保安员工作职责.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流保安员工作职责.精品文档.保安员工作职责A保安员职责 1熟悉值勤岗位区域内的地形、地物，了解值勤岗位区域内的消防设施分布情况及安全情况。 2掌握有关保安业务知识，熟悉各项安全管理规定。 3遵守员工守则，注意仪容、仪表，使用礼貌用语，服务热情周到。 4严格执行岗位职责，爱护       A保安员职责1熟悉值勤岗位区域内的地形、地物，了解值勤岗位区域内的消防设施分布情况及安全情况。2掌握有关保安业务知识，熟悉各项安全管理规定。3遵守员工守则，注意仪容、仪表，使用礼貌用语，服务热情周到。4严格执行岗位职责，爱护警具及通讯器材。5负责值勤区内的防火工作，熟知消防知识，及器材的使用方法，摆放位置及报警方法。6维护值勤区内的正常秩序，疏导交通。7及时发现值勤区内的各类安全隐患，并及时上报保安部。8果断处理值勤中发现的问题，发现可疑人或事应有礼貌盘问，并及时上报或监控。9制止各种妨碍安全或易造成伤害的行为，若发生违章及不服从管理者，应婉言劝阻和妥善处理，遇不听劝阻的情况，应立刻上报保安部经理。10遇有火警及其它紧急事故，应迅速扑救或采取保护现场。11值勤中发现问题，应做好记录，交班应清楚、准确、属实。12按时参加保安队例会，总结自己周情况，提出自己对保安工作建议和意见，并听取保安经理传达的保安工作最新的工作要求，在以后的工作中认真执行。13按时参加保安部组织开展的培训活动。14在工作中遇到疑难问题应及时上报，不可擅作主张或隐瞒不报。15在不妨碍保安日常工作的前提下，协助其它部门做好对客服务工作。16按时完成上级交办的其它工作任务。二、保安员岗位职责A停车场保安职责（包括地面、地下车库）1监管所有进入及停放在本大厦停车场内的车辆，指挥车辆按指定车位存放。2对超线停车和占用他人车位的车辆，应提前制止，及时纠正。遇有不服从管理者让指车场之管，不可与客户发生冲突。3巡视停车场内情况，检查车辆状况，发现车辆有损坏应及时向车场主管说明情况，并要做好记录，如情况充许应要车主本人签字。4认真检查车辆安全情况，发现危险品，立即采取有效措施，封锁现场报告车场主管。5如停车场内发生火情或车辆自燃等情况，应立刻报告消防控制室和车场主管，同时应迅速用灭火器进行扑救。6发现车辆未锁门，应及时通知车主，如暂时联系不上应重点看管，不可随意动客户车辆。7对任何损坏他人车辆的行为都应坚决制止，并在条件允许的情况下，扣留当事人，同时通知车场主管人员。8对值勤中发现的问题应妥善处理，并做好记录，处理不了的及时上报。9服从统一安排调动，认真做好交接工作，不得擅离职守。10规范着装，爱护车场设备、设施，定期巡视检查，发现问题立刻上报。B巡逻岗保安员职责1要有高度的责任感和警惕性，始终保持清醒头脑，认真维护好大厦及周围的治安环境，为大厦创造一个良好的办公经营氛围，确保租住户的人员和财产的安全。2各岗位人员在岗情况、遵守纪律情况及卫生全监管情况。3大厦各区的报警，各类灭火器是否正常，消防通道是否畅通，照明指示是否正常工作。4防火、防盗、防破坏、防自然灾害的安全措施落实情况，发现不安全因素或火险隐患，要立刻整改，不能整改的，要采取监时措施，同时上报。5库房、各设备间，要重点检查，发现问题及时上报，防止发生意外。6保持各消防通道畅通，对发现消防通道堆放杂物的，要立刻通知有关部门及时清理。7对大厦内的施工人员，要检查是否有出入证无证人员要问清原因，上报部门主管处理，如是闲杂人员礼貌劝其离开大厦，并护送出去。8巡查时发现业主、租户的门未锁好，应立刻通知，业主、租户如无法联系到本人，则要领班或管理员，一同将门锁好，并做好详细经过立刻上报，以备次日通知业主、租户。9发现可疑人或事，要礼貌盘问，疑点不能排除的，要妥善做好控制工作，同时向保安部经理报告，不可与其发生争执。10巡逻岗责任重大，巡察人员，要刻尽职守，尽职、尽责。C大堂岗位保安职责1根据上级的安排当值上岗，阻止不受欢迎人员进入大厦，如推销员衣衫不整者、带宠物、精神病患者。2维护大厦秩序，保持门前畅通，周围秩序良好，无特殊情况下，门口不允许停放任何车辆。3维护企业形象，树立哨兵尊严，着装整洁、干净，服务周到、热情、不卑、不亢。4坚持规范用语，保持正确站姿和良好的精神面貌，对客人提问尽可能给满意答复。5尽可能认识租户、业主对需要提供帮助的人员，及时提供帮助。6观察盘问任何大厅闲散、可疑人员，发现可疑人员及时上报，并查看。7发现顾客有遗留物品，应立刻上报，并及时将物品上交，严禁擅自，打开遗留物品。8所有物品搬离大厦，要认真核对出门条而后放行。9爱护大厦各种设备、设施，定期对大堂设备、设施进行检查，发现问题及时上报。D车库入口岗1阻拦无关人员，从车库入口进入，防止发生意外。2驶入车辆做好登记，查验车辆是否有撞坏或刮痕，并做好登记。3验收驶入车辆是否有本大厦所发放的停车证，严禁无关车辆驶入。4车辆驶入时，要发放本大厦停车卡片。5观察驶入车辆是否有可疑人或本大厦不受欢迎的人员。E车库出口1阻拦无关人员、车辆从出口出入。2驶出车辆做好记录并收回停车卡片。3夜间驶出车辆需查验行车证。4保证出口处畅通，不准有妨碍车辆行驶的障碍物。5观察周围是否有异常情况出现。F货梯1所运物品要符合电梯限高、限宽和载重范围。2注意查收货梯使用单。3防止货梯被人为破坏。4保持梯箱内清洁卫生。5注意观察梯周围是否有可疑人员。（一）员工守则1遵守国家政策法令、法规、遵守公民行为道德规范，遵守本公司规章制度。2人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。3按照本公司培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核。4服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。10关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。（二）工作态度1服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。5勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。（三）服务态度1礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2乐观以乐观的态度接待客户。3友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。4热情尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。5耐心对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6平等一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。（四）仪容仪表1员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。2任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。4男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。5面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油。6保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。（五）行为举止1举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。2遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。3站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）5进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。6进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的