商务礼仪中的商务交往-精品文档.docx

商务礼仪中的商务交往礼仪是人际关系和谐发展调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间相互尊重，建立友好合作关系，缓和和避免不必要矛盾和冲突。商务礼仪中的商务交往有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。商务礼仪中的商务交往面目表情礼仪：眼睛：回首一下礼貌凝视的区域和时间?微笑：不发声，不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略为提起，面含笑意，亲切自然，使人如沐春风。其中亲切自然最重要，它要求微笑出自内心、发自肺腑，而无任何做作之态。目光礼仪：1)礼貌的做法是：用自然、柔和的目光看着对方双眼和嘴部之间的区域2)凝视时间占交谈时间30%-60%3)凝视的时间不能超过4、5秒为别人介绍的顺序：1)年轻的给年长的2)把职务低者介绍给职务高者3)双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士4)把家人介绍给同事、朋友5)熟悉的人介绍给不熟悉的人6)把后来者介绍给先到者交换名片的礼仪：1)双手呈递，以表示对对方的尊重。2)将名片的文字正向对方。3)在递交名片的同时作一下简单的自己介绍。4)在多人交换名片时，要注意讲究先后顺序。5)在未确定对方的来历之前，不要轻易递知名片。6)空手的时候必须双手接受。7)接过名片后，要马上过目。8)初次见面，假如一次同时接受多张名片，一定要记住哪张名片的主人是哪位先生哪位小姐。9)当对方递给你名片之后，假如本人没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实讲明理由。10)名片的存放商务礼仪中的商务交往原则遵守社会公德作为中国的公民，每个人都应该有职业和本身道德，一个没有道德的国家根本就没有什么文明可言，没有了文明哪来的发展，一个社会公民得有最最少的社会公德心。商务人员更应该从本身做起，维护好整个社会的正常持续和生活准则，做到自觉遵守。比方爱护花草，扶贫助残，捐款，尊老爱幼，讲文明，讲礼貌。假如一个没有崇高的道德精神和博大的心胸，连做人最最少的礼貌都不具备的人，更别谈什么尊重别人相互理解了，就连谈及商务人员的资格都没有。诚信赢天下诚信是做人之根本，也是做企业的根本，人人都知道诚实守信是中华民族的传统美德，经商也是如此，诚信得天下。详细表现为：真诚接待客户，言而有信-君子一言驷马难追，公平交易，不欺不骗不诈不假。真正做到质量是生命，客户是上帝，服务是保障，诚信是根本的经营理念。有时间观念时刻提醒本人遵守时间，时间就是办事效率，时间就是生命就是金钱。遵守时间也是守信的一种体现。如今社会都讲究办事效率，珍惜本人的时间也是珍惜别人的时间，是对相互的尊重和信任，切忌不可违约，不可耍赖，不可使卑微的手段。假如不能参加的活动聚会要提出道歉，礼尚往来要回请对方。以表歉意和诚意。4谦虚和随和乐于助人历来被中国鼓励和支持，并且广大的传承着。随和被表现为平易近人，热情大方，谦虚使人进步。在世界，谦虚和恭敬都被视为一种高尚的美德，可爱可亲，这也是做企业和社交的成功秘笈，不要吹牛皮，不要狂妄自大，不可贬低别人，这样也显得本人很庸俗低级。理解和宽容理解是打开相互心灵的钥匙，都讲理解万岁，理解也是人与人沟通的桥梁，它拉近了人与人之间的距离。宽容是一种心态，一种阔达，一种气度，做到宽容也是很难的事情，都讲宰相肚里能够撑船，那是一种心胸，历来朝代只要一个丞相，这足矣讲明宽容的重要性，并不是每个人都能够做丞相的，但是我们能够做到心胸开阔，宽容理解。即便碰到教养差的顾客，也要坦诚相对，对其尊重恭敬，以德服人，这才是最高的职业道德。商务礼仪中的商务交往禁忌1忌打断对方双方交谈时，上级能够打断下级，长辈能够打断晚辈，平等身份的人是没有权利打断对方谈话的。万一你与对方同时开口讲话，你应该讲您请，让对方先讲。2忌补充对方有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，由于人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你讲北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然假如谈话双方身份平等，相互熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在会谈桌上绝不能相互补充。3忌纠正对方十里不同风，百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随意与对方论争是或不是，不要随意去判定，由于对或错是相对的，有些问题很难讲清谁对谁错。4忌质疑对方对别人讲的话不随意表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。假如不注意，就容易带来费事。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。