制的思想C、体现精益生产与同步工程思想 D、体现高效管理的思想 16、闭环的MRP所涉及的仅仅是（ ）。、资金流 、信息流 、资金流和物流 、物流 17、典型的ERP系统功能不包括( D )。A、财务管理 B、生产计划与控制管理C、物流管理 D、组织管理 18、企业实施ERP系统前所进行的企业诊断是指( A )。A、对企业现行管理的业务流程和存在的问题进行评议、诊断与解决。B、对企业现行人力资源管理和存在的问题进行评议、诊断与解决。C、对企业现行财务管理和存在的问题进行评议、诊断与解决。D、对企业现行生产管理和存在的问题进行评议、诊断与解决。 19、下列不属于供应链基本特征的是（ C ）。A、增值性 B、竞争性 C、简单性 D、动态性 20、供应链成功的关键是（ D ）的管理。、物流、信息流、数据流 、物流、资金流、商流、物流、信息流、价值流 、物流、信息流、资金流 21、推式供应链中（ A ）。A.、制造商是主体 B、零售商是主体C、消费者是主体 D、供应商是主体 22、供应链管理是订单的产生、执行、完成与产品、服务或信息分发过程的合作，供应链内各参与者的相互依赖创造了一个（ B ）。A、虚拟企业 B、扩展企业C、战略联盟 D、虚拟市场 23、CRM系统的三大支柱功能是（ A ）。A、客户服务、销售与市场营销 B、共享的客户资料库、客户资料分析与服务C、销售、共享的客户资料库、客户资料分析D、销售、市场营销、共享客户资料库 24、完整的客户生命周期是（ C ）。A、考察期、成长期、稳定期、退化期B、考察期、形成期、成熟期、发展期C、考察期、形成期、稳定期、退化期D、考察期、成长期、成熟期、衰退期 25、企业与消费者间进进行的电子商务活动称为( A )。A、B to C B、B to B C、B to G D、C to C 26、下列哪一项不是EDI的优点( D )。A、减少重复劳动 B、交易更快捷C、节约用纸 D、利润更高 27、电子商务不能实现哪项功能( D )。A、广告宣传 B、网上支付 C、咨询洽谈 D、商品交付 28、企业实施电子商务可以获取哪些竞争优势( B )。A、技术优势、差异化优势、市场优势与无边界扩展优势 B、成本优势、差异化优势、目标集聚优势与无边界扩展优势C、成本优势、技术优势、目标集聚优势与规模优势 D、技术优势、差异化优势、目标集聚优势与市场优势 29、企业信息化战略的主要内容包括（ A ）。A、跟踪学习战略、应用开发战略、系统维护战略B、信息系统战略、应用开发战略、系统维护战略C、组织战略、研究与开发战略、生产战略D、组织战略、人力资源战略、生产战略 30、企业信息化战略规划的内容不包括（ B ）。A、信息系统战略规划 B、供应链管理战略规划 、业务流程规划 D、信息系统总体结构规划 31、用BSP法规划的企业信息系统生命周期较长，原因是（ A ）。A、企业过程的定义不变 B、数据主体不变 C、信息系统结构不变 D、系统优先顺序不变 32、用企业战略数据方法规划企业信息系统的第一步是（ B ）。A、建立企业业务流程 B、建立企业模型 、明确企业边界 D、确定实体活动 33、下列哪一项不是企业IT项目风险的来源（ C ）。A、需求风险 B、组织与管理风险C、软件开发 D、开发环境风险 34、IT整体外包是企业将IT职能的（ C ）或更多外包给专业IT服务公司。A、60% B、70% 、80% D、90% 35、企业中信息化委员会的工作通常由（ C ）负责。A、CFO B、CEO 、CIO D、COO 36、CIO作为企业高层管理中的一员，应该运用其信息优势，有效地参与企业的重大决策和战略规划，下列哪项不是企业CIO主要职责（ D ）。A、参与企业高层管理决策 B、负责企业信息系统的建设与管理 、对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持 D、指导企业知识创新的方向 二、填空（每空2分，共20分）1、数据和信息的区别是（ ）的；信息是一种能对其（ ）的行动产生作用的数据。 相对、接收者2、信息的价值属性从内容上看，包括（ ）、（ ）和（ ）。正确性、相关性、完整性3、信息的相关性是指信息要与（）有关。过多的（ ）反而会造成信息用户信息处理能力的下降。 决策、无关信息4、从来源划分，信息分为（ ）和（ ）。 内源信息、外源信息5、内源信息主要为（ ）管理人员决策服务；外源信息主要为（ ）管理人员决策服务。 中层、高层6、企业信息系统建设的两个基础技术平台是（ ）和（ ）。（ ）的建设是企业信息管理的核心工程，（ ）提供了企业信息管理的主要支撑环境。数据库系统、计算机网络、数据库系统、计算机网络7、数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户和计算机（ ）与（ ）构成。 软件、硬件8、按照网络的覆盖范围，计算机网络通常被分为（ ）、（ ）和（ ）。局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）9、信息系统是由（ ）、（ ）、（ ）、网络和计算机硬件五个构件组成的一个集成系统，是一个技术系统与社会系统的统一体。 人员、数据、计算机软件10、建立信息系统的目的是（ ）企业的日常业务运行，（ ）管理决策人员解决问题和决策过程中的信息需求。 支持、满足11、信息储存要注意（ ）、（ ）、（ ）、存储时间、安全保密等问题。存储量、信息格式、使用方式12、信息加工包括（ ）和（ ）。 数值运算、非数值处理13、企业信息化是企业为提高生产、经营、管理和决策的效率和水平而对（ ）、（ ）的应用和对（ ）的开发利用。 信息技术、信息系统、信息资源14、企业信息化战略是企业信息化工作的（ ）及其实现的总体谋划，是（ ）的有机组织部分。 目标、企业战略15、企业信息化战略规划是从企业的宗旨、目标和战略出发，对企业信息资源的（ ）和（ ）进行的统一规划。 管理、应用16、信息系统战略规划主要包括（ ）、（ ）、（ ）和措施等。发展目标、发展重点、发展途径三、名词解释（每个名词4分，共20分）1、信息，是已经被处理成某种形式的数据，是以文字、语言、图像等形式表现的客观事物。2、信息递归，是指对某个人来说是信息，而对另一个人来说是数据；一个系统（或一次处理）所输出的信息，可能是另一个系统（或另一次处理）的数据；低层决策所用的信息又可能成为高一层决策的数据。3、信息的正确性，也称真伪性，是指信息的真实性和准确度。4、信息的相关性，是指信息要与决策有关。过多的无关信息反而会造成信息用户信息处理能力的下降（信息过载）。5、信息的完整性，是指信息要达到足够的详细程度。6、信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称，是与信息的获取、加工、表达、交流、管理和评价等有关的一切技术。狭义的信息技术（IT）主要是指应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和使用信息系统及应用软件。7、数据库系统，是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统，由数据库、数据库管理系统、数据库用户和计算机软件与硬件构成。8、数据结构化，是指采用一定的数据模型表示数据结构，表达了数据及数据之间的相互关系。9、计算机网络，是将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据、程序与硬件等各类资源共享的系统。10、信息系统，是由人员、数据、计算机软件、网络和计算机硬件五个构件组成的一个集成系统，是一个技术系统与社会系统的统一体。11、信息的附属性，是指信息系统是依附于整个组织的子系统，要为实现组织的目标而服务。12、信息的间接性，是指信息系统的效益是通过支持管理决策和提高管理水平而间接地表现出来的。13、信息的整体性，是指信息系统本身是一个包括组织机构、人员、设备、规程的系统。14、事务处理系统，英文缩写TPS，是指主要支持操作层的日常数据处理工作的信息系统。15、办公自动化系统，英文缩写OAS，是指为用户创造一个良好的、自动化的办公环境，以提高工作人员的办公效率和信息处理能力的信息系统。16、企业信息化，是企业为提高生产、经营、管理和决策的效率和水平而对信息技术、信息系统的应用和对信息资源的开发利用。17、企业信息化战略，英文缩写BIS，是企业信息化工作的目标及其实现的总体谋划，是企业战略的有机组织部分。18、企业信息化战略规划，是从企业的宗旨、目标和战略出发，对企业信息资源的管理和应用进行的统一规划。19、企业系统规划方法，是IBM公司的企业系统规划方法，其特点是信息结构的设计独立于企业组织机构之外，使企业信息系统对市场环境的变化具有较强的适应性。20、IT项目决策，是指按照一定的程序、方法和标准，对拟建IT项目的各种因素进行调查、研究、分析、判断，并做出选择的过程。 四、简答题（每小题10分，共40分）1、什么是信息递归？它包含哪些含义？信息递归是指对某个人来说是信息，而对另一个人来说是数据；一个系统（或一次处理）所输出的信息，可能是另一个系统（或另一次处理）的数据；低层决策所用的信息又可能成为高一层决策的数据。信息递归包涵这样两层含义：1、数据和信息的区别是相对的；2、信息是一种能对其接收者的行动产生作用（有价值）的数据。2、从内容和时间上看信息的价值属性有哪些？信息是企业的一种重要资源，是一种可供开发和利用的并具有自身价值的资源。1、内容上，信息具有正确性、相关性和完整性。正确性（也称真伪性），是指信息的真实性和准确度。相关性，是指信息要与决策有关。过多的无关信息反而会造成信息用户信息处理能力的下降（信息过载）。完整性，是指信息要达到足够的详细程度。2、时间上，信息具有时效性（或称及时性与现时性）。3、从来源划分企业信息有哪些？从来源划分，信息分为内源信息和外源信息。1、内源信息内源信息是反映组织内部各职能部门的运行状况的信息。内源信息主要为中层管理人员决策服务。结合企业资源规划系统（ERP）的主要模块来看，内源信息包括财务管理信息、物流管理信息、生产管理信息和人力资源信息等。2、外源信息外源信息是反映决策系统的外部环境的信息。外源信息主要为高层管理人员决策服务。结合五力模型来看，外源信息包括行业内竞争对手的信息、供应商的信息、购买者的信息、潜在进入者的信息、替代产品的信息等。4、企业信息管理的对象和目的各是什么？信息管理是对信息进行采集、加工、存储、传播和利用，对信息活动各要素（信息、人、机器和机构）进行合理的组织、规划和控制。企业信息管理是对企业信息和企业信息活动的管理。企业信息管理的基本原因和根本目的，是通过对信息资源的开发和利用，最大限度地发挥信息的价值。5、信息技术的发展经历了哪些历程？信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称，是与信息的获取、加工、表达、交流、管理和评价等有关的一切技术。信息技术的发展经历了五次信息技术革命：第一次信息技术革命是以语言的产生和应用为特征的。第二次信息技术革命是以文字、纸张的产生和使用为特征。第三次信息技术革命是以印刷术的发明为特征。第四次信息技术革命是以电信传播技术的发明为特征的。第五次信息技术革命是以电子计算机和通讯卫星的出现为特征的。6、信息技术工具有哪些？ 1、在提高生产力方面，IT工具有：联机事务处理、事务处理系统、客户集成系统。2、在提高决策质量方面，IT工具有：联机分析处理、决策支持系统、地理信息系统、经理信息系统、人工智能系统、专家系统、数据仓库、数据挖掘、商务智能。3、在团队合作方面，IT工具有：协作系统、群件。4、在建立伙伴关系方面，IT工具有：跨组织信息系统、电子数据交换、电子资金结算。5、在经济全球化方面，IT工具有：因特网、翻译电话。7、企业信息系统建设的基础技术平台是什么？企业信息系统建设的两个基础技术平台是数据库系统和计算机网络。数据库系统的建设是企业信息管理的核心工程，计算机网络提供了企业信息管理的主要支撑环境。1、数据库系统。数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统，由数据库、数据库管理系统、数据库用户和计算机软件与硬件构成。 2、计算机网络。计算机网络是将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据、程序与硬件等各类资源共享的系统。计算机网络的基本功能是数据通信和资源共享。8、数据库系统有哪些特点？数据结构化。采用一定的数据模型表示数据结构，表达了数据及数据之间的相互关系。数据共享。可供组织内部各部门或不同组织、不同地区和国家的多个用户共享。可控冗余度。避免了数据的重复储存，减少了数据的冗余。较高的数据独立性。数据与应用程序之间相互独立，彼此不受影响。统一的管理和控制。通过数据管理系统对数据库中数据的安全性、完整性等进行统一管理和控制。9、信息系统的功能有哪些？建立信息系统的目的是支持企业的日常业务运行，满足管理决策人员解决问题和决策过程中的信息需求。信息系统的功能：1、信息采集。包括原始信息采集和二次信息采集。2、信息储存。要注意存储量、信息格式、使用方式、存储时间、安全保密等问题。3、信息加工。包括数值运算和非数值处理。4、信息传输。信息传输的基本要求是及时、准确、安全。5、信息提供。主要方式为各种计划、统计报表、报告文件等。10、什么是信息系统？其特征有哪些？信息系统是由人员、数据、计算机软件、网络和计算机硬件五个构件组成的一个集成系统，是一个技术系统与社会系统的统一体。信息系统的特征：（1）附属性。信息系统是依附于整个组织的子系统，要为实现组织的目标而服务。（2）间接性。信息系统的效益是通过支持管理决策和提高管理水平而间接地表现出来的。（3）整体性。信息系统本身也是一个包括组织机构、人员、设备、规程的系统。11、信息系统的作用有哪些？（1）提高企业的竞争力；（2）推动业务流程重组；（3）促进组织结构优化；（4）降低成本；（5）扩大企业的市场范围；（6）提高客户的服务水平。但是，信息系统也可能成为组织的累赘。因为信息系统是一把双刃剑。12、简述信息系统的基本分类。1、事务处理系统（TPS）。主要支持操作层的日常数据处理工作，如应收账款处理。2、办公自动化系统（OAS）。为用户创造一个良好的、自动化的办公环境，以提高工作人员的办公效率和信息处理能力。3、知识工作系统（KWS）。主要支持技术专家进行产品设计。4、管理信息系统（MIS）。用于支持管理控制层的工作，主要解决结构化的问题。5、决策支持系统（DSS）。主要支持战略规划层的半结构化和非结构化的决策问题。6、经理支持系统（ESS）。综合了管理信息系统和决策支持系统的许多特征而形成的，专供高层决策者使用的系统。现实生活中，一个信息系统往往是以上几种信息系统的集成。13、企业信息化战略规划要研究哪些问题？企业信息化战略（BIS），是企业信息化工作的目标及其实现的总体谋划，是企业战略的有机组织部分。企业信息化战略规划研究的基本问题有：1、为什么要进行企业信息化战略规划？即企业信息化战略规划的作用。2、企业信息化战略规划包括哪些内容？即企业信息化战略规划的内容。3、由谁来做企业信息化战略规划工作？即企业信息化战略规划的团队。4、什么时机和条件下进行企业信息化战略规划？即企业信息化战略规划的条件。5、如何进行企业信息化战略规划？即企业信息化战略规划的方法。14、企业信息化战略规划的作用有哪些？企业信息化战略规划是从企业的宗旨、目标和战略出发，对企业信息资源的管理和应用进行的统一规划。因此，企业信息化战略规划具有重要的作用。1、确保信息架构能更好地应对业务流程和组织机构的变化。2、有效预防信息化建设过程中容易出现的各种问题。3、可以按照轻重缓急来确定信息化建设的阶段性目标。4、可以科学地确定信息化建设的投资，避免无效投资和重复投资。5、可以整合信息资源，解决信息孤岛问题。6、可以挖掘潜在的应用系统。15、企业信息化战略规划的内容有哪些？企业信息化战略规划包括以下四个层次：1、信息系统战略规划。主要包括：发展目标、发展重点、发展途径和措施等。2、业务流程规划。3、信息系统总体结构规划。4、项目实施与资源分配规划。16、企业信息化战略规划的条件是什么？1、管理层的高度重视和全力支持。2、企业内外的广泛认同和认知。3、必要的资源保障。