电力营销稽察下提高电力营销效率的策略-精品文档.docx

电力营销稽察下提高电力营销效率的策略电力行业作为我国经济构造重要组成部分，做好电力营销工作是企业获取经济效益的重要保障，对企业生产经营活动具有重要意义，因而电力企业需要采取合理措施，提高电力营销工作效率。电力营销稽察作为电力企业约束机制的重要内容，当前电力企业内部营销稽察仍存在一定的缺乏之处，因而电力行业需要加强电力营销稽察工作控制，以提升电力营销效率。本文主要分析电力营销稽察工作内容，结合当前电力营销稽察工作缺乏之处，提出应用电力营销稽察提升电力营销效率的措施。关键词：电力营销稽察；电力营销；效率随着我国社会经济不断发展，人们用电需求不断增大，电力企业为提升本身经济效益，需要重视电力营销工作。电力营销稽察工作作为电力企业营销活动的重要组成部分，对电力企业生产经营活动的正常运行具有重要作用。当前我国电力企业营销稽察工作中仍存在一定问题，不利于保证电力营销工作效率。电力营销稽察工作对电力企业营销工作提供评价标准，以提升电力营销政策的执行力，保证营销工作效率。一、电力营销稽察工作内容1.内部检查管理。内部检查管理作为电力营销稽察工作的重要组成部分，主要指对电力企业内部员工工作行为进行管理。当前电力企业内部部分员工未严格根据电力行业标准施行电力营销工作，出现一些不合规范的操作，因而电力营销稽察工作中内部检查管理工作目的在于及时发现电力企业内部员工的不规范行为，促进电力营销工作的规范化。同时，由于电力企业员工经常利用工作权利知足一己私利，私自挪用，不利于电力企业的长远发展。电力营销组织主要包括：市场部。市场部承当市场营销调查、分析等工作，并负责与客户进行沟通。服务中心。服务中心主要受理日常业务，并提供咨询服务。计量中心。计量中心职责在于对电表进行设计，设计多样化的抄表方式。2.外部检查管理。外部检查管理主要指对用电客户进行检查，以规范用户的用电行为。当前我国电力消费者本身存在一定的问题，主要表现为：第一，消费者缺乏节电意识，导致电能被大量浪费，不利于促进节约型社会的建设；第二，消费者安全用电意识缺乏。因而电力外部检查管理工作对提升消费者节电及安全用电意识具有重要意义，促进电力营销市场的规范化，降低消费者用电风险。3.完善营销稽察体系。电力营销稽察体系是电力营销稽察工作的核心部分，对电力营销稽察工作具有重要影响。完善电力营销稽察体系，能够为电力营销人员及用电客户提供一定的指导根据，并对其本身行为起到一定的规范作用。电力企业营销稽察体系需要以电力市场发展状况进行合理调整，加强对电力营销部分的沟通，结合稽察工作经历，透过经历总结出规律，制定完善的电力营销稽察体系，保证电力企业生产经营活动顺利开展。4.完好营销稽察规划。由于电力营销稽察工作内容较为复杂，涉及到多个部门，且具有较长的周期，因而电力营销稽察工作具备完好的营销稽察规划，以促进电力营销稽察工作的规范化发展，充分发挥电力营销稽察工作的作用。电力营销稽察规划需要符合电力企业营销实际状况，把握好电力营销稽察工作的各个环节，保证电力营销稽察工作的顺利施行。二、电力营销稽察工作缺乏之处当前我国电力企业生产经营经过中，经常采用电力营销稽察进行监督和检查工作。电力营销稽察人员需要充分把握电力营销稽察工作内容，合理开展稽察工作，明确本身工作范围，以保证稽察工作的顺利进行，构建规范有序的电力营销市场环境。然而在电力营销稽察工作经过中，仍存在一些缺乏之处，不利于电力营销市场的规范化及电力营销效率的提高。1.电力营销稽察管理制度不合理。电力行业作为我国经济产业构造的重要部分，电力企业市场营销工作范围较为广阔，但电力营销稽察工作缺乏合理的管理约束机制。在电力营销稽察工作中，电力企业未充分根据国家相关规定，制定合理的电力营销稽察管理制度，使得电力营销工作无法得到有效的市场监管。同时，电力企业内部缺乏有效的自我监管机制，惩办制度内容不明确，营销稽察管理人员未从电力营销部门中独立出来，缺少专业营销稽察人员，导致电力营销稽察工作无法真正实现有法可依。2.电力营销稽察人员素质较差。当前我国电力营销稽察工作中存在稽察人员素质较差的问题，电力企业缺少专业水平高、业务能力强的稽察人员。据相关资料发现，当前我国电力企业中极度缺乏专业电力营销稽察人员，大多有其他岗位员工担任，导致电力营销稽察工作质量无法得到保证。由于电力营销稽察人员需要充分把握基本电力生产知识，了解用电检查、电价等工作内容，对员工综合素质要求较高。然而电力营销稽察人员缺乏专业知识及业务能力，对稽察工作内容缺乏明晰的认知和定位，不利于电力营销稽察工作的顺利进行。3.电力营销稽察工作定位不准确。我国电力营销稽察工作已具有一定的规模，但由于电力营销稽察人员对本身工作范围及内容定位不够准确，未充分实现营销稽察工作职能，无法充分发挥营销稽察工作的作用。大部分电力营销稽察人员过于注重电力营销的防窃防漏工作上，未充分认识到电力营销市场规范化工作的重要性。三、电力营销稽察提升电力营销效率的措施1.提升电力营销稽察人员素质。电力企业营销稽察工作对电力企业营销工作具有重要影响，由于电力企业营销稽察人员工作权利较大，对电力企业营销活动具有较高的约束力，因而电力营销稽察人员的素质是电力企业营销活动规范化的重要保证。电力企业需要注重培养营销稽察人员的专业水平及业务能力，使其充分了解电力营销相关规章制度，促进营销稽察工作的规范化。同时，电力企业需要严格选拔营销稽察人员，根据其专业水平、工作经历及学历，选取工作业绩较为突出的员工担任稽察人员，保证营销稽察工作的质量。2.构建完善的信息反应机制。完善的信息反应机制是电力营销稽察工作顺利进行的重要保障。由于营销稽察人员需要根据反应信息对电力营销工作进行评价，并发现电力营销工作中的缺乏之处，进而采取合理的解决办法，为电力营销工作提供发展根据，到达提升电力营销效率的目的。在电力营销稽察工作中，信息反应机制能够使电力营销管理人员根据反应信息。电力企业需要充分利用当代科技手段，不断调整营销策略及信息机制，提升信息反应机制的效率。3.建立电力营销稽察异议制度。电力营销稽察异议制度指的是对出现问题的当事人提供申述的时机，由于电力营销工作具有一定的复杂性，时常发生错误处罚的情况，构建完善的电力营销稽察异议制度，能够有效提高电力营销稽察工作的公平公正性，促进电力营销市场的规范化发展。同时，电力企业需要充分落实营销稽察异议制度，树立以人为本的工作原则，维护电力营销员工与用户的合法权益。四、结语电力营销稽察工作对电力企业市场营销工作具有重要意义。由于当前我国电力企业营销稽察工作存在一定的问题，营销稽察人员素质较差，且对本身工作职责定位不够准确，营销稽察管理制度不够合理，不利于电力营销工作的顺利开展。电力企业需要不断完善电力营销稽察管理制度，构建一支高素质、业务能力好的营销稽察队伍，充分落实好营销稽察异议制度，提升电力营销工作效率。