公司品质部工作总结.docx

公司品质部工作总结公司品质部工作总结第一篇：20XX20XX今年以来，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，品管部较好地完成了20XX年的各项工作任务，现将20XX年的各项工作总结如下，敬请各位领导提出珍贵的意见。一、思想-表现、品德修养及职业道德方面。一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。二、工作能力和详细业务方面。我的工作岗位是品管部。主要负责天天工应商做好的货我本着“把工作做的更好的目的，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务：1、采用日志，对当天的工作进行记录；采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本准确。三、存在的缺乏。总结一年的来的工作，固然获得了一定的成绩，本身也有了很大的进步，但是还存在着下面缺乏。一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，有时统计存在一定的过失；另一方面，就是有的时候工作量多，时间比拟紧，工作效率不高。二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提早完成，上报情况不够及时。四、20XX年一年工作计划年我将进一步发扬优点，改良缺乏，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从下面几个方面开展工作：一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对20XX年工作进行详细谋划，明确内容、时限和需要到达的目的，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，加强工作实效。二、完善公司质量目的，并制定了完好的统计和纠正预防措施作业办法三是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。第二篇：20XX年二OO八年八月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：一、工作思路以集团（商业管理公司制度）为根据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改良公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目的。二、工作小结1、建立品质检查机制由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，固然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制形式的作用。8月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改良检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力，通过月检施行压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，进而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作愈加系统化和有效化。10月下旬起，我部门开场强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。2、施行内部审核我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份（纠正预防措施报告），综合构成（内部审核报告），并对纠正结果及纠正措施的施行情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。3、优化管理体系通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的施行，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者愈加熟悉体系文件，愈加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来讲，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单4、施行管理评审10月21日，在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目