业务跟单员怎么写年终总结.docx

业务跟单员怎么写年终总结业务跟单员怎么写年终总结2、跟单员言行、态度均代表本公司,因而与各业务单位处理相应业务经过中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不骄不躁。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务经过中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防备、工作中重复开掘、及时处理问题并总结经历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。二.跟单员工作重要性的体现1)跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2)跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联络的纽带。3)跟单员工作是一项非常“综合性和“边缘性的工作对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。4.所谓“跟单员是指在企业运作经过中，以客户订单为根据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间互相联络的中心枢纽。5.生产跟单对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目的。6.成功的跟单员应可扮演及具备下面角色或能力1)会谈者2)与工程人员共事的能力;3)绝佳人际关系处理能力;7.客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。8.审单需做下面几点品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。9.生管工作特点1)提早计划性要有“赶鸭子上架的雷厉风行的习惯;不求完美逐步确定，敢于调整本人的计划;有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完好性10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素交货期先后原则;客户分类原则;产能平衡原则;工艺流程原则;工作部门因素;时间因素。11.采购工作有两个日常动态数据处理大项一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常讲的MRP物料需求计划);二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三.工作总结:将工作细化为几个经过,每个经过本人要做哪些工作,详细如何操作,在操作中有哪些成功的经历和失败的教训,后续工作中要如何才能改善.在每个经过中有哪些外在因素影响本人的工作,要如何才能排除外部因素的影响.简单地讲,跟单工作细分为下面几个经过:1.接单并评审本厂的产能(与生产部门,采购部,货仓,技术部等相关部门共同评审).2.转化客户订单为本厂生产单,生产排期3.跟踪物料到位情况.4.了解生产进度(要求生产部门提供进度),以报表向其它部门反映.5.各个经过中异常情况的处理6.处理异常情况时碰到的困难和解决方法(沟通)7.工作中外部因素的影响和本人存在的问题.8.将来工作的计划四.要让你的报告能够证实你是一个能够独挡一面的人,而不是一个碰到问题或困难就不知所措的人.在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下一.正贸基本情况相对于市场货而言，正贸其本身的特点主要体如今如下几个方面1)成交中需要多部门互相配合.2)OEM定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.3)出口业务操作程序涉及部门多,手续灵敏复杂.4)单证资料多.二、根据操作进程区分,能够分如下几个阶段:(一)成交前期工作准备:成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,能够从如下几个方面着手:A.在研究目的市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时能够推销给客人,或EMAIL给固定现有的客人.B.鼓励设计师积极主动去了解目的市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后本人设计出系列产品,向客人推销.C.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比拟时髦潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推荐.D.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，根据客人的要求联络工厂报价.(二)客人来访前工作准备:外销员事先联络好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间,采购产品的品种,布种,目的价格,数量等.提早了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要.在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待经过中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同喜好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.(三)成交中:根据客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整洁地摆放在会议室地板上,摆放时注意把一样品种摆放在一起,按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.外销员必须参加商务会谈,会谈之前准备好空白的会谈合同,剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,会谈经过根据布料-款式-规格-颜色组-LOGO-主麦吊牌-包装-价格(EXW/FOB/CFR/CIF)-付款方式-出运港口-货期等唯一同客人确认.其中款式问题,需要设计师在场,根据客人的改进意见,迅速准确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,会谈完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.所有的会谈资料,根据客人分卷宗,每个卷宗根据时间先后顺序将相关资料归档整理好,确保资料完好,清楚.(四)成交后工作:生产部同事会根据成交时客人的详细要求,制作生成各个款式的打样通知单,所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂,外销员要对这些资料做审核,检查,确保不给出错留下任何时机.审核完毕后,资料送还生产布同事,安排通知工厂打样生产-制作确认样.期间,要注意联络好客人和生产之间的沟通.假如客人对制版有任何的疑问和修改,要第一时间通知生产部,确认落实好.工厂确实认样板出来后，要根据之前的制作要求,检查一次,套出确认样意见书.把样品,大货的质量布卡,色卡,规格表,主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料,寄给客人确认,或联络客人到公司拍板确认.本人公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来-利于开展确认工作.客人收到确认样后，根据所套的意见,唯一确认清楚.把相关确认意见第一时间通知生产部.等待客人付完定金(如开L/C,收到申请书起),生产部能够尽快安排工厂织布,染色,安排辅料,纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上),最后做大货生产.。