教育咨询师必备的外呼话术及技巧.docx

教育咨询师必备的外呼话术及技巧教育咨询师必备的外呼话术及技巧外呼，对教育行业来讲是必不可少的。一方面能锻炼教育咨询师的语言组织和表达能力，另一方面能锻炼教育咨询师的抗压能力和心理承受力。有效的外呼能够带来业绩，无效的外呼能够让咨询师得到实际的锻炼。可见，外呼不管是对教育咨询师还是辅导机构都是必要的。下面是我为大家采集关于教育咨询师必备的外呼话术及技巧，欢迎借鉴参考。第一，把握沟通基本流程1、我是谁?A：教师B：心理专家C：销售者2、我们是做什么的?A：个性化教育3、我打的目的?A:孩子的学习问题B:家庭教育问题4、我能给你带来什么好处?A:帮助学生解决学习上的问题B：帮助家庭解决家庭教育方面的问题5、塑造危机感A:时间危机B：年级危机C:考试危机D:学科危机E:心理危机6、怎样证实我讲的是事实?A：举实例(同校区同年级同班级)B：主动邀请家长到校区体验7、确定详细上门时间和地点A：详细到时间点B：短信通知第二，把握问话沟通销售技巧1、问话两种形式：A:开放式：选择式B:约束式：反问式2、问话六种作用A:问开场B:问兴趣C:问需求D:问痛苦E:问快乐F:问成交3、学会聆听A:听懂对方讲的话。B:听懂想讲没有讲出来的话。C:听懂对方想讲没有讲出来，要你讲出来的话。D:听懂对方为什么讲这句话有时比讲什么更重要。4、学会赞美A:真诚发自内心B:闪光点C:详细D:间接E:第三者F:及时5、学会肯定认同技巧A:你讲得很有道理B:我理解你的心情C:我了解你的意思D我认同你的观点E:你这个问题问得很好F:我知道你这样做是为我好G感谢你的建议6、把握成交准则A:沟通B:认可C:信任