客都生活购物广场办公室管理制度.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流客都生活购物广场办公室管理制度.精品文档.客 都 生 活 购 物 广 场办公室管理制度汇编二0一二年八月一日客都生活购物广场行政管理制度 目 录第一部分 人力资源部管理制度一、员工招聘、录用、试用、转正、离职规定及程序二、考勤管理制度三、薪酬制度四、员工培训制度五、人事档案管理制度第二部分 办公室管理制度一、办公室现场管理制度二、 会议室使用管理制度三、 公文处理管理制度四、 办公室计算机使用制度五、 印章管理制度七、文印、传真管理制度八、早操管理制度九、安全管理制度十、联合检查制度十一、物品申购、领用流程第一章 人力资源部管理制度一、员工招聘、录用、试用、转正、离职规定及程序一、相关程序1、人员招聘、岗前培训程序：（1）导购员、店长、收银员：人力资源部招聘 人力资源部、各部门主管面试（除导购员以外） 人力资源部通知上岗 人力资源部培训 用人部门接收 （2）一般行政人员：人力资源部招聘 人力资源部、用人部门面试 人力资源部通知上岗 用人部门接收 人员工作交接 （3）主管级以上人员：人力资源部招聘 人力资源部、部门负责人面试 人力资源部报总经理审批 人力资源部通知上岗 用人部门接收 人员工作交接2、人员内部调动程序填写员工调动申请表 调出员工直接上级签字、部门负责人及部门第一负责人签字 调入部门直接上级、部门负责人及第一负责人签字 调出部门安排工作交接（三日，最长不超过五日） 调出人员携带工作交接清单、员工调动申请表到人力资源部办理调离、入职手续 （三日内）3、人员辞职程序人员填写辞职申请 （提前15天） 工作、物品交接、申请人填表 主管、经理签字 人力资源部签字 部门第一负责人签字 离开公司二、人事管理规定（一）、员工入职手续的办理（1）填写员工个人档案。所有新员工正式上岗当日要补齐以下材料：（1）人员信息登记表填写要真实准确。（2）身份证或户口本复印件（3）学历证书、职称证书复印件（4）近期一寸免冠照片一张（5）财会、营销等接触现金的工作人员，须提供经济担保书（二）、员工的试用与转正（1）培训合格者上岗试用，试用期按各岗位规定执行，表现突出者经部门负责人确定可申请提前转正。（2）入职各项费用：A、工牌押金：超市理货员、促销员、收银员、客服员、导购员、保洁员、防损员、电工岗位工牌押金20元/人。凭缴费收据到人力资源部领取工牌。B、工衣押金：超市理货员工衣押金50元/人，促销员工衣押金50元/人，收银员工衣押金200元/人，客服员工衣押金200元/人，导购员工衣（西装+衬衫）押金300元/人、保洁员工衣押金50元/人，防损员工衣押金200元、电工工衣押金200元/人。C、手章押金：收银员手章押金20元/人。D、保证金：收银员500元/人（3）在试用期满前十五天向用人部门提出转正申请，到人力资源部领取员工转正申请表。（4）、所在部门应在该员工试用期满前十天向人力资源部提交该员工员工转正申请表（5）、由人力资源部审核员工所在部门上报的转正材料后，（主管级人员）报总经理批准。（三）、员工流动1、内部员工有意竞聘公司空缺职位时，首先要由部门负责人出具是否同意其参加竞聘的意见后，报人力资源部审核。2、经内部竞聘被录用的员工，填写员工调动申请表。3、调出员工在调出部门办理相关手续后，须在三日内到调入部门办理入职手续，未在规定的报到期限办理相关手续，视为自动离职4、调出员工在原部门的计薪截止日以工作交接完毕日为准。5、员工平级、升级调动试用期按岗位规定执行。6、员工辞职：辞职即是员工主动提出与公司解除劳动关系。办理程序为：（1）、公司所有人员辞职都须提前十五天向所在部门递交辞职申请。（2）、一般员工辞职由所在部门负责人审核，人力资源部审批后，备案。（3）、主管级人员辞职由部门负责人及第一负责人批准后报，公司人力资源部，经总经理审批后，备案。（4）、凡公司辞职人员，从辞职批准之日起，停发工资；享受年薪待遇的人员中途辞职后，本年度年薪不予兑现。（5）、所有辞职员工必须填写离职工作交接表，重要或特殊岗位需要有书面交接材料。交接材料需经部门负责人签字，人力资源部及总经理审批后方可离职。（6）辞职退费标准：A、工牌、工衣须及时交回,凭押金条退还,如丢失或未能交回者,不予退还，待交回后将所扣的相应保证金返还。 B、更衣柜钥匙交回后，经检查更衣柜未损坏的，押金全部退还；如有损坏或丢失现象，押金将不予退还。C、如有其它需个人所承担的相应费用，经相关部门及离职人员本人确认后，在保证金中扣除。7、员工的辞退（解聘）（1）、有下列情形之一者，公司可以提前解除与员工之间的劳动关系。A、在试用期内被证明不符合录用条件者或不能适应工作的；B、严重违反劳动纪律及规章制度、影响正常销售和工作秩序者；C、严重失职、违反操作规程，损坏设备、浪费材料、能源或利用职务之便违反国家及公司有关规定，对公司利益造成重大损害者；D、擅离职守、连续旷工三天以上，全月累计五天以上或全年旷工达十天者；E、请事假超过一个月，在假期满三日内未续假或续假未获批准。（2）、有下列情形之一者，公司可以解除与员工之间的劳动关系，但应在三十日前以书面形式通知员工本人：A、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事公司安排的其它工作的；B、不能胜任现岗位工作，经调整后仍不能胜任工作的；（3）、辞退有关手续，由部门相关负责人审批后，到人力资源部备案。8、员工的开除（1）、有下列行为之一者，公司有权单方面解除与员工的劳动关系：A、因违法犯罪被依法判刑者；B、犯有行贿、受贿、贪污、挪用公司财产者；C、犯有盗窃、聚众赌博、吸食毒品等行为者；D、工作期间，打架斗殴、酗酒闹事、严重影响销售和工作秩序者；E、擅离工作岗位，造成重大损失者；F、损害公司财物，造成重大损失者；G、煽动怠工或者罢工者；H、伪造或盗用公司印章、泄露公司商业秘密，使公司蒙受重大损失者；J、参加非法组织者；I、其它给公司造成重大经济损失或严重不良影响者。（2）、与公司解除劳动关系的人员，因违规、违法给公司造成损失的，公司要依法追究其责任。该人员离开公司后，无论发生任何事情，由其自己负责，公司不承担任何责任。9、每月15日18:00前报送本部门下月度用人计划（经部门负责人签字确认），用人计划包括所需职位、所需人数、招聘途径、计划上岗时间）到总经办人力资源处。员工调动申请表调动人调动前部门调动前岗位调动原因调动后部 门调动后岗位调出部门负责人意见批准调出日期调入部门负责人意见调入日期人力资源部意见调动前薪资：调动后薪资：生 效 日 期：人力资源部审批总经理审批说明：此表由调动员工申请，经批准后交人力资源部审批并予变更档案、公告。经理级以上岗位需经总经理批准。 员工确认签名： 日期： 考勤管理制度为了加强考勤管理的执行力度，使公司全员考勤更加细致、规范，特制定考勤管理细则如下：一、员工的考勤与处理：员工每日上、下班，均应亲自到指定地点签到（录入指纹）。托人签到或代人签到，每发现一次双方责任人各扣10元；签到后不到岗位者，当天做旷工处理。二、迟到、早退1、员工均须按规定时间上下班，三十分钟内到岗者为迟到，提早三十分钟内离岗者为早退。2、迟到、早退在三十分钟以内的，按迟到、早退进行处罚，每次扣10元；超过三十分钟并办理请假手续的按事假处理，未办理请假手续的按旷工处理。三、旷工1、非因公外出而无正当请假手续的缺勤者，按旷工处理。2、因本人违法违纪被公安机关传唤或拘留期间，做旷工论。3、当月旷工超过三天或连续旷工两天或年累计旷工达五天者，按解聘或自动离职处理。4、未按规定办理请假手续或虽提出辞职申请，但未获得批准而不到岗者。5、请假一天扣当天工资，正常休班不扣工资；经理旷工一天扣200元，主管旷工一天扣100元。三、请假1、普通员工（包括店长）的请假：提前一天填写公司统一格式的请假条，必须由其直接主管和所在部门负责人审核审批；请假期限在三天以内（包括三天）的，由直接主管批准后方可准假；请假期限在三天以上的必须由部门负责人审批。2、主管级、经理级人员请假：提前一天填写公司统一格式的请假条，必须由其所在部门负责人审批；请假期限在三天以内的，由部门负责人批准后方可准假；请假期限在三天以上的必须报到人力资源部再由总经理审批。3、未按规定时间办理请假手续而擅离职守或假期已满未续假者，均作旷工处理。4、请假均按日计算，不足半天的按半天计算。5、请假需交接手头工作，如果未交接造成工作延期进行的，将从重处罚。未交接未安排时间调整的如影响正常工作流程，将从重处罚，警告或罚款直至劝退。四、调班1、员工因工作需要须调换班次，应由本人填写调班、换班申请单经部门经理（或上级领导）批准。2、每月允许2次调班，超出1天扣除50元全勤，2天以上扣除100元全勤。三、薪酬制度建立合理而公正的薪资制度，提供公平的待遇、均等的机会，以调动员工的工作积极性，促进公司及员工的发展与成长。一、薪资的计算及发放：1、员工工资以月为单位计算（考勤计算期为上月1日至上月底），日工资以当月天数计算。2、倒班制员工每月工资按实际出勤天数计算；行政班制员工每月工资按除正常公休日外，按全勤天数计算，未满全勤者按有关规定执行。3、薪资发放时间：在职员工每月15日发放工资；若员工离职时未付的工资、加班费，将在员工办理离职手续后次月15日核发。 4、发放方式：（1）员工工资以现金形式发放。二、薪资调整1、根据国家以及公司有关规定，以下费用从每月工资中扣除：（1）个人所得税（2）其它扣款（如各种罚款、离职员工的违约金、赔偿金等）九、加班工资计算：1、员工被安排法定节假日工作的，支付日计时工资或小时工资200%的工资报酬。2、主管（含）以上级人员延长工作时间或休息日加班，不计加班费。3、以上各种加班均需提前申报审批，未经审批的加班，不予承认，不支付加班费，报批的加班时间必须与考勤卡打卡时间相符。四、员工培训制度一、目的员工培训是指公司为增强员工专业知识和岗位适应能力，提高工作技能和综合素质而进行的系统化的教育训练与开发活动，使员工不断成长进步。二、培训对象公司为所有员工提供平等的培训机会，员工有义务参加公司组织的各项培训。三、培训形式主要有两种形式，一种是外部培训，即公司员工参加社会上组织的各种管理或技术培训；二是公司内部培训。四、培训内容：行业知识培训由部门主管负责培训 ,行为礼仪由人力资部负责培训，理论结合实际,培训期一般不低于1天。五、公司主张经公司自主组织的内部培训为主要方式，各级员工要积极参加内部培训，由人力资源部确定主要培训方式并组织安排实施。六、公司奉行“先培训、后上岗，再持续提高”的原则，对新入职的员工要求进行入职培训。七、参加公司培训的员工均应严格考勤，一般不得请假（因公出差除外）。如需请假应向人力资源部提出。未经请假者按考核制度执行。八、公司严格控制外培，对某些内培难以实现，而又确实工作需要的外培项目，可由个人和所在部门提出申请，经总经理批准，签署培训协议后，方可办理培训手续。九、外培人员接受培训后，要将培训资料交回人力资源部备案，并将培训结果与相关人员分享，费用单据经人力资源部确认后方可到财务部报销。十、员工培训记录、考核结果将作为晋升、转岗等的参考。第二章 办公室管理制度一、办公室现场管理制度为了搞好办公室各方面的工作，更好地，更有效地维护公司形象，加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度。第一条：办公室规定1、办公桌：桌面除公司购置的办公用品及电脑外无其他物品。2、辅桌：桌面除放置办公所需的文具、书籍、资料外，不准堆放其他杂物。3、电脑：电脑显示器一律摆放于桌面左或右上角，主机放于桌下。4、各部门编制值日表，每天清理所在办公室公共卫生。5、坐椅：靠背、坐椅一律不能摆放任何物品，人离开时，将坐椅靠拢桌面。6、垃圾篓：罩塑料袋，摆放在桌子右前角。7、饮水机：放于指定地点，不得随意移动。8、报刊：必须上报架，阅读完后及时归位。第二条：办公行为规定1、上班时着装整齐、坐姿端正。树立良好的公司与个人形象2、工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌；3、积极、高效地工作；从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务；4、严格遵守考勤制度及打卡规定，严格按作息时间上班、下班，不迟到，不早退。5、不得在上班时间用电脑上网玩游戏,从事非工作范围活动，谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级； 6、办公桌应保持整洁，办公室保持安静，禁止喧哗、说笑、打闹，说脏话，营造良好的工作环境。 7、接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料; 8、不得因私事打公司电话，或长时间接听电话。 9、未经批准或同意，不得索取、打印、复制公司文件资料。 10、秉公办事，认真负责，讲究效率，熟悉业务，严守机密，团结互助，勤俭节约。 11、员工使用自带水杯，一次性杯子只供客人使用。12、加强组织观念，工作做到常请示，常汇报，对领导交办的工作应及时办理，不推辞、不拖拉。13、因事因病不能上班必须事先请假。 14、妥善处理突发事件，并按时上报有关部门。15、班前检查所有用电设施，饮水机、灯、电源插座，确定断电后再离开；爱护并保管好公共财产二、办公室管理。1、员工上班时间，未经主管领导同意批准, 不得接待私人探访。2、每周一上午9:00在会议室召开全体人员会议, 下午15:00在会议室召开运营部业务会议。3、不要使用公司电话拨打私人电话；办公区域内适当调低手机铃声。培训/会议中则设置为静音，否则每违反一次规定罚款50元； 4、上班要自觉树立企业形象, 时常保持办公环境整洁, 办公台面文件摆放整齐。不准躺或坐在办公台上。5、办公桌上私人物品不得超过三件（茶具、手机、其它）。6、办公室内一律禁止吸烟, 否则一经发现罚款50元。7、各办公室、会议室没有人工作时，应自觉做到人离熄灯，并关上空调（或风扇）等电源开关；关闭电脑电源、打印机、复印机等办公设施在一小时内不使用时要关闭电源；8、使用完卫生间后，要关闭水笼头等水源设施。9、办公室需有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。二、会议管理制度为了加强公司会议管理，特制定本制度。1、会议室的管理统一由人力资源部负责。2、每天由保洁部负责对会议室进行打扫，应保持卫生清洁，物品摆放整齐、有序，桌椅上无杂物。3、各部门在会议期间爱护公共设施，自觉维护会议室的环境卫生。4会后使用部门及时整理会议室，关闭投影仪、空调；将相关资料及文件一起带出会议室；确保各种电器断电、门窗关闭。5、会议结束时应保持会议室内整齐，每位参加会议人员自觉将椅子及时归位，坐椅靠拢桌面。6、话筒、投影仪等设施由网络管理员负责调试，未经允许，其他人员不允许将会议室的各种设施拿出会议室或转做他用。7、参加会议的人员，手机应调至静音，需要接听重要电话时，与开会主持领导打招呼后，到会议室外接听。（高层领导除外）三、办公文件管理制度为使客都生活购物广场办公文件工作科学性、制度化、规范化,制定以下公文处理办法。一、公文格式1、版头：客都生活购物广场（怀仁店），位置在公文首页上部（套红48号字、居中、自定）2、密级：秘密公文标明，分为三个等级：绝密、机密、秘密，位于公文首页右上角（一般公文不标注）。3、紧急程度：对公文送达和办理的时间要求，紧急文件分别标明“急”“ 特急”，位于公文首页左上角（一般公文不标注）。4、发文字号：客都生活购物广场（怀仁店）行文：客都怀字 201×第×号，标注于版头下方居中。客都生活购物广场（怀仁店）总经理办公室行文：客都总字201×第×号，标注于版头下方居中。客都生活购物广场（怀仁店）财务部行文：客都财字201×第×号，标注于版头下方居中。客都生活购物广场（怀仁店）营运中心行文：客都营字201×第×号标注于版头下方居中。客都生活购物广场（怀仁店）行政部行文：客都行字201×第×号标注于版头下方居中。如几个部门联合行文，只标明主要倡导部门发文字号。 5、标题：简要概括公文的主要内容，有完全标题方式与不完全标题方式：完全标题方式： 由发文机关+事由+文种构成 。 不完全标题方式：一般由事由+文种构成，多用于报告、请示、批复。 会议纪要标题例外。6、主送单位：主要受理公文的单位，用全称或用规范化简称，位于正文上方，顶格排印。7、正文：公文的主体，表述公文的内容，位于主送单位下方。8、附件：如有公文附件，要置于主件之后，与主体装订在一起，并在正文之后发文单位署名之前注明附件的名称和份数。9、发文单位署名：用全称或规范化简称，位与正文的右下方，通常以印章代替。10、行文日期：署领导人签发日期。写明年、月、日，位于发文单位署名下方。11、印章：发文单位印章加盖于行文日期上方，印章的下部边缘压年盖月。14、主题词：位于报送机关上方，词与词之间空一格，不用标点。15、抄报、抄送机关：除主送单位以外的其他需要告知公文内容的上级、下级和不相隶属单位。上级单位用抄报，下级单位用抄送，标注于主题词下。16、印制版记：由印发机关名称、印发日期和份数组成，位于公文末页下端。17、公文用纸：幅面规格采用16开型（长260，宽184）A4、B5、左侧装订。18、标题：仿宋二号字公文：仿宋四号五、行文规则1、行文原则：确有需要、注重实效、少而精，可发可不发的公文不发，可长可短的公文要短。2、各部门需上报总经理、董事长的文件，经部门经理签字后送总办秘书，由部办秘书负责呈送总经理、董事长。3、文件经总经理、董事长审阅批示后，由总办编成文号，安排打印下发。4、正式行文一律使用“客都生活购物广场（怀仁店）”题头的公文用纸。5、“请示”应当一文一事，一般只写一个主送上级，需要同时送其它上级领导的，应当用抄送形式。六、公文校核1、公文在送总经理审批之前，由人力资源部行政秘书进行校核。校核的基本任务是保证公文的质量。2、校核主要内容：A是否确需行文。B所呈事项是否完整、准确体现意图，并同现行有关公文相衔接。C会签是否有不同意见，涉及有关部门业务的事项是否经过协调并取得一致意见。D所提措施和办法是否切实可行。E文字表述、密级、印发传达范围、主题词是否准确、恰当，汉字、标点符号、数字的用法以及文种的使用、公文格式是否符合本办法的规定。F文稿需较大修改，与原起草部门协商或请其修改。G经总经理、董事长审批过的文稿，在印发之前再作校核，校核的内容同上。H经校核如内容需作实质性改动，须报总经理、董事长复审。七、公文签发签发公文，总经理、董事长在发文稿上明确签署意见，并写上姓名和时间，若圈阅则视为同意，发文稿与正式公文一同归档。八、公文办理和传递1、公文办理分为收文办理和发文办理。A签收：收到有关文件以签字的方式给发文方以凭据，各部门建立客都商场收发文件登记表，急件注明签收的具体时间。B登记：公文办理过程中将公文标题、密级、发文字号、发文机关、成文日期、主送单位、份数、收发文日期逐项填写清楚。G承办：承办部门收到交办的公文后应当及时办理，不得延误、推诿。紧急公文要按时限要求办理，确有困难的，要及时说明，对不属于本部门办理的，应当及时退回秘书部门并说明理由。H催办：送交有关部门办理的公文，秘书要负责催办，做到紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办。I发文办理严格按发文原则、公文格式、行文规则、公文签发的规定办理。九、公文管理1、公文由总办秘书统一收发、审核、用印、归档和销毁。2、个人不得保存应当归档的公文，各部门设专人进行公文的保管，保管人姓名报总办备案。3、凡需借阅者，必须办理借阅手续，做好借阅登记，重要资料借阅有归口领导签批。4、复印上级公文，经发文机关批准或授权，复印的公文与正式印发的公文同样管理。5、绝密级公文由总办指定专人管理，严格保密。6、公文被撤销，视作自始不产生效力；公文被废止，视作自废止之日起不产生效力。7、不具备归档和存查价值的公文，经过鉴别并经总办主任批准，可以销毁。个人不得擅自销毁公文，秘密公文需销毁时，经总经理批准，到指定地点，由两人以上监销，保证不丢失、不漏销。8、部门合并时，全部公文随之合并管理；部门撤销时，需要归档的公文立卷后按有关规定移交总办，其他按规定登记销毁。9、工作人员调离工作岗位时，必须将本人保管、借用的公文按照有关规定进行移交，清退。10、属于公司领导的信件，交本人处理。十、公文立卷归档1、公文办理完毕，总办档案员（由秘书兼职）要及时进行文件的立卷归档，同时要有电子文档。2、本年度文件要在次年3月份前立卷归档完毕，立卷时在封面上标明保管期限：短期、长期、永久。3、各部门要指定专人管理文件，接到文件在指定范围内传阅完毕后及时收回、归档，避免文件丢失，立卷归档前要将文件整理齐全，总办设专人对此项工作进行跟踪检查。4、人员流动时，必须进行档案的交接。5、各部门文书档案在总办指导下，用统一的标准立卷归档。十一、公文保密1、拟制公文时，根据公文内容和工作需要严格划分密与非密的界线，对于需要保密的公文，准确标注其密级。2、在收到上级或公司文件时，不得随意摆放，未经许可不准复制、外传。3、公司文件按级别发放的，不得在级别外发放。4、个人打印与保存的文件，属于公司机密的废弃材料、不需归档的草稿必须销毁，方可丢弃。5、个人不经总办批准，不得随意复制公司文件及资料。附件一：客都生活购物广场收发文件登记表序号日期文件名称 数量文件形式收发人签名备注办公室计算机使用制度一、目的为规范公司计算机使用的管理，特制定本制度。二、范围 本制度适用于公司所有使用计算机的工作岗位。三、计算机使用规定1、任何人不得擅自安装与工作无关的软件或随意下载来源不明的软件，禁止登录非法网站，以免因中毒而造成计算机系统崩盘甚至计算机瘫痪，如造成重大损失者，将追究相关责任人相关责任。2、计算机使用者统一每周一对自己的计算机进行杀毒，清理不必要的文档，确保硬盘的容量与运行速度。3、员工应确保文件在公司网络中的安全性，应不定期地对计算机中的重要文档进行备份。4、不得在公司的计算机或网络中散发计算机病毒，或对计算机的硬件或软件系统进行妨碍他人正常工作的设置。6、出现计算机故障时，应及时通知相关部门指派专业人员进行维修。7、定期做好机身及配件的外部维护，保证计算机清洁。8、严禁私自打开计算机机箱，未经许可不得更改系统配置，不得私自拆卸或装接各种硬件设施。9、下班时应检查设备是否关机，关闭电源。10、严禁对计算机进行野蛮操作，由于野蛮操作造成的设备损坏等，由使用人承担相应的维修费用，并按公司相关规定进行处罚。11、所有计算机不得安装游戏及炒股软件, 禁止在工作期间玩游戏 炒股 网上聊天 看电影等与工作无关的事。12、严厉禁止上网浏览有关反动 黄色 暴力等不健康网站。13、不得随意更换IP及更改操作系统，如有特殊需求，需联系相关人员予以解决。14、为保证信息安全，计算机实行专岗专用制，加设登录口令，岗位调整或人员调整时，口令密码将作为交接项，纳入交接内容。四、软件使用规范1、操作系统为Windows XP Sp3版本。2、办公软件为Office2003版本3、制图软件为PS cs2 9.0版本、CAD20074、内部通讯软件为飞鸽传书5、杀毒软件为：360卫士、360杀毒6、浏览器为：360安全浏览器五、印章管理制度为了加强公司印章管理，特制定以下管理制度：一、印章种类公司印章：客都生活购物广场有限责任公司部门印章：客都生活购物广场有限责任公司人力资源部客都活购物广场有限责任公司企划部客都活购物广场有限责任公司办公室客都生活购物广场有限责任公司财务专用章客都生活购物广场有限责任公司合同专用章二、印章的刻制、管理印章的刻制由总经理办公室负责。合同专用章由营运中心设专人管理；财务部门印章由财务部设专人管理；公司印章、部门章由总经理办公室设专人管理。三、公司印章（特指公司印章）使用范围：1、以公司名义对外发出的公文；2、对外联系、商洽业务工作的介绍信、证明信等；3、与有关单位签订的合同、协议等；4、本公司员工办理私事确需公司出具的证明信等；5、其它特殊情况。四、印章使用批准权限1、总经理办公室管理的印章由使用部门经理提出申请，经分管副总、总经理、董事长批准后，总办印章专管员方可盖章；2、财务印章由财务部经理批准，财务印章专管员方可盖章；3、营运中心合同专用章由使用部门经理提出申请，经分管副总、总经理、董事长批准后，营运中心印章专管员方可盖章。五、印章使用手续使用公司印章，需填写印章使用登记薄，使用人、事由、时间、批准人逐项填写清楚后，在印章保管部门负责人审核后方可盖章。六、印章使用登记薄的保管用印登记薄使用完毕一本后，由各部门印章专管员立卷归档，永久保存。七、其它1、印章在受到损坏、被盗的情况下，管理人员要迅速地向总经理办公室报告并及时处理。2、因公借出公章时，除按本办法批准外，借用人要写出书面借据，登记薄备注栏要填写清楚公章借出的时间及归还时间，同时管印部门还需派人员一同随行。3、印章盖在文件下面的年月日上，除特殊规定外，一律使用朱红印泥。4、开具介绍信时，必须在存根联填写清楚用印事由，存根妥善保管。5、因公需开具空白介绍信时，必须有公司总经理签字，使用人在存根联签字，未使用完的空白介绍信要及时交回。附件一：客都生活购物广场印章使用登记薄序号时间使用人印章名称印章使用具体情况备注十一、早操管理制度为了规范早操流程，以体现商场的精神风貌，特制定早操管理制度：一、营运一楼至四楼，每个楼层每班选拔十名员工出操；收银中心每天选拔十名员工出操，超市每班选拔十名员工出操；每周轮换一次，让每一位员工都能参加。二、办公室后勤人员全部出操，由办公室负责组织。三、要求出操人员服装统一，队列整齐，由各部门主管带队，办公室后勤人员由总办指定专人带队，于每日早8：00在门前广场集合，顺序是由东向西排列（后勤办公室、收银中心、超市、营运中心一楼、营运中心二楼、营运中心三楼、营运中心四楼）。四、各部门带队向早操总指挥报告应到人数和实到人数。十二、安全管理制度一、防盗安全管理、个人及团伙偷窃特征 ()眼神异常(2)穿着不合体的宽衣服()几个人与众多顾客一同进店()将随身携带的手提袋放在商品上()不断地在柜台徘徊走动。、偷窃易发生的时间 ()营业高峰期()刚开门时(3)交接班时(4)营业清淡时。 、偷窃的重点区域 (1)柜台、货架商品摆放不当的位置(2)照明较暗的场所(3)容易混杂的场所4)通道狭小的场所。、一般偷窃及方法 (1)藏入衣内或随身携带的提袋内(2)带着商品走动，寻找机会隐藏。 (3)几个顾客一同来，一方吸引销售人员，一方行窃或采取传递方式(4)带着多件商品进入试衣室。 、防偷窃的方法 (1)消除卖场内死角。 (2)导购员合理定位。 (3)扩大商品之间的通道。(4)增强照明设施或安装玻璃镜子等。(5)商品陈列整齐、井然有序。 (6)在易发生偷窃的时间、地点应提高警惕(7)加强导购的主动服务意识。、防盗日常管理工作 (1)做好班前、班后的防盗安全检查。 (2)掌握自己所分管商品(尤其是贵重商品)存放的柜位位置、陈列方式或陈列 规律、习惯，贵重商品要一天不少于四次查看，如发现异样应及时核对，确认被盗时要马上报告楼层主管。做好被盗现场的保护及警戒工作。各专柜导购应注意发现可疑人员和盗窃事件的苗头，如发现可疑情况，一方面及时报告楼层主管，另一方面注意事态发展，记住作案人特征、条件的要跟踪至场外。 7、营业期间的被盗责任均由被盗柜员工承担。二、防火安全管理 、楼面员工必须严格执行“防火安全制度”。 、做好班前班后的防火安全检查。 、熟悉自己柜台周围的环境，知道安全出口的位置和消防器材的摆放地点。、牢记火警电话“119”和客都生活购物广场防损部消防电话“×××××××”。 、任何人无权将私人的易燃易爆危险物品存放于楼面范围内。 、在公司范围内严禁吸烟，禁止乱接电源。 、如发现有异声、异味、异色时要及时报告，并积极采取措施进行处理。 8、发生火警火灾时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况向保安部报告，报告时要讲明*楼面、*区域、*柜位、燃烧物质，火势情况，本人姓名及工号， 接着向楼层主管报告。9、楼面员工要听从保安消防人员及楼层主管的统一指挥，采取措施，取附近的灭火器材扑火，电器着火先关电源，气体火灾先关气阀，有爆炸危险的要先采取防范措施。 10、营业员在未接到离岗通知前，要坚守所站的柜位。 11、积极协助做好火灾现场的保护及警戒。十三、联合检查制度为了加强对后勤服务工作的监督，协调职能，促进后勤服务部门增强服务意识，提高服务质量和管理水平，总经办与营运部、行政部建立联合检查制度，加强沟通、通力合作，并在联合检查中认真总结经验，逐步建立、健全联合检查的长效机制，特制定本制度。一、公司定于每周星期二上午九点半，由董事长、总经理带队，总办及相关部门参加，对各部门的工作进行巡场检查。二、各部门的经理在本区域等候，待巡场检查到本区域后随同一起查场。三、检查内容包括工作现场设施、卫生及人员形象。四、在查场中发现的问题，要现场进行处理，对不能现场处理的问题，要确定责任人并限期完成。五、总办要对查场情况进行记录，并及时下发巡场汇总记录表。（三） 六、后勤部要对查场问题解决的情况进行跟踪检查。 十三、物品申购管理制度及流程一、总则（一）为加强办公用品管理，规范办公用品领用程序，提高利用效率，降低办公经费，特制定本制度。（二）规定中的办公用品分为固定资产和一般办公用品。1、固定资产主要指：桌椅、公文柜、电脑、电话机、打印机、复印机等。固定资产需要遵守固定资产管理制度。2、一般办公用品包括：剪刀、胶条、胶棒、橡皮擦、回形针、直尺、订书器、涂改液、壁纸刀、签字笔、铅笔、信封、打印纸、复印机、复写纸、印刷品、印泥、订书针、大头针、夹子、图钉、名片、账册、卷宗、档案袋或盒、标签、纸杯、计算器、电池等。3、员工应对办公用品本着勤俭节约、杜绝浪费的原则。对于消耗品第二次发放起，必须实行以旧换新。二、办公用品采购计划（一）各部门根据本部门办公用品消耗和使用情况，于每月25日前报部门办公用品申购单，该申购单经部门负责人审批签字后报总经办库管。（二）库管核对办公用品申购表与办公用品台账库存后，填报总经办表格办公用品申请购置计划表，该表经总经办负责人、总经理签字后，交由相关负责人进行采购。三办公用品购置及保管（一）后勤部采购员根据审批签字后的办公用品申请购置计划表进行购买，购买回后与库管进行物品清点入库。（二）办公用品管理人员应认真、仔细、负责的做好办公用品入库出库台账，做到每一批办公用品进出有章可循、有据可查。认真填写：总经办办公用品入库登记表四办公用品的发放及领用（一）个人办公用品的发放1、新员工入职按标准配备签字笔一支、笔记本一本、文件夹一个等。（二）部门办公用品的发放每月1日库管根据各部门已填报签批的部门办公用品申领单，填写总经办部门办公用品领取登记表，各部门领用人领取后发放到个人。五、办公用品的交接于回收员工离职或工作岗位变动等原因需进行办公用品及固定资产的交接货收回时，应严格遵守交接回收程序。1、移交人需逐项列出物品清单，接受人在监交人的监督人的监督下，仔细点验，遇有毁损的要求移交人书面表明，视该物品金额的大小情况，是否追究移交人的责任，另行处理。