秘书接待礼仪基本常识和要求.docx

秘书接待礼仪基本常识和要求秘书接待礼仪基本常识和要求把握好的基本的接待礼仪常识，在工作生活中应用，能让对方留下深入的印象，接待礼仪的基本常识有哪些呢?下面是学习啦我搜集整理的一些礼仪接待常识内容，希望对你有帮助。接地礼仪基本常识接待礼仪常识一、个人礼仪1、仪容仪表一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化装以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须，切勿留长发。2、言谈言谈要礼貌、亲切，表露出对别人尊重。交谈中，你作为接待的一方要讲敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打搅、指教等等。3、举止在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是讲话姿势、坐姿、走姿、站姿都应根据礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。接待礼仪常识二、见面礼仪见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。接待礼仪常识三、介绍礼仪1、自己介绍自己介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方讲明本人的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。2、介绍别人介绍别人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低而进行先后介绍，当中要讲明别人的名字与身份。接待礼仪常识四、行进礼仪作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再邀请客人进入。若电梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时，你都应是最后走出那个。接待礼仪常识五、接待礼仪接时，当听到铃声响起，你应第一时间接听向对方问好讲明身份，接着询问对方身份与意图;沟通中，你要认真听取与记录好对方的要求，语言要有礼貌，态度要诚挚与耐心;结束通话时，要讲再见，先等待对方挂你再挂。接待礼仪常识：着装仪容规范不要忽视办公室着装。假如你看上去干净利落、穿着整洁，本人也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据本人工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时髦;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天标新立异，想办法从外观上引起上司或者同事们的视线的话，上司或者同事们反而会以为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。接待礼仪常识：来访者接待前台在岗位上一般是坐着的。但碰到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：您好，请问您找一位?、有预约吗。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联络。假如要找的人正在忙，能够请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。假如等了很长时间，访客要找的人还在忙，要照顾一下来访者并讲向其讲明，不要扔在那里不管。假如来访者要找的没有出来接，让其本人过去，前台接待应该用规范的手势指引怎样去，或者带来访者去。假如来访者要找的人的办公室门即便是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，假如前台只要一位的话，直接指引来访者就行了。假如来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，单位的来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即便是要找的同事或者领导亲身接，都能够当作是其别人接的，再询问。这样在来访者听来，即便那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。最后提醒，办公室前台接待人员，一定要注意本人的行为能否符合职场礼仪，者不仅是对别人的敬意和尊重，同时也是展现你个人修养，帮助你成功的一件法宝，让你更快的融入到工作中去。猜你感兴趣：1.正式会议中接待礼仪要点2.社交礼仪常识大全3.商务接待礼仪基本原则4.接待礼仪知识大全5.礼仪坐姿基本要领6.日常接待礼仪常识有哪些