江西农信信贷系统影像前端组件常见问题排查解答.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流江西农信信贷系统影像前端组件常见问题排查解答.精品文档.江西农信信贷系统影像前端组件常见问题排查解答文档1 、操作系统用户要求请确认当前windows登录的用户为系统管理员administrator或是具有系统管理员权限的User用户2 、IE版本要求IE8或IE9版本，如不是IE8或是IE9请更换。3 、操作系统IE设置3.1 设置步骤一打开IE浏览器，单击“工具”à“Internet选项(O)”（如果看不到菜单栏，请选中IE按Alt键即可显示），如下图所示：3.2 设置步骤二在“Internet选项”窗口下，单击“安全”à“Internet”，将“该区域的安全级别”调到“中”，设置完成点击【确定】按钮，如下图所示：3.3 设置步骤三在“Internet选项”窗口下，单击“安全”à“本地Internet”，将“该区域的安全级别”调到“低”，设置完成点击【确定】按钮，如下图所示：3.4 设置步骤四在“Internet选项”窗口下，单击“安全”à“受信任的站点”，如下图所示：A、单击【站点】按钮操作，如上图(3)所示，弹出“受信任的站点”窗口，如下图所示：B、在【将该网站添加到区域(D)】填写地址如上图(1)处填写规则：例如：http:/XXX.XXX.XXX.XXX 只填写地址中的红色加粗字体。C、【对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)】的选中状态，如上图(2)处D、单击【添加】按钮，如上图(3)处E、添加成功的地址会在【网站(W)】中显示，如上图(4)处F、点击【关闭】按钮，如上图(5)处3.5 设置步骤五在“Internet选项”窗口下，单击“安全”à“受信任的站点”，如下图所示：单击【自定义级别(C)】按钮操作，弹出“安全设置-受信任的站点区域”窗口，如下图所示：A、在“设置”窗口下，找到“ActiveX控件和插件”选项，如上图 (1)所示，将“ActiveX控件和插件”选项下的所有选项修改为启用，如下图红色方框所示：B、将“重置为(R)”设置为“低”，如上图(2)所示：C、单击“确定”按钮，如上图(3)所示3.6 设置步骤六单击“开始”à“控制面板”à“系统和安全”à“操作中心”à“更改用户帐户控制设置”设置“从不通知”并单击“确定”按钮，如下图所示：注：设置完要关机，然后再开机即可，以免设置不会被修改4 、影像前端组件安装成功后测试报文件读写错误此问题只会在WIN7系统下才会出现，如图：解决方案：找到中科金财影像前端组件(sinoimage)的安装目录，安装目录下有个log4net.xml，具体的操作步骤如下：鼠标选中log4net.xml文件，点击鼠标右键，选择属性，查找到安全栏，找到User用户，点击编辑将User用户下的【完全控制】及【修改】权限全部打上勾，再确定完成设置，如下图：5 检查影像前端是否正确安装及安装目录是否正确影像前端组件是否正确安装如下检查：打开我的电脑，在地址栏中输入地址ftp:/10.0.130.76，账号 download 密码 1qaz!QAZ,选择【中科金财影像前端组件】的文件夹，查找到【4-中科金财组件测试页.htm】文件下载至本机，双击打开此测试页面，如果可以看到以下图片中的内容，证明此电脑已经成功安装了中科金财的影像前端组件影像前端组件是否正确安装指定目录：A、打开中科金财影像组件的主界面 B、点击按钮【参数】，打开参数设置界面，如图C、点击关于我们，可以查看到当前组件的版本号及组件的安装目录6 、信贷系统中测试中科金财影像前端组件报-1或是-2的错误A、打开【4-中科金财组件测试页.htm】测试页，选择【参数】设置参数为【高拍仪采集】B、选择对应的高拍仪C、点击测试页中的【采集】按钮，系统将出现以下界面D、用户可以选择其中任意摄像头进行影像测试。E、如果此过程中未出现-1或是-2的错误，证明中科金财的影像前端组件未有问题，可以直接联系信贷系统的开发公司方雅洁公司，联系人可以找马名洋：18507007391，陈华志18656552775，如果在测试中碰到任何问题可以直接联系中科金财公司方,24小时客户服务电话：18170949860，刘彬华：139791966657 在信贷系统中点击影像前端组件系统显示小XX图标 排查问题的方法依然是先用中科金财的测试页进行测试，查看组件是否正确安装，如未安装，请按操作手册正确的安装中科金财影像前端组件。 如果影像前端组件测试页能正常显示，而信贷系统中依然报小XX图标，请先按本文档中的第三大步骤设置IE的属性再次测试，如果问题依然请联系信贷系统的开发公司方雅洁公司，联系人可以找马名洋：18507007391，陈华志18656552775 如果在测试中碰到任何问题可以直接联系中科金财公司方,24小时客户服务电话：18170949860，刘彬华：139791966658 在信贷系统中可以采集影像，但是身份证无法通过高拍仪的二代身份证阅读仪读取到身份证信息此问题与中科金财公司方无关，请根据具体的问题执行以下步骤： 硬件问题请联系各高拍仪厂商北辰德公司技术张：18170905885国光公司技术杨：18679100550智公司技术龚：13697001179 信贷软件问题请联系雅洁公司方马名洋：18507007391，陈华志18656552775