应收账款催收实战技巧及监控管理-王强老师-kttuan.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流应收账款催收实战技巧及监控管理-王强老师-kttuan.精品文档.应收账款催收实战技巧及监控管理主讲：王强老师培训对象：营销总监、企管部经理、营销人员、财会人员、信用管理人员等预期效果：清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；了解应收账款管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。课程内容：一、 透视应收账款的本质；1 应收账款的两大特点Ø 合理期限Ø 合理规模2 应收账款管理目的Ø 确保利润实际实现Ø 应收账款是实现收入增长的资源3 应收账款管理等于客户管理Ø 客户档案管理Ø 关注客户信息二、 逾期账款的催收思路和技巧；1 企业债务的特性Ø 企业为什么会产生欠款Ø 企业的债务存在怎样的矛盾2 赊销客户的分析Ø 欠款客户的分类Ø 客户欠款的两大根本要素Ø 客户拒绝付款的借口3 企业催收政策Ø 企业如何自行催收拖欠的款项Ø 企业催收的各种方法：催款信函的使用、电话催款技巧、面访注意事项等4 欠款成功回收的因素Ø 增加催收效果的方法Ø 怎样才能令客户按时付款5 企业追账的原则Ø 四项追账原则Ø 商业追账的各种手段Ø 企业追账的法律手段三、 应收账款管理的方法及实施；1 应收账款跟踪管理方法Ø 发货前的准备工作Ø 库存管理、送货和发货控制Ø 账单管理系统2 应收账款管理具体操作Ø RPM过程监控制度Ø DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的方法、如何改善你的DSOØ A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平Ø A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理3 账款难以回收的危险信号Ø 客户拖欠十大危险信号