保险微笑服务演讲稿3篇.docx

保险微笑服务演讲稿3篇保险微笑服务演讲稿3篇王燕021年11月份，也就是_保险在_成立的第一年，_参加到_中心支公司宜兴营销服务部，开场了别人生中又一崭新的历程，经历了一年多的风风雨雨，当时和他一起进公司的营销伙伴们已所剩无几，而他，这个出生在80年代的小伙子，却始终凭借本人的顽强意志，一直坚持到如今，并成为宜兴营销队伍中的顶尖人物。进公司前，家中所有的亲戚朋友都强烈反对，并不时泼他冷水，大家都讲做业务员没什么前途，何况_又是一个正当年华的男人，凭他的家庭条件，更应该干一番大事业。然而这一切话语，不但没有打消他做保险的念头，反而愈加激起他那颗澎湃的年少的炽热之心，从进入公司的那一刻起，他就立志要成为一名出色的保险经纪人。为开展好业务，博得更多的客户，他合理安排时间，特地以工作日志的形式为本人制订了相关的工作计划，以纵横穿插的方式开展业务。纵向方式以直接拜访客户为主，一个乡一个镇地联络、拜访。2021年六月的一天，他在见一位客户陈先生时，陈先生一开场以为是人民保险的，态度相当不错，等知道是_保险时，觉得新建的公司规模小名气也不大，于是扭头就想走，嘴里还讲ldquo;是什么小公司，没听讲过rdquo;，死活也不肯投保。后来，经过_屡次登门拜访，通过宣传资料反复向客户解释_公司的条款和优惠政策，终于感动了客户，博得了客户的信任，成功签下了保单。而他在平常的拜访客户中，就算没有单子可做，他也认真地了解客户的需求，向客户宣传公司的各种车险政策，日积月累下来，他也成功地拥有了一大批朋友一般的客户;而横向方式就是通过朋友和比拟固定的客户的帮助，向其他需要投保的客户介绍_保险的优惠政策，了解客户的背景和情况，做出合适客户的建议书。这样一来，既缩短查找客户资料的时间，又在第一时间把握了客户的相关信息，为进一步展业打下了良好基础。通过一年多时间的努力，他一直就做散单业务，到目前为止一共完成了保费30余万元。对有些人来讲，30万元业务只是一个很小的数目，然而在宜兴这样一个经济发展相对缓慢的县级小城来讲，要做这30万元保费谈何容易。为了做这30万元保费，_这一路走来，流太多少汗水，付出了多少代价，相信也只要他本人才知道。认真是_工作的特点。一年多的营销生涯不断地磨练着这颗年轻的心，使得_深深地体会到，做保险首先是一件认真的事。要把客户的事当作本人的事，认真的来做，才能博得客户的放心和放心。因而，在工作中他始终将客户利益放在第一位，亲身上门收取单证，送赔款。去年9月中旬，他在送一笔赔款到客户家中时，整整坐了两个多小时的公交车，到客户家中时已华灯初上，客户在感谢之余，一定要留_吃晚饭，而_委婉拒绝了。待他回到家中时已经是晚上9点多钟。在_的心目中客户不仅仅只是客户，更是本人的亲友。用他本人的话来概括就是ldquo;一纵一横展业务，真心真情留客户rdquo;，透过这简简洁洁的十四个字，我们能够看到_踏踏实实、认真工作的态度，还能够看到融注着他展业路途中的智慧和汗水。真诚是_最大的优点。正如他本人所讲的，ldquo;真心真意留客户rdquo;，重在一个字mdash;mdash;ldquo;真rdquo;。他在展业经过中曾经碰到一位车主，他针对车主的情况，先做了一份建议书，和车主联络解释了相应的保障情况和应缴的保费。经车主同意后，他把保单送给车主并收取了保费。到第二天，车主发现保单上写着的保费金额和原先联络时所讲的金额相差100元左右，立即打询问_，并讲出了本人的疑问，当时_耐心地向车主解释了原因，讲是由于增加了某些保障，所以保费比原先估计的多出了100元。车主听清楚他的解释之后，就消除了误解，满意地挂上了。但是当晚_回家后想起这件事，觉得本人这样做还不够耐心细致。第二天他又专程带上水果登门拜访了这位车主，向车主道歉，表示本人还不够细心，使得保费和原先讲好的有差异却没有事先和车主讲明，让客户本人发现来询问才知道这个情况。_登门拜访的一番道歉，让车主感到有些不好意思，马上讲没关系，讲昨天本人只是有些疑惑想问清楚，没想到_会这么认真。_听了之后，讲ldquo;做人要有诚信，我作为_保险公司的员工，就要对我们的客户负责。rdquo;车主听后表示非常满意，并立即将另外一辆别克轿车也投保到了_。在这里，我还有一个从_的同事口中听来的故事。2021年6月份，宜兴一位业务员接到环卫所打来的，讲他们有两辆环卫车的保险到期了，让她赶紧过去办理一下。可当时这位业务员正在交警支队里帮一位客户办理摩托车保险，无法分身，于是就打给_，请他帮助去一下，_没有多讲一句话，很爽快地答应了。但事情并没有这样简单结束，由于那两辆环卫车都是单位用车，并没有做牌照，只要单位的自编号，而且他原先保在中保，可能操作不同，所以老保单上并没有发动机和车架号。但是按照我司的操作程序，两者必须都有，缺一不可。可是加上环卫车的特殊性，环卫所的师傅们都不愿意去拓这个发动机号和车架号，这个苦差事只好落在_身上，_也没有任何犹豫，忍耐着阵阵恶臭，钻到粪车和垃圾车里下拓号。那真不是一般人所能忍耐的罪，但是由于带的纸太厚，第一次拓印没有成功，他只好又钻了一趟，所幸皇天不负有心人，这次拓印很明晰。待他从环卫车里钻出来之后，环卫所的师傅们都被感动了，ldquo;就连我们这些天天和垃圾粪车打交道的人都无法忍耐车里的恶臭，小伙子，你能坚持下来，真了不起!rdquo;坚持是一种美德，而在我们保险公司，正是有很多人由于坚持不了，所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业;也由于坚持不了，所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。只要那些如_一样坚持和守望着本人理想的人，才能继续在保险的这条路上走得坚定和牢固，努力着，打开本人成功的大门，坚持着，走出属于本人的明天。愿_，愿千千万万个像_一样的你们，用认真的工作态度，用真诚的心，用固执的信念铺开成功的路，一同走向_辉煌的明天。保险微笑服务演讲稿篇2大家好!我是来自_的_在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到特别冲动。我演讲的题目是（微笑的魅力）我们金融业是以服务为主旋律的工作，ldquo;用心服务rdquo;是我们的承诺，ldquo;客户满意rdquo;是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的沟通。这是微笑的魅力，也是我们服务的精华。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自己的尊重和肯定。能够讲，微笑,是一种责任，是一种理念，更是一种境界。作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，碰到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力!记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没太多久，客户一脸焦虑地回到窗口，讲是少了一百元钱。众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现多余的钱。但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地讲，是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越冲动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开场不耐烦地发牢骚。ldquo;一定要控制事态的发展rdquo;，我告诫本人。假如以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快平静下来，但会给客户造成很大的误会。由于，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户终于平静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。