2021年度个人报告总结范文10篇.docx

2021年度个人报告总结范文10篇2021年度个人报告总结范文10篇总结都是以第一人称，从本身出发，其内容行文来自本身实践，其结论也为指导今后本身实践。假如想看更多的请点击年度总结，衷心希望能为您提供一些简单的帮助！2021年度个人报告总结范文120_年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校园踏入社会的第一年，在这一年来，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政的工作顺利开展。所以在这一年中无论是我个人的工作能力，还是思想素质都有了很大进步，在这一年中行政部较好地完成了公司领导安排的各项任务，也完善了公司的考核制度，为公司更正规化做出了努力。如今就这一年来的工作做扼要的总结：一、根据本职工作，这一年的工作情况这一年的主要工作分三个方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定与管理，一方面是对外物业及招聘工作。日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工集体活动、办公用品采购、办公设备维修及业务人员的其他一些事情的处理工作，这些工作上基本得到了公司领导的认可，公司的正常办公有序的进行;_年公司的制度有很多变化，协助王经理制定考核制度;至于对外物业及招聘的工作是相对较少的，在此一年中配合人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联络招聘学校并对招聘坐车准备。二、在工作中出现过一些错误，做到及时分析原因并改正这一年在工作中出现过一些或大或小的错误，或许是由于刚毕业步入工作岗位，在工作中没有相应的经历，所以会在一些工作中出现一些小错误，但每次都做到及时改正。在不断的探索中成长，最终总结出来本人的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上准备的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中都有所注意，并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠别人的帮助，有领导的细心指导和同事的提醒，所以在这里真心的谢谢他们对我的帮助!三、在工作中有成长在这一年的工作中不断的探索，不断的积累经历。所以无论是在个人的做人方面还是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教会了我很多，也给了我一个很好的时机，让我能够锻炼本人在行政管理方面的能力。在这里我要感谢的人真的很多，每一个人对我的帮助对我的锻炼我都记在心里，这将是我的成长经理中永远不可磨灭的部分，这一年让我成长了很多，谢谢大家。最后祝大家新的一年中：工作顺利、身体健康、步步高升、财源广进、幸福万年长!2021年度个人报告总结范文2大致来讲，职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面，个人以为，假如逐一细讲既浪费时间也过于文绉，所以，就从下面5个相对被公认的要从来阐述并同时描绘我的业务知识和工作技能。一、工作自信心截至20_年_月_日，本人入司已满4年了，所任岗位也由总部文员、行政秘书、总经理秘书到行政专员，固然所涉及的工作性质没有太大的本质区别，但却是涉及面最广的工种(尤其是总部文员时期)，所以对公司的了解、对本身工作的了解能够讲是比拟透彻的，在此基础上，对于常态事项、专案工作甚至突发事件都能应付自若，甚至帮助其他部门的人员了解情况和获取信息。本人的性格特点偏静，这使得我能突出发扬我的耐心和亲和力这两大优势做好本身的工作。行政工作冗杂，需要有个好脾气才能应付，同事都是我的内部客户，总部的义务是一心一意为门店服务，行政专员的义务是为所有同事服务，提供无忧的后勤保障。二、工作能力任总部文员时期，本人就通过业余时间参加培训，考取了国家秘书中级资格证，并有幸在后来的实践工作中得到了升华，实践是检验真理的标准，运用到工作中，就是实操是检验理论的标准。不但要利用所学到的理论知识来科学地指导本人工作的可实践性和条理性，还要通过这期间所犯的错，所获的成功来不断挑选、沉淀最后变成本人最引以为傲的经历。客观地讲，本人不是秀的，但是绝对是虚心和上进的。本着兢兢业业的工作态度，踏踏实实地做好每一件本职工作，努力学习相关业务知识，并通过各种渠道来丰富本人的资源，以便在需要时，能够快速而准确地达成目的。工作中难免犯错，但错误是用来警示以后不再犯错的好教师，通过总结错误，能够把工作愈加准确化、精细化，提高效率。三、沟通沟通是处理人际关系的必要方式，对于行政工作，尤其重要。假如沟通不及时、不准确，会严重影响工作的效率甚至出现背道而驰的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙，平常注重同事间的友好关系，力所能及地帮助身边需要帮助的同仁，互相支持工作，有助于大家积极、有效地推动工作进度。四、创造工作假如是一成不变的，就会没有生机，久而久之更会影响工作情绪，间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中，通过对细节的观察，努力找寻改良的可能，使工作生动、充满乐趣，也在潜移默化中提升了本人的创新思维能力，为总部的同事们带来便捷的服务和愉悦的视觉感受，我一直在改良。五、合作独木难成林，在社会群体中，没有人能单独生存，在公司也一样，没有多少工作是能够不需要任何人帮助就能够独立完成的。不仅仅针对本人，同样适用于任何人。在平日里，积极介入、配合同事的工作，提供必要的协助，创立良好的工作气氛，使之良性循环下去，是本人一直遵循的不二法则。2021年度个人报告总结范文3光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回顾过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了本人的积极努力，我顺利地做好本人的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢企业给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升本身的素质与才能。下面就是我今年的工作总结如下。一、工作态度、思想工作我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要求本人，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、慎重、律己工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自己，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，牢固本人工作技术!二、设备操作，工作领悟每一个好的员工都应对本人的工作认识明晰，熟悉和熟练本人的工作。勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的?的本职工作。反响简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及操作经过情况熟悉与理解，还应有较强的理论知识。不但要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于本人的能力有限，不能做到一丝不差，所以本人在工作经过中也有很多缺乏和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我愈加努力的工作，谦虚慎重的向别人学习，尽可能提高本人的工作能力，使本人在本人的岗位上发挥到的作用，更快更效率的完成本人的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，由于一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平常的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!三、回首过去，瞻望将来对于过去得与失，我会汲取有利因素强化本人工作能力，把不利因素在本人以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个适宜工作位置，让我能为企业做出本人该有奉献。一年来我做得固然还不够，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出本人努力，将本人所有精神和能力用在工作上，相信本人一定能够做好!2021年度个人报告总结范文420_年度是公司发展建设的关键性一年，对公司夯实基础做大做强，健康可持续发展来讲至关重要。因而，20_年综合部将根据公司的总体要求，在抓好日常工作的同时，有目的、有重点地开展好下面工作：一是强化内部管理，继续完善各项管理制度。继续修订完善公司内部车辆管理暂行办法、公司办公行为规范，并下发执行。严格执行综合部各项管理流程，加强对公司各种物品的科学规范管理，加大对办公费用使用的控制力度，规范工作程序，促进各项工作的顺利开展。二是加强政治业务学习，努力提高服务质量。进一步加强部门人员业务技能与政治思想学习，不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和把握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路愈加明确。同时，认真做好日常事务工作，进一步改善服务态度，不断提高服务质量。三是做好综合协助、协调工作，处理好与领导和同事的关系，确保公司的政令畅通。加强与上级直管部门、地方政府之间的工作沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求，积极争取上级支持;加强公司与各部室之间的沟通协调，逐步规范会议制度，推行督查督办制度;加强各部室之间的协调，构成合力，营造团结向上的工作气氛，使部门的职能得到充分的发挥。四是当好参谋助手，服务公司领导决策。进一步加强工作策划意识、提高策划能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极考虑、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。五是配合-群、纪检监察部门做好-务纪检工作，完成集团下发的相关工作指标，确保公司全年工作目的的实现。六是协助董事长做好董事会各项工作，对公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反应，确保公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反应。同时，认真完成领导安排的其它工作任务。2021年度个人报告总结范文5光阴飞逝，转眼已经毕业一年了，我顺利地完成了一个学生到一名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关心、同事们的无私帮助鼓励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。第一次迈入企业的大门，我的内心是茫然的，这呈如今眼前的陌生的一切，不知能够带给我如何的人生。师傅们的目光鼓励了我，领导的叮咛抚慰了我，我感到我并不是一个初来乍到的孤单的孩子，好像亲人一样接纳我的这个人群，令我感到火一样的暖和。办公室的工作是琐碎而冗杂的，很多东西要学要把握，而我学的是英文专业，与办公室的业务毫不相干，如何才能干好它?干一行爱一行，领导是这么教导我的，师傅们是这么讲的。只要工夫深，铁杵磨成针。我积极努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿态，迎接着这种全新的挑战。文字工作是办公室工作的重头戏。一年以来，总厂各种总结、汇报以及先进事迹材料不可胜数，我把工作的压力下当成是领导对我的信任、工作给予我的历练。我认真地对待每一份材料，根据领导的要求反复修改，直到领导满意为止。为了宣传总厂的先进事迹，树立企业形象，我把上报企业信息当作本人义不容辞的职责，一年上报信息35条，在对外宣传报道中发挥了本人的作用。经过一年的磨练，我感到本人的文字水平有很大提高，工作起来感到越发得心应手了。此外，我还认真抓好人事、劳资工作，负责办理总厂人事、劳资、医保、统筹基金及离退休人员管理服务等，这对我来讲是全新的领域，而涉及职工利益的事更来不得半点过失。为此，我在业余找来相关的书籍进行学习，并向有经历的人请教，将理论实际严密结合，认真做好各项劳资医疗报销和工资台帐以及供暖费、药费报销等工作，及时编报人事、劳资报表并立卷归档，在各项工资统计、资料管理及分析工作中做到一丝不苟、精益求精，圆满完成了每一笔报销、统计以及人事劳资管理业务。我以孜孜以求的态度、严谨细致的作风博得了职工的好评，大家称我是信得过的好管家。我积极介入工会的各项工作，包括准备工会建家基础材料、慰问困难职工等，并积极参加总公司及区公司工会组织的各项活动，如秧歌比赛、保铃球比赛和七一歌咏比赛等，遭到了职工的欢迎和好评。我还积极协作-支部作好各项工作，在防禽流感工作、厂务公开等各项工作中发挥了本人的作用。在完成好本职工作的同时，我还积极发挥年轻人的优势，热情帮助其他同事解决工作中的困难，如解答电脑网络方面的问题和文件打印等工作。在去年年底给退休职工发放慰问品的工作当中，我负责打印五百多名退休职工的名单，并逐一通知领取，遭到了大家的好评，这使我越来越感到帮助别人的乐趣。回顾往日，我觉得能够用几个词来形容我心中的感受，第一个便是收获。是的，我只作了我应该做的，却收获了过多东西。在我有限付出的同时，我收获了成果，收获了成长，收获了大家的信任，收获了围绕在身边的浓浓的企业温情。这是企业所给予我的，也是鼓励我迅速成长的源泉。在收获的基础上，我也在不断地感悟。我越发感到本人的进步首先需要思想上的动力做保证，我感到身边-员的作用，感到他们于职工的先进性和荣耀性，感遭到-组织的战斗堡垒作用是我们战胜一切困难的法宝。我在协助-支部工作的同时，郑重地递交了入-申请书。我悄悄地向身边-员学习，严格地要求本人首先作到在思想上入-，在工作中不忘本人身为入-积极分子的身份，按时上交思想汇报和学习感想，在总厂-支部的领导下，在总厂-员同志们先锋模范作用的带动下，我的思想觉悟一步步提高，我渴望本人有一天也能跨入这个先进者的行列，以一名_的荣耀称号为-组织增光添彩。我感到，身为办公室的工作人员，要积极发挥领导的参谋助手作用，充分谅解领导的难处，尽努力为领导排忧解难，使领导能够集中精神到办企业的大事中去。比方在为职工报销供暖费的工作中，我沉着面对接踵而来的供暖公司，能挡则挡，为领导分忧。此外，作为煤炭行业的一名职工，我感到学习的紧迫性。所谓学海无涯，在知识爆炸的年代，现有的知识水平是远远不够的。人才是企业第一资源。随着企业不断深化的发展，只要不断学习、不断积累，才能知足企业发展的需求。为此，我在业余时间参加了研究生班的学习，在学习中不断丰富本人、提高本人，随时准备在企业需要时奉献本人的才智。这一年来我感触最深的，就是总厂的工作气氛。领导平易近人，好像长辈一样和颜悦色;同事们善良朴实，无微不至地给我关心。象对待徒弟一样教授我技能，象对待孩子一样包涵我的缺点。我很幸运，我溶入了这样一个团结战斗的集体，溶入了这样一个暖和的大家庭。它鼓励我进步，鼓励我成长，并无时不刻地提醒着我，这种团结一心、携手并进的企业合力，是企业珍贵的财富，是能够破除一切阻碍、乘风前行的助推器!路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。回顾一年，我深感欣慰，我从一名不谙世事的学生，成长为一名要求进步的企业职工，各种滋味只要本人体会。人生的道路刚刚开场，这工作第一年所给予我的启示将会成为我不断前行的坚实动力!我会不断思考和寻求，用全部的青春和热血，为总厂的发展壮大奉献本人的一份气力，书写我的人生中浓墨重彩的一页!2021年度个人报告总结范文6回首近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了本人的职责。现将一年以来个人工作总结报告如下：一、主要工作情况1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“_要求是我-的立-之本，执政之基，气力之源，是推进建设中华特点社-义的根本保证，通过深入领会其精神本质，用以指导本人的工作。时刻谨记一心一意为人民服务的宗旨，公正正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。2、做好个人工作计划，加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。重视学习业务知识，积极利用参加培训班等时机聆听专家的指导，向专家请教学习，提高本人的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等知识，努力做到融汇贯穿，联络实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富本人，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。3、勤奋干事，积极进取。认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联络、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。4、成绩斐然，争取长足进步。几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自己鼓励，自己鞭策，时时处处严格要求本人，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，获得了一定成绩。二、存在缺乏一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研时机，进而无法进一步提高本人的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的经过中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。三、今后努力方向不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，做好办公室工作计划，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。2021年度个人报告总结范文7转眼间_年已经过去,她是我踏进_公司的第N年,在总经理的指导下,在各领导与各同事的共同努力下,我们认真完成了公司各项工作任务,并获得了一定的成绩,总结如下:一、工作方面1.工作中，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部的工作需要。2.与各供给商建立并保持良好关系，93%的物料顺利如期跟催到位，基本保证生产顺畅，材料计划下单正确率达98%(没有办法,公司部门不是很完善,所以材料计划也由采购部制定.呵呵,不过就能够顺便训练对材料的了解)3.根据质检部质量标准，及时与各供给商沟通协调，尽努力根据我司质量标准供给物料。4.开发了新的供给商，缓解了_、_材料的质量问题。二、缺乏方面1.材料计划下单错误2%，但未造成严重后果延误出货。2.部门与部门之间的沟通未能到达理想效果。3.供给商开发力度不够大，未能培养有潜力供给商。三、明年工作计划1.加强与各供给商的合作与协调，缩短供货周期，提高物料交期的百分比2.积极与各供给商沟通，提高各供给商的质量控制能力与合约执行能力，保持质量与交期的长期稳定性。3.竭力配合质检部解决物料质量问题，与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。4.稳定现有供给商，开发培养有潜力的供给商。5.建立稳定、快速的供给链。2021年度个人报告总结范文820_年，本人在公司领导和部门的领导的大力关心和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况详细汇报总结如下：一、工作总体情况1.思想进步，态度端正参加工作以来，本人在思想上严格要求自己，利用业余时间，不断加强自己的思想理论学习，关注时政，努力提高自己的思想觉悟，提升自己的内涵素养，拓展视野，让本人更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求。2.严于律己，真诚待人本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自己，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自己的综合素养，更好更快的促进自己快速发展和提升。3.立足本职，做好工作目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因而，在工作中，我不断培养自己的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求本人能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽搁工作。认真做好电子版巡检记录：全年共对_块电子版进行巡检，记录各类问题_次。统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自己的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出过失。此外，积极强化自己运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，气氛良好的工作环境。二、存在问题1.学习力度还需要不断提高在工作中，经常由于工作忙等各种原因，造成自己对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度缺乏等现象，因而，在将来的工作实际中，在这些方面本人仍需不断加强和提高。2.专业技术能力仍需提高在实践业务操作经过中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践经过中，自己还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。3.工作的统筹计划性需加强在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，经常会由于工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改良的地方。三、下阶段工作安排1.抓学习，提内涵在将来的工作中，注重抓学习，公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自己的全面发展。2.重统筹，提效率不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率;同时，努力加强对于工作的独立考虑性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。3.积极完成好各项工作任务在将来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质确实保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出本人应尽的职责。2021年度个人报告总结范文9又是岁末令人冲动的时刻，崭新的一年即将来到，在不经意中已伴随公司成长了三年。作为公司的一员，我由衷的感到骄傲，感到欣慰，公司的成长也就是我的成长，在共同的努力中，我已完成了本人人生的转折，不再是年轻没有失败的代言了，从如今起我将能够成熟、理智、自豪的站在属于本人的舞台上沉着的面对一切工作与生活，面对本人的人生，永不言败。年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找本人的缺乏，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的，本人就这一年的工作小结如下。一、思想方面在单位领导的精心培育和领导下，通过本身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都获得了长足的发展和宏大的收获。思想上，始终和公司保持高度一致，自觉遵守各项法律法规及抢险值班，线路巡查，门站值班等各方面规章制度，认真学习管理规范、积极开展创新。二、工作方面能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对燃气工作的重要性的理解。天然气运行的正常和管线所各位同志工作是严密联络在一起的。不管碰到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教，随时总结和随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，在这个行业对本人不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了本人。公司需要有干劲的人，但一个人的气力永远是不够的。我一直在各方面严格要求本人，努力地提高本人，以便使本人更快地适应社会发展的形势。我的工作是个极其平凡的一份工作，甚至有些高贵的人鄙视轻视这个琐碎平凡普通的岗位。我在平凡的岗位以严格扎实的工作态度要求本人不能放弃，踏踏实实的在岗位上做到努力创新，任劳任怨，兢兢业业，主动介入各项活动，培训等。以优质的服务道德去服务好每一位用户，以理智的心态对待我工作的每一天，始终保持着努力学习，力争提高加强本人素质要求，我知道，没有对本人要求探索的思绪，那是不可能做好一份工作的。固然岗位是琐碎平凡的，可我却充满自信心，自己鼓励做好本职工作时要尽心尽力。所谓敬业，我一直以为是指用一种严谨的态度和责任心，来对待本人的职业，即便工作冗杂极其渺小也要为此肯劳动肯对本人的工作专心、认真、负责。我总是告诫本人，做任何一件事的收获对我来讲不管是哪一类的，高等的，低位的只要奋斗有了方向，付出就有明见，的收获是在于真正内心领域的那种归属感。我与公司在成长的阶段总会遭到挫折，曾经碰到过客户的刁难，意境的困难，深与浅的桑仓，经历了挫折和失败并没有磨灭我奋斗的欲望，反而让我的生命愈加丰富多彩，使我今后的人生愈加美丽，公司崇高的精神动力，领导的模范典范，一直指引着我向前迈进。我认真学习抢险员和巡线员的职责，尽快的适应了工作，能单独执行各项任务。管线所是天然气的窗口，本人的一言一行，一举一动都和公司的形象有关，于是自己强化工作意识，注意加快工作节拍，提高工作效益，力求及时、准确、优质、高效，避免疏漏和过失，基本做到事事有计划，事事有落实。只要把清位置，搞清职责，团结同志，诚实待人，兢兢业业，忠于职守，勤奋工作，老老实实做人，踏踏实实做事才能做好本质工作，进而创造性的开展工作。我深知不管在什么岗位都要做好本人的本质工作，认真践行本人的人生理念，力争把本人的工作做的更好更到位，公司为了天然气更好的运营，今年采取了很多的措施，先后在公网和庭院通过设置警示砖和警示桩，对门站设备进行了除锈补漆，在各个小区悬挂用气知识展牌等，通过这些举措进一步加强了用户的安全防备意识。巡线工作是一项集人文、责任、社交于一体的综合性工作，它不但要求巡线人员全面、准时地把握管线的走向，调压箱等的准确位置，而且要求巡线人员必须具有极强应变能力，社交知识和高度责任心。在遵守公司各项规章制度的前提下，充分发挥个人的主观能动性，使之与客户情况相结合。巡线工作要求兢兢业业、扎扎实实，严格遵守巡线工作标准，不毁坏制度，不践踏标准，做事先做人，做人要方，做事要圆，每日在巡查中不留死角，并施用循环式巡线法，及时发现问题，现场适度处理，不能及时处理时要及时上报。要积极与相关单位或个人建立联络机制，做到及时互通，把可能或可预见性的问题处理在萌芽状态。这样不但减少人力，而且大大降低成本，进而提高效益。施工旺季由于施工方较多，且施工点分散，更需要巡线人员吃苦耐劳的精神，遇事保持冷静，捉住工作重点，根据施工人员的个性做针对性的思想工作，使之配合我方工作，做到管网安全，符合要求。要充分发挥巡线员社交能力，为公司的发展营造良好的环境。2021年度个人报告总结范文10光阴如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经一年多了。从起初对工作的一无所知到如今的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到安静冷静僻静不同的心路历程。经过一年多的工作，对话务员工作颇有感触，刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作固然简单，但要做好却真的很难。能够讲，从上班的第一天开场我就从没有一天准时下过班。虽讲从的这一端把另一端用户要的信息通过传送过去，心里充满了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，天天重复好几百遍的“您好“对不起“谢谢，那份激情已经平淡，新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强本身的学习和虚心向同事请教，终于在同事的帮助和本人的努力下，服务有了提高，付出有了回报。通过一年来的工作，我以为要做好话务员工作，必需要做好下面几点：首先，要调整好本人的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢，就能让我们得到无比的快乐，这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。由于有些客户比拟难以沟通，有时由于客户的表述能力不强，无形中给沟通带来了困难，甚至有的客户一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。再次，要有12分的细心。由于假如粗心，将会给别人给本人带来不少费事。第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随意，也许，刚开场很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。第五，要刻苦钻研业务技术，加强本人的沟通能力和技巧，熟练把握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强本身的学习。第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。最后，要做好工作反思。天天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒本人明天一定不能犯同样的错误。话务员工作固然辛苦，但我以为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个快乐而又合格的_话务员。2021年度个人报告总结范文10篇