兼职淘宝开店老板的工作总结.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流兼职淘宝开店老板的工作总结.精品文档.友情提醒：如果你还不熟悉网店建设、网店设计、网店优化、网店推广的流程，你可以选择发布悬赏任务，欢迎点此进入发布任务获得网络高手的全力协助。 兼职网店老板的月工作经验总结   我不是干一行厌一行的人，可是每天的上班和下班让我觉得生活像一滩死水，波澜不惊 于是想都没想就跳进了这茫茫的大海，到淘宝试试水到底有多深。等我真正进入到这个虚拟的世界的时候，我才知道每行每业都有他的“游戏规则”，每个行业要想出人头地，都不是一件简单容易的事情。现在我将开店一月来的工作经验以及心理感受和大家共享。(一) 最大化均衡工作和淘宝的时间，勇于取舍。   新疆和内地有大约2个小时的时差 ，和东北就更多了。 我七点起床，在新疆算勤快的了，很多上班族8点30 才起床 甚至更晚。 然后开了电脑看看有没有要上架的宝贝，然后分时间段上货， 再看看宝贝推荐里有没有下架的宝贝了，然后边挂着电脑，边洗漱。然后上班走人，在最初的时候我都是关了电脑去上班。 在单位也可以上网的， 可是我不喜欢那么招摇，于是我就只在家里做淘宝。 再说了上班就要把工作做好，要不对不起那份工资的。上班的时候满脑子的全是工作的事情，我一点也不分心我的工作。而且我很注意工作效率 绝不怠工！也不和同事飞短流长的说别人的7788 。下班后我开了电脑 然后就专心的装修我的店 ，看看帖子，做做广告 ，反正手忙脚乱的做着和网店有关的事情。先说说推广吧，我主要在QQ里聊成了4笔生意，这让我感受到不要为做生意而广告。其实“无心插柳柳成荫”的时候很多的。不过广告的效果真的很不可小视。我上午的人流量一般就几个，可是下午或者晚上我通过自己的写贴 回帖还有推广自己的网店，我的流量可到达60多个，（关于做广告的方法，我有一篇精华帖，就是专门讲怎样做广告是自己徒劳无获的，还有昨天我的一篇热帖给我的店里带来了超过过去几天的流量，这让我更坚信精华帖的威力！  下午我很多时候不上班，我就自己在家里看店。在人少的时候我还要对工作上一些需要解决的都快速的处理掉。这样我很轻松地兼顾着工作和网店，这对我没有太大的压力，即使有时很长时间没有顾客，我也不会有多沮丧，因为我知道我对淘宝的定位不是要赚多少钱，而是我想体验淘宝生活，想做老板 呵呵！ 有时我害怕顾客来我店的时候我不在， 而导致顾客流失， 于是我就把电脑打开 ，阿里旺旺挂在那里，然后写好自动回复，就上班去了。等自己归来的时间， 有时顾客看我不在就给我留言，我回来就主动和他们联系。 总之我的淘宝很多时候和心情有关，高兴了就做 ，不高兴就旺旺一关。 这就是我要的淘宝生活。把淘宝当做爱好来做，因为有了淘宝，我更爱我的工作，因为我的生活丰富了起来，我觉得工作也不那么乏味了。  （二）适合兼职者的推广方法 我从事文字工作。 原来经常写日记，后来博客，邮件，发表文章。再后来我什么都懒得写。因为我觉得我看不到“实惠”，现在我开始写贴，写贴的时候我也没有压力，加精华帖虽好，不加也无所谓，只要写完后我能觉得自我感觉良好！很多上班族都和文字工作有关，可以借助自己的工作便利，写贴，回帖是不错的选择。有一次，我看到一个精华帖写的很好，就摘录到我的店铺交流区了，然后我回帖说我收藏了他的帖子。他很开心，竟然加我为好友，互相收藏，还成了朋友。 另外我们身边的同事有时就是我们的顾客，这是一个不小的人群，我们甚至可以加入同行业的QQ 群来推销自己的网店。 但是无论如何，推销的时候要注意自己的言行，有时我推销的时候，别人说话很难听，我都不会竭斯底里和他们争，因为我知道 我可以没有网店，但是我必须时刻拥有一颗优雅的心，做一个美丽的楼兰姑娘，嘻嘻！ ，其实我身边的同事没有一个知道我在做网店，我想这是我自己业余时间的爱好，和他人无关。另外，我只想默默的独自的体验淘宝生活的酸甜苦辣。 （三）关于发货问题的处理  由于是兼职，我的接单几乎都在下午3点-5点之间， 接了单后我都会计划好时间，保证当天发货，如果是发特殊的商品，如维吾尔族的馕，那个必须要放凉2-3个小时，我就会和顾客说清楚道理，第二天发货。我一个人做网店，自己亲自采购果品，我完全可以让人送来，或者快递直接到我指定的发货点取货，我可以足不出户的，只需要通过电话来联系，但是我从不偷懒。因为我觉得长久的把事情托付给生意伙伴，难免别人做事情有不上心的时候。快递的包装虽然是免费的 ，但是我的都要亲自“加固”，以防包裹开裂，果品散落的情况。还有我做事很讲效率，我发货后马上给顾客留言。记得有一次一个湖北的大学生要买烟斗，可是说不清楚型号，我就连续打了好几个电话才问清楚，一会报价，一会丈量烟斗的长度。 最后那个大学生在电话里说，我从来没见过女人办事情这么利索的。 我玩笑笑着说“新疆女人都这样的”（四）兼职店主的回访服务    我在发货中如果遇到问题，我会亲自电话顾客，我不计较那些长途话费。 因为我觉得主动的电话客户，本身就是一种态度和服务，有些顾客，尤其是男顾客，很多时候会说 “我把电话打给你吧 ”，这说明什么，说明顾客也是有心人， 此时不必说太多 。客户自然有好感，“此时无声胜有声”，端午节我给顾客都发了短信祝福。虽然我知道有的顾客也许永远不会和我有再一次的交易，但是 我坚信“送人玫瑰， 手留余香”，把网店做的人情一些，收获的不仅仅是money。另外我也遭遇过别人给店铺动态好评给的很低， 我的货是40个小时到上海的，人家给了一分。 我的态度也很好，人家一分。我想可能是很多人对新疆的果品不了解，可能和自己的口味不合，引起的情绪吧 我当时眼泪真的哗哗的，呵呵，风雨过后，依旧坚强！我想，人在做 ，天在看。 所以一个顾客因为情绪给我们店铺打了一个低分，或者一个差评时，我们还可以通过无数的优质服务，将局面扭转回来，邪气永远压不了正气的。所以，当我们收到差平时，不要太恐惧，这个差评也会让顾客知道，我们的交易时真实的，我们的好评还是多过差评的！好评差评都有的店铺才更真实可信，不是吗？ 当然“一丑遮百俊”的说法不是没有道理。我们渴望完美，但是当差评袭来的时候，也不要过于恐惧！如果我们没法改变现实，那就把这些伤心事扔给时间老人去打理吧。（五）是否告诉顾客你的职业的问题  我有时上午都不在线，有时顾客就问，“ 你是兼职吗”？ 有的甚至追问 “你做什么工作的？” 这个问题我觉得可以依据自己的心情来确定我的答案，有些人如果聊得好， 我会主动自报家门，如果只是一般的顾客，没必要掏心掏肺的，我在不撒谎的基础上，一般冷处理类似问题。因为我从来都不觉得我的职业和淘宝有什么太大必然性。兼职使我的生活更多彩，我体验 我快乐！店铺特色宝贝提升信誉什么是特色宝贝？简而言之可以是店铺特有的宝贝。这样近乎垄断的买卖，买家因为别无选择，所以多半会到你的店铺来购买东西。现在淘宝上的店铺实在是太多，所以几乎不存在什么特别的东西。近乎不存在并不意味着完全没有，其实只要你的店铺在某些细节上做得好点，那么，这是很可能赢得买家的欢心。好比快递的时候可以在包装上做点文章，写上店铺Logo什么的，这样独具特色的包装显得很正式，同时能够宣传自己的店铺，一举两得不过如此而已。当然，特色宝贝还可以包括垄断宝贝，好比这种宝贝只授权这家店铺出售，别的店铺都不能出售，于是乎要买这种宝贝的人便只好到这里来。当然，要垄断有版权的宝贝实在是太难，对于新手卖家来说几乎是不可能的。其实，还有一种特色宝贝是别人还没有意识到的宝贝，现在淘宝上的宝贝几乎是应有尽有，还有什么没有呢？其实，这并不是绝对没有的，好比情侣间的礼物，你可以轻松制作出别出心裁的礼物，进而通过几个软文故事来宣传，相信会有不少的人来购买。不过，即便是那样，创造特色宝贝还要考虑成本和销量，如果不能完全销售出去，那岂不是要亏本。那么，有没有不亏本的买卖。其实，这是有的，这便是代理，只是说到代理，那么肯定不能作为特色宝贝，代理的人那么多，你怎么可能让买家到你的店铺来购买你代理的宝贝，除非你和买家是亲戚朋友关系。说上这么多，难道真的没有不亏本的特色宝贝么？其实还是有的，这里与网络服务相关，现在网上有专职秒杀、专职砍价之类的服务，这类服务是多数店家做不到的，所以现在而言依然是垄断的，所以依然能够快速赚钱。而且这类服务每多少的成本，用不着考虑货物积压或者别的什么顾忌，所以这类特色服务很容易赢得买家的欢心，从而大赚特赚。如果你有这方面的能力，你同样可以。只是专职秒杀、专职砍价实在不是一般人能够做到的，那么，还有没有别的可能。现在网络上有网络钟点工服务，好比去指定的QQ空间留言，去指定的贴吧顶贴，这类服务已经有很多人做，不过这种不要多少成本的服务是可以考虑成为店铺特色服务的。说到这里，你可以做出店铺特色服务出来，好比情侣空间留言之类，当然，这个服务现在赚钱的可能性并不是很大。 还是祝大家开门大吉好运不断吧，2010我们的梦想都在前进；希望这篇文章对大家有所帮助，希望大家的淘宝生涯都能够顺利开展并憧憬美好未来！如果你是全职淘宝，如果你的店铺有2心信用以上，如果你的店铺现在很难赚钱；那么，现在我这里有个创意，只要100元即可获得，可通过淘宝交易，如果觉得不能赚钱保证退款。这个创意与祝福相关，好比情侣祝福、节日祝福、生日祝福等，这个创意目前在淘宝上几乎没有，所以对于新手店家来说，拥有这个创意便意味着拥有绝无仅有的宝贝，别人搜索这个关键词的时候只有你的宝贝会出现，如果买家有心购买那么肯定会选择你的宝贝。联系方式：fydu15(QQ长期不在线，故先用邮箱)