化装品销售人员个人工作总结范文.docx

化装品销售人员个人工作总结范文化装品销售人员个人工作总结范文曾扬化装品销售人员个人工作总结，来欣赏一下吧。化装品销售人员个人工作总结打造鲜明的服务品牌，是提高核心竞争力的有效手段，是化装品销售工作总结的一部分内容，十分是在商品同质化的今天，顾客的购买行为更遭到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响，化装品连锁店不仅要使顾客满意，更要取悦于顾客，感动顾客，发挥顾客口碑传播的效应。那么根据化装品销售工作总结，怎样来提高顾客的满意度呢?根据化装品销售工作总结得出预测顾客需求的发展趋势。预测顾客需求的发展趋势，能够为化装品连锁店的经营者们提供借鉴，以保证化装品连锁店能在如今以致将来都能为顾客提供让他们满意的服务。根据化装品销售工作总结得出当前顾客的消费需要主要有下面几种趋势。(1)根据化装品销售工作总结得出追求心理上的自己知足。经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段：数量知足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品。质量知足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品。感情知足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的知足。目前，中国各行业终端的顾客已从质量知足阶段跨向感情知足阶段，中国消费者已经开场看重商品和服务的心理价值。化装品销售工作总结得出这种趋势表如今中国的消费文化上，如衣、食、住、行等各个领域中，更多地用饮食文化、茶文化、服饰文化、居室文化等全新的概念来理解消费。消费的档次已向更高的层次提升了，因此对于终端经营者来讲，也要适应这种提升，为创造各种文化而提供不同的优质服务。(2)化装品销售工作总结向提高消费质量和水平靠拢。当前中国的消费者，已开场由过去的那种生存型消费向享受型消费转化，表现为不知足于生活现状，而追求吃要营养，穿要漂亮，用要高档。在商品方面的消费质量不断提高，化装品连锁店品牌消费已成为群众化的消费需求，一切都在向国际化看齐。在这方面所表现出来的是，一方面各种中高档化装品连锁店消费品越来越遭到消费者的青睐;另一方面，各种物美价廉的护肤品店商品仍然具有广阔的市场。化装品销售年终工作总结回首xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下获得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在亚洲范围中压倒性的品牌地位。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，xx年我们店专柜也较xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：一、销售方面的情况截止到xx年12月31日，店专柜实现销售额，于xx年同期相比，上升(下降)x%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。二、会员拓展(一)新会员拓展截止到xx年12月31日，本专柜新发展会员X人。与XX年相比，递增了XX%。(二)老会员和散客的维护本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员沟通，愈加加强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率到达%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。三、竞品分析面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解详细市场，本人稍加分析即可。大概比照下咱们产品的优势和缺乏。四、柜台日常工作情况本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意枯燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。五、XX年工作的瞻望和20XX年工作怎样开展xx年即将过去，在将来的20XX年工作中，本柜台力争在保证2021年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后捉住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者参加到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要愈加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在2021年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂源于日本、亚洲的全球化企业的战略目的的目的而努力。化装品销售个人工作总结光阴转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我仍然明晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰苦的经过。压力空前的大，要克制很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口的*超市，面对剧烈的挑战，我有些彷徨，自已能否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我十分开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对将来有了更大的目的。这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在45008500元之间。要做好促销工作，我体会深入有三点：第一、始终保持良好的心态。比方讲，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，自信心缺乏，影响销售。反过来，略微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比拟喜欢潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比拟专业。再着询问她学什么专业等，可加强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。第三、抓到顾客后，切记不要一味的讲产品。如今品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味讲产品怎样好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使本人不能很快被顾客信任。事实上，顾客只要信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。假如简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比方赞美顾客两句或问问顾客平常是如何护理的。在工作中我发现本人也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，扬长避短，做出更好的成绩。20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过冲动的泪水，正由于经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望本人今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!化装品销售人员个人工作总结范文