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知识管理规划方法知识管理规划方法LEKIBMstandardizationoffice【IBM5AB-LEKIBMK08-LEKIBM2C】知识管理规划方法知识管理是支撑集团企业战略的整合手段假如集团企业各产品事业部的研发、生产、销售和服务相对独立，就会造成资源的浪费，集团整体资源利用效率比拟低。从集团层面来讲，为进行集团范围内信息和知识资源的分享和整合，利用IT技术来强化集团对战略、财务、人力资源、品牌和信息的管理，是集团企业面临的重要管理挑战之一。通过整体规划和有序施行知识管理系统，能够对集团的信息管理、人力资源管理、品牌管理、财务管理以及战略管理提供有效的支撑平台。它能够提高集团内部信息和知识分享、利用的效率，减少不必要的成本和资源浪费；能够有效支持学习型组织的创立，将“知行合一的企业文化落到实处；能够使企业与外部的沟通和合作更有效率，与顾客和合作伙伴建立更好的互动关系，进而在快节拍、竞争剧烈的环境中保持领先的品牌优势；能够有效整合、实时监控集团各公司财务信息；能够协助决策层及时把握企业经营状况，提高战略规划和抵抗风险的能力。同样，对于集团企业的下属各公司，通过施行知识管理，不仅能够对日常的运作提供直接的支撑平台，还能够将知识管理和核心业务线严密整合，实现对产品研发知识、客户知识等的管理。此主题相关图片如下：图1知识管理是支撑战略和管理的整合手段这样，知识管理就能够从战略、战术以及运作等各个环节对集团企业战略和管理运营提供全面的支撑手段图1。但在知识管理的导入中，还必须坚持“大处着眼，小处入手的原则，从运作性知识管理主要表现为内部网、办公平台的开场，在获得切实效益和成功经历的基础上，逐步向战术性知识管理主要表现对业务知识的管理和战略性知识管理主要表现为商业智能、决策支持等迈进。集团知识管理战略规划方法论AMT对知识管理的理解AMT以为，知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、共享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目的以及经济绩效等诸个方面构成知识优势和产生价值的经过。此主题相关图片如下：图2知识管理的本质能够讲，知识管理是知识内容、知识活动以及知识价值的平衡图2。知识内容讲明知识管理主要是对各种来源、各种类型的知识内容进行管理；知识活动则强调知识管理不仅仅是技术相关性问题，在机制上是“人、流程、技术三者的有机统一，而其核心活动是知识经过即知识的生产、共享、应用以及创新；知识价值则强调知识管理需要实现特定价值，主要表现为它能够有利于提高个人和组织的智商、实现企业的业务目的以及获得直接的经济绩效等方面，如实现员工的发展、业务的改善、客户价值的创造以及财务的获利等等。所以，知识管理就是基于知识内容，通过知识活动，创造知识价值，能够讲是“内容、活动以及价值的平衡。在实现知识管理的“内容、活动以及价值的总体平衡基础上，知识内容、知识活动及知识价值的每个层面都有其本身的平衡。知识内容的平衡企业能够视为知识的集合体，对于企业的知识内容来讲，从其性质看，有隐性知识和显性知识；从其所属对象看，有个人知识和组织知识；从其范围看，有企业内部知识和外部知识。在施行知识管理经过中，要综合考虑不同类型、不同层次和不同范围的知识，并实现其平衡。知识活动的平衡知识活动的“平衡，就是强调知识管理并不是一个单纯的IT或经营管理问题，它需要实现人、流程以及技术的平衡图3，表现为利用信息技术建立一种生产、共享、应用以及创新知识的平台，给员工创造良好的知识环境，保证企业业务经过的快速、高效，进而在不断地知识共享、应用以及创新经过中潜移默化地构成知识共享及创新的文化。此主题相关图片如下：图3知识活动的平衡知识价值的平衡施行知识管理总是要实现一定的目的的，如“加快产品创新速度、“加强客户注意力和忠实度，“提高员工竞争力，“提升企业形象和知名度等等，这都体现为一定的价值。企业在施行知识管理经过中，应以平衡记分卡的四个基本面为参考图4，结合企业的经营战略和管理主线，在协助企业创造利润的同时，兼顾员工持续学习成长、客户满意和企业业务经过不断改善，真正创造出持续性的知识价值。此主题相关图片如下：知识管理战略规划步骤知识管理在知识内容、知识活动以及知识价值等方面具有丰富的内涵，对于企业来讲，不可能也不应该设想一步就能够实现对各种知识内容的管理、提供对各种知识活动支持以及创造各种层面的价值。上述对于知识管理的描绘勾画出知识管理建设的参考图景。为构成切合企业详细实践的知识管理战略规划和行动部署，还需要从企业的现状和需求出发，来确定制定企业知识管理建设的将来蓝图到底应该怎样？第一步应该管理什么知识内容、进行哪些知识活动、创造何种知识价值接下来又应该怎么走等等关键问题。我们能够根据下面的“知识管理战略规划方法论来开展工作图5。此主题相关图片如下：图5知识管理战略规划方法论调研与分析以知识管理对企业的支撑和提升为核心，从企业战略、集团总部现状和需求、下属单位现状和需求、国内外知识管理实践四个角度对知识管理怎样促进公司管理和运营来进行资料采集、调研、讨论、分析。企业战略企业当前的战略是怎么样的？知识管理战略怎样支撑公司战略的实现？集团知识管理现状和需求集团总部在知识管理方面的现状怎样？对知识管理有何一般化和特殊性的需求下属单位在知识管理方面的现状怎样对知识管理有何一般化和特殊性的需求国内外知识管理实践国内外领先企业，已经进行了哪些可资借鉴的知识管理实践？对我们有何启发？