铁路客运系统个人总结篇一.docx

铁路客运系统个人总结篇一铁路客运系统个人总结篇一各位同仁，先生们，女士们，您们好。春运自1月23日开场，3月2日止。为期40天圆满结束了。车队正式工？名，临时工？名，假期临时工？名，党员？名，团员？名。全队职工在段主管部门的正确领导下，在公司领导的带领下，充分发挥各职能的带头作用，开拓进取，扎实工作，精心组织，注重安全，提高服务，实现了旅客安全、及时、有序、优质的服务目的。在特大雪灾面前，实现了构建“平安春运、“和谐春运的目的。受雪灾影响一趟列车没能赶回正点的情况下，超额完成了各项任务，输送旅客？名，票款收入到达？元创历史之最。一，创品牌，争一流。“诚心待客、热情服务，在工作中不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新本人的服务，加强服务特色，确立“一切为了满意旅客的需求的服务意识，吸引旅客以“真诚、优质、创新感动旅客，使旅客真切感遭到“人民铁路为人民的铁路品牌服务。新的世纪，一流的设备，一流的服务，一流的形象，紧扣铁路改革的步伐，这就是时代的要求，生存的价值，铁路是国民经济的大动脉，客运也是大动脉的重要部份，车队也将追赶着潮头，创新着本人的品牌，一流的服务，向国际服务标准化进军二，未雨绸缪，充分准备。春运前的准备工作，给我们在工作中垫好基石，春运是一项千头万绪的工作，假如不经过科学谋划、充分准备，仓促上阵只会导致一败涂地。为此我们在春运开场之前，及早动手，在加强领导、落实制度、思想发动等方面做了周密细致的准备工作，为开展好春运工作打下了良好的基础。加强领导，成立了以车队长为组长，书记和付队长为付组长的春运领导小组，开好春运前的组织会，采集了所有干部和员工手机电话，要求24小时开机，随时做好战前准备，随时遵从组织召唤。在时间紧任务重特殊环境下，对新老工进行了取暖锅炉培训，同时，对假期临时工进行安全和实际操作教育培训。同时，加强出乘前的业务学习，要求熟练把握业务技能。三，落实制度，安全管理。落实制度，春运期间的各项规章制度，最后出台了一套包含安全管理、服务管理、运输管理、劳动纪律、卫生管理、财务管理的春运管理方案，改变了以往春运那种无规可依、管理不到位,四处打败仗的局面。进行宣传发动，把春运要求和措施讲给职工，引导干部职工把思想和精神集中到春运工作中来，从转变干部职工思想观念，强化服务意识入手，开展了“效益从何而来的大讨论，通过摆事实、讲道理、算细账、讲效益，使广大职工充分认识到春运工作的重要意义。落实假期学生工的岗前赔训，面对时间紧任务重，接班就得到位单独顶岗作业的困难，采用接班前多演练，班中一老带一新的穿插战术。给老工人工作加大负荷，由于宣传到位没一个老工人叫苦叫累，而且尽职尽责。在春运大面积晚点的情况下，安排了站台交接班，提早做好交班准备，实现了交接班零阻碍，没有因交接班拖沿列车的周转时间，顺利完成赶点任务。此页面能否是列表页或首页？未找到适宜正文内容。