公司培训管理制度20961.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流公司培训管理制度20961.精品文档.公司培训管理制度  2010-05-05 10:52:13|  分类： 酒店管理 |  标签： |字号大中小 订阅 培训管理制度第一章  总则第一条  目的：  为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定培训管理制度（以下简称本制度），作为公司进行人员培训实施与管理的依据。第二条  适用范围： 凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。第三条  权责划分1、人力资源部权责1） 制定、修改全公司培训制度；2） 拟定、呈报公司培训计划；3） 收集整理各种培训信息并及时发布；4） 联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；5） 检查、评估培训的实施情况；6） 管理、控制培训费用；7） 负责对各项培训进行记录和相关资料存档；8） 追踪考查培训效果；2 、各部门权责1）制定部门培训计划；2）制定部门专业课程的培训大纲；3）收集并提供相关专业培训信息；4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；第二章  培训管理第四条  培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。第五条  凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。第六条  公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人力资源部为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见、建议和配合执行的权利与义务。第七条  公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人力资源部为主要权责单位，并对公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。第三章  培训体系第八条  新员工入职培训1）培训对象：所有新进人员。2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。3）培训形式：公司集中培训。4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及发展前景、企业文化、公司组织架构、各部门分布及部门职能等）、公司制度介绍、产品介绍等。第九条  内部培训1）培训对象：全体员工2）培训目的：依靠公司内部技术力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。3）培训形式：在公司内部以讲座、研讨会、交流会的形式进行。4）培训内容：涉及技术类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。第十条  外部培训1）培训对象：全体员工2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、行业发展动态、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。4）培训内容：涉及专业技术知识、企业战略性、发展性等内容等。第四章  培训计划的拟订第十一条  结合公司整体战略目标及发展计划，由人力资源部依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，由人力资源部制定培训计划，并呈报审核。第十二条  部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反馈给人力资源部门统筹规划。第十三条  人力资源部门根据实际情况分解季度培训计划，编制培训课程清单，并呈报审核。第五章  培训实施第十四条  新员工入职培训1）员工一般在入职第一周集中培训。 2）培训由人力资源部按培训计划组织实施。3）每位新入职的员工，在上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。第十五条  在职员工培训1）充分利用公司内部可用资源。3）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。4）培训参与人员应严格遵守培训规范。5）学员课后对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估，填写培训效果评估表，交人力资源部门存档。第十六条  外部培训1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况，并需严格审批。2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书、培训小结等）须在人力资源部门备份存档。第十七条  出勤制度1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加；不能参加人员需提前告之人力资源部，并给出合理理由，否则视为无故缺席。2、凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由专人负责纪录，填写培训签到表；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。第十八条  培训的考核、评价及奖惩1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。2、人力资源部组织的培训由人力资源部负责考核；各部门自行组织的培训，由各部门自己组织考核，人力资源部负责检查并备案。3、考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅。4、对无故不参加培训的，公司将给予行政或经济上的处罚。第十九条  培训的组织保障1、人力资源部负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助好人力资源部，将培训工作做好。2、各部门必须以书面形式向人力资源部提出季度培训计划及培训要求，人力资源部据此和公司的发展需要拟定公司培训计划并呈报。3、各部门负责人在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。第二十条 员工培训制度实施流程1、         由人力资源部每季度前15天，向全体员工发放培训需求调查表，根据员工的培训需求，做出季度培训分析报告，并与部门负责人商议后，做出公司季度培训计划。2、         外请专家培训，人力资源部要做好选定课题外请专家费用预算培训场地技术支持参培人员管理培训效果评估的工作。3、         内部培训，由部门负责人按照课题，确定培训讲师，组织员工参加培训。人力资源部负责督导。4、         部门培训每月至少一次，侧重于业务技术，可采取讲课或讨论的形式。培训时间不少于1小时。附表：培训需求调查表 部门 岗位 姓名 请在下面空格内简要表述 ，在您所选项括号内填写“是”1您认为自己那方面的内容需要加强？专业知识（  ）工作技能（   ）人际交往技巧（   ）管理技巧（   ）沟通方法（  ）其他_              _（请填写）2 您认为培训对自己有什么用？开拓视野（  ）提高技能（  ） 端正下属的工作态度（  ）   增加知识（  ）升职、加薪（  ） 增加了和其它同事的沟通机会（  ）其它_              _(请填写)3 您喜欢哪些培训方式?课堂讲授(内训形式) （  ）外聘专家来公司培训（  ）案例分析 （  ）   现场演练  （  ）     技术竞赛（   ）其它_              _(请填写)4  目前影响培训开展的因素是什么?工作太忙，没时间培训（  ） 培训对我的工作没用，浪费我的时间（  ）公司不重视培训（  ）            其他_              _(请填写)5您希望培训时间段安排每周一次（  ）每月一次（  ）每月两次（  ）每季度一次（  ）其他_              _(请填写)6您希望每次培训时间为60分钟（  ）120 分钟（  ）半天（  ） 只要有用，我会尽量挤出时间参加 （  ）  7     您想参加下列哪些课程？公司公共培训类：企业文化（  ）人事制度（  ）薪酬和福利制度（  ）激励和奖惩制度（  ）其他：自我发展类：如何经营自己的未来（职业生涯规划）（  ）社交礼仪（  ）其它：管理与能力类：怎样让别人接受我的主意（沟通技巧）（  ）其它：专业技术：（烦请自行填写）8您的(培训)意见及建议（可附页）： 您的意见对公司非常重要！衷心感谢您的认真填写！培训申请表申请部门 申请人 参加人员 申请理由 培训机构 培训主题 受训人员 培训地点 培训时间              年      月       日 至       年       月       日培训经费                                     培训内容及方式(详细说明) 部门经理审批 主管副总经理审批 人力资源部审批 总经理审批 备注：如申请外派培训时将培训组织单位的邀请函附本页。季度培训计划表编制人：                                                                                                                序号培训目的培训主题受训人员类别受训人数时间地点培训方式培训单位费用预算备注                                                                                                              部门经理签字：                                                               年       月        日人力资源部签字：                                                           年       月        日总经理签字：                                                           年       月        日培训效果评估表 说 明：此表是为了评估员工培训工作的效果，进而为公司培训工作的持续改善提供参照，请完整而诚实地回答，并填上相应得分。评 分 标 准：5=非常同意   4=同意   3=中立   2=不同意  1=非常不同意培训内容 培训日期 学员姓名 培训讲师 课程目标 课程内容达到我的期望程度 课程设计与安排 课程内容组织符合逻辑，易于学习 课程的程序安排妥当 课程难易适中 课程讲授的时间安排 所学知识能在工作中应用 培训讲师 课前的准备 专业水平 讲课亲切度 课程内容表达 课程中使用技巧、案例分析的有效 有机会让学员参加 学员参与度 您对这次培训的整体评价 您觉得此次培训最有价值的三点是什么？ 您觉得此次培训最不喜欢的三点是什么？ 您建议我们以后的同类培训作哪些调整？ 内部讲师管理办法 第一章    总则 第一条    目的     为充分利用公司内部的人力资源，积极培养和建设公司内部讲师队伍，发挥内部讲师在公司整体培训教育体系中的核心作用，在培训管理制度的基础上制定本管理办法。 第二条  适用范围     本办法适用于公司各种类型的培训。 第二章  管理职责 第三条  管理      人力资源部是内部讲师的管理部门，负责讲师的相关管理工作。 第四条  讲师工作职责 1根据公司人力资源部的安排，展开相关内训课程； 2负责参与公司培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助公司完善公司培训体系； 3负责培训学员的考勤和考核； 4负责编写或提供教材教案；第三章  讲师资格评审及程序第五条  讲师类别   讲师分储备讲师和正式讲师两类，讲师可以获得授课薪酬。正式讲师资格由人力资源部审核，总经理批准。 第六条  讲师评选条件1具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展；2在某一岗位专业技能上具有相应的理论知识和实际工作经验；3有较好的语言表达能力；第七条 等级评定            为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，讲师按级付酬，正式讲师划分为三个等级，等级按得分标准评定。第八条  内部讲师评定程序如下：1各部门或个人自荐-人力资源部审核总经理批准，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。2人力资源部适当安排储备讲师授课。3人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪。对储备讲师的授课效果进行抽查，对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人需求，可按本规定重新申请。4各级讲师均可以提出升级申请，人力资源部受理申请并组织升级评定，聘期一年。满足以下标准可申请升级评聘：（1）连续两次考察授课均达到以下评分标准： 三级讲师：7080分 二级讲师：8090分一级讲师：90100分（2）授课时数：三级讲师须授课6学时/年；二级讲师须授课8学时/年；一级讲师须授课12学时/年。5人力资源部组织对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。第九条 公司鼓励广大员工积极参与讲师评定与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。第四章   讲师考核第十条   培训项目考核    受训员工和人力资源部对培训项目的效果、授课风格、学员收益等进行评估。第十一条  年终考核     人力资源部对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由人力资源部审核。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，公司将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。第十二条      公司根据考核结果，每年度从讲师队伍中评选出部分优秀讲师，并给予一定物质奖励和精神奖励。第五章  讲师的培训第十三条  讲师的培训    为了提高培训的成效，凡申请担任正式讲师的人员，要了解以下内容：1 学习原理；2 成人学习特点；3 企业培训与员工发展；4 教材设计与制作；5 培训技能训练。第六章 讲师的报酬内部第十四条          讲师等级        付酬标准内部一级讲师    200元/小时内部二级讲师    150元/小时内部三级讲师    100元/小时内部储备讲师    50元/小时内部第十五条 报酬支付公司培训项目由人力资源部负责报酬的申请与支付。第七章   附则            第十六条  本办法由人力资源部制订、修改并解释。内部讲师推荐表          填表日期： 姓名 学历 岗位 授课方向 特      长描述 授课记录 个 人自 荐理由 个人签名部门意见人力资源部意见   内部讲师资格评定表填表日期：              第一部分：讲师资格升级申请（由讲师本人填写） 姓名 学历 专业 授课方向 部门 岗位 讲师资格 评聘时间 申请资格三级讲师    二级讲师    一级讲师教授课目1） 2） 3） 培训记录 1）2）3）4）第二部分：授课效果考察（由人力资源部填写） 序号培训项目培训时间组织部门授课效果1    2    考察结果总体评价     讲师资格评定 人力资源部意见        总经理意见 内部培训效果调查表培训课程名称：                                              组织部门:                                   姓名：          （可以不填）说明:  1.本表请如实填写。      2.请在你认可的选项上打勾。      3.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。 序号评估项目差       中       好1         2  3  4  5  6  71培训目标已达到？  2教师讲解技巧如何？  3是否鼓励学员参与课堂教学？  4是否很好地回答学员的提问？  5讲课内容是否丰富，吸引人？  6知识面是否宽广？  7所讲内容是否切题？  8培训内容对自身全面发展是否有启发？  9培训内容是否紧密结合实际？  10培训内容能应用到岗位上？  11教师对所讲内容掌握得深、理解得透？     差    中    好     2  4  6  8  10     12讲义编写质量？     13整体上，您对这次课程的满意程度是？     （注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）您的其它意见：                                                讲师总得分：谢谢合作！内部讲师年度考核表填表日期：             第一部分：讲师档案（由讲师本人填写） 姓名 学历 专业 授课方向 部门 岗位 讲师资格 评聘时间 教授课目目前  意向  年度自我小结     第二部分：培训绩效记录  讲师本人填写人力资源部填写序号培训项目培训时间组织单位抽查成绩1    2    3    4    5    6    7    年度总体评价评语   奖励 人力资源部意见 总经理意见 培训费用支出申请表                                                               填表日期：              部门姓名培训课程课时费用标准（元/小时）授课费讲师签收                            培训组织部门   培训主管  人力资源部        总经理 备注