协调人际关系的艺术.docx

协调人际关系的艺术协调人际关系的艺术炜基0卡耐基讲过：组织的第一原则就是协调。协调人际关系的艺术是什么呢?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。协调人际关系的艺术：处理好三个关系协同学以为，人们不是靠外部指令而是靠互相默契的科学规则自行组织起来，是构成协同作用的关键。在协调中要确立的科学规则，一是与上级共处的规则;二是与同级共处的规则;三是与下级共处的规则。1、与上级的关系。处理好与上级之间的关系，博得上级的理解和信任，得到上级的支持与帮助，是领导者顺利开展工作，圆满完成任务一个必要条件。上级领导有本人的权利，同时也承当着相应的责任。由于其所处的地位特殊，因此具有希望得到下属理解、支持与爱戴的心理特征。2、与下级的关系。下属是领导工作的主要气力，领导者能否引导和影响下属去实现组织目的、完成工作任务，获得显著领导成效，在很大程度上取决于两者之间的关系怎样。3、与领导者班子内部成员的关系。判定一个领导班子能否坚强有力，重要的一点就是看其内部成员之间关系能否融洽，相处能否和谐，能否团结一心，肝胆相照，还是各自为政，一盘散沙。假如其成员之间互相扯皮，相互消长，那么其领导效能肯定会大打折扣。协调人际关系的艺术：把握好四个环节精明的领导者，在疏通协调与上级、同级和下级之间的人际关系时，主要在下面四个环节上下功夫、做文章。1、尊重。无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尊重对方，这是获得对方帮助和支持的前提。这种尊重，不应该用语言来表白，而应该用实际行动来显示。唯有这样，才能打消对方的疑虑，使对方深受感动。当然尊重上级、同级和下属，三者之间从内容到形式都略有差异。尊重上级随之而来的，就是服从尊重同级集中表如今合作尊重下属更多地需要肯定和支持。尊重有能力、有水平的上级、同级或下属，也许是不难做到的，但是，假使碰到的是低能的上级、同级和下属，能照样尊重他们吗?同样道理，尊重正确的上级、同级或下属，也许是不难做到的，但是，假使碰到的是错误的上级、同级和下属，能照样尊重他们吗?一个成熟老练的领导者，他的交往功夫能否到家，恰恰表如今这一点上。2、了解。友好相处，亲密合作，必须建立在充分了解的基础上。所谓了解，就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下属的长处和短处，并在工作接触中，尽可能使对方展其所长，避其所短，这是使对方避免感到为难，并能愈加有效地给予帮助和支持的一个重要环节。当然了解最好是互相的。在确信对方没有恶意的情况下，领导者也不妨将本人的长处和短处，无保留地告诉对方，以求得对方更好地支持和配合。3、给予。上级最希望下属圆满完成本人交办的一切任务，尽力为本单位争光，当然也为本人争光;同级最希望相互之间建立起一种携手并进的融洽关系，在亲密无间的友好气氛中进行良性竞争;而下属最希望获得的，是上级的信任，讲得确切些，就是困难时刻的有力支持，遭到挫折时的热情鼓励。无论是上级、同级，还是下级，只要给予对方最希望获得的，就能博得对方的心!根据对方最满意的方式给予，根据多数群众最能接受的方式给予。在尽力完成上级交办的任务时，应当谨记完成任务必须以维护国家和民族的根本利益为前提;在和同级携手并进时，应当建立一种健康、纯洁的同志关系，防止滋生庸俗、低级的拉拉扯扯的作风，在对下属表示信任时，务必做到支持要适度，赏罚要合理，关心要适时。只要符合上述原则的给予，对方才敢接受，才愿意接受，才会感到最为满意。4、索取。索取对方能够给予的，愿意给予的。在从事创造性领导活动时，每个领导者当然都希望获得上级的有力支持。然而，在请示上级给予支持之间，最好先了解一下，上级能够提供什么支持，愿意提供什么支持，切忌强人所难，招致被动。当希望获得同级的配合时，也最好先了解一下，这种配合，对同级能否有利，能否超出了同级力所能及的最大限度。在要求下级圆满完成某项任务之前，最好推敲一下，这项任务可能碰到哪些困难，单凭下属的气力，能否顺利完成?总之，唯有摸清对方愿意给予什么，才能恰到好处地进行索取。至于如何索取，情况就比拟复杂，索取的方式也多种多样。总的原则是应该适时、适度，尽量避免使对方感到为难。协调人际关系的艺术：运用好三个技巧在组织内，人和人相处，会产生认识上的分歧、利益上的冲突、工作上的矛盾以及其他方面的纠纷。怎样处理这些问题，已成为领导者协调人际关系的一个重要组成部分。这些问题处理得好，会化干戈为玉帛，变消极因素为积极因素，有利于工作、学习和生活。这些问题解决不好，会激化矛盾，影响团结，产生不良后果。所以组织领导者在工作实践中一定要探索出一套行之有效的方法，来调人们之间的纠纷和矛盾。一些常见的方法有下面几种：1、立场坚定，即评即判。对于是非问题和原则性问题，领导者要态度明确，立场坚定。能够马上查清原因，即刻作出评判。对正确的一方，或表扬或认同，视详细情况而定;对错误一方，或批评，或处分，这也要视其情节轻重而定，以促其成认错误，改正缺点，回到正确的方面来。2、因势利导，循序渐进。接受一个事实，改变一种观点，往往需要一个经过。因而，对于有一些矛盾和纠纷，不可操之过急，搞热处理，那样有时容易激化矛盾，加剧纠纷，结果事与愿违。最好的办法是，暂时搁置争议，让那些矛盾和纠纷逐步化解，让双方在时间的流逝和环境的变换中到达认识上的一致和情感上的默契。3、灵敏处理，刚柔相济。按传统的分类方法，协调艺术不外乎两大类;一是刚性协调，即通过法律、经济、行政等手段强迫性地解决矛盾，这类艺术在特定情况下非用不可，否则当断不断，反受其乱二是柔性协调，即通过合作、妥协、冷却、暗示等方式平缓、委婉地解决矛盾，这类艺术在协调中被普遍采用，如战国时期蔺相如达成与廉颇之间的将相和，就是很有名的实例。在协调中讲究刚柔相济，就是该刚则刚，宜柔则柔，该刚柔并举时则双管齐下。在某些特定条件下，对于个别非原则性的矛盾和纠纷，能够含糊其辞，不作明确表态，不作认真处理，以淡化之而有利于工作。实事上，有些矛盾会不调自解。假如将小事情上升到一定高度或抱着严肃认真的态度去处理，只会加剧矛盾，扩大纠纷，给工作带来不良影响。协调人际关系的艺术卡耐基讲过：组织的第一原则就是协调。协调人际关系的艺术是什么呢?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。协调人际关系的艺术：处理好三个关系协同学以为，人们不是靠外部指令而是靠互相默契的科学规则自行组织起来，推荐度：