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关于建设银行实习心得关于建设银行实习心得美怡3月31日，怀着忐忑的心情来到衡阳雁峰支行开场为期一个月的实习，一个月转眼就过了，在这一个月的时间里，我有过收获、有过快乐，有过感悟，有过感动;一路随行，且行且珍。这次实习的主要内容是熟悉大堂以及各项基本业务。大堂讲简单不简单，讲复杂也不复杂。大堂经理天天做得最多的事情就是迎、分、动、送。迎：用微笑迎接每一位客户;分：询问客户需要办理的业务，根据业务的不同对应不同的窗口以及各个窗口的动态对客户进行分流，节省客户等待的时间;动：协助客户经理和柜台进行理财产品的介绍和推荐。送：客户办完业务，礼貌的送走客户。其次，大堂经理还有一个工作时协助柜台更快、更好、更有效率的办理每一笔业务，在分流时，大堂经理或根据客户所办理的业务事先指导协助客户填好对应的单据，准备好所需要的资料，在班里经过中碰到需要帮助的，柜台只需要呼叫大堂经理就能够得到解决。能够讲大堂经理在大堂起着举足轻重的作用，一个有能力的大堂经理能够让柜台高效率高质量的为客户办理每一项业务。收获这一个月的实习时间，我通过学习和实践熟悉、了解了大堂以及网点的各项基本业务，结识了一些优秀的同事。实习期间我主要的工作内容包括：引导客户，指导客户填写开户申请、挂失申请、信誉卡填写等各种表格和单据，etc拍照、资料填写、obu的安装、维护大堂秩序、为客户简单的介绍建行的产品以及公民信息联网核查和天天的下班之前大堂对各个窗口当天所办理的业务统计。在实习期间，在不断地请教和实践下，我还学会了怎样向客户推荐行里的产品，通过与客户的沟通沟通发现潜在客户，更重要的是深入体会到建行为客户服务的理念以及顾客是上帝的真正含义。在低柜参观学习时，认识到前台的工作需要十分慎重、细心，员工的微小疏忽和错误都有可能给客户带来很大的费事，甚至给客户和建行带来很大的损失;和各位前台的前辈沟通，所有的前辈都提醒要谨记不能违规操作，要细心再细心。在实习的日子里，结识了一些优秀的同事，在他们身上我学会了更好的与人相处，学会了更好的学习。快乐实习的日子是繁忙的，也是充实的。在工作中学习，在学习中不断进步，在看似重复机械的工作中寻找快乐;工作之余和同时考进来的小伙伴们一起沟通、共同学习、共同进步。感悟其一，在实习之前，一直担忧本人能不能把工作做好，第一天需要做些什么;经历了才知道，其实这些担忧都是多余的，第一天报到，会有人指导需要做哪些工作，怎么做，本人要做的就是用心把工作组好，俗话讲：认真能把事情做对，用心才能把事情做好。其二，有人讲能够考到银行这就是一个铁饭碗。其实不然，从一个学生到建行员工的转变，需要的是调整本人的心态，继续学习，学习业务知识、学习为人处世;铁饭碗会生锈，能力才是金饭碗，会升值。作为建行的员工，机遇与挑战并存，面对任务和学习，需要用心去对待，没有完不成的任务，只要不努力的员工;对于学习，在这个信息大爆炸的时代，知识更新的速度很快，靠原有的知识支撑远远不够，在以后的工作、生活中都需要不断学习实践以及虚心请教结合才能免于被淘汰;建行每周都有固定的时间组织大家一起学习，实习期间也参加了每周的学习，给我的感受是每一个员工都抱着活到老学到老，不断学习不断进步的心态，有很好的学习气氛，在和前辈们聊天中也听讲了建行会不定期的有各种各样的培训，不断地学习和培训让整个行不断地进步，能够进入一个如此优秀，不断求知，员工之间共同学习，共同进步的团队，我感到特别荣幸。其三，服务是一个企业的灵魂之所在，银行更是对服务要求很高的行业。在实习期间，我无时不刻的感遭到服务的重要性，尤其是站大堂的时候和前辈们的沟通以及面对面的和顾客直接打交道，让我感受颇深，受益良多。记得有次，来办理业务的人十分多，有些客户等的不耐烦就各种抱怨柜台办理业务的速度太慢、我们都等着办理业务，你们员工凭什么扔下我们在这里等着，本人去喝水、上厕所;上前去解释，越解释，个别客户更来劲，甚至对这员工骂起来，面对这样的情况，我选择沉默的面对客户一长串抱怨以及无理取闹，大脑自动屏蔽客户的无理取闹，等客户抱怨够了，再耐心的解释并道歉;这样的次数多了，我就会反思，到底是我们的服务有问题还是个人客户的问题，我们有没有方法尽量让这种事情不发生，本人想了很久，后来和几位大堂经理沟通，得出的结论是：并不是我们服务差，而是个别客户要求有些过分，即使如此，不管谁的问题，首先要做到的是尽心尽力的做好本人的工作，把服务做到位，坚守本人的职业素养，让绝大多数顾客满意。其四，不管是在实习经过中还是耳闻目击，还是和其他同事沟通，我深入体会到团队的重要性，在建行这个大集体里无时不刻感遭到团队精神，敬业精神、奉献精神的存在，或许这就是建行处于行业领先的原因所在。其五，学历并不重要，主要看的是学习能力和一颗持之以恒的心，任何工作，做的久了谁都会做，在实际工作中，需要的是不断总结、不断学习，不断实践。站大堂是一个很锻炼人的工作，由于大堂经理天天会碰到客户提出的各种问题，这能够促进我们对建行业务有更全面的了解，熟练把握银行业务，为以后的上岗操作打下坚实的基础;其次，大堂经理的工作就是接触客户，了解客户的需求并进行引导，这能够锻炼我们的交际能力，不断提高本人的营销水平。我想，这或许才是我们实习的真正目的，这次实习是我进入社会的一次锻炼和积累，也为我今后成为名合格的建行员工奠定了基础。感动记得第一天来到支行上班，行里的每一个人都很热情，嘘寒问暖，当了解到我没有行服的时候，大家商量着谁谁的衣服和我的尺寸差不多，有个阿姨马上给我找了几套行服，徐姐姐、旷姐姐从一大早上开场就很忙，于是一边忙着接待客户，一边教我，现学现用;第二天主管还特意从家里带了她本人的行服过来给我。在实习的日子里，所有的同事都很用心、毫无保留的教我，很多时候，问一个问题他们会拓展开很多以及可能会碰到哪些情况该怎样应对。十分是吴经理和刘经理，他们给我一些他们的经历，教我主持晨会要准备的内容以及流程，提醒我刚进行里要多做事，调整心态，继续不断学习;徐姐姐和旷姐姐在我对大堂基本熟悉之后又教我下班前的业务汇总，怎样联网查询公民信息;下班的时候忙完大堂的那部分事情，我会蹭在低柜对公业务魏玮姐那里，看她怎样操作，请教这样操作的原因，魏玮姐不仅不厌其烦的对待我的请教，还教我更多的业务知识;网点负责人和刘行长也会时不时的告诉我们还能够学哪些;曾行长在百忙之中还很关心，不仅关心工作还很关心工作之外的生活。也许在大家看来这不算什么，但这深深地感动了我，让我感遭到了建行这个大家庭的暖和，建行人的热情。善建者行，经过这些天的实习，我变得愈加细致、更有耐心、也更有自信心，更向往美妙的将来。建设银行实习心得篇3今年暑假是我人生中最十分的一年暑假了,十二号一考完就直接回到株洲参加面试，十四号开场培训，经过三天轰炸式的培训，直接下发到网点正式开场了我们为期一个月的暑假实习，也开场了我人生中第一段真正意义上的社会实践建行实习的收获：我这次的收获在于两个方面业务方面和人际关系方面。固然三天的培训很累，但是我的收获是很大的，从与财经完全没有联络的中文师范专业来到建行实习，这对我而言确实是一个挑战，记得第一天下午培训信誉卡知识的时候，我基本上是像一个傻子一样的，由于过多的专业术语我是完全听不懂的，比方讲iop、atm、pcd等等。其实我对储蓄卡都是很不了解的，我本人除了有一张工商卡之外什么卡也没有，也什么业务也没办，我甚至连什么是住房公积金都不知道看着那些其他的实习生超级强悍的回答和发言，我只能在心里默默叹一句：隔行如隔山哪!但是二十多天过去了，如今的我觉得本人在业务上收获很多，总的来讲主要是三点：首先就是：知之为知之，不知为不知.银行里面对业务的准确度要求度很高，完全容不得一点错误，有时候一点小小的错误就会引起很大的损失。其实我本人之前听这样的话已经听得够多了，我也一直以为我是很懂这句话的内涵了，可是人都是这样的，除非是亲身经历，否则别人和你讲再多也只是别人的经历之谈，本人并未真正的吸收。这次在建行亲身经历的几件事让我对这句话有了深入的理解。印象最深的是有一次，有一个大概二十岁上下的顾客来银行汇外币，他首先是来到柜台咨询，其实他只要直接汇过去就行了，不需要兑换成人民币的，也不知道是谁对他讲，你直接到专门办理外汇业务的二号柜台兑换就行了，结果那个客户就直接去柜台兑换成人民币，在兑换成外币之后有兑换回欧元再汇到外国去，中间就产生了五六百的手续费，这个损失是应当由给他引导的大堂承当的，只是那个客户人很好，摸摸鼻子就本人出了这个费用，但这个过错确实是由于柜台业务不熟练却又不稳的缘故造成的。这件事让我深入的理解并记住了知之为知之，不知为不知的这句话。其次是，时刻谨记本人的职责本分，保证把本人的工作做好，不拖别人的后腿。记得我刚到网点的第二天，就直接被指派和我们的个人客户经理一起到化工厂去发公积金卡，我是负责网银激活这部分，可是那天我是真的什么都不懂，也什么都没准备，就个人跟着过去了，连笔和银行卡都没带，结果在那边激活的时候，由于没有原始的十块钱入账，没有办法进行转账，也就没有办法进行激活，以致于整个发卡的工作都由于我的缘故而遭到严重影响，固然大家都没有讲我什么，但那天其实我心里是很不好受的，讲本人搞不清楚状况，讲本人还是新手，是菜鸟，所以做错也是情有可原的其实这都是借口，错了就是错了，年轻并不是我们犯错的资本，只要认清本人的本分工作，时时刻刻记住本人的职责，就能保证本人在任何情况下都能够很好的完成本人的工作，不会影响整个团队的工作进度。最后就是，失之东隅，收之桑榆。很多时候在有些事情上总觉得本人是吃亏了，可是其实本人收获的远比本人想象的还要多，只是本人尚未意识到罢了。就比方讲我刚到实习网点的第二天就跟随我们网点的个人客户经理化工厂发卡，那里的激活条件比网点的差很多，我本来激活操作就不熟练，如今主客观条件都不具备了，激活的业绩也不算我的，那一天我真的很沮丧。但是发完卡回到网点之后，我在激活网银的时候惊奇的发现我激活网银的成功率竟然到达了百分之九十以上，而且通过扫楼活动，我激活天翼、电信等之前让我头疼的手机银行的成功率也大大增加，果然是失之东隅，收之桑榆，看来把吃苦当作是进补还是有点道理的。我觉得我这次收获最大的是在人际交往方面，我不仅认识了很多新朋友，而且在于陌生人的沟通方面也有了很大的收获，同时对本人也有了全新的认识。在培训的时候，我结识了很多新的同学，他们之中有很多是我以前没有接触过的类型，在她们身上我学到了很多，也增长了很多的见识和阅历。我非常强烈的感觉到他们身上的竞争性和上进心，这对我在中文系长久以来构成的安与落后的心态构成了一次强悍的冲击，和他们在一起培训给我最大的感觉就是，古老落后的乡村和快节拍的当代化都市接上轨了，碰撞是必然的，痛苦也是有的，但是进步是一定的，收获是很多的我的二十岁生日，也是我去建行营业部网点实习的第一天，真的是我人生中最特殊的一个生日了，也是我第一次没有在家里过生日。我不知道去建行的实习，算不算是一份我本人选择的人生二十岁的礼物，但是这绝对是一份十分的会让我本人铭刻一辈子的经历，从家人和学校的象牙塔里走出来，第一次真正的接触正规的职场，在没有任何人保护的情况下去面对这个社会，在银行里面对各式各样的客户，由于本人对业务一窍不通，从早到晚一直犯错，面对客户犀利的指责时才发现，本人以为的成熟冷静根本就是不堪一击的，当一个人和你没有任何利害关系的时候，他面对你的态度才是最真实的，对你的欣赏是最真诚的，对你的批评也是最真实最中肯的，同时也是最不留情的而和上级、同事的相处之道根本就不是学校能学得到的，也不是我们本人想象的那样，无所谓公平与不公平，而在于你有心或无心。我从刚开场到营业部的时候由于大家都不熟，总觉得营业部很冷，没有人情味，天天上班都觉得很难受很无聊，大概过了三天左右实在是受不了了，既然环境适应不了我，那就只能我来改变本人去适应环境，于是我决定做一些事情来改变这个现状天天早上都提早二特别钟来上班，利用这二特别钟做好三件事：帮所有的人泡好茶水，把垃圾篓里的垃圾倒掉，把柜台的表单准备好。就由于这几件小事，让我和大家的距离大大的拉近了，如今我和大家相处的非常融洽，让我觉得本人其实也是受人肯定的，内心是很有成就感的。如今想到本人的实习即将结束，就觉得对营业部的那些很照顾我的姐姐们很不舍总之,这个暑假的建行实习是我人生中一笔丰厚的财富,它对我以后的人生将会产生宏大的影响,我很感谢建行为我提供这次时机,中国建设银行,建设我的将来人生!关于建设银行实习心得在建行这个大集体里实习，无时不刻感遭到团队精神，敬业精神、奉献精神的存在，或许这就是建行处于行业领先的原因所在。下面是我为大家采集整理的建设银行实习心得，欢迎大家浏览。建设银行实习心得篇1短短十几天的岗前培训，对于我推荐度：
