中小企业员工培训-精品文档.docx

中小企业员工培训 摘要中小企业员工培训既是企业谋求发展的人才基础，也是服务员工、构建和谐企业的有力措施。与大企业相比，中小企业的员工培训要根据需要，从员工的实际情况出发，制定详细的切实可行的培训方案；同时也要坚持系统性、前瞻性和针对性的根本原则。关键词马太效应中小企业员工培训为员工服务理念培训（s经·马太福音）第二十五章有这么几句话：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。1973年，美国科学史家莫顿用这句话概括了一种社会心理现象：“对已有相当声誉的科学家作出的科学奉献给予的荣誉越来越多，而对那些未知名的科学家则不成认他们的成绩。莫顿将这种社会心理现象命名为“马太效应。培训员工，为员工提供学习时机，对企业发展来讲，不可避免地要陷入“马太效应，这就是，企业培训工作做得好，员工技术更高，企业更容易得到发展。快者更快，慢者更慢。固然从实力、条件看，中小企业给员工学习的时机无法像大企业那样配套和全面，但“马太效应告诉我们，要求生存，求发展，中小企业不可避免地要施行员工培训计划，而且应当作为谋求发展的一项重要工作来做。行为科学告诉我们：要调动人的工作积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更要注意对人进行精神鼓励，正如伍茂国先生在（赞美的气力人际传播与企业管理新视点）中阐述作为人际传播基本原理的“赞美时所正确指出的，鼓励的基本动力来自人的需要知足。知足内部的精神需要，也就是知足高级需要，比知足外部需要，也就是某些基本需要，具有更高的附加值，从这一意义上讲，给员工提供学习的时机就等于为企业和员工支付股息。由于参加学习培训，从员工一面看，能够把握新技术，结识新朋友，获得观察事物的新方法，能够高效率地完成企业工作。对企业而言，高素质员工本身是企业的珍贵财富，员工的学习成长也使企业构成发奋向上的气氛；不仅如此，它还有利于企业的管理水平的提高，由于员工素质的提高，管理沟通就更为便利；自然，有了高素质员工，企业也注入了发展的活力。服务员工，给员工成长、发展、晋升的时机，这是中小企业员工与企业双赢的不言而喻的秘诀。我们以为员工培训能够促进促进中小企业的发展。当今社会，变化日新月异，知识更新迅速，信息传递膨胀，企业竞争剧烈。这就要求企业对人才也要有新思想、新认识，使其不断更新、不断提高，适应改革创新、竞争的需要。人才的教育和培训是提高劳动生产率的主要手段，是提高经济效益的重要途径，因而，一个具有长远发展设想的企业，一个具有战略目光的企业，员工的教育和培养是至关重要的。据统计，美国国民生产总值每年的增长额中，大约有一半以上是由于提高了员工素质而获得的。日本国民收入的增长额中，约有25%是由于增加了教育投资，提高了职工素质而获得的。从西方企业界能够看出，但凡发展快的企业，无一不是在培训上员工上花了大本钱。毋庸置疑，在人力资源教育和培训上，一般大公司、大企业明显比中小企业做得好，他们通常有一整套的培训方案和计划，有一个相对稳定的部门和人员专门负责培训工作，有比拟丰足的预算支持培训工作，就这一点而言，中小企业望尘莫及。中小企业的人力、无力、财力有限，更应把好钢用在刀刃上，企业不妨根据需要，从员工的实际情况出发，制定详细的切实可行的培训方案。鲍勃·纳尔逊多年前提出的建议至今还是中小企业员工培训的“金规：第一，确保每一位员工都有一个发展目的,学习一项技能，选修一门课程等。第二，发发动工积极介入，确定本人的发展目的。第三，尽可能经常地向员工公布发展的时机，并且尽可能广泛地通报有关的信息。第四，利用定期出版的时事通讯、电子邮件、语音邮件、人力资源部门工作人员的介绍、职工大会以及任何其它能想到的方式把信息传播出去。同时，中下企业应中选择符合实际的方式。总体上看，目前比拟通行的企业培训方式大致有下面两种:其一，学位教育。为实现长期的目的而进行的学位教育，是一条不错的途径，它能够为企业的发展作好充分的准备，不过对大多数的中小企业来讲，这一培训方式周期长，投入大，并不完全适宜。所以，选择这一培训方式时应当全面和综合地衡量;其二，短期培训。一个月或一个星期有针对性的短期培训，效果立竿见影，甚至于一次性的学习时机，都会收到意想不到的效果。美国迈阿密市艾伦美厨餐馆的老板艾伦·苏瑟给员工提供了每月一次的外出就餐时机，50美元下面的饭费全部给予报销。员工能够带着本人的配偶或是一位朋友光临任何一家餐馆。唯一的交换条件是，就餐员工须具体地叙述用餐时的情况。并写成一页纸的报告，内容应包括用餐时所在地的服务水准、店内环境，食物供给的状况。回来后要在全体员工面前做一个口头报告。通过这种学习方式，艾伦餐馆的员工了解到其他餐馆是怎样为顾客服务的，同时也提高了本人的服务水平。为餐馆带来了很多新的发展措施。这样的一次性的学习方法，没有老师，也不需教材，但是目的明确，方法适用，真正做到从企业的实际出发，为员工提供一次轻松而愉快的学习时机。像这类短期培训对绝大多数企业来讲简单易行，效果显著。所以，我以为，尽管全面的职业培训非常需要，但对中小企业来讲，立足于企业之急需与员工本身发展的需求是基础。不仅如此，中小企业员工培训内容也有讲究。最为重要的，当然是更新观念培训。所谓更新观念培训是指为改变员工旧的、不适应社会和企业发展的世界观、价值观以及生活观所施行的全面教育。浙江万向集团是一家全国著名的民营企业，创办于1969年，当时不过是一个只要十来个员工，资产4000元的铁匠铺，如今已成长为一个拥有资产100多亿元的全国著名的集团公司。公司董事长鲁冠球有他独到的培训观念。万向集团的职工绝大多数都来自农民，要使企业发展，关键是提高员工的基本素质。从农民转变为企业员工，观念更新至关重要。因而他们在这方面花了大量的精神。首先，是让员工树立主人翁意识，有了主人翁意识就能从内心深处产生为企业前途而提高本身素质与技能的愿望和要求；其次，鼓励员工自我培训，在公司内部营造崇尚知识和教育的气氛；再次，改变农民狭隘的知识构造，进行当代职业技能培训，为此，公司创办了一所职业技术学校和一个职业培训所，不仅为本企业培训员工，同时也服务了社会。与观念更新培训相关的是价值理念培训。价值理念是企业文化的核心体现，也是企业发展的原动力。假如讲，更新观念培训是促使员工树立全面的符合当代生活和工作潮流的观念，那么，通过价值理念培训，则是向员工传达、灌输企业精神、经营信条、企业文化风格、经营哲学与策略等，促使员工自觉自愿为塑造良好的公司形象而努力。海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。在此前提下首先是价值观的培训。“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干，这是每个员工在工作中必须首先明确的内容。对于企业文化的培训，除了通过海尔的新闻机构（海尔人）进行大力宣传以及通过上下灌输、上级的表率作用之外，重要的是由员工互动培训。目前海尔在员工文化培训方面进行了丰富多彩的、形式多样的培训及文化气氛建设，如通过员工的“画与话、灯谜、文艺表演、找案例等，用员工本人的画、话、人物、案例来诠释海尔理念，进而达成理念上的共鸣。当然，仅有当代观念和企业理念培训还不够，要真正使观念和理念在企业财富创造中体现出来，那就应当切实做好技能培训。技能培训也就是培养员工的详细的工作技术和能力。它能够从理论到实践、多层次地提高员工的实际操作能力。其培训方式多样，通常有集中式理论培训、案例培训等方式。海尔集团在进行技能培训时重点通过案例、到现场进行的“即时培训形式进行。详细讲，是捉住实际工作中随时出现的案例最优事迹或最劣事迹，针对案例中反映出的问题或形式，利用当日下班后的时间立即不再是原来的停下来集中式的培训在现场进行案例分析，以统一员工的动作、技能、观念，然后利用现场看样板的形式在区域内进行培训学习；经过提炼以后，在集团内部的报纸（海尔人）上公开发表，进行讨论，构成共鸣。运用这种方式，员工能从案例中学到分析问题、解决问题的思路及观念，提高员工的技能。如今这种培训方式已在集团内全面施行。对于管理人员则以日常工作中发生的鲜活案例进行分析培训，并且将培训的管理考核单变为培训单，利用每月8号的例会、每日的日清会、专业例会等各种形式进行培训。同时，海尔集团还创造性推出个人生涯培训。海尔自创业以来一直将培训工作放在首位，上至集团高层领导，下至车间一线操作工人，集团根据每个人的职业生涯设计，为每个人制定了个性化的培训计划，搭建了个性化发展的空间，提供了充分的培训时机，并实行培训与上岗资格相结合。假如要进一步落实的话，技能的培训还应结合职位能力培训进行。员工能否胜任本人的工作岗位，有赖于企业的支持，也就是讲企业要对员工进行有目的的职位培训。在麦当劳，无论职位高低，给员工的训练永远是如今进行式；员工的成长也因此持续不断！在迈向个人成功之路上，员工将亲身介入麦当劳独特而完好的训练课程，体验成为麦当劳经理人的特殊荣耀。在麦当劳，培训就是要让员工得到尽快发展。很多企业的人才构造就像金字塔，越上去越小；而麦当劳的人才体系则像棵圣诞树假如员工能力足够大，就会让他升一层，成为一个分枝，再上去又成一个分枝，员工永远有升迁的时机，由于麦当劳是连锁经营。这种全职业培训也使麦当劳公司的人才流失率很低，部门经理以上层次的人才基本上没有流失。麦当劳以为要想留住人才，薪酬福利很重要，但发展时机愈加重要。企业在对员工进行培训时，一定要与他的发展相结合，应当计划一下他将来的一两年内可能到达什么位置，让员工看到发展的前景。然而，归根结底，中小企业员工培训要获得成效，真正到达员工与企业的双赢局面，必须重点把握下面原则。第一，系统性:根据企业现状及发展目的，系统制定各部门、岗位的培训发展计划。第二，前瞻性:企业培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远发展。第三，针对性:要“有的放矢，把握好培训的主方向、主目的，不能“漫无目的地所有项目一起上，一定时期内，还需主题明确、中心突出。中小企业在资源有限的情况下，要想尽快建立学习型组织团队，除了持续有效开展各类培训外，更主要的是必须通过各种手段在企业内部迅速建立起员工自发学习的组织气氛，帮助员工建立起“终生学习的观念，变“要我学为“我要学，培养员工自我提高的能力，通过员工本身价值的提升，以促使人力资源增值，进而最终实现中小企业的持续良性发展。参考文献:1成栋:中小企业管理实务与案例M.北京:中信出版社，20012伍茂国:赞美的气力人际传播与企业管理新视点M.北京：中国纺织出版社，20063美鲍勃·纳尔逊:1001种奖励员工的方法M.朱和中译,北京：中信出版社，2005