团队经营与管理.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流团队经营与管理.精品文档.诚信应考 考出水平 考出风格浙江大学城市学院2010 2011学年第 二 学期期末考查论文团队经营与管理开课单位： 医 学 院 课程班级： 团队经营与管理 专业班级： 经管1003 学 号： 31005087 姓 名： 徐嘉颖 成 绩： 团队经营与管理学习理解团队沟通和团队领导在团队中的作用徐嘉颖内容提要：随着社会的快速进步与发展，有很多事情光靠个人的力量很难实现，因而团队就发挥了重要的作用，而本文认为，在一个团队中，最重要的是团队沟通和团队的领导。文章论证了团队沟通和团队领导在团队的经营与管理中的重要作用。关键词：团队，团队沟通，团队领导英国科学家做过这样一个实验，他们把点燃的蚊香放进一个蚁巢里。蚊香的火光与烟雾使惊恐的蚂蚁乱作一团，但片刻之后，蚂蚁开始变得变得镇定起来，开始有蚂蚁向火光冲去，并向燃烧的蚊香喷出蚁酸。随即越来越多的蚂蚁冲向火光，喷出蚁酸。一只小小的蚂蚁喷出的蚁酸是有限的，因此，许多冲锋的“勇士”葬身在火光中，但更多的蚂蚁踏着死去蚂蚁的尸身冲向了火光。过了不到一分钟的时间，蚁香的火被扑灭了。在这场灾难中存活下来的蚂蚁们立即将献身火海的战友们的尸体转运到附近的空地摆放好，在上面盖上一层薄土，以示安葬和哀悼。从这样的一个实验中已经充分显示了团队的重要性，蚂蚁的成功皆因团队的合作。而人也是一种社会性的动物，人的一切活动与其他同类有着密切的关系，所以人不可能脱离群体而存在，所以，人要在世界上生存下去就必须置身于人类的群体中，蚂蚁的成功论证了一个优秀的团队是所向无敌的。生存在社会中的人想要获得成功也必须把自己置身于一个或多个优秀的团队中。本文认为在团队经营与管理中最重要的就是团队的沟通与团队领导。一、 团队沟通沟通作为一种相互交换信息、交流情感手段，一直伴随着我们的成长。若管理是引导群体和个人一起完成组织目标的过程，沟通则是管理的灵魂。在管理过程中，无论是安排工作、化解冲突，还是进行计划控制，无不需要良好的沟通。一个优秀的管理人员必将其70%的时间用在与他人的沟通上。因此，无论管理组织还是团队，只有进行有效的沟通，才能打造出高效率的团队，从而显示出其在企业经营活动中的强大生命力。每个人表达的方式不一样，有的善谈，有的善听，有的善行。善于交谈不等于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题做好企业和社会中的事。沟通并不是随便找人说说话而已，它存在一个基本问题，也就是心态。然而，在一个团队中，并不是所有的人都能很好的沟通的，一个人一旦自私，自我，自大起来，就很难沟通了。因此，良好的沟通我认为一下两点很重要：1、 沟通其实很简单，其基本原理就是关心。例如，注意他人的状况与难处；注意他人的需求与不便，注意他人的痛苦与问题，设身处地的关心别人。管理者可以经常进行走动管理，而不是整天开会或者坐在电脑前看文件打电话，通过走动来控制员工的行为，监督员工是否按你的方向去做，及时发现问题和困难，并串联所有团队成员和资源，保证项目进度。关心还能实现沟通的另外一个重要目的，那就是表达情感，实现团队的融洽。2、 在沟通中，还要有主动性。如果只是一味等待，那就错过了最好的时间。沟通是相互的，但只有一方主动，才能更好的解决问题。例如，组长可以在团队成员提要求之前主动的关心他的困难并进行支援，团队成员可以主动的反馈当前的状况。余博士说在沟通中还要注意语言的运用，要准确，简练，找准词语切入点。要善于运用自己的幽默和才智，巧妙的转化资源优势。如果是国外项目，还应注意文化背景和角色背景，尽量不要耍弄专业术语，而是使用对方熟悉的语言和词汇简明的进行阐述，这样才能达到沟通的效果。二、团队领导本文认为领导在一个团队中是有着举足轻重，不可替代的作用，一个领导只有具备了一个领导所该有的知识，素质和能力才能真正发挥一个团队的作用，使团队能够达到“1+1>2”的效果。曾经有这样一个案例，上海某企业一直在推行5S管理，但是一年多了，效果一直不理想，特别是生产部门问题很多，说要检查才临时做5S，老板很恼火，查找原因，生产部门的管理者一直说自己很尽力了，给下面的员工已反复的培训和教育多次，但是由于员工素质不高，效果不是很好，我也没有办法。后来公司重新招了个生产主管，在这个主管的带领下，还是那些工人，在短短的1个月内，生产车间的5S 就彻底的变了样，同样的一群工人在不同的领导带领下，怎么就变化那么快，能够让团队发挥作用，使公司获益。从这个例子中我们不难看出，领导者的智慧，责任心以及意志力是成功的关键，如果在巨大的困难面前，首先领导放弃了追求，下属就失去了精神动力，那么就不可能有后面的成功。因此管理人员高度的责任心和坚定不移的意志力是团队执行力的动力源泉。一个公司好的战略和目标需要各级部门彻底的贯彻和执行，否则就没有任何的价值。至于如何领导好一个团队，本文认为领导者应该做到一下几点：1、凝聚成员的感情，领导者可以通过聚餐，请客吃饭或者其他方法来培养与团队中的其他成员之间的感情。2、给成员他要的东西，要成员对领导者忠诚，领导者必须先建立信任感。平时必须以诚心关心其他成员，了解部下真正在乎的是什么，只有当成员的欲望被满足时，才会努力达成主管的期望。如果他想要的是钱，当他达成要求时就加薪或发放奖金，如果他想要的是成就感，就给他挥洒的舞台，只要是成员应得的，在资源许可的范围内，就要尽力满足他们，成员做得再苦再累也欢喜甘愿。 3、帮成员理清未来生涯，领导者必须为成员勾勒一幅未来的远景，让他了解在这个团队（公司），将来可以有美丽人生，让成员个人利益与团队的利益结合为一，成员才会努力打拚。 4、帮成员补齐能力，领导者应协助成员建立乐于接受挑战的心态，鼓励他们不断追求卓越，他们的能力自然也会不断提升。为了达到这个目的，领导者应定期与成员恳谈，依照职务说明书，一一盘点成员的能力是否足够，不够的部分就要协助补强。领导者必须敞开心胸倾囊相授，或是协助成员去进修。同时，乐见优秀员工成就超越自己，如此一来，就算部属有天爬到自己头上，这也是你的荣耀，而且他还是会敬你三分。5、创造共同愿景，好的领导者不直接发号施令，而是建立团队共同的愿景，特别在景气好的时候要谈危机，在景气差的时候则谈愿景。把正面思考与气氛带给团队。即使生意不好，都要让团队觉得未来的梦是好的。本文认为，如果一个团队能够真正的重视团队的沟通和团队的领导，相信这个团队一定是一个优秀的团队，一定能够发挥其最大的力量。俗话说：“团结就是力量”而团队之间就是靠这样的团结和团队之间的合作，就能完成个人完成不了的任务。参考文献：曾仕强著：中国式团队，北京大学出版社，2007版美弗兰克·托尼：卓越项目领导与团队精神，机械工业出版社，2006版