销售员随机应变的技巧.docx

销售员随机应变的技巧销售员随机应变的技巧话讲：巧妇难为无米之炊，销售人员都知道，客户资料就是我们米，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的销售技巧。那么下面是学习啦我整理的销售员随机应变的技巧，就随学习啦我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。销售员随机应变的四个技巧：销售员随机应变的技巧一、借题发挥应变法我们这里所讲的借题发挥，是指业务员在销售流程中，借发生的问题来表达本人真正的主张。例如，有位业务员当着一大群顾客推销一种钢化玻璃杯，他在进行完商品讲明之后，便向顾客做商品示范。这一示范就是，把一只钢化玻璃扔在地上而不会破碎。可是他碰巧拿的是一只质量没过关的杯子。只见他猛的一扔，酒杯碎了。这样的事在他整个推销酒杯的经过中是史无前例的，大大出乎他的意料。他心里很吃惊，但没流露出来。而顾客呢，则是目瞪口呆，由于他们本已相信了业务员的推销讲明，只不过想亲眼看看得到一个证实罢了，结果，却出现了这样的一个尴尬的场面。然而，仅过3秒钟，就听业务员不紧不慢地讲：你们看，像这样的杯子，我就不会卖给你们。顾客笑了，沉默的气氛变得活跃了。接着，这位业务员又扔了5只杯子，个个掉在地上完好无损。业务员的随机应变能力博得了顾客的好感，5个完好无损的酒杯博得了客户信任。业务员很快推销出几十打酒杯。试想，假如业务员不能随机应变解开尴尬，顾客肯定会拂袖而去。销售员随机应变的技巧二、诙谐诙谐应变法所谓诙谐诙谐法，就是在行销的经过中，假如碰到意外的变故，可用诙谐诙谐的方法来摆脱窘境。例如，美国有一家大百货商店，门口竖着一块广告牌，上面写着：无货不备，如有缺货，愿罚10万。有个法国人很想得到这10万元，便去见经理。他开口就问：潜小艇在什么地方?经理把他领到22层楼，那儿真有一艘潜水艇。法国人又讲：我还要看看飞船。经理将他带到了第九层。只见一只飞行船停放在那里。法国人并不罢休，问道可有肚脐眼生在脚下面的人?你以为这样一问，经理肯定被难住了。谁知，经理却不动声色，平淡地对旁边的店员讲：你来一个倒立给这位先生看看!这位经理明知那个法国人是有意刁难他,但他却能随机应变，以诙谐的方法接待了这位顾客。如此一来，既可不损失10万元，又给顾客留下了深入的印象。销售员随机应变的技巧三、巧用语境应变法语境，就是语言的环境，它包括行销会谈的时间、地点、社会环境、自然环境等。在行销经过中，假如你能巧妙地利用语境，就能收到意想不到的效果。销售员随机应变的技巧四、应付周旋应变法在行销经过中，假如你碰到下面的情况，你怎么处理?正在与一位新顾客洽商生意，忽然，一位老顾客打来了。他告诉你讲，撤销以前答应你的购买许诺。不用讲，这时，你肯定有着双重的压力，既想跟老主顾挽回败局，又怕在新顾客那里泄漏推销失利的信息。面对此种局面，假如你惊谎失措，或对着与老主顾大叫大嚷，叱责他言而信，那就是太愚笨了。结果只能是留不住老顾，又赶跑了新顾客，鸡飞蛋打。我想，聪明的你绝不会这么做。你肯定会客气地对老主顾讲：这没关系，不过，我如今正在与一位朋友谈要紧事，我们明天见面再具体谈谈你看如何?这确实是一种理智而聪明的做法，我们称之为应付周旋法。这种做法的高明之处在于：左右逢源。通常情况下，听你这样一讲，老主顾是不会跟你在中继续纠缠的，他会答应你的请求，如此一来，你就又有了一个跟他会谈，以期维持原有交易的时机;而另一方面，新顾客不仅会为你重视他而高兴，也会为你因他而拒绝一次约会而感到歉意，这非常有益于你与他达成交易，真是一箭三雕的销售策略。