电子申报系统常见问题.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流电子申报系统常见问题.精品文档.电子申报系统常见问题一系统问题1在操作时，系统提示“系统本年度还没有注册，请尽快与服务单位联系点！”，如何处理？答：在正式收到服务单位发放的注册码前，可以不必理会这个提示，按“确定”后继续往下操作。2登录系统时提示“不能连接数据库，请指定使用的数据库！”，如何处理？答：这是由于电脑操作系统不支持所致，此时需把电脑主机送到金税公司进行安装。3进入系统时，界面的汉字全部显示成问号，如何处理？答：这是操作系统的问题，需要重新安装操作系统。4 有时候打开的窗口显示不完整，如何处理？答：这有两个可能：1）.显示分辨率设置不够高，如果电脑支持，应把分辨率设成1024X768。以Windows98 为例：我的电脑>控制面板>显示>设置>把分辨率设成1024X768>确定。2）.操作系统中字体设置过大，把字体设成小字体或正常字体便可以解决了。以Windows98 为例：我的电脑>控制面板>显示>设置>高级>常规>字体大小：选择小字体。5进入申报主界面后，看不到申报所属期间等内容，而且不能往上移动主界面，如何处理？（在800X600分辨率下才有这个问题）答：此时可先点击左下角的“操作界面”，再点击左下角的“申报主界面”，然后就可以把主界面往上移动，直至可以看到申报所属期间等内容（如果电脑支持，把分辨率设成1024X768就不会出现这个问题）。6 使用Windows版开票系统的企业，如果每次进入电子申报系统时，系统总是提示“数据库刚进行了设置”，则读取开票系统的已开发票数据时提示出错，如何处理？答：这是因为连接Windows版开票系统数据库的程序出现问题，须进入申报系统的安装目录重新运行“BDESETUP”（安装时一直按“下一步”即可）。7在某些操作系统是Win98的电脑上，退出V3.0电子申报系统时，系统总是提示“非法操作”，如何处理？答：这是软件兼容问题，暂时不必理会，并不影响操作。8在某些操作系统是Win98的电脑上，进入V3.0电子申报系统后，选择某项主菜单时，菜单的内容会显示不完整，如何处理？答：此时把鼠标往下移，菜单就可以完整显示。二数据输入及报表生成问题1在输入或修改销项或进项资料时，系统提示“当前期间正在准备报表，不能录入或修改凭证资料！”，如何处理？答：出现这种提示，是因为当前已经生成了部分或全部报表，必须把所有的报表删除，才能输入或修改销项或进项资料（可进入申报主界面中一次性删除所有报表）。2Dos版开票系统的企业在导入销项发票数据时提示“文件格式错误”，为什么？答：这是由于没有开过销项专用发票，此时不必导入。3在导入进项发票时提示“Variant or safe array is locked ”，如何处理？答：这是由于和其他软件有冲突造成的，此时进入“系统管理-系统注册”，把注册码删除，并退出系统，并重新运行电子申报软件补丁，问题即可解决。4在导入进项发票时提示“Error Loading Midas.dll”，如何处理？答：此时进入“系统管理-系统注册”，点击“确定”，问题即可解决。5使用Windows版开票系统的企业，在电子申报系统中执行“航天Windows版开票数据读入”时，有时会提示“开票系统中有商品税目不正确”，如何处理？答：这是由于申报月份曾经开具过带清单的发票或者开票系统中有些商品没有指定对应的税目造成的。处理方法参照读入开票系统数据时提示商品税目不正确的处理办法。6在读取公司基本资料等XML格式的文件时提示“读XML文件错，读XX信息失败”，如何处理？答：出现这种情况，有可能是Internet Explore的版本太低导致，请升级至5.0以上的版本。7.输入海关完税凭证时提示“海关编码格式应该为XXXX,X为0-9的数字”，如何解决？答：这是因为口岸代码没有输入或输入的不是4位数字，所以，口岸代码一定要输入4位数字。8 废旧物资收购发票的发票代码如果超过10位（如福建泉州的发票），则输入时提示不能超过10位，如何处理？答：只输入前面10位（如果前面有字母，则不输入字母）9 运输发票的发票号码应该如何输入？ 答：参照关于运输发票抵扣清单采集有关要求的通知。10资产负债表中“本年利润”应填在新表的哪一栏？答：应填在新表56栏“未分配利润”中。11一张销项发票内既有一般货物，又有即征即退，应如何分类？答：按税法规定，销售额内有一般货物同时又有即征即退类型的，即征即退的内容必须单独核算，所以不能在一张发票内同时开具两项内容。12在生成申报表附表五时，系统提示“专用发票明细税目销售额之和XX与票面销售额之和XX不相同，请在发票税目税目明细补充中补充”，为什么？答：这是因为没有把导入的专用发票进行税目汇总修复所致，此时请按如下步骤进行修复：销项发票管理->税目明细分配表->新增（如果同一种税率有两种或两种以上的税目，则还须进行税目拆分）->保存->审核->退出（为什么要做专用发票明细税目修复呢？是因为：按税局规定，每月所销售的应税货物，包括开具增值税发票和普通发票的，都必须指定其是属于哪一个税目）。13所有的报表都已经生成并审核通过，但未生成申报盘，进入申报主界面，所有的报表都显示“完税”，“生成申报盘”按钮是灰色的，并不能生成申报盘，为什么？答：这是因为申报主界面中的“申报所属期间”不是当前报税月份所致，选择正确的当前报税月份即可。14为什么在生成次月的纳税申报表时，表头显示“完税”的标志，应如何操作？答：不必理会，只需点击“新增”按钮，即可生成该月的纳税申报表。15. 企业遇到特殊情况（如数据丢失、金税卡损坏等）造成销项发票数据丢失时，如何把销项发票数据导入电子申报系统？答：此时必须把存根联送到税务部门进行补录（补录时须携带购票手册及最近三个月的增值税发票的存根联或记账联），以补录生成的数据作为销项数据导入电子申报软件。具体方法参照开票系统的抄税数据不正确时的处理办法。三打印问题1打印申报表时，系统好像死机一样，如何处理？答：出现这种情况，其实是打印机选择窗口隐藏在当前的模拟显示窗口所致，此时可用鼠标点击一下屏幕左下角的“开始”，再点击一下模拟显示窗口，打印机选择窗口就会出现。2 在打印报表时，有时侯会出现打印一半就停下来，如何处理？答：这时可先退出系统，重新启动电脑后再打印一遍（在打印时最好不要打开太多的窗口）。3 有时候在打印表三或表四时，会出现本来可以一页打印完的报表会分成几页打印的情况，如何处理？答：此时，可以把表三或表四删除，再重新生成并打印。4打印出来的报表只有一半，如何处理？答：这是因为打印时纸张属性设置不正确造成的，在打印时把纸张规格设为A4纸即可。处理办法参照打印报表时只能打出一半的处理办法。四申报问题版电子申报软件生成的申报文件的有几个？答：3.01版的电子申报软件生成的申报文件有有2-6个，因企业报税月份进销项数据种类的不同而异，其中一个是名称类似“4404XXXXXXXXXXX_20050402.zip”的文件。2到税务部门报税时提示“没有SB_4404XXXXXXXXXXXX.XML文件”，为什么？答：出现这种情况，有以下几种可能：报税软盘坏。生成申报文件时，更改了申报文件的名称（生成申报文件时一定不能改名）。生成申报文件时，没有选择正确的“申报所属期间”。生成申报盘时不是直接生成在软盘，而是生成在硬盘再拷贝到软盘上，而且文件拷少了。3到税务部门报税时提示“请确认纳税人生成本申报文件的企业端软件是否最新版本”，是什么原因？答：出现这种情况一般的原因是：当月完税后才生成申报盘，解决办法是：进入申报选择“撤消申报”，再重新生成申报盘。4可以完税后再生成当月的申报盘吗？答：不可以，如果完税后再生成当月的申报盘，则所生成的申报文件的名称是错误的，报税时便会出错。