最新质量管理体系运行总结报告-质量负责人资料.docx

最新质量管理体系运行总结报告-质量负责人资料质量管理体系运行总结报告根据管理评审计划的安排，本人负责质量管理体系运行方面的总结，现将最近管理体系运行情况总结如下：1.管理体系的适宜性、充分性、有效性根据08年度管理评审输出的要求，本中心对管理体系文件进行系统地审核，由于修订处较多，于是决定改版。目前运行的版本为第3版体系文件。新版体系文件在内容上按（认可准则）和（评审准则）的条款要求重新梳理，在手册条款的分布上使文件更方便阅读，内容更符合本中心实际情况。体系文件在形式上规范化、标准化。经过一段时间运行，与前一版相比，我们以为体系文件是合适本中心现状的、要素和经过是充分的完好的。管理体系文件能够从政策层面、程序层面和作业层面有效地规范质量管理和技术运作，各类质量记录和技术记录格式规范化、标识规范化，能够实现复现工作并起到体系运行证据的作用。2.质量方针与质量目的的实现情况中心的质量方针和目的符合目前的工作性质和现状，目的依方针而量化制定，能够指引全员工作方向，并在实际质量管理和技术运作中得到贯彻和执行。中心质量方针：方法科学、行为公正、数据准确、客户满意。质量方针符合本中心所处行业特点和服务特点。中心质量目的实现情况如下：检测报告数据无误、结论正确、过失率低于0.3%，已实现。客户至上，服务规范，客户满意率高于98%，本中心经满意度调查，最近未发现投诉和不满意。在用仪器设备或校准率达100%，目前在用的仪器设备使用前均能够知足准则的要求，实现量值溯源。人员培训合格持证上岗率达100%，已经过培训，并确认能力。检测报告及时率100%，所有检测报告均在约定的时间内提交给相关方。从以上目的的实现情况能够以为，本中心质量方针和目的暂时能够不更新。3.持续改良本中心的质量管理体系在实际运行经过中，能保持有效的监控，能及时发现不符合，且能迅速反应信息消除不符合，做到持续改良。本中心有效开展PDCA，即制定各类质量计划，有效施行计划，通过监督检查、内审等活动发现施行中的可改良时机，适时进行改良。在内审和08年度监督评审经过中均针对不符合项采取了纠正措施，并验证改良工作是有效的。4.文件控制情况中心根据体系文件的规定，资料员加强了对文件的编、审、批和发放、更改、作废及标识等环节的管理，以保证各类文件处于受控状态。5.6.服务供给品的采购最近施行的采购能够按程序文件规定执行，供给商评价工作能够及时开展，对供给商名录实行动态管理。有效地控制了与结果有关的服务和供给品采购和管理。7.满意度情况和投诉情况检测人员在与客户接触中，能够适时采集客户反应，开展满意度调查。最近无申述和投诉情况发生。8.上一次内审和管理评审情况为确认本中心新版体系文件运行情况，本中心于2020年2月4-5日施行一次集中式内审，该次内审共查出4项不符合项，现已经整改完毕，并经历证有效。2020年度管理评审提出修订或改版体系文件的意图已经落实，检测能力范围资质认定增项的工作及实验室认可准备和申请工作也正在施行中。9.外审情况2020年6月，由认监委评审专家对本中心进行了监督评审，共发现不符合项四项，相关部门和责任人已经及时分析原因，并采取相应的纠正措施，经历证，整改活动是有效的。10.改良的建议强化质量管理的意识，加强部门之间的协调，强化运行经过中的监督，确保管理体系持续有效运行，使管理体系运行愈加规范化、标准化，其质量管理和技术运作真正提升到一个新的水平，实现与国际接轨。注重客户反应，强化满意度调查的频率。11.下一步工作向认可委提交申请材料。强化监督，确保管理体系持续有效运行。质量负责人：年月日