流程编译器用户手册.doc
【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流流程编译器用户手册.精品文档.可视化流程编译器2.0使用手册新太科技有限公司版权所有创建日期：2004年2月25日目 录前 言4第1章 流程编辑器安装环境的说明51.1 功能概述51.2 运行环境51.3 术语定义5第2章 新增功能6第3章 流程编辑器的安装步骤7第4章 流程编辑器配置和操作简介134.1 系统配置134.1.1 设置工作环境134.2 操作手册134.2.1 新建项目144.2.2 新建文件154.2.3 给新建的项目增加文件174.2.4 调整窗口布局184.2.5 查找184.2.6 替换194.2.7 批量查找194.2.8 项目管理窗口204.2.9 构造目的流程文件224.2.10 se文件生成gfm图形文件224.2.11 从图形跳转到sc定义234.2.12 通过项目类窗口定位sc定义244.2.13 图形属性设置和查看244.2.14 图形编辑菜单254.3 一些使用技巧和问题解决26第5章 附录275.1 流程图形效果图27前 言现代社会的高速发展，极大地促进了服务行业兴旺，各种各样的语音自助服务出现，为客户提供优质服务，服务提供商为了争取更多的客户群，实现更大的收益，苦心地研究客户需求，调整服务，投入大量的人力物力；新太科技提供的ivr流程服务正是基于该目的提供可视化的流程编辑编译器。一个好的流程编辑编译器能够方便服务提供商快速地编写和修改流程，为推出和更新服务节省大量的时间。为此新太科技开发中心推出新版可视化的流程编辑编译器。第1章 流程编辑器安装环境的说明1.1 功能概述本程序提供基于新太流程的编辑和编译功能，生成的目的文件可用于使用该流程结构的各种新太平台，并可以根据sc文本生成图形化的流程图或从图形化的流程图生成sc文本，以提高用户开发维护流程的能力，文本和图形可以自由地相互切换。1.2 运行环境WIN2000以上，操作系统，内存要求不低于256MB。32M的显卡内存，分辨率800*600以上，真彩色。1.3 术语定义CIVR（Interactive Voice response）交互式语音响应，也称为语音应答单元（Voice Respond Unit,VRU）,通过响应客户的电话按键请求来控制业务流程的流转，执行数据操作、放音录音、收发DTMF信号等相应的操作。在IVR中加入语音合成和语音识别软件后，可以实现全程的自然语言连续交谈。用户可以利用系统提供的语音采编工具来录制相关的提示音，还可以利用系统提供的二次开发工具开发相应的业务流程供IVR调用。第2章 新增功能对比上一版，本软件增加和改进了不少功能，这些功能能有力地帮助流程开发人员编辑和编译流程，定位修改，具体表现如下：1 改进了项目管理的思想和架构，用户可以在项目中加入各种文件，本软件会自动识别sc和ibj文件，只对这些文件进行编译和链接。2 增加了类函数和状态块的管理，帮助使用者快速浏览和定位函数状态，进入需要修改的地方，使用者还可以通过该向导进行函数增加删除等操作。3 增加批量查找功能，用户可以在多个文件中进行查找，并可以通过查找结果定位到文件，查找范围不局限于sc文件，也可以在普通文本中进行查找。4 提供了sc文本转图形的功能，使用者可以从生成的流程图了解流程的走向，帮助分析业务流程，两者一定程度上是同步更新，一般以sc为准。5 提供图形编辑功能，使用者可以从图形的角度构建业务基本流程，然后生成sc文件。6 支持自定义函数功能，可以定义多个参数，函数可以带返回值。7 文本根据语义显示不同的颜色。第3章 流程编辑器的安装步骤以上的安装环境都准备好后，就可安装流程编辑器，程序步骤如下:1、打开安装文件，双击SETUP，运行安装程序Setup.exe。如图21： 图212、等待几秒后，出现安装界面如图22，单击”下一步”开始安装。在以下的安装过程中，如果不想继续安装则可单击cancel键，出现提示框后再单击yes,则取消安装,单击back表示回到上一步的操作。 图223、出现“许可证协议”界面如图23，单击“是”， 表示接受协议继续安装。 图 234、出现界面如图2-4所示: 用户可以在此修改安装路径，将流程编辑器程序安装到您希望安装到的路径下。默认安装路径为C:Program FilesSuntekIPSWITCHVIVRTools2. 图245、程序开始安装，出现界面如图2-5所示：注意：这里不能按下”取消”键，否则将会提示退出安装。图2-56、安装结束后，出现界面如图2-6所示，单击”完成”，安装完毕图2-6第4章 流程编辑器配置和操作简介4.1 系统配置4.1.1 设置工作环境进入“工具”菜单，配置系统环境定义文件和目的文件输出路径，注意环境定义文件路径下必须存在event.txt、Key.Txt、Text_Action_Event.Txt，如果目录下没有该三个文件，配置会自动失效，自动设置为本执行程序的data目录下。(备注：智能网对应的三个文件：Event.Txt，variable.Txt，Action.Txt)4.2 操作手册菜单栏运行程序，出现界面如下：工具栏编辑区信息输出区项目工作区4.2.1 新建项目进入文件菜单，选择新建项目：选择工作路径，输入项目名称,确定：结果如下：4.2.2 给新建的项目增加文件选择项目根，右键菜单，增加文件：选择增加的文件类型和文件，确定：结果如下：4.2.3 调整窗口布局通过“查看”和“窗口”菜单调整窗口布局：4.2.4 查找用户可以通过快捷键，进行当前操作的sc文件进行各种查找。菜单编辑：查找窗口：4.2.5 替换4.2.6 批量查找批量查找在指定目录的多个指定类型的文件中查找，当在当前项目中进行查找时，目录无效。查询结果输出在信息输出栏的文件查找结果窗口中。结果如下：4.2.7 项目管理窗口管理项目中各种文件，可以加入各种文件，注意本编辑工具只能打开sc,gfm,txt文件。文件栏显示项目中包含的各种文件，函数类栏显示本项目中包含的函数和状态块，用户可以通过该项目管理窗口打开项目中的文件，找到函数和状态块在文件中的位置。右键操作菜单查看类窗口4.2.8 构造目的流程文件进入构造菜单，如图：文件编译编译当前文件构造cod建立项目的目的流程执行文件。对应快捷工具栏：结果输出如下：4.2.9 编译连接错误定位如图：双击输出窗口的错误，自动定位到sc出错行。4.2.10 se文件生成gfm图形文件打开一个sc文件，点击图标，生成图形，如下：函数图：callExit的状态图：4.2.11 从图形跳转到sc定义右键菜单，如图：4.2.12 通过项目类窗口定位sc定义双击。4.2.13 图形属性设置和查看刷新4.2.14 图形编辑菜单新状态新函数返回上一层选择新事件4.3 一些使用技巧和问题解决1 当图形发生杂乱时怎么办？回答：点击，可以使图形得到刷新。2 类窗口的函数和状态列与文件不符合怎么办？回答：先保存文件，然后进行刷新3 编译的时候，报告函数没有定义或找不到实体怎么办？回答：确定在项目文件中存在该函数实体，如果该函数在使用函数的文件之外，则检查有没有在该文件加入函数定义，如果没有则加进去，格式：#function 函数名称。第5章 附录5.1 流程图形效果图
