人际关系处理方法.docx

人际关系处理方法与别人沟通是我们生活中必不可少的一部分，同时与别人沟通也是要有技巧的。下面和学习啦我一起来学习一下人际关系处理方法，处理人间关系的技巧。人际关系的沟通技巧明确沟通的重要性，正确对待沟通管理人员首先要充分认识到沟通的重要性，深入体会沟通对管理活动的作用，不应该只注重领导者其他的职能，这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段，使管理者在使用沟通解决问题时不会不知所措。沟通必须目的明确、思路明晰有效的沟通应该是有的放矢的，沟通最好是先征求对方的意见，使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的经过中尽量保持思路明晰，不向对方提供模棱两可的信息，并恰当的运用谈话方式和讲话语气，力求措辞明晰、明确，还要注意些感情上的微小差异。比方安排工作时，就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行具体的介绍，这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。互相尊重、博得信任沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任，能够让员工讲出本人的想法，一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因而，在沟通经过中管理者必须把员工放到与本人平等的位置上，设身处地的为员工着想，像尊重本人一样尊重员工，这不仅能够得到员工的尊重，还会激发出员工与管理者安危与共的热情，有利于双方有效沟通的实现。培养听的艺术沟通要讲究听的艺术，通过积极的倾听能够了解谈话者的真正意图，能够获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出讲服对方的关键，增加沟通的有效性。擅长倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比方讲看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方以为你对他的谈话内容不关心，进而打击了对方沟通的积极性;谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判定，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，可以以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。把握讲话的技巧德鲁克讲：一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依靠于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将本人的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会讲，会表达本人的观点。作为一名管理者同下属讲话时不应该颐指气使，不能成心表达身份地位上的不平等;在同别人沟通时不宜以强加的语气来表达本人的观点，否则就会让对方产生反感，哪怕你的意见是正确的;谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达本人的思想，要知道浪费别人的时间就是在谋财害命谈话时假如发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌本人滔滔不绝而忽略了对方，应在传达本人的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对别人尊重的同时也体现了本人的素质;巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。处理好人际关系的五条法则黄金法则一：微笑，是最美的表达我们常讲，微笑是最美妙的表情，是最美妙的名片。它能给人以自信，给人以坚强，给人以暖和，在交往中让人感到亲切，稳重，可信赖。面对一个对你有戒备的人，长期的微笑，温和的态度，能够改善关系，打开心扉;面对一件令你尴尬的事，微笑能够化解误会，缩短距离，调节气氛。微笑，不需要多大的能力，需要付出的只是真诚，要用心地对待身边的人和事，发自内心地微笑，才能到达美妙的效果。微笑训练法：眼角上提，眉头舒展，我们讲要眉开眼笑;嘴角上翘，摆出一字的口型，用力抬高嘴角两端。总之，面对镜子，你的微笑然你感到自信、开朗、自然，这就是你最好的笑容，保持。黄金法则二：换位，是最好的考虑在人际交往中出现的问题，无非就是观点不同、意见不合、情趣不投造成的矛盾。解决的关键在于理解，无论面临什么样的问题，只要设身处地、将心比心地尽量了解并重视别人的想法，就能更容易地与别人和谐相处了。要想在人家交往中获得别人信任，最好的途径是去体会别人的情绪和想法、理解别人的立场和感受，并站在别人的角度考虑和处理问题。当你面对一个不认同的对象时，首先要学会深化本人的内心，发现不认同他的原因。其次，要跳出本人的角度，深化到他的角度考虑，理解他行为的原因。最后，把这种理解传递给他，同时可以以引动他换位考虑并进行自己审视。黄金法则三：倾听，是最强的诉讲从心理学角度来讲，擅长倾听会使对方心情愉悦，会换来对方的理解和信任。在人际交往的经过中，总会有人在听，有人在讲，而绝大多数人都喜欢扮演讲的角色，渴望表达，渴望被倾听，开心的事喜欢拿出来共享，不开心的事，希望得到别人的帮助来排解。其实，当一名听众会让你有更大的收获。因而要学会听话：要学会听信，不管是朋友的感受，领导的要求还是客户的建议，都需要用心去聆听。要学会听人，从别人讲话的内容、语调、神态，了解他的需要、态度和性格，以更好地建立联络。要学会听声，聆听不是一味地干听，要从他的声调中理解什么时候需要你的反响，你要表示出尊重，表示出对其谈话内容的兴趣，并能不时地通过眼神、语言、肢体进行沟通和反应。黄金法则四：吃亏，是最深的享福中国有句话叫吃亏是福，但是在如今的职场中存在着没占到便宜就算吃亏现象，比别人少干了点，比别人早走了会，比别人轻松了些，都会沾沾自喜，殊不知贪小便宜吃大亏的道理。人家交往的经过是个相互接触、相互了解的经过，多些付出，少些索取，多些投入，少些计较，会给人以勤劳、善良、可靠的感觉，也会为建立稳固的人际关系打下基础。认真而不计较小利，以别人帮助我们的心去帮助别人，乐于把有限的资源和大家分享，这样的人脉之树才会根深叶茂。黄金法则五：过头，是最大的不及过犹不及，这是我国最早的智慧之一。为人处世应当不偏不倚，不走极端，这是正确的思想方法。凡事把握好一个度，别做过了头，别太过分，这是一种科学态度和人生智慧。微笑有度，不分场合，不分时间，事事微笑，给人的印象就不是和蔼、亲切了;换位有度，完全站在别人立场，丧失自己，同样获得不了别人的信任;倾听有度，一味地听，没有观点，没有反应，没有表达，这样的沟通不利于和谐人际关系的建立;吃亏有度，别人的活都本人干，别人的事都本人扛，别人的错都本人顶，那这样的人只能是一个没有原则的老好人;诙谐有度，不能玩笑过头;讲话有度，不能不合时宜;尊重有度，不能丢失自尊把握好个中尺度，博得一个健康的人际关系网络。怎么处理好与领导的关系对象分析：有权利，掌控着企业或者部门的发展，把握着你的职位、待遇;有能力，知道你在做什么，知道你在想什么;有实力，不容轻视，更不容忽视。因而，对于他要做到：尊重：这里的尊重不是指递水递报，点头哈腰;也不限于见面微笑，随叫随到。更多的是内心的一种态度，首先要敬仰你眼前的这个人，他在这个位置上自有他的能力和道理，要去尊重他的意见，多聆听，多记录;其次，尊重落实在行动上就是执行，根据指示要制定出相应的方案，随时汇报，完成后要及时总结，供人参考;此外，在外人面前要尊重他的权威，体现他的位置，做到紧跟到位而不越位。自重：尊重，不是谄媚，不是无原则的吹捧，不能在尊重别人中丧失自己。首先要有英勇的心态，不要由于对方的权威就一切都服从、顺从，要适时适地、有分寸地向领导表达本人的看法和意见，没有领导喜欢没有主见的下属;其次要有坚毅的眼神，在尊重别人的同时，让人感遭到你本身内在的一种气力和活力，让他感遭到你是可信任的;最后，还要有诙谐的气质，很多事，很多话不用讲的太直白，一个不经意的玩笑，一个傻傻的自嘲，可能就会给对方传递一条重要的信息。承当：作为领导，更多地时候是在筹划，是在考虑。作为下属要做的就是将这些筹划、考虑变成事实，积极主动地去承当责任。大致程序是了解领导意图，与领导讨论目的的可行性，拟定具体的工作方案，工作中的关键节点随时汇报情况，结束后，重点突出、层次清楚地撰写总结，供领导参考。在这经过中，要主动考虑，敢于进言，擅长提出本人的看法。怎样处理好与同事的关系对象分析：有竞争，争权，争利，争宠;有合作，同做，共赢，安危与共;有比拟，缺乏的地方相互指出，不对的地方相互讲明;有借鉴，优秀的地方相互学习，擅于的方面尽力发挥。因而，对于他要做到：谦虚：作为进入实习单位的新人，面对老员工，他们身上可能会存在激情欠缺，创新不强，观念落后等缺点，但你要看到的是他们丰富的工作经历、扎实的技术基础，深厚的客户关系。因而要抱着谦虚、学习的心态与同事相处。如今社会固然不提倡韬光养晦、隐藏才华，但是喜欢在大庭广众之下夸耀本人，不仅仅是缺乏修养的表现，有时候可能正由于本人的夸耀而为本人无形中树立过多的敌对势力，表现的谦虚一点，会获得别的亲近，在必要时刻也会获得别人的帮助。每个人都喜欢面子，你的谦虚也就知足了别人的面子，尤其是表扬别人的时候你能够当着众人的面，批评别人的时候一定要注意回避众人或者通过信件。真诚：真实、诚恳，用心去沟通是最容易感动别人的沟通方式。在与同事相处的经过中有几条是十分忌讳的：一是讲谎，不管是什么目的的谎话，在别人看来都是伤害，能够讲不了解或者不知道，但是不要让谎话毁坏了你的人际关系;二是背后议论，言者无意，听者有心，你的话有可能被心怀叵测的人利用，也有可能以谣传讹，对别人造成不必要的伤害;三是打小报告，你要记住人人讨厌被打小报告，包括你本人;四是拉帮结派，毁坏内部团结，影响整体效率。在与人沟通的经过中，要对人用真心，不要矫情，但是由于同事之间的关系不是很单纯，不要随意地交心，将本人的底牌透露给别人。帮助：有两个常用词汇，一个叫锦上添花，一个叫雪中送炭，固然都是褒义词，但是显然来自后者的帮助会更让人心动。当同事碰到困难、碰到问题甚至陷入窘境的时候，他身边的人有的敬而远之，有的落井下石，而此时你要做的只是一个热情的笑脸，几句暖心的话语和一些力所能及的帮助，在这种情境下建立起来的感情才是深入的，构成的人际网络才是牢固的。自然，锦上添花也必不可少，同事升迁，家里有喜，你的出现固然不至于让他感动，但是会让他谨记。不管雪中送炭还是锦上添花，都要注意一个机会问题，不要等雪都化了再去送炭，不要等锦都满了再去添花。越早出如今别人需要你的时候，你们的感情会越牢靠。猜你感兴趣：1.处理好人际关系的方法2.处理好人际关系的五个要点3.人际关系的重要性及处理人际关系技巧4.如何维护你的人际关系5.为什么人际关系很难处理6.处理人际关系的秘诀