2020年银行经理个人工作总结.docx

2020年银行经理个人工作总结范文一从值班主任转换成营业经理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。由于我的工作角色从协助、配合网点主任到本人须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算和控制，因而觉得压力大了，肩上的担子也更重了。为了能更好地担负起营业经理的岗位职责，加强事中监督，我在紧张工作之余，天天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善本身的业务水平。在日常的学习、工作经过中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习别人所长，补本人所短，得以熟练把握各项业务要领，做到对会计核算程序心中有数，沉着应对网点日常工作中发生的各类问题。在做好本身业务学习的同时，我还针对网点不同柜员的业务素质水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将本人把握的业务技能和管理经历教授给其他员工。由于我始终相信，打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队，需要每一个员工的介入。我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通，讨论怎样规范柜员的业务操作。要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，施行重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯。营业经理是会计核算控制的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必须时刻保持警觉和树立风险防备意识。对容易发生过失的同志，我不断提醒，使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生过失的同志，就耐心帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出过失环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作，施行重点检查监督，狠抓过失原因分析，加强管理监督，培养柜员养成良好的业务操作习惯。案件防备是我们会计结算的永久主题，也是营业经理的首要任务，把握好风险点，就能防备案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位天天我都坚持重点监控，重点检查，决不走过场。把本人权限卡的密码保管好，每次受权都用一块挡板挡住密码。每月的案防会议都认真的和大家一起总结网点存在的缺乏，提出整改方案。加强案例分析，对本人和员工进行警示教育，杜绝案件发生。与慷慨激昂、代表着我行一线营销人员百舸争流般的精彩的营销案例相比，在营业经理身上，能够看到的是另外一种截然不同的风采那就是默默耕耘、充满自信。我所在的网点，营业经理是最繁忙的一个。但，忙而不能乱，面对为了坚持制度而被个别客户误解、中伤，我们充满了自信。由于我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任。业务我们没有理由不精通，制度我们没有理由不执行。当上营业经理以来，我的快乐是网点无过失、无案件发生。苦的是怕工作中还存在很多缺乏，辜负了领导的信任。今后我将不断完善本人，争当一名优秀的营业经理。范文二从我第一天到兴业银行永定门支行，到今天我已经工作一个多月了，从开场时的不适应到如今能很好地融入到这个集体中，我的心态有了很大的转变。刚开场时，我觉得日子过得很慢很累，经常觉得很疲惫，天天来上班有种遭到煎熬的感觉，经常感到很辛苦，却毫无收获。但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开场明白这就是工作，天天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目的和重点以后，工作对于我来讲，一切都变得明晰、明朗了起来。当客户坐到我的面前我不再心虚或是紧张，我已经能够用非常轻松的姿态和亲切的微笑来沉着面对，由于我已经不再是对工作和同事一无所知了，在我们开场对外正式营业的前夕，我花了大量的时间在熟悉业务上面，我学习了很多基础的业务，怎样储蓄，开户对公或者对个人，如何密码找回，挂失补办，怎样销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉兴业银行业务的客户讲解，例如，在兴业银行办卡的好处atm跨行取款不收手续费、储蓄卡没有年费和小额管理费、新推出的兴业通达卡能够代订火车票、汇款便宜、若成为金卡vip还能够享受vip室，先到先办、手续费打折或全免的优惠待遇。当我这样向客户作出解释和讲明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且特别高兴。如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的抚慰客户，做好本人的工作。通过日常工作中我也与同事渐渐的互相熟识起来，当我在业务上碰到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的岗位，由于这个岗位非常合适我，由于我的性格比拟热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么在这样的情况下，我能够快速、明晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的经过中，我的业务知识量也得到了提高而且也起到了分担营业员压力的重要作用。