2022年国家公务员考试面试技巧：现场模拟“真理解 劝关键 巧收尾〞.docx

2022年国家公务员考试面试技巧：现场模拟“真理解劝关键巧收尾例题展示新人小李负责一项工作，由于疏忽出现失误，他本想积极弥补过失，但是同事老张却将他的问题在工作例会上指出，领导因而批评了他。对此，小李感到很郁闷，找你倾诉。请问你会怎样劝解小李?请现场模拟。【存在问题1】理解空洞不到位。固然知道小李心情郁闷，但理解的话语只是浮于外表，并没有真的理解对方的遭遇和心情。比方小李，我理解你、小李，我知道你被领导批评了很难受等。【解决方法换位考虑真理解】学会站在沟通对象的角度上，体会对方的遭遇和内心感受。比方小李，我知道你刚进单位，十分想尽快融入集体，努力工作获得大家的认可。当然，工作出现失误，你本来就觉得挺愧疚的，想要本人积极弥补过失的心态也实属应当。老王在工作例会受骗众指出你的问题，你觉得没面子，甚至担忧会影响领导和同事对你的看法。【存在问题2】劝讲内容没重点。劝讲时抓不住重点问题，只是围绕题目中出现的问题简单劝讲。比方小李，领导的批评对事不对人，也是希望你能够认识错误、改正错误，尽快成长进步。【解决方法劝讲内容抓关键】只要捉住沟通对象存在的关键问题，才能真正起到沟通效果。在例题中，小李的根本问题在于不能坦然地面对工作失误，有一种想要掩盖错误的想法。同时，对于老张在工作例会受骗众指出本人的错误而感到不满。所以，劝讲的关键在于让小李勇于正视本身失误，消除对老张的不满情绪。比方小李，咱们能够试着想一想，你犯了错误假如没有及时给领导汇报的话，领导就没办法及时作出指导，万一我们能力有限没办法弥补的话，领导这个时候还没及时干涉，会不会酿成大错呢?同时，老张也是出于对工作的负责，才在工作例会上指出你的问题，更是希望你能够深入认识到本身问题所在，并非有意让你难堪。【存在问题3】收尾仓促不自然。劝讲之后不知道该怎样结束对话，只能草草结尾。比方好了，小李，那就这样吧、小李，那我就讲这么多吧、小李，我看好你等。【解决方法预设情景巧收尾】通过设置情境来展示沟通效果，自然收尾。比方小李，我看你一直都在低着头不讲话，想必你也已经认识到了本人的错误，要不我们想好了就开场行动吧?我等你的好消息。以上就是和大家共享的现场模拟类题目的作答技巧，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合情境、把握关键以及巧妙展现沟通效果。