银行员工服务演讲稿.docx

银行员工服务演讲稿在银行这行业，真心的优质服务才会换来客户的支持信任，会换来丰厚的回报。如今就来看看学习啦我为你整理的银行员工服务演讲稿，欢迎浏览银行员工优质服务演讲稿。银行员工服务演讲稿篇【1】尊敬的各位领导、各位同事：大家好!我叫XXX，今年XX岁，XXXX年X月-XXXX年X月在XX支行工作，是一名普通的综合柜员。今年X月份调任XX支行主管柜员。首先感谢总部举办这次服务演讲会，给我一次学习、沟通经历的时机，更感谢领导、同志们对我的信任和支持，让我站在这里，给各位汇报我的优质服务。今天我演讲的题目是：真心服务无止境。XXXX年X月X日是我终生难忘的日子，刚刚离开校园的我，带着青春的激情，带着美妙的梦想，带着将来的憧憬，我走进了XX银行。同学们纷纷打祝贺并羡慕地讲你成为一名白领了，祝你事业有成。上班第一天，爸爸语重心长的讲选择XX银行，就选择了成功，努力工作吧!爸、妈支持你!穿上大方整洁的工作服，坐在宽阔亮堂的柜*，抚摩着胸前XX银行的胸卡，一种自豪感由然而升，心中的喜悦难以表达，真想对所有人大声地喊：我是XX银行的人。常言讲的好，干一行、爱一行。既然选择XX银行就应选择奉献。我是一名刚参加工作的新兵，从上班的那一天起，我就下决心我要努力工作，用心服务，以优质高效的服务做一名优秀的XX银行人。细节决定成败，细微之处见真情。我暗下决心，认真学习业务知识、业务技能、提高服务质量、服务水平。从一点一滴的小事做起。不会忘记下班后练习打字、输小键盘手上磨成茧，练习点钞、扎把纸条割破纤细的手指，早起背诵操作流程、规章制度塞满了我的记忆。练技能是艰辛的，业务技能的提高是快乐的。凭借着我的毅力和辛勤的汗水，我终于熟练地撑握了业务技能、服务技巧。在XX支行每月办理业务都在3000笔以上，业务办理速度高于网点平均水平1倍以上，客户满意率100%，零投?，零过失。遭到了同事们的赞誉和客户的信赖。我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我在接待每一位客户时都努力做到有礼、有节、有度，处理业务规范，让客户感到和谐、友爱。客户是衣食父母的理念在我心中已深深的扎根。只要用真心服务，才能博得客户的信赖。只要用真心服务，才能让客户有家的感觉。只要用真心服务，才能在剧烈的竞争中立于不败之地。对客户我实行了差异服务和温馨服务。今年三月份，有一个年轻人急匆匆来挂失，我核对证件发现不是本人，金额十几万元。我告?他挂失需要本人，年轻人很为难的讲，父亲急病住院了，不能来办理业务，请求帮助办理。一边是制度的要求，一边是客户焦急等待的目光。我告?他下班后我去医院找老人按个质押能够办理挂失业务。当我冒着风雨，浑身湿淋淋出如今病房门口时，客户流下了冲动的泪水。精诚所至，金石为开，我的温馨服务和诚意深深的感动了客户，他不但把自已的钱存入我行，又介绍亲朋好友把钱从他行转入我行。累计存款近百万元。真心服务换来了客户的支持信任，换来了丰厚的回报。让我又一次感受体验了真情服务的魅力。优质服务讲起容易做起更难，要想做好，必须有持之以恒的恒心，必须有付出，曾经为客户的不理解流过委屈的泪下，曾为辛苦的工作发过唠叼。但是，我一直以为服务面前没有折扣，没有怨言，只要永无止境。我把本人的情感投入到一招一式、一人一事的服务中，我把本人的时间奉献给了XX银行的事业。可是却忽略了生活，忽略了亲人。人人都讲女儿是妈的小棉袄，但是我觉得我亏欠父母的过多了。我经常对爸妈讲：爸妈，等我工作稳定了，顺利了，好好孝敬你们。子欲养而亲不待，父母垂垂老矣，又有多少时间能够去等待我实现本人的承诺呢?我哥在外地工作，很少能回家来，能陪在父母身边的只要我。今年X月初X，是我一生的遗憾，是妈妈XX岁的生日。也是XX支行邻近开业的日子，我在XX繁忙地筹备着开业的事。心里非常想请假回去给妈妈祝寿，可看到有一大堆工作还要做，请假的话到嘴边又咽下去了，我只能给妈妈打祝福她。当我听到妈妈非常理解地讲：别回来了，要以工作为重，好好工作。听到妈妈的话语，心里难以安静冷静僻静，泪如雨下。我知道，妈妈多么希望我能回家给她过这个生日呀!谁人无父母，谁人无亲情，可是面对不能停顿的工作和疼爱我的父母，我只能讲，忠孝不能两全，爸妈原谅女儿的不孝吧!女儿努力工作，以优异的工作成绩来回报您们吧!亲爱的同事们：工作是美丽的、快乐的、幸福的，只要在充满激情、热情的工作中才能真正体会人生的价值，创造精品网点，打造一流银行是我的追求。由于有梦想，我会迈开新的步伐、树立新的形象、创造新的佳绩，以实际行动展示风采，按照服务标准严格要求本人，兢兢业业的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出本人的辛劳和汗水、默默的奉献，为XX银行的进一步腾飞奉献出本人的一份气力。谢谢大家!银行员工服务演讲稿篇【2】XX年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会讲，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名xx员工，十分是一线员工，我深切感遭到本人肩负的重任。柜台服务是展示xx系统良好服务的文明窗口，所以我天天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以本人积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在xx员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示xx形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到xx人的真诚，感遭到在xx办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为本人的岗位而自豪!为此，我要求本人做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自己、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只要这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深入体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和冗杂事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只要在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的经过中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也博得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏把握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快速的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供愈加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只要不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快速、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的光阴，由于踌躇满志，精神充沛，由于敢闯敢干，活力四射，由于有过多的梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!银行员工服务演讲稿篇【3】尊敬的各位领导晚上好。我叫董素娟，是德兴农村信誉银行绕二支行的一名柜员。在从业将近一年半之时，我很高兴有这次演讲时机能让我表达下我对银行的所见所感。我演讲的主题是我服务我快乐。银行如何才能生存?靠什么生存?相信很多人跳入脑中的有一个字，钱。但更深层次的讲，是靠客户。不管是资产业务、负债业务和中间业务，没有客户，资金来源缺乏，放贷对象没有，银行必然无法存在。能否真正做到以人为本，以客户为本，是竞争取胜的关键。银行之间竞争的焦点之一就是服务。用什么样的服务理念指导服务活动，对于能否博得竞争优势，把握经营制胜的主动权特别关键。这银行服务礼仪的本质就是尊重，被尊重是一件快乐的事。我们在服务经过中，在尊重别人的同时就是尊重我们本人。这一年，我很高兴见证到了德兴农村信誉合作银行的服务改良方面的突变，在办理业务时做到文明优质，这包含在我们对客户的关切问候，你好请问您办理什么业务请慢走，也包含在本人举例良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明，更重要的是在内心。曾经有一个单位要招聘一名部门负责人，面试题目只要一道：谁为你发工资?这实际上考核的是服务意识的问题。最后只要一个人被录取了，他的回答是：顾客为我发工资，由于顾客给我们带来了效益;单位为我发工资，由于是单位给我提供了展现本人的平台;我本人为本人发工资，由于一切还要靠本人的奋斗努力。作为一个银行从业人员也一样，离不开顾客，单位和本人本身。其实，只要用高质量的情感服务接待每一位客户，才能使客户以更大的热情对我行予以关注和支持，银行与客户的关系才能步入良性循环的轨道。在服务中，我们应该想客户所想，体察客户心理，为客户提供满意的服务。在服务中，我们应该追寻快乐，对客户以亲友相待，以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位客户的光临。而客户对我们工作的满意创造了我们在工作中的快乐。作为农村信誉银行的一名员工，我也非常希望我行与客户的关系和谐融洽。坐在窗明几净的办公桌前，我们应该心怀感谢，感谢上级行让我们拥有干净亮堂的办公环境;感谢上级行、网点主任在工作中给予的指导，生活中给予的关心;感谢同事们在工作中给予的帮助;更感谢我们的客户，是他们的谅解和支持，点燃了我们服务的热情。我服务我快乐，从我做起，从如今做起，我们要以快乐的情绪投入到工作中，从工作中收获快乐。猜你还感兴趣的：1.关于银行优质服务演讲稿2.银行员工优质服务演讲稿范文3.银行最美员工演讲稿4.银行优质服务演讲稿3篇