秘书接待礼仪的常识.docx

秘书接待礼仪的常识秘书接待礼仪的常识秘书接待工作是一个单位的门面，是透视一个单位作风的窗口，也是联络和增进感情的纽带。搞好接待还是为上级领导机关和来访者创造良好工作环境的前提。秘书接待礼仪的常识有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。秘书接待礼仪的常识接待工作的种类很多，按对象分：有对上级领导机关的接待，有对地方领导和群众的接待，有对友邻单位和部属的接待;按规模分：有对团体的接待，有对工作组的接待，有对个人的接待;按准备时间分：有预有准备的接待，有临时准备的接待，有毫无准备的接待。秘书接待的一般程序通常分三个阶段：一是准备阶段，二是施行阶段，三是收尾阶段。以接待上级领导机关工作组为例，一般应做好下面工作：1、了解情况。当受领任务后，首先弄清对方的人数、职务、乘座车种(车次)、到达时间、活动意图、可能停留的时间及我方领导在接待方面的意图和要求，视情协调管理部门安排好食宿。2、搞好迎接。事先在来人预定到达的车站、码头、机场等候，对带车来的、职务比拟高、道路不熟悉的，建议在明显的路口、标志物或开阔地等候。客人安排就绪后，要及时向单位首长报告，双方领导接触时，要向对方介绍我方领导的身份。3、安排活动。及时通知所到单位做好相应准备。对上级领导临时改变活动方式和工作安排的，处置要灵敏，并及时报告领导。秘书礼仪常识4、组织送行。提早了解客人返程的时间、预订好车票(机票、船票)，预先准备好车辆，通知我方领导送行。如到下一个单位活动，要及时通知客人所去单位按时迎接。秘书做好接待工作需注意的几个问题无论什么样的接待，都应坚持做到：热情、周到、朴实、节俭。一要思想端正。有的同志以为接待工作是管理部门的事，即便受领了任务，也是抱着应付的态度去做，缺乏主动性，工作不细致、考虑不周密，工作标准不高。要认识到搞好接待不是简单的迎来送往，是工作作风的体现;还有的同志以为接待工作是服务性的工作、侍候人的工作，因而产生低人一等的想法，认识不到接待的经过也是学习沟通、促进工作、增进感情的经过。二要热情周到。不管接待对象从哪里来、来干什么、职务大小、有无势力，都要一视同仁，笑脸相迎，欢颜相送，使人人乘兴而来，满意而去。绝不能分出三六九等，看人下菜。要做到三细：住宿安排要细心，陪同活动要细心，迎来送往要细心。三要吃苦耐劳。搞接待是一个苦差事，人家休息本人忙，碰到一些矛盾和棘手问题，往往很难处理，稍有疏忽可能还要受抱怨、挨批评。这就要求我们能吃得下苦，能吞得下怨，有时忙的时候，一帮接一帮，经常是前面的走了，后面来，不能有腻烦，一米七的个子，一米六的脸，很难看，出了力不讨好，陪了夫人又折兵。秘书接待礼仪的常识秘书接待工作是一个单位的门面，是透视一个单位作风的窗口，也是联络和增进感情的纽带。搞好接待还是为上级领导机关和来访者创造良好工作环境的前提。秘书接待礼仪的常识有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。推荐度：