it部年终工作总结_2.docx

it部年终工作总结it部年终工作总结IT项目部经理年终工作总结一年来，GOA系统、国外销售网站、软件、游戏网站、各收货商网站等等都是我们项目部的职能范围。20xx年项目部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提升，为公司带来了效益!但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。我们如今还存在下面几个需要解决的问题：第一点：部门人力配置缺乏，分工无法细化。一些岗位有经历的技术人员难招聘，是导致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经历的技术人员不愿意来这边。我们以后能够从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮助，挖掘身边的适宜资源。第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，工作效率比拟低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司创造价值，付诸本身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经历。接下来的工作我们需要有明晰的工作流程、责任愈加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。如今我们已经使用了Redmine对分配的任务进行跟进，不过还是无法知足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。我们深入理解项目部门对于公司发展的意义及公司对项目团队的等待和要求!所以，团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点能够肯定，“世间自有公正，付出总有回报，只要我们付出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的CRM系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有GOA1.0和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有自信心做的更好。我坚信，只要我们能够齐心协力，就能够发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。IT部门年终工作总结报告2020年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作获得了明显的成效。现将2020年IT部工作总结如下：第一部分：获得的成绩(一)建立华凯尔协同工作管理平台为了深化贯彻落实公司关于建设“无纸化办公和“流程化办公的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于2020年6月25日起全面启动。(二)增加服务器，为各部门提供了愈加强大的工作信息平台公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。于2020年三月购进新款DELLR710服务器szprofit，替换以前老款R710工作服务器。老款R710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。并于2020年5月再次购进两台新款DELLR710服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。到2020年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。(三)加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。根据公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。十分是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防备策略：1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。2.每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做互相备份处理。3.每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。4.每个月2330号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，假如出现意外，数据能够恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。(四)加强信息安全工作，严格防备计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。(五)加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。根据公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完好的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2020年1月购进索尼高清摄像机一台，并于2020年8月购进东芝UDB3.0750G移动硬盘，作为储存设备。至今已备份的活动有：(六)对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于2020年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。第二部分：工作中的缺乏(一)自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识在2020年的工作中我感觉到本人专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升本身综合素质，全面发展 (二)工作缺少组织能力在2020年的工作中，我感觉到本人的工作比拟忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，根据工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。(三)IT部人员缺乏2020年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。现IT部门的日常维护有：1.三大软件系统(公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统)2.硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。3.主干网络路由器及其它网络设备。4.视频会议设备4套(深圳2套、济南1套、上海1套)十分是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，如今信息部门出现人手荒的情况。(四)软硬件设备缺乏1.服务器安全备份至2020年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。十分是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。2.网络安全随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到如今由两套完全对外开放的办公软件系统(OA办公系统、金蝶财务管理软件)，组成的当代化网络办公网络。但是随着网络环境的变化，我们也将面对愈加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。而我公司如今的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“NOD32网络安全套装，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。第三部分：2020年IT部信息管理工作的思路及工作目的(一)梳理OA办公软件业务流程根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架构造，重新梳理公司OA办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。整理方案：1.梳理OA流程，以模拟的形势将流程全部走一边。2.将重新制作的OA流程做成PPT文件，并要发给每个部门负责人。3.根据各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。4.流程确认完成，做成（OA简易操作流程）PPT文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理OA上的操作问题。(二)加强IT部门的服务意识缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证天天服务器的稳定工作及网络的畅通。加强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零过失，全面提升服务质量，树立良好的部门形象(三)提高IT服务水平不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日碰到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出（常见故障问题检查、处理流程），放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。 (四)完善IT部门的工作流程及各项规章制度完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。增加从公司文档权限变更，OA流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。建立一套完好的IT部门管理制度，将IT部的工作细致化、流程化。(五)建立完好的IT部资料根据行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址、电话号码等信息，建立完好的网络信息资料库。第四部分：总结在2020年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的缺乏，强化专业技能，不断提高本身综合素质，愈加努力的完成工作，为公司的发展做出奉献。IT部门年终工作总结紧张而有序的一年又即将过，繁忙的一年里，在公司领导及各部门各同事各单位的帮助下，根据中电江边2020年度工作责任目的，严格要求本人，遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。严格履行IT工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，为了今后更好的工作，总结经历、汲取教训;本人就本年度的工作总结如下：一、PMDIT的日常维护(AC上网行为管理、交换设备、计算机、网络、电话、监控系统、MIS、打印机、服务器、数据、安防系统等)拟定业主营地IT管理规程，优化网络构造，监督管理IT各种设备，调试、维护、维修、处理业主营地网络故障等日常管理工作;利用AC上网行为管理设备合理利用网络资源，严格控制上网行为;与网络供给商(电信)配合维护业主营地局域网及外网，以保证网络其正常运行;使用网络设备的操作界面及网管工具施行营地的日常网络与系统监视工作并对网络与系统性能作合理调整，以及恢复措施，包括路交换机、路由调整、设备配置更新或恢复等，定期打印制作各种报表，并根据报表提供改良意见;预防网络故障，并制定网络遭到攻击后的紧急处理措施;利用电话系统合理调整电话号码及电话使用情况，合理控制营地电话费用;对有线电视的信道不定期检查，出现故障建立故障表，及时维护;不定期检查机房设备的使用情况，减少故障率